人力資源實(shí)戰(zhàn)管理

人力資源實(shí)戰(zhàn)管理【主講：孫海藍(lán)】
【時(shí)間：2天】
【課程背景】：
營(yíng)銷不是賣，而是買，買什么？買用戶的心，通過(guò)營(yíng)銷創(chuàng)造市場(chǎng)，引導(dǎo)消費(fèi)，引導(dǎo)潮流……
如何留住客戶，如何開(kāi)發(fā)客戶，如何創(chuàng)造客戶，如何營(yíng)銷產(chǎn)品，成為企業(yè)共同關(guān)注的話題。
【本課程實(shí)戰(zhàn)點(diǎn)】：
本課程告訴企業(yè)：
1、了解人力資源管理
2、人力資源轉(zhuǎn)變有人事變成人力
3、如何去經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，用機(jī)制經(jīng)營(yíng)人
4、掌握提高員工素質(zhì)的方法和工具
5、如何用人、留人、培訓(xùn)人、造人
【適合企業(yè)】：
企業(yè)老總、中高層管理者、HR、基層主管
【本課程賣點(diǎn)】
1、贏文化 2、贏人心 3、贏團(tuán)隊(duì)4、贏員工
【贏在文化】
問(wèn)題解剖：百年企業(yè)靠文化管理，文化可以讓企業(yè)走向繁榮也可讓企業(yè)走向衰敗，優(yōu)秀的企業(yè)一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化，企業(yè)的利潤(rùn)、服務(wù)、管理都是表象，其深層次的東西都是文化，企業(yè)需要建立一套凝聚人心的文化機(jī)制，通過(guò)文化營(yíng)銷，創(chuàng)造客戶。
案例分析：錦都皇冠、海爾、青島海景大酒店、豐田、HP 、虎躍快客、招行等企業(yè)案例
結(jié) 論：用文化營(yíng)銷，理念制勝，企業(yè)從賣產(chǎn)品到賣信譽(yù)、賣健康、賣美麗、賣平安、賣文化，現(xiàn)在是企業(yè)時(shí)代的結(jié)束，用戶時(shí)代的開(kāi)始，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)造消費(fèi)理念不斷去引導(dǎo)顧客，引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造市場(chǎng)，在這個(gè)以顧客需求為第一目標(biāo)的今天，誰(shuí)能抓住用戶，創(chuàng)造賣點(diǎn)，誰(shuí)就能取勝。
【贏在人心】
問(wèn)題剖析：經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人心，留住人心就能留住人，企業(yè)如何用人？留人？育人？經(jīng)營(yíng)人？激勵(lì)人？有方法？有捷徑。
案例分析：海爾、海景、招行、移動(dòng)、錦都等案例
結(jié) 論： 經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人心，人心是最值錢的，企業(yè)給員工搭建了成長(zhǎng)的舞臺(tái)，員工會(huì)成長(zhǎng)的更快，經(jīng)營(yíng)人心就是讓員工滿意，員工滿意，員工才能讓客戶滿意。
【贏在團(tuán)隊(duì)】
問(wèn)題剖析：?jiǎn)T工為什么沒(méi)有責(zé)任心？為什么缺乏創(chuàng)新意識(shí)？是因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有好的文化去培育員工，幫助員工成長(zhǎng)。只有不對(duì)的人，沒(méi)有不對(duì)的事，部下的素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是提高不了部下的素質(zhì)就是提高你的責(zé)任。如何打造超強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，如何提高領(lǐng)導(dǎo)能力？
案例分析：海爾、華為、青島海濱超市、7天酒店、湖南湘菜館等案例
【贏在員工】
問(wèn)題剖析：?jiǎn)T工為什么沒(méi)有責(zé)任心？為什么缺乏責(zé)任和忠誠(chéng)？為什么職業(yè)化程度不高？是因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有好的文化去培育員工，好的機(jī)制去造人，好的氛圍去留人，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，讓你掌握經(jīng)營(yíng)人的秘訣，讓員工和企業(yè)捆綁式發(fā)展，企業(yè)獲得是好的效益和滿意的員工。
案例分析：海爾、華為、海景、海濱超市、7天酒店、湖南湘菜館等案例
第一講　企業(yè)與人才
一、企業(yè)的三個(gè)才
人本管理的實(shí)質(zhì)
第二講：?jiǎn)T工職業(yè)化塑造
一、認(rèn)識(shí)職業(yè)化
二、什么是責(zé)任和忠誠(chéng)?一、責(zé)任是什么?二、忠誠(chéng)的意義?三、員工為什么要忠誠(chéng)?四、美容院制勝的精神雙璧——責(zé)任和忠誠(chéng)
第三講　如何提高員工的責(zé)任感和忠誠(chéng)度?一、營(yíng)造以責(zé)任和忠誠(chéng)為核心的團(tuán)隊(duì)文化?二、增強(qiáng)美容院的核心競(jìng)爭(zhēng)力?三、塑造品牌?四、平等的對(duì)待員工
?五、關(guān)愛(ài)你的員工?六、溝通締造忠誠(chéng)
第四講　人力資源開(kāi)發(fā)理念
?一、人力資源開(kāi)發(fā)新理念
?二、人力資源開(kāi)發(fā)的N個(gè)理念
三、用人理念
四、推卸責(zé)任的六大借口?1、我并不十分清楚我的責(zé)任，所以才沒(méi)有做好 2、我沒(méi)有控制一切的絕對(duì)能力,所以我不能負(fù)責(zé) 3、誰(shuí)有權(quán)力誰(shuí)負(fù)責(zé)，我只是一個(gè)普通員工?4、如果……，我就不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題了?5、我不是故意的
第五講：如何管理員工關(guān)系
● 成長(zhǎng)溝通員工入職企業(yè)要提供的培訓(xùn)
●讓員工了解公司的流程、熟悉員工手冊(cè)
●崗前培訓(xùn)
案例賞析
搭建員工成長(zhǎng)平臺(tái)
騰訊和員工共成長(zhǎng)
華為：為員工提供成長(zhǎng)環(huán)境
●員工成長(zhǎng)機(jī)制——職業(yè)生涯規(guī)劃
提供機(jī)制-讓員工主動(dòng)的去干，自我經(jīng)營(yíng)
三公機(jī)制
8020、1010原則某企業(yè)成長(zhǎng)案例
“狼狽”計(jì)劃
經(jīng)營(yíng)人的三重境界
海爾員工自我經(jīng)營(yíng)的案例●讓制度力變成經(jīng)營(yíng)員工的文化力●提供資源-協(xié)作共享●提供資源支持●給部下提供創(chuàng)新的空間，主動(dòng)展示
某企業(yè)員工的革新
如何留人、用人、經(jīng)營(yíng)人—提供員工自我展示的舞臺(tái)
用創(chuàng)新的氛圍留人
薪水不是留人的唯一途徑
案例
用人-讓合適的人到合適的崗位
經(jīng)營(yíng)人-挑戰(zhàn)自我，三大體系的建立
工作的三大體系：目標(biāo)體系、日清體系、激勵(lì)體系●激勵(lì)是提高人員素質(zhì)最有效的手段案例分享：某企業(yè)各種激勵(lì)做法和案例●員工離職的關(guān)系管理
第六章　目標(biāo)和績(jī)效?一、目標(biāo)管理
1、目標(biāo)的原則和方法
2、目標(biāo)制定的依據(jù)
3、目標(biāo)制定的方法和步驟
二、績(jī)效管理
1、績(jī)效評(píng)估概述2、績(jī)效評(píng)估方法3、將評(píng)估結(jié)果反饋給員工
著名企業(yè)的案例分享
第七章：提升人力成本跟管理者的關(guān)系
1、提升人力成本和企業(yè)一把手（文化）的關(guān)系
2、戰(zhàn)略和執(zhí)行力的關(guān)系
3、戰(zhàn)略和執(zhí)行力的推行，具體案例
3、新時(shí)期人力資源部門的工作職能
4、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本是人
第八章：課程分享
1、本次課程回顧和小結(jié)
2、想什么 做什么 怎么做
3、作業(yè)練習(xí)

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