《BSC平衡計分卡-從戰(zhàn)略到執(zhí)行》課程大綱

從戰(zhàn)略到執(zhí)行—
BSC平衡計分卡精要與實戰(zhàn)
課程背景 -------------------------------------------------
平衡計分卡（BSC）是業(yè)界公認(rèn)的關(guān)于實施企業(yè)戰(zhàn)略和建立績效管理系統(tǒng)的方法。它由羅伯特·卡普蘭博士和戴維·諾頓博士創(chuàng)立，在全球范圍內(nèi)被眾多大型企業(yè)中采用，是管理學(xué)的主要工具之一，被《哈佛商業(yè)評論》稱為75年來最偉大的管理工具。
平衡計分卡的出現(xiàn)，改變了企業(yè)以往只關(guān)注財務(wù)指標(biāo)的考核體系的缺陷，使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了全面的統(tǒng)籌戰(zhàn)略、人員、流程和執(zhí)行四個關(guān)鍵因素的管理工具，可以平衡企業(yè)的長期和短期、內(nèi)部和外部、財務(wù)和非財務(wù)、結(jié)果也驅(qū)動，確保企業(yè)長期健康發(fā)展。
課程收益 -------------------------------------------------
介紹BSC的基本概念，了解其來源與演進(jìn)；
學(xué)會如何使用BSC理論開發(fā)企業(yè)級健康評估及績效管理體系；
學(xué)會如何使用BSC理論來改進(jìn)企業(yè)的運(yùn)營流程；
學(xué)會如何使用BSC理論來識別和選擇改進(jìn)企業(yè)運(yùn)營流程的具體行動項，包括公司層級及部門、項目組等操作層級；
掌握參照四個維度的邏輯關(guān)系，評估本組織的健康狀況；
掌握以全局的意識，內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的方式推動經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成；
學(xué)會如何將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)換為組織KPI指標(biāo)和行動計劃。
課程特色 -------------------------------------------------
與一般的知識介紹性質(zhì)的“平衡計分卡方法論介紹”培訓(xùn)課程不同，由于講師具備深厚的技術(shù)開發(fā)、人力資源管理功底，多年一線管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，多家公司從0-1的搭建，多家大公司的高層管理人員經(jīng)歷，長期服務(wù)于多種行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)（人力資源、金融、信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、外包、制造業(yè)、自動化、軟件服務(wù)、法律服務(wù)…等）客戶所積累的豐富實際管理和咨詢經(jīng)驗，擁有近20年的BSC實戰(zhàn)和授課經(jīng)驗。在本課程講解過程中將重點分享課程講師在實際管理和咨詢活動中所積累的關(guān)于BSC方法論使用的相關(guān)經(jīng)驗與實踐。特別的，在課程中還將以實戰(zhàn)的方式，不僅讓學(xué)員了解“平衡計分卡”技術(shù)，還將現(xiàn)場實際完成學(xué)員公司平衡計分卡的定義，及建立起符合本單位業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略管理流程和方法。
課程將通過簡單方法導(dǎo)入BSC概念，深入淺出，理論與實戰(zhàn)結(jié)合，具有非常強(qiáng)的實踐性和可操作性。
課程結(jié)構(gòu) -------------------------------------------------
-201930149225課程時長：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)高中層管理者，HR總監(jiān)，HR經(jīng)理，績效管理人員，績效考核人員
教學(xué)方法：講授法、視頻教學(xué)、角色扮演法、情境模擬、小組演練等
課程大綱 -------------------------------------------------
導(dǎo)入：互動，如何評價一個企業(yè)健康與否？
企業(yè)戰(zhàn)略及執(zhí)行
什么是戰(zhàn)略？
戰(zhàn)略管理在“企業(yè)業(yè)務(wù)卓越模型”中的位置
面向戰(zhàn)略的組織的基本要素
戰(zhàn)略成果通常的評價要素
為什么缺乏執(zhí)行—戰(zhàn)略與執(zhí)行的鴻溝及連接
平衡計分卡理論的基本介紹
傳統(tǒng)企業(yè)績效評價的弱點
平衡計分卡的由來及演進(jìn)過程
平衡計分卡-一個圖、一張卡、一個表
平衡計分是什么，不是什么
績效管理的常見方法簡介：MBO、KPI、EVA、OKR，，，
平衡計分的圖、卡、表
圖—戰(zhàn)略地圖
卡—平衡計分卡
表—行動計劃表
平衡計分卡四層面化戰(zhàn)略為執(zhí)行
財務(wù)層面
客戶層面
內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面
學(xué)習(xí)與成長層面
案例分享：這些科技企業(yè)為什么都走向衰落
BSC的五個平衡
BSC的五個平衡
案例分析：案例分析：渾水如何做空瑞幸？
平衡計分卡驅(qū)動下由目標(biāo)到指標(biāo) 定義績效度量指標(biāo)與績效考核指標(biāo)
實例分享：度量指標(biāo)是保證戰(zhàn)略貫徹執(zhí)行的主要手段和依靠
概念：度量與測量
定義度量指標(biāo)的注意事項
平衡計分卡度量項列表模板
分組練習(xí)：討論并定義本組織的績效度量指標(biāo)與考核指標(biāo)
平衡計分卡中的“行動項”
從戰(zhàn)略目標(biāo)分解得到戰(zhàn)略性行動項
戰(zhàn)略性行動項中的角色與職責(zé)劃分
實例案例分享：使用平衡計分卡來識別企業(yè)級改進(jìn)過程和改進(jìn)項
分組練習(xí)：確認(rèn)本組織的“戰(zhàn)略性行動項”
實施平衡計分卡管理
推出平衡記分卡方案
動力，動員企業(yè)
建立一體化的績效管理系統(tǒng)，從公司到個人
實操：為某一業(yè)務(wù)單元（BU）完成一套平衡計分卡定義
分組
分組1： 行政組，以公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)各二級部門經(jīng)理參與培訓(xùn)，核心部門經(jīng)理，如市場、生產(chǎn)運(yùn)營、人力、財務(wù)等為必參人員。
分組2：專業(yè)組，以分公司或獨立經(jīng)營單位分組參與，課程不超過四個組，每組由分公司領(lǐng)導(dǎo)和市場、生產(chǎn)運(yùn)營、人力、財務(wù)成等核心部門經(jīng)理組成
并不復(fù)雜的BSC
找到痛點
依據(jù)四層邏輯關(guān)系確定流程
從流程中找到關(guān)鍵“事件”
確定改善的KPI指標(biāo)
培訓(xùn)總結(jié)：在組織內(nèi)導(dǎo)入BSC的一般性策略-如何輕量和簡潔導(dǎo)入BSC

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