人事管理體系



人事管理體系



針對(duì)痛點(diǎn)：

? 不知道如何設(shè)計(jì)與處理人力資源管理過(guò)程中的各種流程、手續(xù)
? 不知道如何處理人力資源管理中的各種資料
? 不知道如何設(shè)計(jì)與實(shí)施員工的獎(jiǎng)懲制度，有效激勵(lì)員工


培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲

? 感受：社會(huì)在變，管理必須要變
? 感受：企業(yè)的管理目標(biāo)決定人力資源管理行為
?
知道：企業(yè)的人力資源管理思想、流程、制度、行為必須既要符合國(guó)家大法，也要符
合公司的核心文化
?
知道：客觀認(rèn)知當(dāng)下的社會(huì)與發(fā)展趨勢(shì)，從而設(shè)計(jì)與運(yùn)作符合時(shí)代要求、符合現(xiàn)在員
工特點(diǎn)的人力資源管理流程、制度
? 掌握：設(shè)計(jì)與處理人力資源管理過(guò)程中的各種流程、手續(xù)的方法
? 掌握：處理人力資源管理中的各種資料的方法
? 掌握：設(shè)計(jì)與實(shí)施員工的獎(jiǎng)懲制度，有效激勵(lì)員工的方法
培訓(xùn)對(duì)象：各階層員工

培訓(xùn)時(shí)間：2天×６小時(shí)/天=12小時(shí)

課程形式：講授法；討論法；問(wèn)答法；演練法；案例分析法

課程大綱

? 分享與分析

◆ 請(qǐng)描述您所知道的社會(huì)
◆ 請(qǐng)描述您所知道的員工
◆ 您的公司的管理思想是什么
◆ 我們認(rèn)為員工和企業(yè)之間是什么關(guān)系
◆ 人力資源管理工作有哪些內(nèi)容
◆ 人力資源管理工作為什么要辦理各種手續(xù)
◆ 各種員工檔案資料、人力資源管理檔案資料的用途有哪些
◆ 我們是怎么確定崗位以及崗位編制的
◆ 我們是如何設(shè)計(jì)招聘的
◆ 我們根據(jù)什么配置員工的崗位
◆ 我們依據(jù)什么判別員工是不是符合崗位要求
◆ 我們做績(jī)效管理的目的是什么
◆ 我們依據(jù)什么考核員工？為什么
◆ 員工為什么要接受公司的考核
◆ 我們的薪酬思想是什么？
◆ 員工為什么會(huì)接受目前的工資
◆ 我們理解的人才開發(fā)是什么
◆ 我們培養(yǎng)員工的手段有哪些
◆ 為什么要獎(jiǎng)懲
◆ 對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲的手段有哪些
第一講 新時(shí)代 新理念 新管理

1認(rèn)清新時(shí)代

? 了解時(shí)代的變化
◆ 價(jià)值觀
◆ 經(jīng)濟(jì)模式
◆ 信息模式
◆ 物質(zhì)基礎(chǔ)
◆ 生活習(xí)慣
◆ 行業(yè)趨勢(shì)
◆ 國(guó)家政策
◆ 城市發(fā)展
◆ 消費(fèi)理念
◆ 人口的智慧紅利
◆ 科技與人的關(guān)系
◆ 中國(guó)制造2025
◆ 健康中國(guó)2030
◆ 人本社會(huì)
◆ 一帶一路
◆ 《國(guó)家中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》
◆ 《新時(shí)期產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革方案》
? 理解員工的變化
◆ 互聯(lián)網(wǎng)、新媒體、分享經(jīng)濟(jì)對(duì)員工生活、工作、思想的影響
◆ 對(duì)人生追求
◆ 對(duì)自己未來(lái)的規(guī)劃
◆ 求職心態(tài)
◆ 工作心態(tài)
◆ 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度
◆ 對(duì)同事態(tài)度
◆ 對(duì)工資的要求
◆ 對(duì)酬勞的態(tài)度
◆ 對(duì)獎(jiǎng)懲的態(tài)度
◆ 跟隨性
◆ 自主性
◆ 自覺性
◆ 理性與感性
◆ 離職心態(tài)
◆ 對(duì)跳槽的態(tài)度
◆ 對(duì)技能的態(tài)度
◆ 對(duì)經(jīng)驗(yàn)的態(tài)度
◆ 人才斷層
2新的用人理念——人力資本管理

? 人力資本的概念
? 人力資本管理與人力資源管理的區(qū)別
3 新管理

v 正式組織
◆ 組織架構(gòu)與管理體系設(shè)計(jì)
◆ 工作方式、環(huán)境與工作關(guān)系設(shè)計(jì)
v 新的組織設(shè)計(jì)、工作關(guān)系案例
◆ 小米的粉絲員工
◆ 京東的“京東眾包
◆ 阿里巴巴的“中臺(tái)戰(zhàn)略””
◆ 華為的“眼鏡蛇組織”
◆ 網(wǎng)龍公司的“搶任務(wù)、贏積分、換禮品”
◆ 百度云：“智慧分身”的盈利
v 人才
v 組織氛圍與文化
◆ 執(zhí)行系統(tǒng)點(diǎn)檢圖
◆ 戰(zhàn)略意圖與業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)一致性點(diǎn)檢圖
? 京瓷的阿米巴管理與海爾的“人單合一”
◆ 什么是阿米巴管理
◆ 稻盛和夫?yàn)槭裁匆?a href="http://m.musicmediasoft.com/neixun/retrieval/190_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">阿米巴管理
◆阿米巴管理是獨(dú)立核算嗎
◆ 海爾對(duì)阿米巴的變?cè)臁藛魏弦?br /> ◆ 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元與精細(xì)化預(yù)算
◆ 人單合一與企業(yè)信息化改造
◆ 經(jīng)營(yíng)體劃分與運(yùn)營(yíng)
◆ 人單合一的薪酬管理
◆ 海爾人單合一生態(tài)圈
v GE對(duì)層級(jí)制、“科學(xué)管理”的革命
第二講 戰(zhàn)略人力資源管理與人力資源規(guī)劃

1 人力資源管理必須符合戰(zhàn)略要求

? 什么是戰(zhàn)略
? 戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)施任務(wù)的分解
? 什么是戰(zhàn)略的人力資源管理
2如何設(shè)計(jì)好用人：人力資源規(guī)劃與工作分析

? 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容
? 人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)準(zhǔn)備：工作分析
◆ 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
◆ 工作設(shè)計(jì)、用工設(shè)計(jì)與崗位設(shè)計(jì)
◆ 崗位設(shè)計(jì)中常用減少人力成本的方法
◆ 崗位分析與評(píng)價(jià)
◆ 工作分析的“六定”：定責(zé)、定崗、定編、定員、定額、定薪
◆ 崗位素養(yǎng)模型由誰(shuí)確定
◆ 崗位素養(yǎng)模型的結(jié)構(gòu)化要素
◆ 不同崗位對(duì)任職能力的差異化要求：結(jié)構(gòu)不同、側(cè)重點(diǎn)不同
◆ 任職能力案例與討論。
◆ 關(guān)鍵任職能力的標(biāo)定
◆ 如何確定關(guān)鍵任職能力
◆ 如何適當(dāng)標(biāo)定任職能力
◆ 任職能力層級(jí)設(shè)計(jì)演練
? 人力資源需求預(yù)測(cè)的方法
◆ 德爾菲法
◆ 工作負(fù)荷法
◆ 轉(zhuǎn)換比率預(yù)測(cè)法
◆ 經(jīng)驗(yàn)推斷法
◆ 回歸分析法
? 人力資源供給預(yù)測(cè)的方法
◆ 外部供給預(yù)測(cè)
◆ 內(nèi)部供給預(yù)測(cè)
◆ 技能清單法
◆ 馬爾可夫分析法
◆ 人員核查法
◆ 人員替代法
? 人才測(cè)評(píng)
◆ 人才測(cè)評(píng)的原則
◆ 人才測(cè)評(píng)的組織方法
◆ 人才測(cè)評(píng)的工具
? 羅克奇價(jià)值觀調(diào)查表（演練）
? 職業(yè)價(jià)值觀類型（演練）
? PDP天賦人格
? 心理測(cè)驗(yàn)的MBTI量表
? “大五“個(gè)性因素模型
? “大五”人格問(wèn)卷（演練）
? 行為觀測(cè)法
? 實(shí)操演練法
? 文件筐
? 管理游戲
? 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論（演練）
? 公文寫作
? 公眾演講
? 案例評(píng)點(diǎn)法
v 人力資源規(guī)劃與工作分析涉及的資料、表單
◆ 需要搜集的資料、表單
◆ 工作過(guò)程中形成的資料、表單
第三講 員工招聘與配置

? 如何招聘到組織需要的人
◆ 如何確定應(yīng)聘條件
◆ 如何選擇招聘負(fù)責(zé)人
◆ 如何布置面試現(xiàn)場(chǎng)
◆ 如何組織結(jié)構(gòu)化面試
◆ 行為事件訪談法的操作要領(lǐng)
◆ 行為事件訪談法的話術(shù)案例
◆ 如何通過(guò)行為表現(xiàn)判斷應(yīng)聘者
◆ 如何判斷應(yīng)聘者綜合素養(yǎng)
? 如何配置一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)
◆ 配置概念
◆ 配置分類
◆ 配置內(nèi)容
◆ 配置原則
◆ 不同崗位的配置方法與工具
◆ 團(tuán)隊(duì)角色的設(shè)計(jì)與配置
◆ 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作機(jī)制的設(shè)計(jì)方法
◆ 團(tuán)隊(duì)制度的設(shè)計(jì)方法
◆ 工作流程的設(shè)計(jì)方法
◆ 制度問(wèn)題案例與解析演練
◆ 流程問(wèn)題案例與解析案例
v 員工招聘與配置涉及的資料、表單
◆ 需要搜集的資料、表單
◆ 工作過(guò)程中形成的資料、表單
第四講 員工培訓(xùn)、培養(yǎng)與開發(fā)

? 培訓(xùn)思想的設(shè)計(jì)方法
? 如何設(shè)計(jì)與運(yùn)作“針對(duì)問(wèn)題解決”的培訓(xùn)
◆ 培訓(xùn)調(diào)研的問(wèn)卷設(shè)計(jì)案例
◆ 如何進(jìn)行培訓(xùn)調(diào)研的問(wèn)卷分析
◆ 如何進(jìn)行培訓(xùn)調(diào)研的研討會(huì)
◆ 如何根據(jù)組織問(wèn)題設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容
◆ 如何根據(jù)培訓(xùn)需求選擇培訓(xùn)老師
◆ 如何將培訓(xùn)課程轉(zhuǎn)化到工作中
◆ 如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估
◆ 培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)演練
? 員工在職培養(yǎng)與開發(fā)工具
◆ 常用員工培養(yǎng)方法
? 職務(wù)輪換
? 設(shè)立副職
? 臨時(shí)提升
? 非正式組織角色
? 臨時(shí)委員會(huì)任務(wù)委派
? 工作非制度性擴(kuò)大化
? 工作非制度性豐富化
? 學(xué)習(xí)與研討
? 職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)
? 在職管理人員管理技能開發(fā)方法
? 替補(bǔ)訓(xùn)練
? 敏感性訓(xùn)練
? 案例評(píng)點(diǎn)法
? 理論培訓(xùn)
? 專家演講法
? 事件過(guò)程分析
? 大學(xué)管理學(xué)習(xí)班
? 閱讀訓(xùn)練
? 角色扮演
? 文件筐
? 管理游戲
? 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
? 公文寫作
? 公眾演講
v 員工培訓(xùn)、培養(yǎng)與開發(fā)涉及的資料、表單
◆ 需要搜集的資料、表單
◆ 工作過(guò)程中形成的資料、表單
第五講、強(qiáng)調(diào)“適崗”、引導(dǎo)“勝任”、鼓勵(lì)“實(shí)現(xiàn)與發(fā)展“的薪酬與激勵(lì)

? 薪酬的結(jié)構(gòu)
◆ 外在薪酬
◆ 內(nèi)在薪酬
◆ 討論
? 最能夠持續(xù)使用的薪酬結(jié)構(gòu)因素是什么？
? 作為執(zhí)行層的管理者，沒有工資激勵(lì)的手段，還有什么手段可以激勵(lì)員工？
? 獎(jiǎng)罰如何能讓員工引起重視，以至于可以改變行為？
? 薪酬系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本原則
? 制定薪酬制度的基本程序
? 薪酬制度的實(shí)施與修正
? 薪酬制度常見問(wèn)題
? 薪酬制度診斷的方法
? 薪酬結(jié)構(gòu)策略
? 薪酬水平的確定
? 3P工資體系
◆ 3P工資體系的構(gòu)成
◆ 3P體系各部分的作用
◆ 3P各部分的權(quán)重設(shè)計(jì)
? 薪點(diǎn)工資體系
◆ 薪點(diǎn)工資是最能支持戰(zhàn)略的體系
◆ 薪點(diǎn)工資是最符合創(chuàng)新要求的體系
◆ 薪點(diǎn)工資是能解決“不公平”、“攀比”、“同崗不同酬”的體系
◆ 薪點(diǎn)要素的選擇與關(guān)鍵任職能力的關(guān)系
◆ 薪點(diǎn)值的設(shè)計(jì)方法
? 結(jié)構(gòu)化薪酬體系的要素清單
? 激勵(lì)方式設(shè)計(jì)與實(shí)施
◆ 激勵(lì)內(nèi)容的選擇
◆ 激勵(lì)媒介的選擇
? 激勵(lì)的社會(huì)規(guī)范與市場(chǎng)規(guī)范
? 社會(huì)規(guī)范與市場(chǎng)規(guī)范測(cè)試
? 激勵(lì)如何避免“低效邊際效應(yīng)”和“給錢養(yǎng)仇人”、“制度性違法”現(xiàn)象
? 為什么“罰”越來(lái)越失效
? 為什么對(duì)于“獎(jiǎng)”越來(lái)越“無(wú)感”
? 員工們到底要什么
? 內(nèi)在薪酬、績(jī)效考評(píng)結(jié)果與員工激勵(lì)藝術(shù)的應(yīng)用
v 員工薪酬與激勵(lì)涉及的資料、表單
◆ 需要搜集的資料、表單
◆ 工作過(guò)程中形成的資料、表單
第六講 強(qiáng)調(diào)“適崗”、引導(dǎo)“勝任”、鼓勵(lì)“實(shí)現(xiàn)與發(fā)展“的績(jī)效管理模式

? 績(jī)效體系的構(gòu)成
◆ 績(jī)效思想
? 績(jī)效能夠達(dá)到什么目的
? 績(jī)效為什么要考核素養(yǎng)
? 績(jī)效為什么要考核行為與過(guò)程
? 績(jī)效為什么要考核結(jié)果
? 績(jī)效考評(píng)結(jié)果能應(yīng)用在哪些方面
◆ 績(jī)效管理組織
? 誰(shuí)應(yīng)該負(fù)責(zé)主抓績(jī)效管理
? 誰(shuí)應(yīng)該負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)
? 誰(shuí)應(yīng)該負(fù)責(zé)提供績(jī)效數(shù)據(jù)
? 誰(shuí)應(yīng)該負(fù)責(zé)績(jī)效考評(píng)的激勵(lì)
◆ 績(jī)效管理流程與制度
◆ 績(jī)效考核與結(jié)果應(yīng)用
? 績(jī)效考核方式的選擇
◆ 為什么一定要選擇客觀化考核方式
◆ 為什么要量化考核
◆ 如何量化考核
◆ 績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)原則
? 績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的SMART原則。
? 績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的補(bǔ)充原則（清華大學(xué)盧紀(jì)華教授對(duì)SMART原則的完善）
? 績(jī)效指標(biāo)單元的設(shè)計(jì)原則
? 績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法與適用范圍
◆ 績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)組織方法
? 要素圖示法（演練）
? 問(wèn)卷調(diào)查法（演練）
? 個(gè)案研究法
? 面談法
? 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法
? 頭腦風(fēng)暴法（演練）
◆ 績(jī)效指標(biāo)的構(gòu)成與績(jī)效指標(biāo)單元的構(gòu)成
? KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）的來(lái)源與作用與使用環(huán)境
? PRI（組織職能指標(biāo)）的來(lái)源與作用與使用環(huán)境
? PCI（崗位勝任力指標(biāo)）的來(lái)源與作用與使用環(huán)境
? WAI（工作態(tài)度指標(biāo)）的來(lái)源與作用與使用環(huán)境
? NNI（否決指標(biāo)）的來(lái)源與作用與使用環(huán)境
? MBO（目標(biāo)管理法）的來(lái)源與作用與使用環(huán)境
? KPA（關(guān)鍵工作領(lǐng)域）的來(lái)源與作用與使用環(huán)境
? OKR（關(guān)鍵結(jié)果）的來(lái)源與作用與使用環(huán)境
? 績(jī)效指標(biāo)各單元要素及其設(shè)計(jì)方法（演練）
v 績(jī)效考評(píng)依據(jù)的搜集
v 績(jī)效溝通
v 績(jī)效應(yīng)用的流程設(shè)計(jì)
v 績(jī)效管理涉及的資料、表單
◆ 需要搜集的資料、表單
◆ 工作過(guò)程中形成的資料、表單
第七講 員工關(guān)系與勞動(dòng)用工

1.勞動(dòng)用工
v 用工思想
v 用工策略的類型
v 各種用工方式的利弊
v 用工策略對(duì)企業(yè)其它工作的影響
v 員工管理與用工策略的配合
v 非人部門常見勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)防范
2.員工關(guān)系
v 員工人生目標(biāo)與員工發(fā)展
v 員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系
v 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)與員工發(fā)展
v 員工職業(yè)規(guī)劃與員工發(fā)展
◆ 職業(yè)錨
◆ 職業(yè)規(guī)劃的結(jié)構(gòu)與重點(diǎn)
◆ 不同職業(yè)生涯階段的任務(wù)側(cè)重點(diǎn)
? 如何幫助員工實(shí)現(xiàn)“在崗立業(yè)”、“在職創(chuàng)業(yè)”
? 如何幫助員工提高職業(yè)安全感與成就感
? 如何營(yíng)造和諧人際關(guān)系
? 如何營(yíng)造滿足高效工作的辦公硬件環(huán)境
3.用工流程與制度設(shè)計(jì)
v 《勞動(dòng)法》的立法用意
v 勞動(dòng)法律體系常用法律法規(guī)文件
v 入職流程與手續(xù)
v 離職流程與手續(xù)
v 規(guī)章制度
◆ 規(guī)章制度的內(nèi)容
◆ 規(guī)章制度的合法標(biāo)準(zhǔn)
◆ 規(guī)章制度的公示
◆ 規(guī)章制度的有效性
◆ 員工手冊(cè)與規(guī)章制度
v 員工關(guān)系管理涉及的資料、表單
◆ 需要搜集的資料、表單
◆ 工作過(guò)程中形成的資料、表單
第八講 人事資料、檔案的管理

v 人事資料、檔案的管理組織

v 資料、檔案的收集

v 資料、檔案的整理

v 資料、檔案的保管

v 資料、檔案的鑒定

v 資料、檔案的統(tǒng)計(jì)

v 資料、檔案的利用

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