2-1.班組長管理技能提升訓練(TWI-制造業(yè))-12hr

班組長管理技能提升訓練

Training Within Industry


班組長是企業(yè)財富創(chuàng)造的直接推動者，他們的工作動力，對于企業(yè)的發(fā)展起著
舉足輕重的作用,

班組長工作能力的高低、工作方法的科學與否、工作技巧的適當與否，與現(xiàn)場的正常運
作息息相關；因此班組長培養(yǎng)的重要性不言而喻。

壹、課程目的：

使班組長了解其在公司組織中的職責，提升班組長的管理能力、培育部屬能力、解
決問題能力；如何透過有效的工作教導、日常管理技能與良好的工作關系，在和諧的工
作氛圍下，透過正確的領導技巧，帶領部屬完成工作目標，進而提高工作效率及工作品
質，以提升企業(yè)競爭力。

貳、課程特色：

1.從理論到實際，循序講解，對班組長所需具備的基本觀念、管理技能，

作最完美的整合。2.學習如何發(fā)掘管理問題，熟悉工作推進方法，掌握領導的技能和
方法，

使班組長成為一個合格的“教練”
。3.本課程，課前實施現(xiàn)場調研；課中采用講授、分組討論、實例演練、個

案研討…等方式教學，講課內容生動、務實；課后布置作業(yè)，將所學實際運用到工作上。



參、適合對象：

1.生產部門班長、組長、現(xiàn)場基層主管、儲備干部、優(yōu)秀員工等相關人員。

2.對管理有興趣或俱發(fā)展?jié)摿φ摺?br />

肆、上課時數(shù)：12 小時。


伍、課程大綱：

一、班組長應具備的管理知識 1.21
世紀制造業(yè)面臨的壓力與因應之道2.管理理論的發(fā)展－權變管理

3.管理的要素(4M1E)與目標(PQCDSM)

4.管理的四大循環(huán)(PDCA)

案例探討：你定期提出的報告有那些?
5.管理者的任務6.管理者的核心價值(執(zhí)行力、領導力、創(chuàng)新力)
二、班組長的角色與職責1.管理的階層與職責2.班組長的地位與立場3.班組長的角色與
自我認知4.班組長必備的知識與技能

分組討論：班組長常犯的錯誤三、班組長處理工作關系的技巧

1.基本的人際關系

2.如何與上司相處

3.如何與同級相處

4.如何與部屬相處

5.高效的溝通技巧：溝通技巧演練

溝通的媒介

如何造就良好的溝通模式

管理中的溝通方式

如何跟 80、90 后員工溝通6.有效的激勵技術：激勵技術探討

影響員工表現(xiàn)的因素

有效的激勵技巧

激勵部屬常用的方法

如何激勵與留住 80、90
后員工7.如何處理與員工的沖突分組討論：與上司、同級、部屬相處常見問題

四、班組長如何做好工作教導

1.工作教導的意義與時機

(1) 為何要對部屬進行工作教導

工作教導的時機

工作教導的內容2.如何進行工作教導

工作教導方式的演化

工作教導四階段法

工作教導實施的步驟

如何教導 80-90 后員工分組討論：請制作貴部門的工作教導計劃

3.工作教導的其它方法與技巧

新進人員的教導

OJT 教導與方法

工作輪換的教導與培育

多能工訓練五、班組長的日常管理技能

1.生產準備管理

2.晨會管理實務演練：如何開好晨會
3.生產管理

生產計劃的種類

生產進度管制的方法

生產進度異常的處理案例說明：某企業(yè)生產進度控制技巧

4.品質管理

制程管制的方式

品質手法的運用．查檢表、柏拉圖、魚骨圖

實務演練：柏拉圖的制作

5.安全管理

6.設備管理

生產設備稼動率統(tǒng)計

設備停機原因分析與改善對策

生產設備保養(yǎng)與維修案例說明：班組長一天工作順序表

六、生產現(xiàn)場管理與改善1.現(xiàn)場常見的管理問題2.如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場管理的問題3.問題意識
的激發(fā)4.問題解決的十個步驟5.工廠中的七大浪費6.解決生產浪費的法寶7.如何分辨真
效率與假效率8.現(xiàn)場改善常用的工具

(1) 工業(yè)工程(IE)手法：

．制造程序分析

案例說明：如何運用程序分析圖發(fā)掘生產浪費．工廠布置．動作研究分析

實例說明：動作改善的技巧．生產線平衡案例說明：生產平衡率的計算

(2) 其它手法：

．品質機能展開．達爾飛法

實務演練：達爾飛法的運用．提案改善制度．品管圈活動

案例說明：某企業(yè)品管圈活動成果展示
陸、主講老師：陳錦河先生（臺籍）

學 歷：臺灣逢甲大學工業(yè)工程系(1979 年畢業(yè))

35 年制造業(yè)、咨詢業(yè)實戰(zhàn)經驗

任：企業(yè)競爭力提升顧問、專業(yè)講師北京大學、清華大學、四川大學 特聘講師

| |歷 任：安傳電子股份有限公司 |品管課長 |
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| |三光惟達股份有限公司 |生管專員 |
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| |工業(yè)技術研究院電子所 |物管主管 |
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| |華智資訊管理顧問有限公司 |經理、總經理 |
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| |工業(yè)技術研究院量測中心 |品保課長 | |
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| |鼎沛股份有限公司 |協(xié)理、副總經理 |
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| |蘇州華杰電子有限公司 |總經理 |
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| |康可電子股份有限公司 |副總經理 |
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| |天路管理顧問有限公司 |總經理 |
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| |榮 譽：榮獲臺灣經濟部 |品質推廣服務獎 |
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| |證 照：品管技術師考試合格(1981 年) | | |
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| |ISO 9001/實驗室品質系統(tǒng)認證 |主任評審員考試合格 |
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| |中階干部管理技能訓練（MTP） |合格講師 |
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專
長：企業(yè)體質再造、流程優(yōu)化、企業(yè)規(guī)范化管理、生產管理系統(tǒng)、物料管理系統(tǒng)、品質
管理系統(tǒng)、5S 與目視化管理、ERP 推動、 IE
與工作改善、目標管理與績效考核、干部管理技能訓練。

曾 任：臺灣區(qū)電機電子工業(yè)同業(yè)公會－品質技術咨詢顧問

| |企業(yè)ｅ化小組召集人 |
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|臺灣經濟部 |－中小企業(yè)榮譽指導員 |
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|臺灣職訓局 |－企業(yè)訓練輔導團 顧問 |
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曾經提供企業(yè)內訓、輔導的代表客戶有：

大眾電腦、南亞電子、永豐余紙業(yè)、厚生橡膠、力捷電腦、幸亞電子、裕隆汽車、中華
汽車、躍進汽車、珈多利機械、華眾塑料、正新輪胎、愛普拉斯集團、東箭汽車用品、
新大洋集團、蘭寶傳感器、宇研鞋業(yè)、安踏(中國)鞋業(yè)、泰光鞋業(yè)、泰馬鞋業(yè)、紅蜻蜓
集團、３６１度服飾、潯興拉鏈、萬利達科技、廈門鎢業(yè)、虹鷺電子、金霖電子、廈門
良機、青島松下、青島ＴＤＫ、吉榮金屬、長營電器、得意電子、強信機械、中國移動
、小三峽電力、熱映光電、振華涂裝、南方軸承、關西金屬、天通集團、歐仕達時裝、
亞潤襪業(yè)、億康紡織、新高纖維、加平機械、北京地鐵、希姆斯電梯、新藝機電、優(yōu)億
醫(yī)療器械..等 300 余家。

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