向下溝通技巧——指導(dǎo)培育到深挖下屬潛力的溝通之道
向下溝通技巧——指導(dǎo)培育到深挖下屬潛力的溝通之道詳細(xì)內(nèi)容
向下溝通技巧——指導(dǎo)培育到深挖下屬潛力的溝通之道
向下溝通技巧
——指導(dǎo)培育到深挖下屬潛力的溝通之道
【課程收獲】
1. 能夠傳遞有效信息，保持信息上傳下達(dá)；
2. 清晰表述工作任務(wù)、目標(biāo)、需求，令團(tuán)隊(duì)成員清楚、明白做事；
3. 能夠準(zhǔn)確了解下屬的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，從而針對(duì)性地部署工作；
4. 能夠及時(shí)了解下屬的心理狀態(tài)和工作壓力，從而針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo)和舒緩；
5. 能夠提高下屬的忠誠(chéng)度，幫助增加部門凝聚力。
【課程對(duì)象】各級(jí)管理人員，以及在工作上希望實(shí)實(shí)在在提高溝通能力的人士
【課程形式】講師演講、小組討論、互動(dòng)交流、練習(xí)、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)解答。
【授課時(shí)長(zhǎng)】1天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
課堂開(kāi)場(chǎng)分組討論：（有的放矢）
管理者通過(guò)向下溝通的傳送各種指令、政策給組織的下層，其中的信息一般包括哪些：
1. 有關(guān)工作的指示；
2. 工作內(nèi)容的描述；
3. 員工應(yīng)該遵循的政策、程序、規(guī)章等；
4. 有關(guān)員工績(jī)效的反饋；
5. 希望員工自愿參加的各種活動(dòng)；
……
第一章、向下溝通先擺正姿態(tài)
1. 姿態(tài)：上司要降低自己的姿態(tài)，避免產(chǎn)生不愿意溝通的反感
2. 語(yǔ)態(tài)：位高權(quán)重，越要平易近人，同下屬說(shuō)話如同仁慈長(zhǎng)者，諄諄指導(dǎo)與提醒
3. 控場(chǎng)：留意情緒和場(chǎng)景變化，保持“溝通所需的”氣氛和節(jié)奏
第二章、向下溝通的原則
1. 用心傾聽(tīng)
2. 巧妙發(fā)問(wèn)
3. 明確述說(shuō)
第三章、向下溝通的要領(lǐng)
1. 剛?cè)岵?jì)與紅黑臉；
2. 嚴(yán)格要求，打成一片；
3. 建立信任與開(kāi)放度；
4. 放手授權(quán)與責(zé)任
5. 時(shí)適表?yè)P(yáng)下屬
6. 批評(píng)部下的方法
7. 和下屬融洽共處的7大技巧
8. 與部屬保持“距離”的“度”的技巧
9. 與下屬溝通時(shí)三大注意事項(xiàng)
a) 讓員工對(duì)溝通行為做出及時(shí)反饋
b) 溝通時(shí)避免情緒化
c) 溝通時(shí)要消除員工的緊張感
第四章、向下溝通的五大禁忌事項(xiàng)
1. 強(qiáng)制命令部屬
2. 對(duì)待部屬傲慢無(wú)禮，居功自傲
3. 輕易許諾，虎頭蛇尾
4. 幫扶部屬時(shí)，溝通缺乏耐心和方法
5. 遇到問(wèn)題，不去檢討自己，推卸責(zé)任
案例分析：90后下屬為什么不跟你“玩”？（這個(gè)時(shí)代人的特質(zhì)和需求……分析）
第五章、對(duì)下屬任務(wù)分配技巧
1. 目標(biāo)分解
2. 有效分工
3. 任務(wù)下達(dá)
4. 主次情重緩急
5. 責(zé)任明晰
6. 貫徹執(zhí)行力
7. 細(xì)節(jié)跟進(jìn)
第六章、高效授權(quán)
1. 責(zé)任權(quán)限界定
2. 猴子管理（故事案例）
3. 授權(quán)的選人與監(jiān)控
4. 哪些可授，哪些不能授
5. 原則性與靈活性的平衡
6. 允許部屬犯錯(cuò)誤、不要追求完美
案例研討：授權(quán)后越權(quán)的處理。（指責(zé)—指導(dǎo)；推卸—共擔(dān)；絆腳石---墊腳石……）
第七章、輔導(dǎo)與培育下屬
1. 輔導(dǎo)結(jié)構(gòu)、培育下屬的結(jié)構(gòu)與方法
2. OJT方法（工具運(yùn)用）
3. 主動(dòng)性的培養(yǎng)
4. 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的組織
5. 高效的教練部屬
a) 自信----根本
b) 積極----姿態(tài)
c) 主動(dòng)----思考
d) 快樂(lè)----感染
案例研討：下屬犯錯(cuò)誤如何辦？
課程中可能全部或部分研討如下內(nèi)容：（面對(duì)現(xiàn)實(shí)，我們一起尋找積極正面解決之道）
1. 與下級(jí)溝通，口服心不服，口服心服，自上而下的規(guī)則意識(shí)；
2. 有些問(wèn)題的產(chǎn)生不是“三觀”問(wèn)題，而是信息不對(duì)稱問(wèn)題；
3. “大話”與“小話”的運(yùn)用及對(duì)下屬產(chǎn)生的積極影響；
4. 有些下屬不是沒(méi)有你“聰明”“智慧”“精明”“干練”，他們可能缺乏的是“平臺(tái)”“機(jī)會(huì)”“閱歷”“經(jīng)歷”，這些他們很快就會(huì)有，或許不久，你會(huì)成為他的下屬；
周家兵老師的其它課程
高效管理溝通技巧——從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)的大局觀溝通之道【課程收獲】1.首先解決“心術(shù)”的問(wèn)題。心術(shù)正，則四正：正念、正言、正行、正能量。本課程重在“正言”。2.解決工作中因?yàn)闇贤ㄔ斐傻睦_，突破溝通瓶頸；3.掌握溝通的內(nèi)涵、方式、技巧、策略和精髓，豁然開(kāi)朗高效溝通的各種形式；4.掌握高效溝通的原理、內(nèi)核、步驟和技巧；5.提高與上司、同事、下屬之間的溝通質(zhì)量。改善與
講師：周家兵詳情
從技術(shù)骨干走向管理精英——技術(shù)類團(tuán)隊(duì)的蝶變之路【課程收獲】1.通過(guò)課程的學(xué)習(xí)可以系統(tǒng)地提升技術(shù)人員轉(zhuǎn)型為管理人員的多種能力；2.了解技術(shù)人員和管理人員的不同特質(zhì)差異，管理人員必備的觀念、知識(shí)、技能；3.認(rèn)識(shí)和適應(yīng)你所處企業(yè)的企業(yè)環(huán)境、文化氛圍；4.根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)資源制定工作策略；5.掌握如何規(guī)劃和設(shè)計(jì)崗位職責(zé)和工作流程；6.掌握如何建設(shè)和運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，考
講師：周家兵詳情
TQM全面質(zhì)量管理 04.09
TQM全面質(zhì)量管理【課程收獲】通過(guò)本課程的培訓(xùn)，系統(tǒng)向企業(yè)管理人員介紹TQM的理論與推行實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)全員參與質(zhì)量管理，全供應(yīng)鏈一體化質(zhì)量管理，進(jìn)而全面整體性提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。它是企業(yè)貫徹質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)和必不可少的最有效的管理方法。【課程目標(biāo)】全面質(zhì)量管理是應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)，來(lái)協(xié)助衡量?jī)r(jià)值流的每一過(guò)程、每一工序，協(xié)助衡量每一個(gè)改善過(guò)程與結(jié)果,使質(zhì)量管
講師：周家兵詳情
贏在中層—卓越中層管理技能提升訓(xùn)練 04.09
贏在中層—卓越中層管理技能提升訓(xùn)練【課程收獲】1.了解承上啟下的中堅(jiān)干部的角色、職責(zé)，懂得上司，了解下屬。能分解工作，以結(jié)果為導(dǎo)向的分拆工作過(guò)程，并能夠在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能；2.建立中層管理者應(yīng)有的正確態(tài)度和意識(shí)。能夠以科學(xué)化的思維及精神，運(yùn)用實(shí)事求是的方法，完成工作；3.了解在計(jì)劃、執(zhí)行與控制階段應(yīng)該如何做，以順利達(dá)成目標(biāo)；4.培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
講師：周家兵詳情
精細(xì)化管理實(shí)戰(zhàn) 04.09
精細(xì)化管理實(shí)戰(zhàn)【課程建議】如果可能，授課老師建議課程前，能夠花2小時(shí)左右，對(duì)企業(yè)做某個(gè)局部（部分），做一次精細(xì)化診斷，用作及授課課堂實(shí)戰(zhàn)練習(xí)、分析、改善案例之用。在課堂上歸納總結(jié)，更直接、更有效、立竿見(jiàn)影的獲得培訓(xùn)收益?！菊n程收獲】1.解決工作“就差那么一點(diǎn)點(diǎn)總做不到位”的問(wèn)題；2.讓每位學(xué)員具備“工匠”和“精益求精”的精神和意識(shí)；3.理解精細(xì)化管理的本質(zhì),
講師：周家兵詳情
激勵(lì)與打造高效團(tuán)隊(duì)的溝通技巧——意念、技巧和工作氛圍的溝通之道【課程收獲】1.讓團(tuán)隊(duì)新加入的年輕人能夠快速融入團(tuán)隊(duì)，讓新老成員能夠相互融入并取長(zhǎng)補(bǔ)短，并能夠和團(tuán)隊(duì)一起創(chuàng)造價(jià)值。2.要想走得快就一個(gè)人走，要想走得遠(yuǎn)，必須和團(tuán)隊(duì)一起走；一片森林可以抵擋風(fēng)沙，成為防護(hù)林，一顆樹(shù)木很快被風(fēng)沙淹沒(méi)，只能成為孤獨(dú)的風(fēng)景。3.團(tuán)隊(duì)的每一位成員明白，在團(tuán)隊(duì)里溝通該如何溝通，
講師：周家兵詳情
向上溝通技巧——服從匯報(bào)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新諫言接納授權(quán)的溝通之道【課程收獲】1.明確同上司溝通目的、達(dá)成結(jié)果2.學(xué)會(huì)同上司溝通的技巧，讓工作氛圍更融洽，工作效率更好；3.通過(guò)學(xué)習(xí)，可以更客觀和上司建立健康關(guān)系，營(yíng)造積極向上正能量團(tuán)隊(duì)氛圍；4.營(yíng)造良好企業(yè)文化，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力?！菊n程對(duì)象】各級(jí)管理人員，以及在工作上希望實(shí)實(shí)在在提高溝通能力的人士【課程形式】講師演講、小
講師：周家兵詳情
優(yōu)秀班組長(zhǎng)綜合技能訓(xùn)練【課程收獲】1.使生產(chǎn)管理者能夠用有效的程序，清楚的教部屬工作的方法；使部屬很快的接受到正確、完整的技術(shù)或指令；2.使生產(chǎn)管理者能用合理的程序，思考現(xiàn)場(chǎng)工作上的問(wèn)題與缺失，并提出改進(jìn)方案，提升工作的效率與效能；3.使生產(chǎn)管理者平時(shí)與部屬建立良好人際關(guān)系，部屬發(fā)生人際或心理上的問(wèn)題時(shí)，能冷靜的分析，合情合理的解決；【課程對(duì)象】一線班組長(zhǎng)、
講師：周家兵詳情
部屬培育和有效激勵(lì)——打造自信與高效團(tuán)隊(duì)的必經(jīng)之路【課程收獲】1.學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)要有的正確理念、把握工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)；2.掌握教導(dǎo)部屬的步驟及方法，學(xué)會(huì)引發(fā)部屬思考答案，促成自發(fā)的行動(dòng)；3.運(yùn)用教練技巧，提高與他人溝通的效能，激發(fā)自主產(chǎn)生正面行為；4.培養(yǎng)融洽的工作環(huán)境和工作關(guān)系，激勵(lì)員工的表現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)士氣；5.構(gòu)建和諧高效的團(tuán)隊(duì),給企業(yè)的發(fā)展和管理的順暢提供有效
講師：周家兵詳情
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理技巧【課程收獲】1.提升領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)戰(zhàn)技能和處理實(shí)際問(wèn)題的能力，尤其面對(duì)新時(shí)代知識(shí)型員工如何提升領(lǐng)導(dǎo)力；2.了解新時(shí)代企業(yè)管理中的一些常見(jiàn)的問(wèn)題和產(chǎn)生的原因,探討現(xiàn)代員工的思想動(dòng)態(tài)；3.構(gòu)建和諧高效的團(tuán)隊(duì),給企業(yè)的發(fā)展和管理的順暢，提供有效的實(shí)戰(zhàn)方法和實(shí)用技巧；4.拓展領(lǐng)導(dǎo)者的管理思路，改變管理者的領(lǐng)導(dǎo)思維，創(chuàng)新管理模式?！菊n程對(duì)象】總經(jīng)理、部門
講師：周家兵詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式，減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21165
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20247
- 3行政專員崗位職責(zé) 19057
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16226
- 5員工守則 15465
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15404
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15116
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14558
- 9文件簽收單 14204
