《贏戰(zhàn)終端—家居建材終端實(shí)戰(zhàn)技能提升》2天版

  培訓(xùn)講師:張方金

講師背景:
張方金老師渠道管理專(zhuān)家澳大利亞南澳大學(xué)MBA國(guó)際注冊(cè)高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師(CISPT)消費(fèi)品企業(yè)研究所長(zhǎng)最實(shí)戰(zhàn)的消費(fèi)品營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)專(zhuān)家資深銷(xiāo)售渠道管理咨詢與培訓(xùn)專(zhuān)家經(jīng)銷(xiāo)商盈利教練現(xiàn)任:翔業(yè)投資(中國(guó))公司企業(yè)商學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)曾任:紅牛商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)力 詳細(xì)>>

張方金
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《贏戰(zhàn)終端—家居建材終端實(shí)戰(zhàn)技能提升》2天版

贏戰(zhàn)終端
——家居建材終端實(shí)戰(zhàn)技能提升
課程背景:
近年來(lái),整個(gè)行業(yè)環(huán)境發(fā)生了很大的改變,賣(mài)場(chǎng)擴(kuò)張、租金上漲,經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)加大……,由
此產(chǎn)生的結(jié)果是,工資上漲、成本激增、行情不振,成千上萬(wàn)的經(jīng)銷(xiāo)商、加盟商正面臨
巨大的考驗(yàn),成為“震動(dòng)”中最大的受害者,“寒冬”下面臨幾大考驗(yàn)。
市場(chǎng)走低、競(jìng)爭(zhēng)激烈,經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)越來(lái)越低;
賣(mài)場(chǎng)無(wú)限擴(kuò)張,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)銷(xiāo)量大幅下滑;
企業(yè)成本上漲,對(duì)終端扶持乏力,經(jīng)銷(xiāo)商、加盟商生存壓力與日俱增;
新型商戰(zhàn)模式導(dǎo)入,隨著電子商務(wù)的崛起,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)等蜂擁而至,沖擊著本意冷清的傳
統(tǒng)渠道。
在行業(yè)增長(zhǎng)整體遭受瓶頸的時(shí)候,我們是否應(yīng)該從自身反省,思考如何強(qiáng)化對(duì)終端的標(biāo)
準(zhǔn)化盈利體系建設(shè),強(qiáng)化對(duì)幫扶型團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn),強(qiáng)化對(duì)終端的支持、幫扶力度,從原來(lái)
的粗放式增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向精細(xì)化增長(zhǎng),從終端要業(yè)績(jī),還是大有可為。

培訓(xùn)收益:
1.
獲取如何有效樹(shù)立良好的銷(xiāo)售心態(tài),如何激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣;如何將產(chǎn)品介紹得讓人
心動(dòng)、行動(dòng);如何處理顧客的價(jià)格異議,如何處理顧客的折扣與優(yōu)惠要求;如何做好
售后服務(wù)與相關(guān)投訴等
2.
獲取如何從顧客的表情、語(yǔ)言,肢體等方面快速把握顧客心理是否處于成交的階段;
3.
獲取如何實(shí)施各種有效的促單方法,如安裝促單法、贈(zèng)品法等具體操作的細(xì)節(jié),話術(shù)。


4. 針對(duì)建材家居店面銷(xiāo)售的九個(gè)步驟配置實(shí)戰(zhàn)情景案例,課程全面話術(shù)化、動(dòng)
作化、簡(jiǎn)單化、實(shí)戰(zhàn)化,同時(shí)采用現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答、現(xiàn)場(chǎng)演練、現(xiàn)場(chǎng)模擬、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)等模式
,以確保學(xué)員能夠“現(xiàn)炒現(xiàn)賣(mài)”。


課程特色:
課前深入調(diào)查學(xué)員在門(mén)店銷(xiāo)售過(guò)程中破冰、需求挖掘與激發(fā),攔截與異議處理,促單等
方面的難點(diǎn)、疑點(diǎn),結(jié)合學(xué)員企業(yè)所處行業(yè)及企業(yè)實(shí)際情況,學(xué)習(xí)針對(duì)家居建材門(mén)店銷(xiāo)
售方面的方法與技巧。課程案例均為老師親身經(jīng)歷,真實(shí)性與可操作性強(qiáng)。并通過(guò)分組
研討,課堂演練,讓學(xué)習(xí)過(guò)程生動(dòng)化。

課程模型:





課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:終端店店長(zhǎng);終端店面銷(xiāo)售人員;有志提升店面銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的加盟商老板;企
業(yè)終端培訓(xùn)人員。
授課方式:課程講授60%,案例分析及研討 20%,實(shí)操練習(xí)20%

課程提綱:
破題:
1. 顧客為什么不購(gòu)買(mǎi)、不下單,什么原因?
2. 是不是我們促單時(shí)機(jī)沒(méi)有把握好,還是?
3. 究竟采用哪些方法才能快速促單成功?
第一講:《贏戰(zhàn)成交》概述
1、前言
2、門(mén)店銷(xiāo)售的四大關(guān)鍵
3、終端銷(xiāo)售的深度思考

第二講:贏戰(zhàn)破冰
1、營(yíng)造輕松的氛圍
A、從閑聊開(kāi)始,引入話題
B、巧妙贊美,取得好感
實(shí)戰(zhàn)模擬:破冰
1、特定問(wèn)題的處理
2、同理心關(guān)懷
3、合理贊美
4、適時(shí)小幽默
5、懂得觀察顧客

第三講: 需求挖掘
1、顧客需求真相是什么
2、刺探顧客真正需求
3、顧客需求分解
案例分析:老太太買(mǎi)李子

第四講:贏戰(zhàn)激發(fā)
1、主動(dòng)引導(dǎo)
2、主動(dòng)溝通
3、特殊誘導(dǎo)法
4、肯定顧客眼光法
5、突出細(xì)節(jié)法
6、自嘲法
7、贊美法
實(shí)戰(zhàn)演練:贊美身邊的學(xué)員
8、主動(dòng)認(rèn)同法
9、十秒廣告法加主動(dòng)體驗(yàn)法
10、五大系統(tǒng)刺激

第五講:贏戰(zhàn)攔截
1、攔截其他品牌機(jī)會(huì)
2、攔截想離開(kāi)的顧客
3、產(chǎn)品推介五化法
A、重點(diǎn)化——最強(qiáng)優(yōu)勢(shì)+需求配合
B、差異化——最大特性+利益延伸
C、設(shè)身處地化——換位思考+共贏
D、通俗易懂化——一聽(tīng)就懂+體驗(yàn)
E、證明實(shí)在化——客觀+直觀
4、顧客體驗(yàn)三看
A、看整體
B、看局部
C、看細(xì)節(jié)

第六講:異議處理
1、顧客購(gòu)買(mǎi)心理分析
2、異議處理實(shí)戰(zhàn)技巧
案例分析:諸葛亮舌戰(zhàn)群儒
A、塑造產(chǎn)品價(jià)值5大絕招
① 稀缺化;
② 創(chuàng)新化;
③ 難度化;
④ 藝術(shù)化;
⑤ 細(xì)節(jié)化。
B、如何應(yīng)對(duì)同伴拆臺(tái)

第七講:贏戰(zhàn)成交
1、把握顧客的成交信號(hào)
1)語(yǔ)言信號(hào)
2)行為信號(hào)
2、高效促單五步法
1) 步步緊逼法
2) 選擇成交法
3) 訂單法則
4) 小狗成交法
5) 稀缺心理
3、特殊成交法
1) 黃蓋成交法
2) 讓步成交法
3) 危機(jī)成交法
4、為顧客樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)
5、建設(shè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
6、團(tuán)隊(duì)配合的三種方法
實(shí)戰(zhàn)演練:團(tuán)隊(duì)配合
7、容易導(dǎo)致客戶不信任的細(xì)節(jié)
8、顧客成交前的疑問(wèn)
9、客戶的合理要求
10、價(jià)格談判的經(jīng)驗(yàn)

 

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痛點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)四把飛刀課程背景:關(guān)于營(yíng)銷(xiāo),史玉柱說(shuō)過(guò)一番自述,“自從‘三大戰(zhàn)役’失敗后,我就養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣,誰(shuí)消費(fèi)我的產(chǎn)品,我就把要他研究透。一天不研究透,我就痛苦一天?!边@是我們聽(tīng)到的關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)最震撼的一番話。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的對(duì)象是消費(fèi)者。營(yíng)銷(xiāo)工作者沒(méi)有理由不去研究消費(fèi)者。研究吃透消費(fèi)者,是一切營(yíng)銷(xiāo)工作的前提。如何研究消費(fèi)者呢就是要去關(guān)注他們?nèi)粘I钪械耐纯?、麻煩、?/p>

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