《新零售時(shí)代店長(zhǎng)蛻變之路》
《新零售時(shí)代店長(zhǎng)蛻變之路》詳細(xì)內(nèi)容
《新零售時(shí)代店長(zhǎng)蛻變之路》
新零售時(shí)代店長(zhǎng)蛻變之路
課程背景：
▲線下零售困難，線上也殺入線下，原來(lái)狼在天上，現(xiàn)在狼在身邊，未來(lái)零售何去何從？
▲線上線下經(jīng)常沖突，企業(yè)如何協(xié)同，店長(zhǎng)如何承擔(dān)一體化重任
▲線上品牌紛紛開(kāi)店，線下品牌紛紛關(guān)店，新零售到底怎么運(yùn)作？
▲新零售重新定義線下，新零售的門(mén)店店長(zhǎng)，薪水竟然開(kāi)價(jià)100萬(wàn)以上，傳統(tǒng)門(mén)店店長(zhǎng)到
底做什么轉(zhuǎn)型才能適應(yīng)新零售時(shí)代！
▲新零售本質(zhì)是數(shù)字+在線+體驗(yàn)，店長(zhǎng)如何承擔(dān)會(huì)員、商品甚至營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化重任，他們應(yīng)
該做什么？
▲一個(gè)好的店長(zhǎng)應(yīng)該具備產(chǎn)品經(jīng)理思維、用戶體驗(yàn)思維，讓自己瞬間可以傻瓜化，洞察用
戶個(gè)性化需求，提升門(mén)店極致體驗(yàn)，創(chuàng)造用戶口碑！
▲如何分析數(shù)據(jù)，尤其用戶的行為各項(xiàng)數(shù)據(jù)，是線下店長(zhǎng)必備功課！
▲如何利用內(nèi)容引流和與客戶互動(dòng)？
▲新零售時(shí)代門(mén)店的選品模式、陳列模式、促銷(xiāo)模式、服務(wù)模式甚至選址模式都發(fā)生巨變
，店長(zhǎng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)要快速補(bǔ)充甚至顛覆!
▲太多線上人不懂線下，線下不懂線上，新零售的本質(zhì)是融合，公司內(nèi)部彼此不懂怎么融
合？
▲很多人還停留在新零售概念普及階段，企業(yè)到底如何實(shí)操，如何落地做才能搶占先機(jī)？
課程模型：
[pic]
課程收益：
▲理念+案例+方案，悟新零售本質(zhì)，聽(tīng)完就會(huì)干！
▲理解線下和線上區(qū)別和聯(lián)系，真正解決渠道沖突！
▲企業(yè)數(shù)字在線化運(yùn)作方法（會(huì)員、商品、營(yíng)銷(xiāo)、交易、管理）
▲培養(yǎng)店長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理思維、用戶體驗(yàn)思維、場(chǎng)景和用戶畫(huà)像意識(shí)，創(chuàng)造體驗(yàn)尖叫感！
▲新零售下的陳列、引流、促銷(xiāo)、選址、成交、管理等等新模式
▲培養(yǎng)店長(zhǎng)用戶行為數(shù)據(jù)分析能力！
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：企業(yè)中高層、企業(yè)線下門(mén)店店長(zhǎng)、企業(yè)線上店鋪店長(zhǎng)、銷(xiāo)售經(jīng)理、電子商務(wù)
部中層
授課方式：務(wù)實(shí)、點(diǎn)睛，互動(dòng)性強(qiáng)，理論+案例+實(shí)踐！
課程大綱：
第一講：新零售的概念和本質(zhì)
一、新零售概念
1.零售的規(guī)律模型
2.馬云的五新
3.新零售的準(zhǔn)確定義
二、新舊零售區(qū)別
1.傳統(tǒng)零售和電商區(qū)別
2.電商和新零售區(qū)別
3.新零售和傳統(tǒng)企業(yè)區(qū)別
三、線上線下運(yùn)營(yíng)區(qū)別
1.購(gòu)物流程區(qū)別
2.購(gòu)物選擇區(qū)別
3.流量和轉(zhuǎn)化率秘密
4.導(dǎo)購(gòu)區(qū)別
四、線下為何突然火起來(lái)？
1.淘品牌為何隕落？
2.資本為何大舉進(jìn)入新零售？
3.線上品牌回歸線下是歷史倒流？
五、新零售的店長(zhǎng)
1.新零售店長(zhǎng)遭瘋搶年薪百萬(wàn)
2.傳統(tǒng)店長(zhǎng)和新零售店長(zhǎng)職責(zé)區(qū)別
3.進(jìn)化之路
第二講：新零售重點(diǎn)案例解析
一、新零售六大模式介紹
二、盒馬鮮生案例解析
1.選址
2.選品
3.支付
4.體驗(yàn)
5.配送
三、小米之家高坪效秘密
1.人流
2.轉(zhuǎn)化率
3.客單價(jià)
4.復(fù)購(gòu)率
四、天貓小店案例解析
1.B2B事業(yè)部與零售通
2.天貓小店到底要干什么？
3.天貓小店選址
4.天貓小店選品秘訣
5.天貓小店配送
6.天貓小店開(kāi)拓模式
7.天貓小店合作政策
8.其他天貓小店方方面面
第三講：數(shù)字在線化思維
攫取線下用戶數(shù)據(jù)是新零售第一步
數(shù)字化、在線化和閉環(huán)化缺一不可
一、顧客數(shù)字化
1.數(shù)字化的顧客潛力有多大
2.獲取顧客身份的客觀方法（各種自動(dòng)識(shí)別設(shè)備）
3.獲取顧客身份的主觀方法
4.獲取顧客行為的信息
5.銀泰百貨顧客信息數(shù)字化案例
二、商品數(shù)字化
1.哪些商品需要數(shù)字化？
2.商品分類(lèi)及標(biāo)簽化分類(lèi)
3.商品數(shù)字化的手段和流程
三、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化
1.營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的數(shù)字化分解
2.數(shù)據(jù)診斷基本功
3.如何尋找新會(huì)員？
4.如何激活老會(huì)員？
四、交易數(shù)字化
1.支付多樣化
2.如何引導(dǎo)在線移動(dòng)支付
3.如何激勵(lì)遠(yuǎn)程客戶在線支付下單
五、管理數(shù)字化
1.工作協(xié)同重要性
2.效率和干擾平衡問(wèn)題
3.如何讓授權(quán)放權(quán)更快更好
4.如何更有效的監(jiān)督執(zhí)行
第四講：用戶體驗(yàn)化思維
一、門(mén)店是店長(zhǎng)最好的產(chǎn)品
1.人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
2.好門(mén)店的用戶體驗(yàn)包含哪些
3.胖東來(lái)和海底撈如何做體驗(yàn)？
二、如何讓自己瞬間變成真實(shí)用戶
1.馬化騰的傻瓜化思維
2.產(chǎn)品經(jīng)理思維有多重要
三、店長(zhǎng)的用戶畫(huà)像新思維
1.如何判斷快速用戶
2.構(gòu)建用戶畫(huà)像的幾個(gè)維度
第五講：店長(zhǎng)管理基本功
一、新零售選品模式
1.關(guān)聯(lián)搭配數(shù)據(jù)（連帶率）
2.TOP數(shù)據(jù)
3.相關(guān)產(chǎn)品相似度
4.消費(fèi)者行為洞察或數(shù)據(jù)反饋
5.預(yù)售模式
6.快閃模式
二、新零售下的陳列模式
1.個(gè)性化
2.智能化陳列
3.場(chǎng)景化陳列
4.快速迭代
三、引流模式
1.新媒體內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)
2.口碑推薦和創(chuàng)客模式
3.人群定向及推送
4.如何利用微信引流
5.如何利用小程序引流
四、促銷(xiāo)模式
1.精準(zhǔn)流量精準(zhǔn)推送
2.如何追蹤線上流失的客戶？
3.如何追蹤線下流失的客戶?
4.線下和線下如何消費(fèi)者同權(quán)？
5.如何讓線下活動(dòng)可視化和病毒化？
五、說(shuō)服成交模式
1.顧客招呼用語(yǔ)
2.顧客購(gòu)買(mǎi)的心理流程
3.說(shuō)服的10大基本方法
4.顧客異議和投訴處理
六、人員管理激勵(lì)模式
1.新零售時(shí)代哪些人更適合做店員
2.如何對(duì)90后00后進(jìn)行激勵(lì)管理
3.教練角色的轉(zhuǎn)變
七、商品管理模式
1.解讀商品管理指標(biāo)
2.新零售時(shí)代改善周轉(zhuǎn)率、庫(kù)銷(xiāo)比的新方法
侯明哲老師的其它課程
引爆品牌之內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)實(shí)操兵法課程背景：▲廣告為什么越來(lái)越無(wú)效？一切企業(yè)皆媒體，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)皆內(nèi)容！內(nèi)容就是流量，內(nèi)容就是互動(dòng)！▲品牌老化了，新品牌運(yùn)作難，密碼武器就是內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)！▲企業(yè)如何像三只松鼠一樣將品牌內(nèi)容化、形成一個(gè)IP！▲內(nèi)容選題、編輯排版、標(biāo)題選擇和運(yùn)營(yíng)有其規(guī)律，如何像杜蕾斯一樣尋找熱點(diǎn)，創(chuàng)意內(nèi)容，并且又不是去自己定位！▲如何才能獲得最高評(píng)論、最高轉(zhuǎn)發(fā)？
講師：侯明哲詳情
營(yíng)銷(xiāo)人常犯的10大錯(cuò)誤課程背景：▲為什么同樣是早晨喊口號(hào)，別人公司蒸蒸日上，而自己公司員工卻陰奉陽(yáng)違，激情始終無(wú)法提升！▲為什么營(yíng)銷(xiāo)人員尤其傳統(tǒng)銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)能力弱，在互聯(lián)網(wǎng)面前團(tuán)隊(duì)能力不升級(jí)，線上線下不融合，企業(yè)如何轉(zhuǎn)型新零售的時(shí)代！▲產(chǎn)品細(xì)分、機(jī)海戰(zhàn)術(shù)，庫(kù)存積累而虧損，殊不知在某種背景下聚焦才是有效的，如何聚焦？聚焦的四大鐵律是什么？▲經(jīng)常把數(shù)據(jù)表格當(dāng)成大
講師：侯明哲詳情
政務(wù)新媒體：互聯(lián)網(wǎng)下影響力和輿情管理課程背景：▲政府影響力：如何建立政府公信力和影響力，提升政民一體，增強(qiáng)親民愛(ài)民的影響力，隨著傳統(tǒng)媒體的衰落，在互聯(lián)網(wǎng)傳播時(shí)代遇到新的難題！國(guó)企和政府單位如何利用好新媒體工具，成為一個(gè)課題▲微信紅利期已經(jīng)過(guò)去，新的新媒體平臺(tái)比如今日頭條快速崛起，流量大，影響力廣，新平臺(tái)如何運(yùn)作？▲政策引導(dǎo)：如何讓政策快速傳達(dá)落地，政令暢通！
講師：侯明哲詳情
新零售時(shí)代下門(mén)店銷(xiāo)售技巧課程背景：▲新零售來(lái)襲，線下門(mén)店升級(jí)，傳統(tǒng)店長(zhǎng)和店員應(yīng)該具備哪些技巧應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)？▲如何讓店員做到線下線下融合，一體化的服務(wù)客戶？▲店員到底應(yīng)該主動(dòng)銷(xiāo)售，還是應(yīng)該像蘋(píng)果那樣盡情體驗(yàn)不用理睬顧客！▲新零售下，從原來(lái)的主動(dòng)售賣(mài)到服務(wù)，從注重語(yǔ)言到讀心，個(gè)性化服務(wù)，在終端如何做到用戶為王！▲注重聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)技巧，尤其是詢問(wèn)和洞察技巧，培養(yǎng)線下店員
講師：侯明哲詳情
新零售：重構(gòu)新未來(lái)崛起新零售課程背景：▲線下零售困難，線上也殺入線下，原來(lái)狼在天上，現(xiàn)在狼在身邊，未來(lái)零售何去何從？▲未來(lái)的戰(zhàn)爭(zhēng)純空軍會(huì)失敗，純線下地面部隊(duì)也會(huì)失敗，高效協(xié)同和融合才是未來(lái)，新零售的本質(zhì)就是線上和線下融合，時(shí)代呼喚全能融合的營(yíng)銷(xiāo)模式，呼喚線上線下全能的特種部隊(duì)型營(yíng)銷(xiāo)人才！▲不論是新零售還是新媒體，理解用戶和產(chǎn)品為王是根本，4P的根基還是以用戶
講師：侯明哲詳情
藍(lán)海中的好戰(zhàn)略：互聯(lián)網(wǎng)下戰(zhàn)略法則課程背景▲阿里的成功來(lái)自戰(zhàn)略成功，如何做到像曾鳴說(shuō)的前瞻性和差異化，讓領(lǐng)導(dǎo)人具備足夠的vision▲互聯(lián)網(wǎng)BAT的時(shí)代，藍(lán)海中的好戰(zhàn)略如何找？▲為何有些戰(zhàn)略難以推行，是戰(zhàn)略不對(duì)還是執(zhí)行不力？▲為什么戰(zhàn)略聚焦和迭代為什么經(jīng)常沖突？▲為什么在企業(yè)重組中，因?yàn)槲幕〉姆浅６啵幕蛻?zhàn)略到底什么關(guān)系？▲企業(yè)做了大了，戰(zhàn)略方向越來(lái)越
講師：侯明哲詳情
品牌+新媒體：互聯(lián)網(wǎng)下品牌引爆法則課程背景：品牌定位是營(yíng)銷(xiāo)界最大的觀念，《定位》從1969年誕生至今，影響了全球的廣告公司，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這套理論還有效嗎？如何運(yùn)用？傳統(tǒng)媒體行業(yè)日益蕭條，精英紛紛離職高就或創(chuàng)業(yè)，而新媒體風(fēng)生水起，新媒體前景和錢(qián)景在哪里？不少企業(yè)開(kāi)始重視新媒體內(nèi)容，但為什么大量的公眾號(hào)成為擺設(shè)，自?shī)首詷?lè)，毫無(wú)病毒性可言，問(wèn)題到底在哪里？打造品
講師：侯明哲詳情
電商寶典之淘寶京東內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)課程背景：▲直播和網(wǎng)紅崛起的背后是什么？▲淘品牌大部分隕落了，聚劃算等活動(dòng)越來(lái)越差，電商流量已經(jīng)到了瓶頸，殊不知電商流量的未來(lái)是內(nèi)容化！▲手機(jī)淘寶大量的內(nèi)容頻道布局，讓顧客邊逛邊買(mǎi)，內(nèi)容到底如何做才能挖掘用戶內(nèi)在消費(fèi)潛力！▲內(nèi)容博大精深，猶如產(chǎn)品有定位（引流款、活動(dòng)款、利潤(rùn)款），內(nèi)容也有引流型、解惑型、轉(zhuǎn)化型等等內(nèi)容布局！▲如何通過(guò)
講師：侯明哲詳情
互聯(lián)網(wǎng)+銷(xiāo)售：全能銷(xiāo)售鐵軍爆發(fā)秘籍課程背景：▲純線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)out了，純線上也out了，線上和線下融合才是未來(lái)，未來(lái)需要跨界融合的營(yíng)銷(xiāo)模式，必然呼喚全能型銷(xiāo)售，線上線下隨時(shí)切換的場(chǎng)景更加頻繁！▲銷(xiāo)售的界限沒(méi)那么明顯了，電話、大客戶、談判等等，時(shí)代呼喚全能型銷(xiāo)售，不同的場(chǎng)景，需要我們掌握不同的銷(xiāo)售策略！▲學(xué)武要學(xué)十八般武藝，根據(jù)對(duì)手隨時(shí)采取應(yīng)變，可惜傳統(tǒng)銷(xiāo)售人員和
講師：侯明哲詳情
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)之落地實(shí)踐鐵律課程背景：▲未來(lái)人貨場(chǎng)一切數(shù)字化，數(shù)據(jù)將成為一種資源，沒(méi)有數(shù)據(jù)沒(méi)有未來(lái)，企業(yè)如何構(gòu)建自己的大數(shù)據(jù)未來(lái)？▲人工智能已經(jīng)來(lái)臨，人工智能在營(yíng)銷(xiāo)板塊的應(yīng)用本質(zhì)就是大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)！▲企業(yè)的ERP、CRM、報(bào)表等等僅僅是零散的死數(shù)據(jù)，如何激活流動(dòng)產(chǎn)生閉環(huán)，產(chǎn)生效益？▲經(jīng)驗(yàn)將成為負(fù)債，未來(lái)將利用數(shù)據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃、定位、策劃、人群分析、活動(dòng)策劃，數(shù)據(jù)成為商業(yè)
講師：侯明哲詳情
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