《管理者的角色認(rèn)知和能力提升（四天）》

-937260-97155000管理者的
角色認(rèn)知和能力提升
【 MTP 】
主講老師：李寧太
（2017版）
一、課程背景與受訓(xùn)者參加此課程學(xué)習(xí)的必要性
管理強(qiáng)，則企業(yè)興。所以，企業(yè)務(wù)必要強(qiáng)化管理者的能力和素質(zhì)。企業(yè)的管理者，一是“空降”而來(lái)，二是“內(nèi)拔”起來(lái)，而多數(shù)又以后者為主。內(nèi)部提拔起來(lái)的管理者，他們過(guò)去是業(yè)務(wù)員、工程師，或者是某一方面的業(yè)務(wù)骨干，但是他們沒(méi)有做過(guò)經(jīng)理，現(xiàn)在企業(yè)卻要按照經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考核他們，從某種意義上說(shuō)，這是不合適的。因?yàn)樗且幻麅?yōu)秀的工程師或業(yè)務(wù)骨干，不代表他就天生是一名優(yōu)秀的經(jīng)理，要使他成為一名優(yōu)秀的經(jīng)理，企業(yè)首先應(yīng)該教導(dǎo)他是什么角色，他要管理什么，如何管理等，然后再考核他、獎(jiǎng)罰他。這才是企業(yè)應(yīng)該采取的正確做法。
二、課程特色及受訓(xùn)員工收獲
1、實(shí)戰(zhàn)性：老師來(lái)自企業(yè)管理第一線，有多年管理和研究、咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
2、實(shí)效性：多個(gè)成功企業(yè)真實(shí)而有用的案例在課堂上與學(xué)員分享，給學(xué)員啟示。
3、實(shí)用性：多種企業(yè)管理的方法和工具傳授給學(xué)員，幫助學(xué)員提升綜合管理能力。
4、實(shí)惠性：課程帶給企業(yè)和學(xué)員的價(jià)值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)企業(yè)投入的培訓(xùn)費(fèi)用（價(jià)格），物超所值。
三、老師資質(zhì)及授課風(fēng)格
1、北京大學(xué)、清華大學(xué)、中山大學(xué)、華中科大等院校EMBA總裁班客座教授
2、講演結(jié)合
3、聲情并茂（老師授課照片請(qǐng)見(jiàn)本大綱最后一頁(yè)）
4、案例豐富，全程互動(dòng)
5、參訓(xùn)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)操練
6、思路清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，一步步講解、示例、輔導(dǎo)，常用語(yǔ)言：第一步做什么，下一個(gè)動(dòng)作是什么，絕不忽悠，不說(shuō)廢話、套話，不在課上講無(wú)關(guān)的笑話和段子，或做與主題無(wú)關(guān)的游戲
四、標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)
4天，每天6小時(shí)，共24小時(shí)
重要說(shuō)明：本課程的設(shè)計(jì)時(shí)間是4天24小時(shí)。如果客戶實(shí)際安排的時(shí)間少于4天24小時(shí)，請(qǐng)?jiān)谝韵抡n程大綱的內(nèi)容中按需取舍，重新組合，搭成“積木”，供我參照。謝謝。
-5080419100第一講 管理者的角色認(rèn)知和主要職責(zé)
00第一講 管理者的角色認(rèn)知和主要職責(zé)
五、課程大綱
理念 / 方法 / 工具
案例 / 互動(dòng) / 成果
01、破冰互動(dòng)
（01）什么是管理
（02）李老師的觀點(diǎn)
（03）柳傳志先生怎么說(shuō)
02、管理者的角色定位
（01）許多管理者連什么是角色都表達(dá)錯(cuò)誤
（02）許多管理者有很奇怪的角色定位
（03）我聽(tīng)到的錯(cuò)誤角色定位一：孫子
（04）我聽(tīng)到的錯(cuò)誤角色定位二：?jiǎn)“?br /> （05）我聽(tīng)到的錯(cuò)誤角色定位三：包工頭
（06）講解管理者必須扮演好的八大角色
03、管理者角色認(rèn)知和角色意識(shí)的重要性
04、管理者扮演好自己角色的三大要素
05、管理者增強(qiáng)角色意識(shí)的三個(gè)實(shí)用的方法
06、管理者的六項(xiàng)主要職責(zé)
小組討論：讓學(xué)員說(shuō)出自己的看法
稻盛和夫談意識(shí)的重要性
案例：王寶強(qiáng)成功的重要啟示
案例：一組照片告訴你，誰(shuí)演得好，誰(shuí)就會(huì)取得成功
-14605142875第二講 目標(biāo)確立與計(jì)劃執(zhí)行
00第二講 目標(biāo)確立與計(jì)劃執(zhí)行
理念 / 方法 / 工具
案例 / 互動(dòng) / 成果
01、為什么必須首先解決目標(biāo)問(wèn)題
02、目標(biāo)可以幫助我們做什么
（01）學(xué)員通常會(huì)說(shuō)明確方向
（02）其實(shí)這并不是最重要的
（03）李老師會(huì)給出正確答案
（04）引發(fā)學(xué)員思考
（05）打開(kāi)學(xué)員思路
（06）讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到有無(wú)目標(biāo)確實(shí)不同
（07）讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到制定目標(biāo)的重要性
03、如何制定目標(biāo)
04、制定什么樣的目標(biāo)
05、如何正確地表達(dá)目標(biāo)
06、目標(biāo)來(lái)源
（01）目標(biāo)的三個(gè)重要來(lái)源
（02）這三個(gè)來(lái)源與學(xué)員的認(rèn)知完全不同
（03）李老師讓學(xué)員真正學(xué)到
07、為什么要制定大目標(biāo)，目標(biāo)的重要作用是什么
企業(yè)家、管理者都不知道，李老師讓大家學(xué)到
08、依據(jù)目標(biāo)制訂計(jì)劃
（01）計(jì)劃是什么
（02）如何制訂計(jì)劃
（03）編制計(jì)劃的方法和技巧
（04）目標(biāo)與計(jì)劃之間的關(guān)系
（05）把普通計(jì)劃變成節(jié)點(diǎn)計(jì)劃
（06）編制計(jì)劃的一二三
（07）編制計(jì)劃推薦使用的三大方法
（08）目標(biāo)與計(jì)劃有什么不同，哪個(gè)更重要
（09）計(jì)劃要落實(shí)管理者要做好的幾件要事
最佳CEO李彥宏說(shuō)目標(biāo)
華人首富李嘉誠(chéng)談目標(biāo)
美國(guó)潛能激勵(lì)大師談目標(biāo)
馬云談目標(biāo)重要性
谷歌如何通過(guò)制定不一樣的目標(biāo)，讓公司一年相當(dāng)于十年
聯(lián)想案例
萬(wàn)達(dá)案例
格力案例
其他案例：國(guó)慶閱兵幾萬(wàn)名學(xué)生組成的背景墻為什么沒(méi)有破綻
日本運(yùn)動(dòng)員獲得冠軍的方法
如何實(shí)現(xiàn)億萬(wàn)財(cái)富的目標(biāo)
分析王經(jīng)理的一份計(jì)劃
互動(dòng)：李老師在這里將使用三大方法，這三大方法完全真實(shí)，完全結(jié)合企業(yè)實(shí)際，目的是共同參與，集思廣益，為達(dá)成大目標(biāo)編制出好的計(jì)劃
-14605126365第三講 結(jié)果定義與過(guò)程管控
00第三講 結(jié)果定義與過(guò)程管控
理念 / 方法 / 工具
案例 / 互動(dòng) / 成果
01、過(guò)程更重要還是結(jié)果更重要？
02、管理者應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念和思維方式
03、客戶會(huì)為什么買(mǎi)單
04、成功需要用什么交換
05、如何定義結(jié)果：三大要素
06、結(jié)果導(dǎo)向行為化
07、好結(jié)果來(lái)源于好過(guò)程
08、管控好過(guò)程必須做到以下幾點(diǎn)：
（01）第一，絕不降低標(biāo)準(zhǔn)
強(qiáng)調(diào)：標(biāo)準(zhǔn)與什么有關(guān)
有了標(biāo)準(zhǔn)就有了成果嗎
為什么強(qiáng)調(diào)絕對(duì)不能降低標(biāo)準(zhǔn)
卓越企業(yè)和團(tuán)隊(duì)都是如何做的
（02）第二，優(yōu)化簡(jiǎn)化流程
企業(yè)經(jīng)營(yíng)的三駕馬車(chē)
流程的主要作用是什么
為什么要優(yōu)化和簡(jiǎn)化流程
企業(yè)里存在許多簡(jiǎn)化流程的空間
（03）第三，合理配置資源
把合適的人放在合適的位置上
讓合適的人去做合適的事
保持良好溝通
了解你手下的每一個(gè)人
及時(shí)進(jìn)行人員調(diào)整
（04）第四，明確責(zé)任主體
責(zé)任勝于能力
職場(chǎng)上的責(zé)任稀釋定律
一件事情只能有一個(gè)責(zé)任主體
表達(dá)清楚，使用工具
（05）第五，保持跟蹤監(jiān)控
如何理解信任、懷疑和監(jiān)控
信任固然好，監(jiān)控更重要
監(jiān)控不代表不信任而是共同做好
如何做好監(jiān)控
（06）第六，問(wèn)題快速解決
什么是問(wèn)題
問(wèn)題是從哪里來(lái)的
如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
如何分析問(wèn)題
如何解決問(wèn)題
要為成功找方法不為失敗找借口
互動(dòng)：舉手回答
案例：世界杯比什么
案例：分析劉翔
檢查食堂是任務(wù)還是結(jié)果
生活例子區(qū)分任務(wù)和結(jié)果
現(xiàn)場(chǎng)討論：管理者如何做好過(guò)程管控
推薦一本好書(shū)
觀看一個(gè)視頻，分析這個(gè)案例
案例：恒大如何做
案例：格力如何做
李老師兩次親身經(jīng)歷說(shuō)明簡(jiǎn)化流程重要性和必要性
什么叫用好了人
為什么會(huì)出現(xiàn)三個(gè)和尚沒(méi)水喝的情況？
管理中如何避免出現(xiàn)這種情況發(fā)生
聯(lián)想如何監(jiān)控過(guò)程
海爾如何監(jiān)控過(guò)程
劉強(qiáng)東如何監(jiān)控過(guò)程
羅蘭貝格如何監(jiān)控過(guò)程
用李老師親歷的案例講解
喬布斯如何解決問(wèn)題
多個(gè)方法案例
-6985128270第四講 管理者必備的七大能力
00第四講 管理者必備的七大能力
理念 / 方法 / 工具
案例 / 互動(dòng) / 成果
能力一：持續(xù)布道
（01）什么是道？
（02）為什么一定要堅(jiān)持布道？
（03）如何有效布道？
（04）不要把布道神秘化
（05）用布道統(tǒng)一員工的價(jià)值觀
（06）用布道在員工中塑造工作的意義
（07）用布道進(jìn)行前途理想和信念教育
能力二：有效溝通
01、如何解決好跨部門(mén)溝通中管理者的態(tài)度問(wèn)題
（01）很簡(jiǎn)單，因?yàn)橹挥袃蓚€(gè)字
（02）不簡(jiǎn)單，因?yàn)樗婕暗饺诵缘娜觞c(diǎn)
（03）端正態(tài)度，有效溝通的兩個(gè)字
（04）端正態(tài)度，有效溝通的五個(gè)“不”
（05）喚醒你的角色意識(shí)：該你出場(chǎng)了！
02、跨部門(mén)有效溝通第二要素：用對(duì)方法
（01）方法的重要性
（02）方法不對(duì)，努力白費(fèi)
（03）許多管理者想做好，但用錯(cuò)了方法
（04）許多管理者很著急，但想不出方法
（05）李老師給學(xué)員介紹一個(gè)有用的方法
（06）這是李老師的方法，其他課程上沒(méi)有
03、想讓溝通取得實(shí)效，先想清楚六個(gè)問(wèn)題
（01）這六個(gè)問(wèn)題，關(guān)乎溝通的有效性
（02）這六個(gè)問(wèn)題，學(xué)員都想不出來(lái)
（03）這就是課程的實(shí)用價(jià)值，讓學(xué)員學(xué)到
（04）在這個(gè)過(guò)程中，講授了實(shí)用方法和工具
04、讓溝通取得實(shí)效的四大要素
（01）這四大要素，決定了一次溝通好不好
（02）這四大要素，考驗(yàn)的是溝通者的能力
（03）在這個(gè)過(guò)程中，會(huì)講到實(shí)用方法
05、一次有效溝通真正完成前的四個(gè)規(guī)定動(dòng)作
06、有效溝通中的各種技巧
（01）語(yǔ)言
（02）語(yǔ)調(diào)
（03）肢體
07、更細(xì)內(nèi)容請(qǐng)見(jiàn)本人大綱《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
能力三：培訓(xùn)訓(xùn)練
（01）認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要意義
（02）成功企業(yè)為什么要建企業(yè)大學(xué)
（03）培訓(xùn)的幾個(gè)層次
（04）培訓(xùn)計(jì)劃如何做
（05）培訓(xùn)體系如何建
（06）培訓(xùn)的“五性”統(tǒng)一
（07）培訓(xùn)工作要下移
（08）不培訓(xùn)你的期望和要求如何落地
（09）管理者擔(dān)任培訓(xùn)師的各種好處
（10）李老師的“三力”模型
（11）學(xué)員們可能從未想過(guò)的幾個(gè)問(wèn)題
（12）成為優(yōu)秀教練和老師的幾個(gè)步驟
（13）收集、整理素材的八大來(lái)源
（14）訓(xùn)練口才的幾個(gè)方法
（15）兩個(gè)經(jīng)典案例說(shuō)明管理者口才好很重要
（16）一位大師在央視丟臉的故事及給我們啟示
（17）一名名企經(jīng)理的感悟
能力四：正向激勵(lì)
01、激勵(lì)是順應(yīng)人性的管理方式
02、管理者應(yīng)該研究人，了解人，管理人
03、員工有無(wú)受到激奮大不一樣
04、哈佛商業(yè)評(píng)論的調(diào)研結(jié)論
05、為什么強(qiáng)調(diào)正向激勵(lì)
06、激勵(lì)不一定都要花錢(qián)
07、物質(zhì)激勵(lì)的主要手段
08、非物質(zhì)激勵(lì)的主要手段
09、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)本質(zhì)不同
10、正向激勵(lì)的幾個(gè)關(guān)鍵詞
11、可以發(fā)揮激勵(lì)作用的幾個(gè)有效方法
12、多種激勵(lì)手段并用的原則和技巧
13、更多不花錢(qián)但可以激勵(lì)員工的方法
能力五：正確考核
01、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，必須實(shí)現(xiàn)高績(jī)效
02、高績(jī)效是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的落腳點(diǎn)
03、要實(shí)現(xiàn)高績(jī)效，就必須做好績(jī)效管理
04、績(jī)效管理循環(huán)
05、績(jī)效考核與績(jī)效管理是什么關(guān)系
06、績(jī)效考核的重要意義
（01）考核是公平正義的體現(xiàn)
（02）考核是區(qū)分員工的依據(jù)
（03）考核是激勵(lì)先進(jìn)鞭策后進(jìn)的手段
（04）考核的目的是：
傳遞壓力
激發(fā)活力
達(dá)成目標(biāo)
培育文化
07、績(jī)效考核是誰(shuí)的事情
08、為什么國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)考核不成功
09、績(jī)效管理循環(huán)如何一步一步展開(kāi)
10、如何使用績(jī)效考核結(jié)果
11、績(jī)效考核的重要難點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)在哪里
12、為什么要把績(jī)效考核放在循環(huán)里
13、如何提取考核指標(biāo)
14、績(jī)效考核的原則
15、管理者在績(jī)效管理中的關(guān)鍵作用
16、做好績(jī)效考核對(duì)管理者的真正考驗(yàn)
能力六：開(kāi)好會(huì)議
詳見(jiàn)本人《開(kāi)好會(huì)議的四把利器》課程大綱
能力七：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
詳見(jiàn)我《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》大綱前兩講內(nèi)容毛澤東如何布道
鄧小平如何布道
稻盛和夫如何布道
任正非如何布道
喬布斯以道取勝
喬布斯說(shuō)為什么要布道
馮侖說(shuō)布道的價(jià)值
視頻案例：當(dāng)年榮毅仁遇到困惑時(shí)找鄧小
平溝通及時(shí)達(dá)成共識(shí)解決問(wèn)題，給我們什么啟示？經(jīng)典案例：一個(gè)普通中國(guó)女孩的命運(yùn)改變
就源于一次主動(dòng)有效的溝通
視頻案例：鄧小平如何與下屬有效溝通
經(jīng)典案例：唐峻當(dāng)年如何與其老板世界首
富比爾蓋茨有效溝通
視頻案例：偉人毛澤東在有效溝通中如何
巧妙使用肢體語(yǔ)言
現(xiàn)場(chǎng)演練：跨部門(mén)溝通是否有效？問(wèn)題出
在哪里？
觀看視頻，對(duì)照檢查，學(xué)習(xí)提高，應(yīng)用增效
國(guó)美如何做培訓(xùn)
順豐如何做培訓(xùn)
京東的培訓(xùn)體系
豐田如何做培訓(xùn)
人在培訓(xùn)中的進(jìn)化圖
現(xiàn)場(chǎng)操練，角色扮演
視頻：一位大師在中央電視臺(tái)丟臉
案例：李開(kāi)復(fù)和奧巴馬的故事
案例：雷軍的感悟
案例：一名百度總監(jiān)的失敗
華為的愿景激勵(lì)聯(lián)想的愿景激勵(lì)騰訊的部門(mén)愿景激勵(lì)杰克韋爾奇如何激勵(lì)下屬
劉長(zhǎng)樂(lè)如何激勵(lì)下屬
不花錢(qián)但可以激勵(lì)下屬的好辦法
一個(gè)普通工人受到激勵(lì)后為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)典案例
視頻：父母都是老師兒子卻成了問(wèn)題少年
視頻：李娜的教練如何激勵(lì)這個(gè)優(yōu)秀隊(duì)員
杰克韋爾奇為什么被稱為全球第一CEO
杰克韋爾奇是如何作考核的
百度如何作考核
馬云如何作考核
聯(lián)想如何作考核
谷歌如何作考核
海底撈如何考核
我們從中受到什么啟示
互動(dòng)：傳統(tǒng)考核有什么問(wèn)題
李老師的雙軌制
-6985-69215第五講 管理者的自我管理
00第五講 管理者的自我管理
理念 / 方法 / 工具
案例 / 互動(dòng) / 成果
01、為什么特別強(qiáng)調(diào)管理者要做好自我管理
02、管理別人易，管理自己難
03、現(xiàn)在時(shí)代變了，管不好自己，也不易管好別人
04、把自己“化”為企業(yè)人
05、職業(yè)化“化”得越徹底越好
06、修煉自己的職業(yè)精神
07、讓自己擁有職業(yè)意識(shí)
08、培養(yǎng)自己的職業(yè)習(xí)慣
09、使自己掌握必備的職業(yè)技能
10、做好自我情緒管理
11、做好自我時(shí)間管理
12、管理好自己的權(quán)力
董明珠、楊元慶等人從最基層員工到著名企業(yè)家的成長(zhǎng)經(jīng)歷，給我們什么重要啟示？
張瑞敏等著名企業(yè)家挑選接班人主要看什么
-5080125095第六講 管理者應(yīng)會(huì)使用的十類工具
00第六講 管理者應(yīng)會(huì)使用的十類工具
理念 / 方法 / 工具
案例 / 互動(dòng) / 成果
01、工具的作用和重要性
02、管理者應(yīng)會(huì)使用的十類管理工具
（01）提高效率類工具
（02）責(zé)任清單類工具
（03）各種提醒類工具
（04）各種跟蹤類工具
（05）反饋報(bào)告類工具
（06）總結(jié)完善類工具
（07）培訓(xùn)落地類工具
（08）分析和解決問(wèn)題類工具
（09）各種圖表工具
（10）績(jī)效管理類工具
互動(dòng)
-6985136525第七講 學(xué)員課后自我修煉三步
00第七講 學(xué)員課后自我修煉三步
理念 / 方法 / 工具
案例 / 互動(dòng) / 成果
01、課程即將結(jié)束，培訓(xùn)并未完成
02、認(rèn)知型培訓(xùn)的特點(diǎn)
03、情感型培訓(xùn)的特點(diǎn)
04、只學(xué)不做等于未學(xué)
只知不行等于無(wú)知
05、培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員怎么辦
李老師給出意見(jiàn)和建議
06、嚴(yán)格自律的重要性和必要性
王健林的做法給我們的重要啟示
張瑞敏的做法給我們的重要啟示
謝謝閱讀！
老師在課堂上的兩張照片。第二張照片說(shuō)明：湖南安淳高新技術(shù)公司是在新加坡上市的湖南省唯一高科技企業(yè)。該公司董事長(zhǎng)謝定中年過(guò)七旬，是享受?chē)?guó)務(wù)院特殊津貼的教授級(jí)高級(jí)工程師和科學(xué)家。他全程參加了李寧太老師的兩天課程后，當(dāng)眾向李老師贈(zèng)送三件精美禮品。3175749300021475707747000

李寧太老師的其它課程