情商管理課綱
情商管理課綱詳細(xì)內(nèi)容
情商管理課綱
《情商管理》課程介紹
【課程背景】
智商低情商高,貴人相助;智商高情商低,懷才不遇;智商高情商高,春風(fēng)得意;智商
低情商低,全憑運(yùn)氣。
作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者,其情商及領(lǐng)導(dǎo)魅力的高低,對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作氛圍及績(jī)效影響
極大?!案咔樯獭钡墓芾碚呱朴谝愿挥绪攘Φ念I(lǐng)導(dǎo)方式,幫助團(tuán)隊(duì)成員正確面對(duì)壓力,處
理工作負(fù)面情緒,調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性,從而讓管理變得更加輕松有效。
【課程收益】
? 情商真正含義
? 情商對(duì)于企業(yè)管理重要意義
? 提高情商方法技巧
【課程對(duì)象】
企業(yè)中高層管理者,主管
【課程時(shí)長】
1天(6小時(shí)/天)
【課程老師】
夏 崢
【課程老師】
第一講:何謂情商
IQ、EQ、CQ和AQ的關(guān)系;
為什么情商對(duì)我們特別重要;
職場(chǎng)的誤區(qū)——熟練的無能;
4、靠智商得以錄用,靠情商得以提升;
第二講:低情商在企業(yè)管理中的幾個(gè)突出表現(xiàn)
不能適應(yīng)環(huán)境;
爭(zhēng)強(qiáng)好勝,不能委曲求全;
缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神;
功利主義——個(gè)人利益至上;
官本位——脫離群眾/下屬;
注重威權(quán),缺乏威信;
缺乏“人性”;
第三講:提高情商的四個(gè)基本步驟
第1步:知道自己的情緒;
對(duì)四種性格特征的剖析;
我是誰——自我畫像;
負(fù)面情緒是健康和人際關(guān)系的大敵;
第2步:了解別人的情緒
人格特質(zhì)的正負(fù)表現(xiàn);
透過語言和肢體語言了解他人;
找尋和開發(fā)他人的優(yōu)勢(shì)和長處;
第3步:調(diào)適自己的情緒
人的情緒的基本形態(tài);
如何學(xué)會(huì)控制自己的情緒;
戰(zhàn)勝負(fù)面情緒、放松心情的訓(xùn)練法;
自我激勵(lì)——人生成功的內(nèi)在動(dòng)力;
第4步:尊重別人的情緒
運(yùn)用有效手段處理人際沖突;
學(xué)習(xí)同理心;
團(tuán)隊(duì)管理中的有效溝通技巧;
理解溝通模式;
避免溝通障礙;
學(xué)習(xí)與運(yùn)用聆聽、反饋技巧;
充分運(yùn)用贊美的藝術(shù);
巧妙運(yùn)用“三明治”法則;
感染他人——先舍后得、真誠待人;
與上司相處之道;
與同事相處之道;
與下屬相處之道;
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課程大綱課程背景及針對(duì)的問題:為什么我覺得合適的人,用人部門卻總是不滿意?為什么有些員工就是不熱愛本職工作,在本職崗位上無法正常發(fā)揮呢?為什么看似很不錯(cuò)的人,安排到崗位上卻不盡人意?現(xiàn)在激勵(lì)廣被人談,卻總感覺激勵(lì)效果不好?我應(yīng)該如何考慮核心團(tuán)隊(duì)的人員匹配和人員激勵(lì)問題?有辦法不增加薪酬預(yù)算,卻能保留優(yōu)秀員工的方法嗎有沒有一種因人而異的激勵(lì)方法讓每個(gè)員工更滿意
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