TTP內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目

Training the Trainer to Project
TTP（Training the Trainer to
Project）內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目是指為有效提升內(nèi)訓(xùn)師關(guān)鍵技能的提高，采取項(xiàng)目管理+行動(dòng)
學(xué)習(xí)法的方法培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)項(xiàng)目，本項(xiàng)目歷經(jīng)多家企業(yè)實(shí)施整合經(jīng)驗(yàn)所得，結(jié)
合貴司狀況，特做如下初步規(guī)劃：
1. 操作流程
| |項(xiàng)目名稱 |時(shí)間 |具體說(shuō)明 |
|1 |企業(yè)商學(xué)院內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng) |1天 |為有效推動(dòng)企業(yè)商學(xué)院工作，必須培養(yǎng)可以|
| |目啟動(dòng)背景 | |對(duì)企業(yè)商學(xué)院課程體系、素質(zhì)模型以及課程|
| | | |開(kāi)發(fā)等工作了解并推動(dòng)的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)； |
|2 |內(nèi)訓(xùn)師啟動(dòng)大會(huì)、測(cè) |1天 |1）啟動(dòng)為期三個(gè)月的企業(yè)商學(xué)院內(nèi)訓(xùn)師培 |
| |評(píng)與建檔 | |養(yǎng)計(jì)劃； |
| | | |2）對(duì)候選內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行三種方式的測(cè)評(píng)，表 |
| | | |單自測(cè)法、訪談法、現(xiàn)場(chǎng)演講法 |
|3 |內(nèi)訓(xùn)師入門(mén)訓(xùn)練 |3天2夜 |通過(guò)三天的訓(xùn)練式課程培養(yǎng)，讓內(nèi)訓(xùn)師掌握|
| | | |企業(yè)內(nèi)部課程開(kāi)發(fā)的核心、流程、步驟以及|
| | | |技巧， |
| | | |PPT（課件）制作基本技巧；發(fā)聲技巧、授 |
| | | |課表達(dá)技巧 |
|4 |內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)計(jì)劃過(guò)程 |1個(gè)月 |根據(jù)課程老師布置的內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)行動(dòng)計(jì)|
| |管理 | |劃，進(jìn)行有效過(guò)程跟進(jìn)及督促； |
|5 |內(nèi)訓(xùn)師課程展示技巧 |3天2夜 |通過(guò)三的訓(xùn)練式課程培訓(xùn)讓學(xué)員掌握課堂授|
| | | |課展示技巧，掌握內(nèi)容為：演講技巧、控場(chǎng)|
| | | |技巧、互動(dòng)技巧、教學(xué)組織技巧、課程組織|
| | | |技巧、PPT呈現(xiàn)技巧、培訓(xùn)方法技巧 |
|6 |內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)計(jì)劃過(guò)程 |1個(gè)月 |根據(jù)課程老師布置的內(nèi)訓(xùn)師課程展示技巧行|
| |管理 | |動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行有效過(guò)程管理及督促，組織系列|
| | | |活動(dòng)：沙龍、名師工作坊、演講比賽、課程|
| | | |PK賽 |
|7 |內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)管理 |2天 |通過(guò)2天的訓(xùn)練式課程培訓(xùn)讓學(xué)員掌握常用 |
| | | |培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施，掌|
| | | |握日常培訓(xùn)、教練課程后的培訓(xùn)評(píng)估及督促|(zhì)
| | | |技巧 |
|8 |內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目結(jié)業(yè)及總 |2天 |30分鐘課程PK大賽現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)與提升； 發(fā)放 |
| |結(jié) | |獎(jiǎng)品及頒發(fā)聘書(shū) |

2. 課程大綱
項(xiàng)目：《內(nèi)訓(xùn)師入門(mén)訓(xùn)練項(xiàng)目安排》
|時(shí) 間 |主 題 |內(nèi) 容 |
|2小時(shí) |破解培訓(xùn) |■企業(yè)培訓(xùn)師的三大角色 |
|（第一天） | |1）醫(yī)者：診斷 |
| | |2）藝者：演藝 |
| | |3）長(zhǎng)者：督導(dǎo) |
| | |■培訓(xùn)中學(xué)員學(xué)習(xí)過(guò)程推動(dòng)揭秘 |
| | |1）學(xué)習(xí)過(guò)程：輸入—處理—輸出 |
| | |2）員工績(jī)效改變的流程 |
| | |3）學(xué)習(xí)過(guò)程金字塔結(jié)構(gòu) |
| | |4）學(xué)習(xí)的漏斗原理 |
| | |5）學(xué)習(xí)的本質(zhì)規(guī)律 |
| | |■培訓(xùn)五線譜 |
| | |1）W1線(when) ：什么時(shí)間講什么 |
| | |2）W2線(what)：講的內(nèi)容要精練 |
| | |3）W3線(how)：怎么講 |
| | |4）W4線(whom) ：用什么工具 |
| | |5）W5線(why) ：為什么用這種方法 |
| | |■培訓(xùn)師五大心理特質(zhì) |
| | |1）培訓(xùn)演講是一門(mén)遺憾的藝術(shù) |
| | |2）不怕丟臉，才能掙臉 |
| | |3）培訓(xùn)演講不是學(xué)出來(lái)的，是練出來(lái)的 |
| | |4）說(shuō)服而不是傳遞信息 |
| | |5）怎么說(shuō)比說(shuō)什么更重要 |
| | |■成年人六大學(xué)習(xí)特點(diǎn)分析與應(yīng)用 |
| | |1）學(xué)習(xí)目的明確，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)強(qiáng) |
| | |2）成年人時(shí)間、精力有限，注重培訓(xùn)效率 |
| | |3）必須有針對(duì)性和實(shí)用性 |
| | |4）側(cè)重雙向溝通，需調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性 |
| | |5）重引導(dǎo)啟發(fā)，不在于控制教學(xué)結(jié)果 |
| | |6）需要實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的老師 |
|4小時(shí) |表達(dá)技能 |■登臺(tái)：30秒自我介紹分析與第一印象構(gòu)建 |
|（第一天） | |1）首因效應(yīng) |
| | |2）好的第一印象分析 |
| | |3）不好的第一印象分析 |
| | |4）三定登臺(tái)法 |
| | |a笑定 |
| | |b站定 |
| | |c眼定 |
| | |4）標(biāo)準(zhǔn)化登臺(tái)流程訓(xùn)練:走-站-笑-眼-說(shuō) |
| | |■ 名人演講表達(dá)分析與應(yīng)用 |
| | |馬云、余世維、郎咸平演講分析 |
| | |1）自信眼神 |
| | |2）說(shuō)話聲調(diào) |
| | |3）靈活手勢(shì) |
| | |4）精彩的內(nèi)容 |
| | |5）堅(jiān)定心態(tài) |
| | |■ 培訓(xùn)表達(dá)的三大核心 |
| | |1）口 |
| | |2）臉 |
| | |3）手 |
| | |■培訓(xùn)表達(dá)之煉聲音 |
| | |1）快速突破耳語(yǔ)練聲法 |
| | |2）耳語(yǔ)練聲三大要素：笑、手、鏡 |
| | |3）耳語(yǔ)四部訓(xùn)練法：百煉成鋼 |
| | |4）百煉成鋼形成發(fā)聲的肌肉記憶 |
| | |■培訓(xùn)表達(dá)三級(jí)跳 |
| | |1）一字經(jīng)訓(xùn)練 |
| | |2）二字經(jīng)訓(xùn)練 |
| | |3）三字經(jīng)訓(xùn)練 |
|1小時(shí) |課程開(kāi)發(fā)核心 |■用中心點(diǎn)把控方向 |
|（第二天） |---核心保證效果 |1)學(xué)員為中心 |
| | |2)培訓(xùn)不等于演講 |
| | |■用理論來(lái)構(gòu)造體系 |
| | |1)前人種樹(shù)，后人乘涼 |
| | |2)德魯克、科特勒 |
| | |3）13大類102個(gè)細(xì)分領(lǐng)域 |
| | |■用經(jīng)驗(yàn)來(lái)引起共鳴 |
| | |1）做自己 |
| | |2）實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，而非紙上談兵 |
| | |■用時(shí)效來(lái)保持新意 |
| | |1）應(yīng)景 |
| | |2）新意 |
| | |■用工具來(lái)保證效果 |
| | |1）培訓(xùn)的道、術(shù)、法、器 |
| | |2）94種企業(yè)管理工具 |
| | |A基礎(chǔ)管理 |
| | |B增進(jìn)工具 |
| | |C創(chuàng)新工具 |
|2小時(shí) |確定需求 |■企業(yè)內(nèi)訓(xùn)訓(xùn)三大特點(diǎn) |
|（第二天） |---無(wú)問(wèn)題不培訓(xùn) |類別雜、時(shí)間短、要效果 |
| | |■課程開(kāi)發(fā)五問(wèn)與應(yīng)對(duì) |
| | |A背景 |
| | |B學(xué)員 |
| | |C目標(biāo) |
| | |D內(nèi)容 |
| | |E方式 |
| | |■無(wú)問(wèn)題不培訓(xùn) |
| | |1）以問(wèn)題為導(dǎo)向，解決企業(yè)實(shí)際需求 |
| | |2）培訓(xùn)需求=解決問(wèn)題 |
| | |■需求確定問(wèn)題轉(zhuǎn)化三大工具 |
| | |1）剝洋蔥 |
| | |2）層分法 |
| | |3）魚(yú)骨圖 |
| | |■需求分析現(xiàn)場(chǎng)演練 |
| | |1）訪談法 |
| | |2）問(wèn)卷調(diào)查 |
| | |■現(xiàn)場(chǎng)課程需求挖掘訓(xùn)練 |
| | |■PRM課程模式 |
| | |1）現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn) |
| | |2）原因分析 |
| | |3）問(wèn)題解決 |
|1小時(shí) |破題命名 |■常見(jiàn)七類失誤課程名稱分析 |
|（第二天） |---畫(huà)龍點(diǎn)睛之筆 |■優(yōu)秀課程名稱分析 |
| | |1）余世維 |
| | |2）曾仕強(qiáng) |
| | |■五大課程命名模式 |
| | |1）模型量化法 |
| | |2）以小見(jiàn)大法 |
| | |3）問(wèn)題懸念法 |
| | |4）中規(guī)中矩法 |
| | |5）雙標(biāo)題法 |
| | |■課程名稱四大細(xì)節(jié) |
| | |1）反映出課程目的與價(jià)值 |
| | |2）課程名稱要具體 |
| | |3）課程名稱有吸引力 |
| | |4）必要時(shí)可加副標(biāo)題 |
| | |■不同課程的命名法 |
| | |1）員工類 |
| | |2）營(yíng)銷類 |
| | |3）人力資源類 |
| | |4）生產(chǎn)類 |
| | |5）團(tuán)隊(duì)類 |
| | |■課程名稱現(xiàn)場(chǎng)PK會(huì)：我的課程我做主 |
|2小時(shí) |課程結(jié)構(gòu) |■對(duì)策性魚(yú)骨圖制作，對(duì)策=大綱 |
|（第二天） |---左腦邏輯構(gòu)建 |1）對(duì)策型魚(yú)骨圖課程開(kāi)發(fā)技巧 |
| | |2）現(xiàn)場(chǎng)演練：課程大綱制作演練《如何提升 |
| | |執(zhí)行力》 |
| | |■七種課程結(jié)構(gòu) |
| | |1）時(shí)間式 |
| | |2）分類組件式 |
| | |3）矩陣式 |
| | |4）AB式 |
| | |5）案例式 |
| | |6）對(duì)比式 |
| | |7）復(fù)合式 |
| | |■思維導(dǎo)圖制作課程大綱 |
| | |1）解密思維導(dǎo)圖 |
| | |2）思維導(dǎo)圖制作技巧 |
| | |A中心點(diǎn) |
| | |B線條 |
| | |C色彩 |
| | |D文字 |
| | |E代碼 |
| | |3）思維導(dǎo)圖制作課程大綱 |
| | |現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：《有效溝通》《時(shí)間管理》《目標(biāo)管理|
| | |》 |
| | |4）現(xiàn)場(chǎng)展示與發(fā)布 |
| | |■3小時(shí)即興脫稿授課的設(shè)計(jì)大綱 |
| | |1）臨時(shí)任務(wù)，沒(méi)時(shí)間做課件怎么講課？ |
| | |2）如何在課程現(xiàn)場(chǎng)迅速整理解決方案？ |
| | |3）由同一個(gè)內(nèi)核演變出15分鐘至2小時(shí)的不 |
| | |同課程 |
| | |■標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)大綱設(shè)計(jì) |
| | |1）普通員工也可15-30分鐘研發(fā)一門(mén)標(biāo)準(zhǔn)化 |
| | |課程 |
| | |2）課件與培訓(xùn)師的分離，任何課程隨時(shí)都有|
| | |備選講師 |
| | |3）企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)課件的備案與標(biāo)準(zhǔn)化管理 |
|1小時(shí) |點(diǎn)滴成材 |■案例使用的四大原理 |
|（第三天） |---右腦形象構(gòu)建 |1）證實(shí)偏見(jiàn)原理，學(xué)員不喜歡理論式培訓(xùn) |
| | |2）以點(diǎn)帶面原理，案例必須具有典型性 |
| | |3）簡(jiǎn)單有效原理，一個(gè)觀點(diǎn)最多三個(gè)案例 |
| | |4）美學(xué)原理，案例讓課程更豐富 |
| | |■好的案例素材的六個(gè)核心 |
| | |1）新 |
| | |2）實(shí) |
| | |3）趣 |
| | |4）理 |
| | |5）量 |
| | |6）暢 |
| | |■從“YES”到“哇塞” |
| | |1）信手拈來(lái)，通俗易懂 |
| | |2）生活中來(lái) |
| | |3）新數(shù)據(jù)應(yīng)用 |
| | |4）企業(yè)經(jīng)典細(xì)節(jié)案例 |
| | |5）精彩演繹故事 |
| | |■七大素材庫(kù)建立 |
| | |1）課堂 |
| | |2）生活 |
| | |3）交換 |
| | |4）閉關(guān) |
| | |5）電視 |
| | |6）網(wǎng)絡(luò) |
| | |7）企業(yè) |
| | |■信手拈來(lái)三字經(jīng)訓(xùn)練 |
|1小時(shí) |綜合演繹 |■四類課程狀況 |
|（第三天） |---全腦培訓(xùn)方法應(yīng)用 |1）清楚、沉悶型 |
| | |2）混亂型 |
| | |3）刺激、好玩型 |
| | |4）卓越型 |
| | |■全腦學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)分析 |
| | |1）四種大腦刺激模式 |
| | |2）如何左腦刺激——理性了解 |
| | |3）如何右腦刺激——感性認(rèn)知 |
| | |■現(xiàn)場(chǎng)全腦課程設(shè)計(jì)模式 |
|3小時(shí) |全腦溝通 |■培訓(xùn)史五代課件 |
|（第三天） |--- PPT制作速成 |1）文字羅列法 |
| | |2）圖標(biāo)表現(xiàn)法 |
| | |3）圖文呈現(xiàn)法 |
| | |4）圖模呈現(xiàn)法 |
| | |5）聲像呈現(xiàn) |
| | |分析：蘋(píng)果CEO喬布斯的PPT制作秘密 |
| | |■課件設(shè)計(jì)六大技巧 |
| | |1）入門(mén) |
| | |2）原則 |
| | |3）制作 |
| | |4）設(shè)計(jì) |
| | |5）演示 |
| | |6）資源 |
| | |■板書(shū)配合 |
|1小時(shí) |萬(wàn)事具備 |■預(yù)演未來(lái) |
|（第三天） |--- 開(kāi)課前準(zhǔn)備 |1）成功預(yù)演 |
| | |2）百煉成鋼 |
| | |■培訓(xùn)教材 |
| | |1）學(xué)員手冊(cè)制作 |
| | |2）講師手冊(cè)制作 |
| | |3）教案編寫(xiě) |
| | |■培訓(xùn)教具使用 |
| | |■課程安排技巧 |
| | |1）時(shí)間 |
| | |2）場(chǎng)地 |
| | |3）組織團(tuán)隊(duì) |
| | |4）音樂(lè) |
| | |■課程作業(yè)安排 |


項(xiàng)目：《內(nèi)訓(xùn)師課程展示技巧》
|時(shí) 間 |主 題 |內(nèi) 容 |
|6小時(shí) |結(jié)構(gòu)呈現(xiàn) |■破冰:標(biāo)準(zhǔn)模板及訓(xùn)練 |
|（第一天） | |1)問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題 |
| | |2)感激兩個(gè)人 |
| | |3)談兩個(gè)背景 |
| | |■鳳頭：量身定做開(kāi)場(chǎng)白與訓(xùn)練 |
| | |1）開(kāi)場(chǎng)白三大作用 |
| | |A信賴 |
| | |B激發(fā) |
| | |C奠定 |
| | |2）開(kāi)場(chǎng)白模板 |
| | |A引子 |
| | |B點(diǎn)題 |
| | |C介紹 |
| | |D收益 |
| | |E共識(shí) |
| | |3）引子訓(xùn)練 |
| | |A引文 |
| | |B道具 |
| | |C故事 |
| | |D新聞 |
| | |E游戲 |
| | |■豬肚：課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)呈現(xiàn) |
| | |1）一簡(jiǎn) |
| | |A講話要有思想 |
| | |B思想要提煉出觀點(diǎn) |
| | |C觀點(diǎn)要壓縮字?jǐn)?shù) |
| | |2）二清 |
| | |A三三法，高度清晰 |
| | |B金字塔結(jié)構(gòu)清晰邏輯呈現(xiàn) |
| | |a時(shí)間，舉例《企業(yè)文化建設(shè)》 |
| | |b空間，舉例《新員工成長(zhǎng)》 |
| | |c對(duì)比，舉例《贏在執(zhí)行》 |
| | |d心智模型，舉例《360度領(lǐng)導(dǎo)力》 |
| | |C牽動(dòng)人心的清晰化表達(dá)思路線索 |
| | |a問(wèn)題線 |
| | |b關(guān)聯(lián)線 |
| | |d思維導(dǎo)圖應(yīng)用 |
| | |3）三活 |
| | |A生活中來(lái)，通俗易懂 |
| | |B新數(shù)據(jù)應(yīng)用 |
| | |C籌建企業(yè)案例庫(kù) |
| | |D七大素材庫(kù)建立 |
| | |4）四訣 |
| | |■豹尾：課程精彩結(jié)尾 |
| | |1）三大糟糕結(jié)尾 |
| | |2）完美結(jié)尾三大原則 |
| | |3）結(jié)尾通用模板 |
| | |A感恩聽(tīng)眾 |
| | |B回顧知識(shí)要點(diǎn) |
| | |C呼吁行動(dòng) |
| | |4)五步完美結(jié)尾 |
| | |A前后后應(yīng) |
| | |B表明愿望 |
| | |C感性表達(dá) |
| | |D兩手逐步 |
| | |E鞠躬祝福 |
|2小時(shí) |微觀表達(dá) |■講述：信息描述力訓(xùn)練 |
|（第二天） | |1）講夠時(shí)間 |
| | |2）有邏輯順序 |
| | |3）講述細(xì)節(jié) |
| | |■敘述：觀點(diǎn)呈現(xiàn)力訓(xùn)練 |
| | |1）描述完整故事 |
| | |2）概括明確觀點(diǎn) |
| | |3）篩選事實(shí) |
| | |■表達(dá)：生動(dòng)演說(shuō)力訓(xùn)練 |
| | |1）肢體語(yǔ)言 |
| | |2）關(guān)鍵道具PPT |
| | |3）生動(dòng)演繹 |
| | |■討論：現(xiàn)場(chǎng)溝通力訓(xùn)練 |
| | |1）問(wèn)事實(shí) |
| | |2）問(wèn)細(xì)節(jié) |
| | |3）問(wèn)邏輯 |
|4小時(shí) |培訓(xùn)方法 |■演講法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練 |
|（第二天） | |■問(wèn)答法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練 |
| | |■示范教學(xué)法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練 |
| | |■個(gè)案研討法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練 |
| | |■角色扮演法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練 |
| | |■視頻教學(xué)法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練 |
| | |■游戲體驗(yàn)法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練 |
| | |■頭腦風(fēng)暴法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練 |
|3小時(shí) |互動(dòng)技能 |■四大互動(dòng)技巧 |
|（第三天） | |1）提問(wèn) |
| | |2）舉手 |
| | |3）上臺(tái) |
| | |4）游戲 |
| | |■互動(dòng)激發(fā)四法 |
| | |1)給聽(tīng)眾以反饋 |
| | |2)引導(dǎo)聽(tīng)眾反饋 |
| | |3)引導(dǎo)聽(tīng)眾思考 |
| | |4)用激勵(lì)調(diào)動(dòng)學(xué)員產(chǎn)生互動(dòng) |
| | |■蘇格拉底式教學(xué)與提問(wèn)技術(shù) |
| | |■九大發(fā)問(wèn)技巧與現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練 |
| | |1）批準(zhǔn)式 |
| | |2）一般式 |
| | |3）特定式 |
| | |4）封閉式 |
| | |5）開(kāi)放式 |
| | |6）過(guò)度式 |
| | |7）總結(jié)式 |
| | |8）引導(dǎo)式 |
| | |9）反饋式 |
| | |■五分鐘互動(dòng)訓(xùn)練與展示 |
|3小時(shí) |控場(chǎng)技能 |■八分鐘綜合控場(chǎng)訓(xùn)練 |
|（第三天） | |■培訓(xùn)課堂六大類型學(xué)員 |
| | |1）一言不發(fā)型分析與現(xiàn)場(chǎng)演練 |
| | |2）口若懸河型分析與現(xiàn)場(chǎng)演練 |
| | |3）切切私語(yǔ)型分析與現(xiàn)場(chǎng)演練 |
| | |4）爭(zhēng)論不休型分析與現(xiàn)場(chǎng)演練 |
| | |5）離題萬(wàn)里型分析與現(xiàn)場(chǎng)演練 |
| | |6）自以為是型分析與現(xiàn)場(chǎng)演練 |
| | |■ 自身問(wèn)題處理與自我控制 |
| | |1）時(shí)間的失控 ？ |
| | |2）場(chǎng)面的失控 |
| | |3）環(huán)境和設(shè)備的影響 |
| | |4）出錯(cuò)了，怎么辦？ |
| | |5）突然忘詞了，怎么辦？ |
| | |6）突然莫名地緊張，怎么辦？ |
| | |7）其他情況 |


項(xiàng)目：《內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)管理》
|主 題 |內(nèi) 容 |
|破解培訓(xùn)管理核心 |■1.培訓(xùn)管理核心 |
| |1）培訓(xùn)管理者的角色 |
| |2）以計(jì)劃為導(dǎo)向VS以需求為導(dǎo)向 |
| |3）培訓(xùn)管理者影響力塑造 |
| |■2.培訓(xùn)常見(jiàn)誤區(qū) |
| |1）培訓(xùn)到底是誰(shuí)的事？ |
| |2）培訓(xùn)到底是投資還是消費(fèi)？ |
| |3）培訓(xùn) VS教育，發(fā)展，演講，娛樂(lè) |
| |■3.培訓(xùn)體系的構(gòu)成 |
| |1）制度層：培訓(xùn)管理制度 |
| |2）資源層：課程體系、內(nèi)訓(xùn)師體系 |
| |3）運(yùn)作層：調(diào)研、執(zhí)行、評(píng)估 |
|培訓(xùn)需求分析與計(jì)劃制定 |■1.培訓(xùn)需求三層面 |
| |1）組織層面 |
| |2）崗位層面 |
| |3）個(gè)人層面 |
| |■2.實(shí)踐常用四種分析法 |
| |1）問(wèn)卷調(diào)查法 |
| |2）經(jīng)驗(yàn)判斷法 |
| |3）勝任能力分析法 |
| |4）績(jī)效分析法 |
| |■3.“五基”培訓(xùn)分析法 |
| |1）基于公司戰(zhàn)略 |
| |2）基于業(yè)績(jī)目標(biāo) |
| |3）基于業(yè)務(wù)流程 |
| |4）基于勝任能力 |
| |5）基于職務(wù)發(fā)展 |
| |■4.培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)“天龍八部” |
| |1）內(nèi)容摘要 |
| |2）培訓(xùn)需求調(diào)研過(guò)程和結(jié)果概述 |
| |3）年度培訓(xùn)工作計(jì)劃 |
| |4）培訓(xùn)預(yù)算 |
| |5）培訓(xùn)預(yù)算 |
| |6）培訓(xùn)效果測(cè)量方法 |
| |7）培訓(xùn)效果保障措施 |
| |8）問(wèn)題和建議 |
|培訓(xùn)項(xiàng)目管理與績(jī)效認(rèn)同 |■1.培訓(xùn)項(xiàng)目分類 |
| |1）新員工培訓(xùn)項(xiàng)目 |
| |2）管理者進(jìn)階培訓(xùn)項(xiàng)目 |
| |3）常設(shè)專題培訓(xùn)項(xiàng)目 |
| |4）臨時(shí)專題培訓(xùn)項(xiàng)目 |
| |■2.培訓(xùn)項(xiàng)目管理四大工作 |
| |1）項(xiàng)目規(guī)劃 |
| |2）活動(dòng)準(zhǔn)備 |
| |3）培訓(xùn)實(shí)施 |
| |4）效果強(qiáng)化 |
| |■3.培訓(xùn)績(jī)效認(rèn)同 |
| |1）柯氏四級(jí)評(píng)估方法應(yīng)用 |
| |2）評(píng)估方案設(shè)計(jì) |
| |3）培訓(xùn)過(guò)程績(jī)效五步呈現(xiàn) |
|內(nèi)部培訓(xùn)師選、育、管 |■1.內(nèi)部培訓(xùn)師的維度 |
| |1）專業(yè)度 |
| |2）意愿 |
| |3）培訓(xùn)技巧 |
| |■2.內(nèi)部培訓(xùn)師發(fā)展模式 |
| |1）專職培訓(xùn)師模式 |
| |2）骨干兼職培訓(xùn)師模式 |
| |3）管理者即是培訓(xùn)師模式 |
| |■3.內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng) |
| |1）入門(mén)訓(xùn)練 |
| |2）實(shí)踐鍛煉 |
| |3）持續(xù)訓(xùn)練 |
| |■4.思想激勵(lì)政策 |
| |1）與職業(yè)發(fā)展掛鉤 |
| |2）營(yíng)造良好成長(zhǎng)環(huán)境 |
| |3）精神激勵(lì)措施 |
| |4）物質(zhì)激勵(lì)措施 |
| |■5.外部培訓(xùn)師甄選 |
|學(xué)習(xí)型組織建設(shè)與實(shí)踐 |■1.學(xué)習(xí)型組織與五項(xiàng)修煉 |
| |■2.學(xué)習(xí)型組織的兩塊基石 |
| |1）結(jié)果導(dǎo)向的個(gè)人學(xué)習(xí) |
| |2）結(jié)果導(dǎo)向的組織學(xué)習(xí) |
| |■3.學(xué)習(xí)型組織的實(shí)踐 |


3. 效果保障
一、沙龍活動(dòng)：為幫助大家克服存在問(wèn)題，培訓(xùn)結(jié)束后，企業(yè)安排所有學(xué)員填寫(xiě)《課
后行動(dòng)計(jì)劃》，每月定期組織一次“準(zhǔn)培訓(xùn)師沙龍”。針對(duì)存在的共性問(wèn)題，如心理緊
張、語(yǔ)言拖沓、口頭語(yǔ)、普通話不標(biāo)準(zhǔn)、表達(dá)不順暢、肢體語(yǔ)言不妥當(dāng)?shù)?，有針?duì)
性地進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練和課程演練，完善有效表達(dá)技巧，提升授課水平。每次沙龍，都
要求準(zhǔn)培訓(xùn)師們認(rèn)真準(zhǔn)備，并輪流作15分鐘課程發(fā)表。發(fā)表結(jié)束后，相互之間就課
程結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、培訓(xùn)方法的運(yùn)用及具體表現(xiàn)等方面進(jìn)行研討，分析不足，尋找差距
，積極思考解決辦法，相互啟發(fā)激勵(lì)，共同提高。通過(guò)反復(fù)訓(xùn)練，提升準(zhǔn)培訓(xùn)師們
的培訓(xùn)技能與信心。
二、企業(yè)實(shí)戰(zhàn)活動(dòng)：為準(zhǔn)培訓(xùn)師提供實(shí)戰(zhàn)演練的機(jī)會(huì)，每月新進(jìn)員工或客戶培訓(xùn)班
都有意識(shí)的安排準(zhǔn)培訓(xùn)師上臺(tái)講課。課后進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，聽(tīng)取學(xué)員意見(jiàn)，并及
時(shí)反饋，幫助準(zhǔn)培訓(xùn)師們盡快糾正。
三、觀摩學(xué)習(xí)：定期安排學(xué)員觀摩優(yōu)秀老師講課視頻光盤(pán)，模仿并最終形成個(gè)人風(fēng)
格
四、制度保證：為加強(qiáng)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)伍的建設(shè)和管理，制定出臺(tái)《企業(yè)培訓(xùn)師團(tuán)管理制
度》，具體詳實(shí)地規(guī)定培訓(xùn)師聘任的程序、條件、獎(jiǎng)勵(lì)、權(quán)利和義務(wù)等管理規(guī)范。
五、定期訓(xùn)練
每天練習(xí)微笑
每天做10分鐘腹式呼吸訓(xùn)練
每天找5個(gè)人積極溝通你的思想
每天至少有10分鐘大聲的朗誦和說(shuō)話
每天訓(xùn)練自己3分鐘演講一次（或默講）
多閱讀理性的書(shū)籍
多研究群眾心理
多研究哲理、哲學(xué)
經(jīng)常參加社會(huì)活動(dòng)
多聽(tīng)名人演講
自我反復(fù)練習(xí)
4. 補(bǔ)充說(shuō)明
以上方案為初步計(jì)劃，具體實(shí)施待進(jìn)一步調(diào)研修訂后開(kāi)展

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