《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷新思路與新途徑》

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷新思路與新途徑


課程背景
當(dāng)前的金融生態(tài)正在發(fā)生著歷史性的變化，“互聯(lián)網(wǎng)+金融”成為金融業(yè)大勢(shì)所趨。各
商業(yè)銀行都制定或正在制定不同的互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展戰(zhàn)略，從手機(jī)銀行、微信銀行發(fā)展到
4G自助銀行，從網(wǎng)上支付拓展到020模式，商業(yè)銀行力圖在服務(wù)渠道、方式、產(chǎn)品銷售以
及服務(wù)對(duì)象等方面全面互聯(lián)網(wǎng)化。然而，在具體實(shí)施總行的互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略發(fā)展布局時(shí)
，分支行、網(wǎng)點(diǎn)在營(yíng)銷策劃與業(yè)務(wù)推廣方面，常常出現(xiàn)如下的困惑與問(wèn)題：
對(duì)總行推出的互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略理解不透徹，即使有所理解也難以結(jié)合本行實(shí)際情況貫徹
落實(shí)；支行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)如何開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏手段和方法
傳統(tǒng)的服務(wù)營(yíng)銷方式和觀念根深蒂固，支行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷服務(wù)方式和手段不能緊隨時(shí)代變化
，即使利用微信、微博等平臺(tái)進(jìn)行活動(dòng)宣傳，往往不能達(dá)成預(yù)期效果
支行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理模式較為落后，線上、線下網(wǎng)點(diǎn)資源未得到相應(yīng)的整合，未來(lái)銀行網(wǎng)
點(diǎn)的功能定位不清晰，不能滿足不同層次客戶的實(shí)際要求
對(duì)目標(biāo)客戶未實(shí)行分層管理，難以針對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的目標(biāo)客戶進(jìn)行營(yíng)銷推動(dòng)，無(wú)法對(duì)銀行
品牌認(rèn)知度營(yíng)造多元化影響與關(guān)注，導(dǎo)致客戶忠誠(chéng)度較低
營(yíng)銷服務(wù)渠道單一，創(chuàng)新不足，對(duì)于實(shí)時(shí)在線交流、電子郵件以及等交互渠道缺乏深入
了解和全面認(rèn)知，無(wú)法實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與客戶的有效溝通和互動(dòng)

課程收益：
洞悉銀行業(yè)改革發(fā)展前沿動(dòng)態(tài)，汲取同業(yè)領(lǐng)先者的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和典型案例精華，開(kāi)闊視野
，提升認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的使命感和緊迫感
了解和掌握用以擴(kuò)大分支行客戶規(guī)模、提升客戶黏性、提高客戶活躍度的營(yíng)銷方法和工
具
利用O2O的互聯(lián)網(wǎng)行為模式，設(shè)計(jì)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)推廣工具，開(kāi)拓行外營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，通過(guò)智能手機(jī)
、移動(dòng)媒體工具，讓營(yíng)銷工作可以在碎片化時(shí)間進(jìn)行
通過(guò)線上線下整合營(yíng)銷，滿足客戶線上與線下動(dòng)作交互的需求，覆蓋每一個(gè)與客戶可能
的接觸點(diǎn)，增加營(yíng)銷機(jī)會(huì)
研究客戶群體的喜好并定制精準(zhǔn)營(yíng)銷方案，通過(guò)遍布線下的精彩服務(wù)或活動(dòng)吸引網(wǎng)點(diǎn)客
戶成為線上客戶，使銀行產(chǎn)品高效且低成本地直達(dá)目標(biāo)客戶

課程特色：
探索金融創(chuàng)新：顛覆傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，重構(gòu)分支行微營(yíng)銷模式，重塑多樣化交互營(yíng)銷渠道
，構(gòu)建客戶營(yíng)銷服務(wù)新體系
實(shí)戰(zhàn)互動(dòng)體驗(yàn)：案例探討、互動(dòng)交流，深度解析標(biāo)桿銀行營(yíng)銷策劃與執(zhí)行的實(shí)操案例，
啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷思維的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新
強(qiáng)化執(zhí)行細(xì)節(jié)：推動(dòng)營(yíng)銷執(zhí)行細(xì)節(jié)實(shí)施，搭建卓越營(yíng)銷執(zhí)行體系，多維度、全方位推動(dòng)
分支行互聯(lián)網(wǎng)化營(yíng)銷落地
權(quán)威專家答疑：
資深行業(yè)專家與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)教練相配合，宏觀營(yíng)銷理論與實(shí)操營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)相印證，拓展視野
，開(kāi)闊思維，針對(duì)學(xué)員實(shí)際工作中存在的問(wèn)題提供針對(duì)性的建議

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：各分支行行長(zhǎng)、業(yè)務(wù)條線負(fù)責(zé)人；銀行互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)人員

【課程大綱】
第一講：“互聯(lián)網(wǎng)+”納入國(guó)家行動(dòng)計(jì)劃
1. 什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”？
2. 怎么理解“+”？為什么“+”？
3. “互聯(lián)網(wǎng)+“與國(guó)家影響力
4. “互聯(lián)網(wǎng)+“：融合共識(shí)，協(xié)同行動(dòng)

第二講：“互聯(lián)網(wǎng)+“時(shí)代的六大特征
1．跨界融合
2．創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)：
3．重塑結(jié)構(gòu)
4．尊重人性
5．開(kāi)放生態(tài)
6．連接一切

第三講：“互聯(lián)網(wǎng)+“與金融
1．我們理解的“互聯(lián)網(wǎng)+“
2．理解“互聯(lián)網(wǎng)+金融“的切入點(diǎn)
3．互聯(lián)網(wǎng)金融及其意義是什么？
4．從趨勢(shì)看轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新
5．“互聯(lián)網(wǎng)+“與中國(guó)夢(mèng)

第四講：互聯(lián)網(wǎng)金融的演進(jìn)發(fā)展
1．互聯(lián)網(wǎng)金融的演進(jìn)：渠道應(yīng)用到小微金融
2．移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊：開(kāi)放挑戰(zhàn)與融合機(jī)遇
3．互聯(lián)網(wǎng)金融的特點(diǎn)與比較優(yōu)勢(shì)
4．互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)金融的本質(zhì)影響
5．金融機(jī)構(gòu)面臨的互聯(lián)網(wǎng)化挑戰(zhàn)

第五講：銀行如何應(yīng)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)＋”挑戰(zhàn)
1．“互聯(lián)網(wǎng)＋”與互聯(lián)網(wǎng)金融
2．商業(yè)銀行的互聯(lián)網(wǎng)金融
3．商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)劣勢(shì)
4．破除對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的幾個(gè)誤解

第六講：分支行應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的四大策略
1．分支行落地實(shí)施的基本方法
（1）認(rèn)識(shí)上重提升，認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)金融重要意義
（2）行動(dòng)上快跟進(jìn)，制定總行框架下的實(shí)施方案
（3）措施上本地化，結(jié)合本分行實(shí)際，做出特色
（4）推進(jìn)上抓細(xì)節(jié)，以點(diǎn)帶面，全員培訓(xùn)，全員營(yíng)銷
2．分支行營(yíng)銷推進(jìn)的主要策略
（1）如何利用“一圈一鏈”批量開(kāi)發(fā)
（2）如何借助產(chǎn)品創(chuàng)新來(lái)吸引客戶
（3）如何精準(zhǔn)營(yíng)銷 80/90 年輕客戶群體
（4）如何充分發(fā)揮和挖掘物理網(wǎng)點(diǎn)作用

第七講：互聯(lián)網(wǎng)金融案例分析
1．微信微博來(lái)襲，誰(shuí)動(dòng)了銀行的奶酪
2．跨界打劫，騰訊阿里如何拆墻入侵銀行
4．招商銀行“閃電貸”與建設(shè)銀行“快貸”
5．北京銀行直銷銀行

第八講：八面微風(fēng)，銀行微營(yíng)銷大趨勢(shì)
1．微信微博來(lái)襲，誰(shuí)動(dòng)了銀行的奶酪
2．跨界打劫，騰訊阿里如何拆墻入侵銀行
3．移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下微經(jīng)濟(jì)模式大變革
4．傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)型升級(jí)微創(chuàng)新，銀行何去何從

第九講：金融互聯(lián)網(wǎng)化的未來(lái)
1. 互聯(lián)網(wǎng)與金融：超越渠道的融合
重塑金融之一：互聯(lián)網(wǎng)銀行
重塑金融之二：互聯(lián)網(wǎng)證券
重塑金融之三：互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)
重塑金融之四：互聯(lián)網(wǎng)交易
重塑金融之五：大數(shù)據(jù)應(yīng)用
2. 未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈

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