快樂工作

  培訓講師:徐蓉

講師背景:
徐蓉老師16年外企、央企、上市公司以及大型民企從事培訓與管理工作經歷,擔任大型制造企業(yè)、金融保險行業(yè)、房地產行業(yè)、環(huán)保科技行業(yè)金牌企業(yè)內訓師、首席培訓師、及某上市集團公司學院負責人等職務,具備完善的企業(yè)培訓理論體系和實戰(zhàn)管理經驗,被多家大中 詳細>>

徐蓉
    課程咨詢電話:

快樂工作詳細內容

快樂工作

快樂工作

對象

新員工,銷售人員,客戶服務人員,職業(yè)的培訓講師,企業(yè)培訓主管,部門經理,人事經理

目的

改善企業(yè)內部環(huán)境,減緩工作壓力,?從而激發(fā)活力,釋放潛能,達到企業(yè)與個人一種雙贏的效果

內容

課程大綱

一、破 冰

開場暖身游戲--Who am I?

二. 課程介紹

介紹《魚!》是什么課

介紹課程進行方式和游戲規(guī)則

啟發(fā)式導入:《cups》小組比拼

三. 《魚!》的哲學四原則

觀看《魚!》片段,

提問:4個問題導出快樂工作四原則

四、原則一:選擇你的態(tài)度

選擇就是你有權力和責任選擇你要傳達的態(tài)度

了解你的態(tài)度會影響他人

真正的情商,是在逆境下展現(xiàn)的

互動:幸福度測試,計算ATTITUDE得分

五、原則二:用心投入

用心投入的前提,使命感

全身心的專注

小組討論:您處于什么樣的狀態(tài)下,可以用心投入?

六、 原則三:讓顧客不虛此行

只有自己快樂,才會讓別人快樂,

分享:自己生活中,讓自己滿意的服務體驗

案例了解使顧客滿意的秘訣

透過溝通了解而創(chuàng)造出和諧的伙伴關系

團隊的和諧來自彼此的信任

讓別人快樂就是要建立信任,讓顧客滿意就是要超越期望

互動:頭腦風暴激發(fā)使顧客滿意,超越期望的服務創(chuàng)新點

?

七、原則四:玩耍起來

了解玩得真正含義 – 工作的意義

“玩也是生產力”---馬化騰

用新的觀點去看待周圍的世界

把熱情和創(chuàng)造力帶到我們所做的事中

互動:用角色扮演的形式,將小組的創(chuàng)意演繹出來,如何創(chuàng)造有趣的工作氛圍?/如何超越期望使顧客滿意

八、總結

行動承諾:承諾落實快樂工作的原則在工作和生活中

我們在認真做好工作的同時也要輕松對待工作的能力

我們不能改變工作的內容,但可以改變工作的方式

積分評獎:優(yōu)勝組頒獎,每人一句分享

結束:合影

 

徐蓉老師的其它課程

微課開發(fā)與制作對象1、各類企業(yè)工作的各職位人員,包括辦公室、行政管理等專業(yè)人員?2、企業(yè)有意向分享培訓自己工作經驗、心得、技巧的各職位工作人員。?3、企業(yè)培訓師、企業(yè)崗前培訓人員等。目的通過本課程的學習與訓練,受訓對象將直接獲取以下幾點收益:?1、為企業(yè)培育“慢開發(fā)”,“會制作”,“知標準”的微課制作人才。?2、讓企業(yè)的普通員工也能做微課,突破技術壁壘。?3

 講師:徐蓉詳情


代際領導力   02.13

代際領導力對象企業(yè)品牌營銷人員、90后員工超過30的企業(yè)管理者,HR、管培生負責人、校招宣傳人員;目的通過本課程的學習與訓練,受訓對象將直接獲取以下幾點收益:?1.?系統(tǒng)思考和處理90后具體管理問題方法;?2.?解讀50\60\70\80\90\95\00各代際特征特征,厘清代際沖突;?3.?掌握各代際激勵方法,以及各代際消費者營銷訣竅;?4.?掌握“一招三

 講師:徐蓉詳情


高效能人士的7個習慣對象新員工,銷售人員,職能部門員工,職業(yè)的培訓講師,企業(yè)培訓主管,部門經理,人事經理,中高層管理者目的1.了解成功的基本條件;?2.發(fā)展并明晰自己及團隊的使命目標,厘清自己的工作計劃;?3.建立人際交往中的雙贏的觀念并進行實施,?以達到更好的結果;?4.樹立持續(xù)學習的習慣,?保持您的不斷成功。內容課程大綱一、開篇基本原則追求全面的成功,提

 講師:徐蓉詳情


高效時間管理對象在工作中經常需要與多個部門協(xié)作,工作壓力大,任務繁瑣而復雜的管理人員;任何認識到自己時間管理有問題的人;想通過時間管理改善自己工作績效的人目的1.理解時間管理的意義,并重視其必要性,從意識的層面認識時間管理;?2.掌握時間管理相應的工具,能夠應對在不同的情境下的時間管理與規(guī)劃;?3.建立一套適合自己的時間管理體系,從生活和工作的各個方面管理時

 講師:徐蓉詳情


溝通與合作   02.13

溝通與合作對象希望提高溝通能力,理解他人,表達自己,并能將工作計劃準確地與上級和同事溝通或提高工作的溝通能力(會議、工作匯報、演講)的人士目的通過本課程的學習與訓練,受訓對象將直接獲取以下幾點收益:?1.了解自己在日常溝通中,為什么存在彼此不能理解的障礙,內省自己的溝通心態(tài),并進一步溝通調整;?2.?學會洞悉每個人溝通背后隱藏的信念價值體系,并有效的引導和配

 講師:徐蓉詳情


故事營銷   02.13

故事營銷對象職場人士,中高層管理者、企業(yè)培訓內訓師,部門經理,人事經理等;目的通過本課程的學習與訓練,受訓對象將直接獲取以下幾點收益:?1.?用故事改變自己、用故事影響他人;?2.成為理性思考,感性表達的高情商人士;?3.用故事證明自己,影響面試官;工作匯報的故事力模型。?4.通過講故事成為你改變與同事、上司、員工、顧客,甚至敵手關系的靈感。?5.讓每一個你

 講師:徐蓉詳情


激勵90后   02.13

激勵90后對象90后員工超過30的企業(yè)HR,90后管理者、管培生負責人、校招宣傳人員;目的通過本課程的學習與訓練,受訓對象將直接獲取以下幾點收益:?1.?重塑對90后員工的看法,激勵他們工作的熱情?2.?建立正面的工作態(tài)度,提高90后責任感與主觀能動性?3.?向員工傳遞正能量,讓他們深刻理解工作的價值??4.?掌握區(qū)分真、假任性的90后員工?5.?掌握非貨幣

 講師:徐蓉詳情


課程設計與開發(fā)對象職業(yè)的培訓講師,企業(yè)培訓主管,部門經理,人事經理目的通過本課程的學習與訓練,受訓對象將直接獲取以下幾點收益:?1、從整體上了解課程設計與開發(fā)的關鍵步驟?2、針對課程的受眾,設置清晰的表現(xiàn)型教學目標?3、搭建出適合受眾認知順序的課程邏輯框架?4、掌握吸引學員參與的心理勢能塑造及引導方法內容前言0.1成人學習的三大特點0.2課程開發(fā)的流程0.3

 講師:徐蓉詳情


禮儀禮節(jié)對象企業(yè)高級管理人員、經理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關、銷售經理、公司的商務接待、客服人員等。目的通過本課程的學習與訓練,受訓對象將直接獲取以下幾點收益:?掌握基本社交能力?掌握日常人際交往的禮儀禮節(jié)標準??提高個人的整體素質??樹立公眾形象?營造和諧的公司團隊氛圍內容課程內容:第一節(jié):商務禮儀與個人魅力---商務人士的必修課程禮儀的發(fā)展和起源人

 講師:徐蓉詳情


如何做好生動培訓對象職業(yè)的培訓講師,企業(yè)培訓主管,企業(yè)內訓師、部門經理,中高層管理人員目的本課程就是為了幫助您,使培訓“生動”呢在生動的培訓中,學員負責完成大?多數(shù)工作。他們利用自己的大腦學習方法、解決問題,并將學到的知識付諸實踐。生動的培訓可以幫助學習者聽到、看到、討論并質疑所學到的知識。除了上述原因,還需要“身體力行”,包括自己揣摩事情、列舉實例、練習技

 講師:徐蓉詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有