從技術(shù)走向卓越管理

從技術(shù)走向卓越管理
〖課程背景〗
在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。隨著技術(shù)的飛速發(fā)展，許多技術(shù)型人才因表現(xiàn)出色而被提拔至管理崗位。然而，從技術(shù)專家到優(yōu)秀管理者的轉(zhuǎn)變并非一蹴而就，它要求個(gè)體在思維方式、技能集及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格上實(shí)現(xiàn)根本性的轉(zhuǎn)變。為了幫助中基層管理人員順利實(shí)現(xiàn)從技術(shù)到管理的跨越，提升管理效能與團(tuán)隊(duì)凝聚力，特設(shè)計(jì)本次《從技術(shù)走向卓越管理》培訓(xùn)項(xiàng)目。
〖課程目標(biāo)〗
理念轉(zhuǎn)變：幫助學(xué)員理解并接受從技術(shù)角色到管理角色的轉(zhuǎn)變，樹立正確的管理理念和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
能力提升：掌握有效管理技能，包括團(tuán)隊(duì)管理、決策制定、沖突解決及激勵(lì)員工等，以提升管理效能。
情緒智力：培養(yǎng)積極的工作態(tài)度，學(xué)習(xí)如何在管理中創(chuàng)造快樂氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。
溝通協(xié)調(diào)：提升組織策劃、溝通協(xié)調(diào)及跨部門合作能力，促進(jìn)信息流通，優(yōu)化資源配置。
領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展：激發(fā)內(nèi)在領(lǐng)導(dǎo)力，引導(dǎo)學(xué)員成為能夠引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、推動(dòng)變革的卓越管理者。
〖課程大綱〗
第一講 企業(yè)管理者該有的認(rèn)識(shí)
案例分析：小張是個(gè)合格的基層主管嗎
管理者的“盲、忙、?！?br /> 目標(biāo)、方向不明
工作價(jià)值、工作效能不高
上上下下的認(rèn)同度不夠
企業(yè)為什么需要管理？需要管理者？
管理、問題、目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)之關(guān)系
管理就是管“問題”
沒有目標(biāo)就不需要管理
什么是問題意識(shí)？
意識(shí)=意（注意、關(guān)注）+識(shí)（辨識(shí)、判斷）
問題與改善的正確理解
業(yè)績(jī)提升不能都認(rèn)定為了改善
未達(dá)標(biāo)前是問題，達(dá)標(biāo)后的提升是改善
管理者在企業(yè)應(yīng)如何定位？
高層定方向：文化引領(lǐng)
中層定方案：指導(dǎo)監(jiān)督
基層定方法：落實(shí)執(zhí)行
管理者的職責(zé)
目標(biāo)計(jì)劃
制度流程
領(lǐng)導(dǎo)指揮
組織落實(shí)
過程控制
培養(yǎng)人才
從技術(shù)走向管理
技術(shù)骨干轉(zhuǎn)向管理工作的優(yōu)勢(shì)
豐富的知識(shí)和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力
較強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范意識(shí)
長(zhǎng)期訓(xùn)練的量化思維模式
注重細(xì)節(jié)
技術(shù)工作與管理工作的差異
從管事→管人又管事
接受他人建議→咨詢、指導(dǎo)他人
注重細(xì)節(jié)→注重大局
以個(gè)人為主→以團(tuán)隊(duì)為主
邏輯思維→價(jià)值思維
對(duì)事不對(duì)人→對(duì)事又對(duì)人
注重技術(shù)、能力→注重人與人之間的關(guān)系
如何進(jìn)行有效的管理
管“人”：
管理內(nèi)容：思想、意識(shí)、價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、行為、習(xí)慣、知識(shí)、技能
管理方法：目標(biāo)、責(zé)任、企業(yè)文化、制度、培訓(xùn)、檢查、績(jī)效考核
理“事”：
管理內(nèi)容：4M1E組織、過程控制、結(jié)果導(dǎo)向
管理方法：計(jì)劃、流程、標(biāo)準(zhǔn)、方法、表單、管理工具（5S、目視管理、看板）
管理者應(yīng)具備什么能力？
討論：目前你所在部門的問題是什么？應(yīng)如何解決？
第二講 管理常用工具與快樂管理
五個(gè)為什么？
5W2H
魚刺圖
PDCA循環(huán)
SWOT分析
讓管理更快樂的藝術(shù)
情緒智力與自我管理
情緒識(shí)別與調(diào)節(jié)
壓力管理與心理調(diào)適
積極心態(tài)的培養(yǎng)
營(yíng)造快樂工作氛圍
認(rèn)可與表揚(yáng)的藝術(shù)
促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力的活動(dòng)
打造開放、包容的溝通環(huán)境
個(gè)人成長(zhǎng)與職業(yè)規(guī)劃
管理者的職業(yè)發(fā)展路徑
持續(xù)學(xué)習(xí)與自我提升
平衡工作與生活
第三講 企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)力
什么是文化？
共同的價(jià)值體系與行為習(xí)慣
文化與制度
制度：讓員工少犯錯(cuò)誤
文化：讓員工更優(yōu)秀
優(yōu)秀的企業(yè)一定具有良性的企業(yè)文化
良性企業(yè)文化的培養(yǎng)
什么是領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力
權(quán)力與權(quán)威
權(quán)威的形成
權(quán)力的基礎(chǔ)
領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)
如何發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力？
如何進(jìn)行授權(quán)
如何進(jìn)行激勵(lì)
管理的落腳點(diǎn)——人的自我意識(shí)
任何動(dòng)力源自不平衡：從不平衡到平衡的自然法則
人的物質(zhì)需求與精神需求
管理循環(huán)：平衡-不平衡-平衡
打破平衡的方法：目標(biāo)、對(duì)標(biāo)、需求開發(fā)…
促成平衡的方法：檢查、計(jì)劃、訓(xùn)練、考核、授權(quán)…
管理層的KPI與述職管理
績(jī)效管理與反饋機(jī)制

第四講 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效溝通
人性的弱點(diǎn)
什么是團(tuán)隊(duì)？
一個(gè)部門或班組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)嗎？
團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素有哪些？
團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義
從以色列、日本看團(tuán)隊(duì)的影響力
團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
團(tuán)隊(duì)的成功與個(gè)人成功的關(guān)系
為什么說沒有凝聚力就不要談管理？
如何做才能打造一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)？
什么是團(tuán)隊(duì)精神
團(tuán)隊(duì)精神是指團(tuán)隊(duì)的成員為了團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)相互協(xié)作、盡心盡力的意識(shí)和心理狀態(tài)
高凝聚力團(tuán)隊(duì)的特征
團(tuán)隊(duì)內(nèi)的溝通渠道比較暢通、信息交流頻繁，大家覺得溝通是工作中的一部分，不會(huì)存在什么障礙。
團(tuán)隊(duì)成員的參與意識(shí)較強(qiáng)，人際關(guān)系和諧，成員間不會(huì)有壓抑的感覺。
團(tuán)隊(duì)成員有強(qiáng)烈的歸屬感，并為成為團(tuán)隊(duì)的一分子覺得驕傲。
團(tuán)隊(duì)成員間會(huì)彼此關(guān)心、互相尊重。
團(tuán)隊(duì)成員有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，愿意承擔(dān)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，集體主義精神盛行。
團(tuán)隊(duì)為成員的成長(zhǎng)與發(fā)展，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供了便利的條件。
如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力
強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感
讓團(tuán)隊(duì)成員在情感上相互吸引、彼此喜歡
提高團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任度
培養(yǎng)互信氣氛的四大要素
誠(chéng)實(shí)、尊重、公開、一致
建立有效的人際關(guān)系
了解自己、認(rèn)識(shí)別人
注意小節(jié)
信守承諾
闡明期望
誠(chéng)懇正直
勇于道謙
有效溝通對(duì)管理重要嗎？
工作中的矛盾70%是由誤會(huì)產(chǎn)生的
溝通概念知多少？
什么是溝通
溝通在組織中作用
工作溝通怎么做
溝通的方式
有效溝通的技巧
傾聽的技巧
表達(dá)的技巧
反饋的技巧
如何與下屬進(jìn)行有效溝通
與上司相處的技巧
與下屬面談的要點(diǎn)（工作表現(xiàn)、績(jī)效、激勵(lì)）
正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)的運(yùn)用
沖突管理與協(xié)商技巧
沖突識(shí)別與分類
協(xié)商與談判策略
建立共贏關(guān)系
第五講 管理控制與糾偏
管理為什么要進(jìn)行控制
控制與目標(biāo)、計(jì)劃的關(guān)系
技術(shù)工作為什么難以控制
問題的識(shí)別和管理
處理問題的“80/20”原則
工作控制方法
統(tǒng)計(jì)分析
會(huì)議(例會(huì)、專題會(huì))
建立報(bào)告機(jī)制
審計(jì)
抽查
合同或任務(wù)書
自動(dòng)預(yù)警系統(tǒng)
從禁酒駕談執(zhí)行力
第六講 現(xiàn)場(chǎng)6S管理
什么是現(xiàn)場(chǎng)
現(xiàn)場(chǎng)管理的對(duì)象
現(xiàn)場(chǎng)管理的目標(biāo)
現(xiàn)場(chǎng)管理中應(yīng)實(shí)現(xiàn)的九個(gè)化
現(xiàn)場(chǎng)管理中應(yīng)關(guān)注的八個(gè)率
現(xiàn)場(chǎng)管理的利器：6S管理
什么是6S管理？
為什么要做現(xiàn)場(chǎng)6S管理？
6S之整理
1S整理的含義
分清現(xiàn)場(chǎng)需要和不要物（建立基準(zhǔn)）
需要物品的放置準(zhǔn)則
非必需品處理方法
整理的工具一：定點(diǎn)攝影
整理的工具二：紅牌運(yùn)動(dòng)
整理的推行
6S之整頓
2S整頓的含義（定置、標(biāo)識(shí)）
整頓三要素
要點(diǎn)一：依據(jù)使用頻率決定放置場(chǎng)所
要點(diǎn)二：劃線定位，規(guī)定區(qū)域
要點(diǎn)三：調(diào)整位置，單向流動(dòng)
要點(diǎn)四：定置管理
要點(diǎn)五：行跡管理
要點(diǎn)六：四號(hào)定位 五五碼放
要點(diǎn)七：色彩管理 直觀透明
要點(diǎn)八：工具物料拿取方便
要點(diǎn)九：看板管理
要點(diǎn)十：目視化管理
6S之清掃
3S清掃的含義
清掃區(qū)域的劃分
建立清掃基準(zhǔn)和制度
清掃從查找污染源開始
如何讓清掃持之以恒
設(shè)備點(diǎn)檢是清掃的基本內(nèi)容
6S之清潔
4S清潔的含義
如何讓整理、整頓、清掃進(jìn)行到底
清潔的典型問題
6S之素養(yǎng)
5S素養(yǎng)的含義
素養(yǎng)的培養(yǎng)過程
體現(xiàn)素養(yǎng)的九個(gè)方面
6S之安全
6S安全的含義
安全事故的分類
安全管理的作用
安全事故發(fā)生的誘因
安全管理推行要點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)安全管理方法
推行6S的方法和步驟

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