05門店帶教與賦能技術訓練課
05門店帶教與賦能技術訓練課詳細內(nèi)容
05門店帶教與賦能技術訓練課
門店帶教與賦能技術
李中生
店長，是實體零售企業(yè)的核心崗位。他們，不只是銷售能手，更應把能力教給導購；他們，不只是傳達信息，更要讓團隊凝心聚力。所以，店長如何利用自身“現(xiàn)場管理”的優(yōu)勢，把每一次溝通變成“賦能”，把每一次銷售變成“帶教”。讓員工在工作中成長，讓團隊在銷售中提升。這是每家實體零售企業(yè)都應考慮的問題。
本課程，以“員工心理需求分析”和“門店銷售目標達成”為內(nèi)核，從“賦能溝通”和“賦能帶教”兩個角度，詮釋并訓練店長的溝通和帶教技能。并以“原理講解+操作模型+現(xiàn)場演示+模擬訓練+落地工具”的授課形式，保證店長聽得懂、學得會、用得好。
同時，根據(jù)企業(yè)實際情況，課后設置1-2個月輔導期。從7個檢核點，全面輔導并檢核“賦能溝通技術”、“賦能帶教技術”的落地和應用情況。
【課程時間】1-3天【課程大綱】
門店管理核心模型
從1960-2000的員工時代特征
以業(yè)績?yōu)閷虻匿N售團隊特征分析
以員工為核心的四維管理框架模型（落地檢核點1）
門店場景下的團隊管理和員工賦能提升
門店賦能溝通-認知
賦能缺失導致員工對目標抵觸
賦能缺失導致考銷售激勵失效
基于過程管理和行為提升的賦能溝通機制（落地檢核點2）
門店賦能溝通-訓練
基于團隊聚力和業(yè)績達成的目標溝通方法
溝通計劃與準備工作（落地檢核點3）
關鍵行為與結果綁定
提升方案與賦能設定
溝通過程與承諾達成（落地檢核點4）
現(xiàn)場實操：門店員工溝通賦能
門店賦能帶教-認知
帶教缺失為門店和企業(yè)帶來的三大損失
帶教的執(zhí)行誤區(qū)和市場現(xiàn)狀
帶教161執(zhí)行法則與基本流程（落地檢核點5）
門店賦能帶教-訓練
帶教卡片階段的操作重點（落地檢核點6）
發(fā)現(xiàn)問題階段的操作重點
演練示范階段的操作重點
差距反思階段的操作重點
技能解讀階段的操作重點
考核跟進階段的操作重點（落地檢核點7）
帶教工作推進的操作重點
門店帶教工作模型解讀
現(xiàn)場實操：門店銷售主題帶教
課后輔導與落地檢核
門店四維管理框架模型
工作檢核：店長每月完成《店長月度工作總結》，對照“管理框架”逐一呈現(xiàn)。逐漸提升店長管理工作思維和科學管理意識。
賦能溝通門店執(zhí)行機制
工作檢核：企業(yè)整體制定《門店賦能溝通制度》，匹配相關檔案記錄。將“賦能溝通”這一管理技術成體系推行下去。
月度賦能溝通計劃方案
工作檢核：店長每月完成《月度賦能溝通計劃》，通過數(shù)據(jù)分析、行為分解、指標地圖等支撐起來的賦能溝通，促進員工提升和業(yè)績達成。
月度賦能溝通結果呈現(xiàn)
工作檢核：每店團隊生成《賦能協(xié)作承諾方案》，簽字畫押，聚合團隊力量，實現(xiàn)業(yè)績結果。
賦能帶教工作實施模型
工作檢核：企業(yè)整體制定《門店賦能帶教制度》，匹配相關檔案記錄。將“賦能帶教”這一管理技術成體系推行下去。
賦能帶教XX技能卡片
工作檢核：梳理銷售服務過程，企業(yè)整體制定《賦能帶教技能卡片》，店長依照卡片規(guī)范的行為標準對員工實施帶教。
賦能帶教實施評估記錄
工作檢核：店長記錄帶教過程，生成《賦能帶教實施記錄表》，企業(yè)可通過整體實施效果評估、區(qū)域PK等手段，促進賦能帶教技術的落地和效果呈現(xiàn)。
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