管理賦能10——《挖潛能——教練領(lǐng)導(dǎo)力養(yǎng)成》

管理賦能系列課程10：
《挖潛能——教練領(lǐng)導(dǎo)力養(yǎng)成》
培訓(xùn)師：李罡
一、課程背景
在今天這個時代，新生代員工步入職場，管理的環(huán)境在發(fā)生著改變，導(dǎo)致管理者面臨的挑戰(zhàn)越來越大。
新生代員工是知識型員工，與以往傳統(tǒng)型員工有很多的不同。他們身上有很多優(yōu)點：學(xué)歷較高、知識面較廣、眼界開闊、頭腦聰明、思維靈活，學(xué)習(xí)力和接受力更強、創(chuàng)新力更強等。同時，他們身上也有一些缺點：自我中心、個人自主、心理脆弱、厭惡規(guī)則、談化權(quán)威、崇尚自由等。他們更期望能有施展自己才華的舞臺，更期望獲得成就，更希望與領(lǐng)導(dǎo)以朋友式的關(guān)系相處。這對管理者的領(lǐng)導(dǎo)方式提出了挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的指揮、命令、控制式的領(lǐng)導(dǎo)方式已經(jīng)越來越不能適應(yīng)當(dāng)下企業(yè)管理的要求，什么樣的管理方式更能適應(yīng)當(dāng)下新生代員工的管理？教練無疑成為了一種比較適合的管理方式。
什么是教練？簡言之，教練就是通過教練式溝通方式，幫助我們深入了解自己，理解他人，激發(fā)出內(nèi)在的動力、潛力和變革的愿望。教練的過程就是陪伴下屬成長和成功的過程。
本課程是一門運用教練方法提升領(lǐng)導(dǎo)力的課程。讓您學(xué)會使用教練的管理方法去激發(fā)員工的潛能，引導(dǎo)員工獨立思考去解決工作中的實際的問題，培養(yǎng)員工的能力，提升員工的盡責(zé)感，塑造管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力，幫助管理者創(chuàng)造團隊高績效。
二、課程目標(biāo)
認知教練式領(lǐng)導(dǎo)的理念，清晰教練的角色和信念，養(yǎng)成教練思維模式；
能夠運用教練提問、傾聽、回應(yīng)的基本功，養(yǎng)成教練式對話的習(xí)慣，達到正向引導(dǎo)下屬、挖掘下屬潛能的目的；
能夠應(yīng)用教練九宮格、六種管理風(fēng)格的教練工具，引導(dǎo)下屬思考，促動下屬自己找到解決問題的答案，提升下屬的思考力、盡責(zé)感、獨立性。
三、授課方式
教練理論：角色扮演+小組討論+案例示例
教練工具：角色扮演+工具演練
四、課程對象：企業(yè)新晉管理者、中基層管理干部五、課程時間：1天——2天（每天6小時）
注：根據(jù)課程時間選擇課程內(nèi)容與練習(xí)內(nèi)容
六、課程大綱:
成為教練型領(lǐng)導(dǎo)
導(dǎo)入：當(dāng)你的下屬帶著問題來找你，你會如何回應(yīng)？
1、教練起源與定義
教練的起源
教練的定義
教練公式
影視片段：《面對巨人》的片段啟發(fā)
教練公式：績效表現(xiàn)=潛能—干擾
2、給答案與取智慧
管理溝通場景：下屬問這件事該怎么辦？
給答案對下屬的影響
取智慧對下屬的影響
角色扮演：傳統(tǒng)對話與教練對話
教練和傳統(tǒng)管理的區(qū)別
3、教練角色與信念
教練的角色
指南針→鏡子→引導(dǎo)者→催化劑
教練的信念
相信員工：對人創(chuàng)建積極正向的期待
活動體驗：劈鉛筆
霍金斯的能量層級——以高流明度給員工賦能
正面動機：行為背后都有一個積極正向的意圖
角色扮演：夫妻兩人吵架
給予支持：面對選擇人的內(nèi)心是有答案的
尊重選擇：人會為自己做出最好的選擇
4、教練思維轉(zhuǎn)換
從傳統(tǒng)型領(lǐng)導(dǎo)者向教練型領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變的障礙
強將手下無弱兵——管理&教練
親力親為——機械&價值
使用絕對權(quán)力——控制&影響
追求快速答案——效率&效能
二、教練三項基本功
1、提問：強有力提問
視頻片段：《喬家大院》發(fā)問引導(dǎo)片段
提問練習(xí)：管理溝通場景中如何發(fā)問是有效的？
封閉式提問與開放式提問
教練提問工具：三維提問法
下切式提問
平移式提問
上推式提問
A/B角色對練：A提出一個管理困惑的問題，B使用三維提問法練習(xí)
教練提問工具：TFW提問法
練習(xí)：15個問題區(qū)分屬于哪種問題類型
2、傾聽：三層次傾聽
第一層次傾聽：自為中心型傾聽
測試：10種不當(dāng)傾聽行為評分
第二層次傾聽：對方中心型傾聽
創(chuàng)建共同
保持同步
復(fù)述回應(yīng)
第三層次傾聽：3F傾聽
傾聽事實：區(qū)分事實與判斷
傾聽感受：反饋對方的情緒狀態(tài)
傾聽意圖： 反饋對方的意圖
　 練習(xí)：3個傾聽場景案例練習(xí)
3、回應(yīng)：給予有效回應(yīng)
6種回應(yīng)方式
管理溝通場景案例：你會做出怎樣的回應(yīng)？
三、教練工具助應(yīng)用
1、教練九宮格
第一格：聚焦目標(biāo)/重述目標(biāo)——用SMART原則進行聚焦目標(biāo)對話
第二格：理清現(xiàn)狀/澄清困難——理清目前狀況事實
第三格：價值激勵/提升動力
——看清目標(biāo)達成的價值和意義，激發(fā)內(nèi)在動力
第四格：第六格：資源選擇——看到達成目標(biāo)的可能性方法和途徑
第七格：責(zé)任/意愿——決策標(biāo)準(zhǔn)，評估意愿，行動計劃；
第八格：責(zé)任/支持者——確定問責(zé)機制
第九格；責(zé)任/復(fù)盤——復(fù)盤收獲，約定下次溝通
工具演練：運用教練九宮格工具，進行A/B角對話練習(xí)
2、六種管理風(fēng)格
測試：管理風(fēng)格測試
六種管理風(fēng)格的特點
指揮、權(quán)威：提問式、信息式、質(zhì)詢式
引導(dǎo)、促進：導(dǎo)瀉式、催化式、支持式
彈性調(diào)整管理風(fēng)格
根據(jù)意愿——能力圖區(qū)分不同類型的員工應(yīng)使用哪種管理風(fēng)格
<到此為止>

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