像流程專家一樣思考:流程構(gòu)建、優(yōu)化與執(zhí)行
像流程專家一樣思考:流程構(gòu)建、優(yōu)化與執(zhí)行詳細內(nèi)容
像流程專家一樣思考:流程構(gòu)建、優(yōu)化與執(zhí)行
像流程專家一樣思考:流程構(gòu)建、優(yōu)化與執(zhí)行
課程背景
賈女士具有多年流程管理咨詢經(jīng)驗,幫助企業(yè)完成流程建立、流程改進,流程執(zhí)行、甚至流程管理部門的建設(shè)等重要項目。憑借對流程管理的多年實操經(jīng)驗,賈萌女士的流程管理課程,不僅限于概念層面,而是更注重務(wù)實性,不僅限于流程構(gòu)建與優(yōu)化設(shè)計,而且兼顧流程宣講、執(zhí)行督辦與審計。 她通過研討式學(xué)習(xí)、行動學(xué)習(xí)等方式,帶領(lǐng)學(xué)員現(xiàn)場梳理、分析與實際工作相關(guān)的現(xiàn)有流程存在的問題,并提出優(yōu)化建議,深入淺出,幫助學(xué)員學(xué)會運用“流程”的理念去改進工作,提升效率。
課程大綱
一、基本概念
部門墻的產(chǎn)生
流程的基本概念和結(jié)構(gòu)
流程的層次
流程管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
二、流程識別
識別關(guān)鍵流程的三種導(dǎo)向
識別關(guān)鍵流程的矩陣法
三、流程構(gòu)建
流程構(gòu)建方法
認識流程圖
SIPOC
分析流程的層次
選擇流程圖的形式
流程圖繪制技巧
四、流程優(yōu)化
“好流程”的標準
流程優(yōu)化的措施:清除、簡化、整合、信息化
流程標準
流程手冊/流程文件
“流程”之后的價值:職責(zé)切分、權(quán)限劃分、KPI設(shè)置
五、流程執(zhí)行
流程宣講
流程執(zhí)行督辦
流程執(zhí)行審計
六、流程再造
組織轉(zhuǎn)型、流程轉(zhuǎn)型、人員轉(zhuǎn)型
流程再造的基本概念與成功要素
流程再造與信息化:從“兩張皮”到“一體化”
用“流程”進行信息化業(yè)務(wù)需求分析
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團隊領(lǐng)導(dǎo)者十項能力訓(xùn)練課程大綱一、如何理解“團隊”為什么要有團隊團隊發(fā)展的五個階段二、制定團隊目標設(shè)定團隊目標的基本過程設(shè)定團隊目標的來源戰(zhàn)略解碼設(shè)定團隊目標的基本類型SMART原則檢驗團隊目標的有效性三、選擇團隊成員公司的戰(zhàn)略需要什么樣的人公司的發(fā)展階段需要什么樣的人公司的文化需要什么樣的人公司的人才結(jié)構(gòu)需要什么樣的人是否真的存在職位空缺崗位在崗位圖譜中的
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從“業(yè)務(wù)骨干”到“績效導(dǎo)師”——戰(zhàn)略解碼/目標與績效管理課程大綱一、角色認知:您在“目標-績效管理循環(huán)”中的角色n?戰(zhàn)略落地的障礙n?雙重角色、三方博弈、傳遞壓力n?“目標-績效管理循環(huán)”n?管理者在“目標-績效管理循環(huán)”中的角色與職責(zé)二、戰(zhàn)略解碼:將戰(zhàn)略“解碼”為行動n?戰(zhàn)略解碼前的困惑n?戰(zhàn)略解碼的內(nèi)涵解讀n?戰(zhàn)略解碼的工作流程n?案例分享:某集團公司戰(zhàn)
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從“專業(yè)”到“管理”:領(lǐng)導(dǎo)力第一次轉(zhuǎn)型課程大綱一、基礎(chǔ)概念:全面概覽“領(lǐng)導(dǎo)力”能力素質(zhì)冰山模型角色轉(zhuǎn)型——領(lǐng)導(dǎo)力階梯“領(lǐng)導(dǎo)力”內(nèi)涵解讀二、自我認知:領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展四環(huán)模型個人素質(zhì):動機、價值觀、情商模型、學(xué)習(xí)與決策風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格:指令型、愿景型、親和型、民主型、領(lǐng)跑型、輔導(dǎo)型組織氣氛:靈活性、責(zé)任性、標準化、激勵性、明確性、團隊精神崗位要求三、管理思維:帶人成事改
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從業(yè)務(wù)骨干到“內(nèi)部顧問”:人力資源管理專業(yè)人員角色轉(zhuǎn)課程大綱一、“內(nèi)部顧問”角色概覽揭開“咨詢顧問”的面紗內(nèi)部顧問必備的基本素質(zhì)和專業(yè)知識內(nèi)部顧問必備的分析邏輯(GAPS模型)內(nèi)部顧問必備的工作能力內(nèi)部顧問必備的工作步驟二、實戰(zhàn)能力之1:制定項目計劃能力訓(xùn)練關(guān)于“項目”的基本概念項目關(guān)鍵干系人分析項目任務(wù)分解WBS項目計劃甘特圖三、實戰(zhàn)能力之2:訪談與總結(jié)提
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