從業(yè)務(wù)骨干到內(nèi)部顧問——人力資源管理從業(yè)者顧問能力訓練
從業(yè)務(wù)骨干到內(nèi)部顧問——人力資源管理從業(yè)者顧問能力訓練詳細內(nèi)容
從業(yè)務(wù)骨干到內(nèi)部顧問——人力資源管理從業(yè)者顧問能力訓練
從“業(yè)務(wù)骨干”到“內(nèi)部顧問”——人力資源管理從業(yè)者顧問能力訓練
課程背景
人力資源管理專業(yè)人員如何實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)型和能力轉(zhuǎn)型，從低端的人事管理事務(wù)工作者成長為企業(yè)“內(nèi)部顧問”和“業(yè)務(wù)伙伴”，從簡單的“記分員”成長為績效管理的“三總師”？從該角度，賈萌老師將與學員分享GAPS分析模型、內(nèi)部顧問必備的工作能力和工作步驟，例如如何制定人力資源管理項目計劃，如何對業(yè)務(wù)管理者進行訪談、提高與業(yè)務(wù)管理者的高端對話能力，如何運用 “行動學習” 的引導技能組織專題研討會（workshop），如何運用“金字塔原理”分析問題、提出解決方案、進行解決方案的演示匯報，如何在公司內(nèi)部推動跨部門的人力資源管理項目、增強人力資源管理者的非權(quán)威影響力，如何在公司內(nèi)部推動組織轉(zhuǎn)型與變革等。
課程大綱
一、?“內(nèi)部顧問”角色概覽
揭開“咨詢顧問”的面紗
? ?人力資源管理轉(zhuǎn)型
? ?你的角色轉(zhuǎn)型及困惑
? ?內(nèi)部顧問與外部顧問的區(qū)別
內(nèi)部顧問必備的基本素質(zhì)和專業(yè)知識
? ?內(nèi)部顧問必備的基本素質(zhì)
? ?內(nèi)部顧問的專業(yè)知識矩陣
內(nèi)部顧問必備的分析邏輯
? ?培訓需求分析與效果評估關(guān)系模型
? ?GAPS模型（目標、現(xiàn)狀、差距、解決方案）
內(nèi)部顧問必備的工作能力
? ?“思”的能力
? ?“說”的能力
? ?“寫”的能力
? ?“控”的能力
內(nèi)部顧問必備的工作步驟
? ?制定項目計劃
? ?訪談與總結(jié)提煉
? ?組織專題研討會
? ?分析并提出解決方案
? ?解決方案演示匯報
? ?推動組織轉(zhuǎn)型與變革
二、實戰(zhàn)能力之1：制定項目計劃能力訓練
關(guān)于“項目”的基本概念
? ?項目的特征
? ?項目管理的基本術(shù)語
? ?“項目”是否成功的制約因素
? ?“項目”的一般性周期
? ?項目經(jīng)理的角色
項目關(guān)鍵干系人分析
? ?誰是項目干系人
? ?項目干系人類型分析
? ?項目干系人風險分析
項目任務(wù)分解WBS和甘特圖
? ?WBS為什么重要
? ?如何制定WBS
? ?基于WBS制定甘特圖
? ?甘特圖的要素
三、實戰(zhàn)能力之2：訪談與總結(jié)提煉能力訓練
為什么需要“訪談”
訪談前：充分準備
? ?確定訪談目的
? ?設(shè)計訪談提綱
? ?分析訪談對象
? ?確定訪談形式
? ?安排訪談計劃
訪談中：靈活互動
? ?訪談開場
? ?訪談互動（問、聽、記）
? ?訪談結(jié)束
訪談后：總結(jié)提煉
? ?補充訪談記錄
? ?撰寫訪談紀要/訪談總結(jié)
? ?團隊成員分享
? ?專業(yè)提煉和分析判斷
四、實戰(zhàn)能力之3：專題研討會引導能力訓練
行動學習與專題研討會
? ?什么是“行動學習”（action learning）
? ?行動學習的六個要素
? ?行動學習的一般過程：7個步驟
? ?什么是專題研討會（workshop）
? ?策劃workshop的五要素
? ?研討會策劃模板
? ?研討會引導師的職責
研討會的“FISH”模型
? ?形成框架
? ?信息挖掘
? ?深度研討
? ?做出總結(jié)
專題研討會的引導技術(shù)
? ?什么是引導技術(shù)
? ?常用的引導技術(shù)
? ?團隊共創(chuàng)法
應(yīng)對四種參與人
五、實戰(zhàn)能力之4：分析并提出解決方案能力訓練
分析和解決問題
? ?“七步成詩法”
? ?問題調(diào)研與描述
? ?問題分解與分類
? ?問題篩選與排序
? ?問題根源與責任人
? ?短期解決方案與長期解決措施
撰寫解決方案建議報告
? ?金字塔結(jié)構(gòu)
? ?POP結(jié)構(gòu)
? ?總分總結(jié)構(gòu)
六、實戰(zhàn)能力之5：解決方案演示匯報能力訓練
以受眾為中心
3V原則
? ?Verbal語言
? ?Visual視覺（用圖表說話）
? ?Vocal聲音
七、實戰(zhàn)能力之6：跨部門影響與協(xié)作能力訓練
分析人物的關(guān)系
建立并培養(yǎng)人脈
倡導利益與共贏
表達符合金字塔
真情渲染講故事
提供有力的證據(jù)
咬定青山不放松
借助第三方參與
鼓勵對方來體驗
選擇合適的環(huán)境
利用和創(chuàng)造時機
八、實戰(zhàn)能力之7：組織轉(zhuǎn)型與變革推動能力訓練
企業(yè)轉(zhuǎn)型的主要內(nèi)容及挑戰(zhàn)
KUBLER ROSS?轉(zhuǎn)型曲線
員工的轉(zhuǎn)型過程
轉(zhuǎn)型管理八大要素
? ?現(xiàn)狀
? ?未來
? ?組織文化
? ?領(lǐng)導力量
? ?個人與團隊能力
? ?轉(zhuǎn)型管理組織架構(gòu)
? ?溝通交流
? ?績效管理
轉(zhuǎn)型促成的四項關(guān)鍵工作
? ?評估轉(zhuǎn)型準備度
? ?轉(zhuǎn)型計劃
? ?持續(xù)溝通
? ?實施和監(jiān)督
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金字塔原理：自下而上思考，自上而下表達課程背景賈女士所講述的金字塔原理，不僅是基于對原著的深刻理解，更是以其十余年管理咨詢顧問經(jīng)歷，以金字塔原理作為實際工作方法所得的經(jīng)驗總結(jié)。不僅學會利用金字塔原理分析問題，解決問題，而且將金字塔原理全面切實地應(yīng)用于商務(wù)報告的撰寫、商務(wù)演示、上下級溝通及匯報、項目管理、甚至閱讀和記憶等多個領(lǐng)域，更具有針對性、實操性。更為難得
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像流程專家一樣思考：流程構(gòu)建、優(yōu)化與執(zhí)行課程背景賈女士具有多年流程管理咨詢經(jīng)驗，幫助企業(yè)完成流程建立、流程改進，流程執(zhí)行、甚至流程管理部門的建設(shè)等重要項目。憑借對流程管理的多年實操經(jīng)驗，賈萌女士的流程管理課程，不僅限于概念層面，而是更注重務(wù)實性，不僅限于流程構(gòu)建與優(yōu)化設(shè)計，而且兼顧流程宣講、執(zhí)行督辦與審計。她通過研討式學習、行動學習等方式，帶領(lǐng)學員現(xiàn)場梳理、
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360°溝通——團隊溝通模式與溝通技巧課程背景賈老師的團隊溝通課程，不僅講解溝通技巧，最重要的是與學員分享在不同情境下的溝通模式和溝通邏輯。課程大綱一、知己知彼溝通網(wǎng)絡(luò)溝通視窗溝通風格二、認識溝通溝通的基本概念溝通的基本模型溝通的常見形式溝通的常用方法溝通黑匣子三、基本溝通技巧溝通循環(huán)圈同感聆聽詢問漏斗探索需求表達與反饋技巧肢體語言電話與短信溝通郵件溝通四、
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從“業(yè)務(wù)骨干”到“績效導師”——戰(zhàn)略解碼/目標與績效管理課程大綱一、角色認知：您在“目標-績效管理循環(huán)”中的角色n?戰(zhàn)略落地的障礙n?雙重角色、三方博弈、傳遞壓力n?“目標-績效管理循環(huán)”n?管理者在“目標-績效管理循環(huán)”中的角色與職責二、戰(zhàn)略解碼：將戰(zhàn)略“解碼”為行動n?戰(zhàn)略解碼前的困惑n?戰(zhàn)略解碼的內(nèi)涵解讀n?戰(zhàn)略解碼的工作流程n?案例分享：某集團公司戰(zhàn)
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從“專業(yè)”到“管理”：領(lǐng)導力第一次轉(zhuǎn)型課程大綱一、基礎(chǔ)概念：全面概覽“領(lǐng)導力”能力素質(zhì)冰山模型角色轉(zhuǎn)型——領(lǐng)導力階梯“領(lǐng)導力”內(nèi)涵解讀二、自我認知：領(lǐng)導力發(fā)展四環(huán)模型個人素質(zhì)：動機、價值觀、情商模型、學習與決策風格領(lǐng)導風格：指令型、愿景型、親和型、民主型、領(lǐng)跑型、輔導型組織氣氛：靈活性、責任性、標準化、激勵性、明確性、團隊精神崗位要求三、管理思維：帶人成事改
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從業(yè)務(wù)骨干到“內(nèi)部顧問”:人力資源管理專業(yè)人員角色轉(zhuǎn)課程大綱一、“內(nèi)部顧問”角色概覽揭開“咨詢顧問”的面紗內(nèi)部顧問必備的基本素質(zhì)和專業(yè)知識內(nèi)部顧問必備的分析邏輯（GAPS模型）內(nèi)部顧問必備的工作能力內(nèi)部顧問必備的工作步驟二、實戰(zhàn)能力之1：制定項目計劃能力訓練關(guān)于“項目”的基本概念項目關(guān)鍵干系人分析項目任務(wù)分解WBS項目計劃甘特圖三、實戰(zhàn)能力之2：訪談與總結(jié)提
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從依賴到互賴，從概念到行為:高效能人士7個習慣課程大綱一、自我探索：“7個習慣”的由來習慣與思維“7個習慣”的邏輯圖二、個人的成功：從“依賴”到“獨立”習慣1：主動積極——個人愿景的習慣被動消極的人與主動積極的人主動積極者運用四種天賦關(guān)切圈與影響圈自我轉(zhuǎn)型習慣2：以終為始——自我領(lǐng)導的習慣心智創(chuàng)造先于實際創(chuàng)造個人、家庭、企業(yè)使命宣言設(shè)置目標與行動計劃習慣3：
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