精準(zhǔn)客戶營銷課程大綱3天

  培訓(xùn)講師:金玉成

講師背景:
金玉成簡介【專業(yè)資質(zhì)】國家注冊(cè)管理咨詢師中國人壽區(qū)域副經(jīng)理中國平安人壽區(qū)域銷售總監(jiān)中國人保區(qū)域培訓(xùn)部經(jīng)理及區(qū)域總經(jīng)理10年?duì)I銷管理經(jīng)驗(yàn),5年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理、中基層管理,會(huì)議營銷實(shí)戰(zhàn)專家【從業(yè)經(jīng)歷】1、2001—2004,中國 詳細(xì)>>

金玉成
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精準(zhǔn)客戶營銷課程大綱3天詳細(xì)內(nèi)容

精準(zhǔn)客戶營銷課程大綱3天

《顧問式銷售之精準(zhǔn)客戶營銷》
【課程背景】
作為現(xiàn)代營銷觀念的典型代表,顧問式銷售對(duì)銀保產(chǎn)品的銷售業(yè)績提升有著至關(guān)重
要的作用。
顧問式銷售在網(wǎng)點(diǎn)實(shí)操中的應(yīng)用,不僅可以幫助客戶經(jīng)理迅速建立以客戶利益為中
心的原則,而且可以幫助客戶經(jīng)理做到持續(xù)的感情投入,與客戶建立穩(wěn)定的信任關(guān)系,
在實(shí)現(xiàn)雙贏效果的同時(shí),促進(jìn)公司銀保渠道業(yè)務(wù)的發(fā)展步入良性循環(huán)。
對(duì)每一位客戶經(jīng)理來講,掌握顧問式銷售不僅對(duì)公司的意義重大,對(duì)個(gè)人來說更是
一種迅速的提升,在建立屬于專屬信任圈層的同時(shí),實(shí)現(xiàn)完美人生的必經(jīng)之路。

【課程收益】
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顧問式銷售作為一種有效的介入式銷售模式,已經(jīng)被越來越多的保險(xiǎn)公司所采用,并取
得了良好的反響。相對(duì)于種類繁多的銷售技巧技能提升課程而言,顧問式銷售更側(cè)重
基于銷售理念的更新為基礎(chǔ)的行為模式轉(zhuǎn)變,從根本營銷理念的轉(zhuǎn)變?yōu)槌霭l(fā)點(diǎn),從以
產(chǎn)品推介為出發(fā)點(diǎn)的說服購買型,逐步向以幫助客戶解決問題為出發(fā)點(diǎn)的咨詢服務(wù)型
進(jìn)行轉(zhuǎn)變,銷售的側(cè)重點(diǎn)也從促成單筆交易,轉(zhuǎn)化為促成一系列的交易。本課程由淺
入深通過三天的學(xué)習(xí)研討,幫助學(xué)員詳細(xì)了解顧問營銷技術(shù),掌握顧問式營銷的關(guān)鍵
和方法,改變傳統(tǒng)的銷售思維模式,學(xué)會(huì)面向重點(diǎn)決策者的銷售方法,學(xué)會(huì)提高銷售
成功率、提高客戶忠誠度、強(qiáng)化客戶信任的方法,進(jìn)而提升個(gè)人銷售業(yè)績。
【課程形式】
講授+實(shí)操+研討
【課程對(duì)象】
銀保渠道中基層管理及銷售團(tuán)隊(duì)成員
【課程時(shí)長】
3天(6小時(shí)/天)
【課程老師】
金玉成老師
【課程大綱】
一、互通:理念與心態(tài)
1、顧問式銷售的概念
2.、客戶經(jīng)理的價(jià)值和意義所在
3、你在做什么——如何傳遞價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值
4、我是誰——如何精準(zhǔn)自我定位
5、專業(yè)顧問應(yīng)該具備的素質(zhì)
二、明心:如何做到知彼
1、我們的目標(biāo)在哪里
2、傳統(tǒng)銷售對(duì)客戶認(rèn)知的誤區(qū)
3、購買需求細(xì)分
4、如何認(rèn)識(shí)并了解不同的需求
5、客戶的購買特點(diǎn)分析
6、慧眼識(shí)珠——快速判斷購買階段
三、初識(shí):顧問式銷售精講
1、四個(gè)特點(diǎn)
2、六步分析
3、銷售和購買流程的比較
4、三個(gè)模式
四、細(xì)致:精準(zhǔn)客戶開拓
1、客戶定位的三個(gè)緯度
2、七問精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶
3、判斷銷售機(jī)會(huì)的五大問題
4、客戶開拓的十種方法
五、入微:客戶分析
1、快速收集訊息——四步走
2、如何設(shè)定強(qiáng)制購買魔方
3、客戶購買決策的五種角色和六類人員
4、判斷關(guān)鍵角色的EHONY模型
5、制定銷售思維導(dǎo)式
六、同理:建立信任
1、 客戶關(guān)系發(fā)展的四個(gè)階段
2、 快速打造信任核心
3、建立信任的五種方法
4、 客戶四種溝通類型與應(yīng)對(duì)策略
七、因勢(shì):挖掘需求
1、學(xué)會(huì)設(shè)身處地
2、客戶的七大需求
3、繪制客戶需求樹
4、Spin的需求開發(fā)過程
八、利導(dǎo):呈現(xiàn)價(jià)值
1、FABE法
2、如何介紹產(chǎn)品才有吸引力
3、如何讓產(chǎn)品最具競爭優(yōu)勢(shì)
4、如何讓客戶自己深刻了解產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
5、如何迅速消除異議——顧慮搶先法
九、掌握:一技在手、業(yè)績我有
1、客戶控制力訓(xùn)練
——無懈可擊的銷售心態(tài)
——客戶接待訓(xùn)練
——像主人一樣說話(如何迅速占據(jù)主導(dǎo))
——需求分析訓(xùn)練
2、產(chǎn)品呈現(xiàn)力訓(xùn)練
—— 產(chǎn)品介紹訓(xùn)練
—— 如何讓利益更有說服力
—— 客戶跟蹤訓(xùn)練
3、談判控制力訓(xùn)練
—— 異議處理訓(xùn)練
—— 購買需求切入訓(xùn)練
—— 協(xié)商成交訓(xùn)練
十、收官:促成與售后
1、把握客戶的秋波
2、臨門一腳十步走
3、差異化服務(wù)
4、如何讓客戶主動(dòng)為你打廣告
十一、分組研討、課程總結(jié)回顧

 

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