《行動學(xué)習(xí)--解決問題十步法》

  培訓(xùn)講師：薛魁銘

講師背景：
講師介紹【職業(yè)及工作經(jīng)歷】中國人民大學(xué)本科，清華大學(xué)MBA，先后就職于香港渣打銀行、上海浦發(fā)銀行等500強公司，2007年，進入培訓(xùn)和咨詢行業(yè)，在某大型咨詢公司任職商學(xué)院負(fù)責(zé)人，副總經(jīng)理、行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)師和高級人力資源咨詢顧問，積累了豐富的領(lǐng) 詳細(xì)>>

薛魁銘
    課程咨詢電話：

《行動學(xué)習(xí)--解決問題十步法》詳細(xì)內(nèi)容

《行動學(xué)習(xí)--解決問題十步法》

《基于行動學(xué)習(xí)的問題解決十步法》課程大綱
課程背景：
基于行動學(xué)習(xí)的問題分析與解決，是以行動學(xué)習(xí)的方式進行，選取企業(yè)遇到的實際問題作為選題，透過行動學(xué)習(xí)解決問題的工具練習(xí)，并且根據(jù)工作中遇到的現(xiàn)實問題加以驗證，以及追蹤及成效。行動學(xué)習(xí)法（Action Learning）又稱“干中學(xué)”，就是通過行動實踐學(xué)習(xí)，以組織面臨的重要問題作載體,學(xué)習(xí)者通過團隊合作的形式對實際工作中的問題、任務(wù)、項目等進行處理和反思,反思自己的經(jīng)驗，同時向團隊中成員相互學(xué)習(xí)與提問，在這過程中讓團隊產(chǎn)生情感、態(tài)度、知識、思想、行為的變化，從而達到開發(fā)人力資源和發(fā)展組織的目的，提升成員解決問題的能力。
課程方式：
邏輯繪畫+情景劇，體驗活動導(dǎo)入，身心感受創(chuàng)新，原理深入講解
“魔力撲克牌”思維碰撞分享，互動學(xué)習(xí)參與，真實問題研討
小組觀點競賽，聚焦中心主題，付諸行動實踐
學(xué)員對象：中高層管理人員
授課時數(shù)：2天 12小時（9:00-12:00；13:30-16:30）
培訓(xùn)目標(biāo)：
掌握行動學(xué)習(xí)的來源及特點，學(xué)習(xí)行動學(xué)習(xí)的流程；
掌握行動學(xué)習(xí)的六大核心要素，以及六大核心角色的作用；
掌握行動學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的工具，并且學(xué)會制定行動學(xué)習(xí)方案，并且推動行動學(xué)習(xí)項目
掌握基于行動學(xué)習(xí)的問題分析與決策步驟，以及十二步驟對應(yīng)的工具應(yīng)用，提升團隊解決問題的能力。
課程大綱
第一單元：行動學(xué)習(xí)導(dǎo)入一、 互聯(lián)網(wǎng)+時代需要行動學(xué)習(xí)二、 行動學(xué)習(xí)能夠給我們帶來什么？ 三、 企業(yè)成功應(yīng)用行動學(xué)習(xí)法的關(guān)鍵四、 行動學(xué)習(xí)公式AL=P+Q+R+I 五、 行動學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)? “做中學(xué)”? 經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈? 系統(tǒng)思考? 行動學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)本質(zhì)(MBP模型)六、 行動學(xué)習(xí)的六個要素（如何操作）? 問題或任務(wù)? 行動學(xué)習(xí)小組? 質(zhì)疑與反思的過程? 付諸行動? 學(xué)習(xí)承諾第二單元：基于行動學(xué)習(xí)的問題分析與解決一、 找癥狀，明確問題并確定目標(biāo)- SMART主要任務(wù)：? 描述癥狀（問題的具體表現(xiàn)）? 針對具體表現(xiàn)重新闡述問題? 確定解決問題的目標(biāo)工具方法：? 頭腦風(fēng)暴? 團活動掛圖或活動卡片二、 自由討論問題產(chǎn)生的原因主要任務(wù)：? 找到導(dǎo)致問題或現(xiàn)象的可能原因，多問幾個為什么工具方法：? 特性要因圖? 關(guān)聯(lián)圖? 系統(tǒng)圖? 問題樹三、 聚焦重要原因，剔除不相關(guān)原因主要任務(wù)：? 找到導(dǎo)致問題的關(guān)鍵原因集合,剔除不相關(guān)的原因工具方法? 逐條篩選，排除法 ? 投票? 80/20法則四、 將原因邏輯化、系統(tǒng)化主要任務(wù)：? 找出重要原因之間的關(guān)系，明確因果鏈條，并挖掘深層原因 工具方法：? 魚骨刺圖五、 把問題原因按輕重緩急排隊主要任務(wù)：? 找出最根本的原因（魚骨刺圖的末端刺或因果分析網(wǎng)絡(luò)圖的最末端原因），并確定解決問題的先后順序 工具方法：? 重要性/緊迫性矩陣六、 把問題原因轉(zhuǎn)換為子目標(biāo)主要任務(wù)：? 制定消除原因的具體目標(biāo)。工具方法：? SMART原則七、 自由討論解決方案主要任務(wù)：? 制定實現(xiàn)子目標(biāo)的可能方案。工具方法：? 六頂思考帽? 頭腦風(fēng)暴法八、 對解決問題的過程進行反思主要任務(wù)：? 問題、原因和目標(biāo)進行整體回顧和反思? 發(fā)生了什么事情?（困擾事件+情景）? 它是什么問題?(深層原因分析后歸納出來的問題)? 它不是什么問題？（現(xiàn)象層面或表層原因歸納出來的問題）? 給它一個專業(yè)化的題目（從企業(yè)管理或?qū)I(yè)技術(shù)的視角）工具方法：? 六頂思考帽的紅帽子九、 評估并確定解決方案主要任務(wù)：? 設(shè)計評估標(biāo)準(zhǔn)并選擇最佳的方案,選中的方案要進行風(fēng)險分析工具方法：? 收益/實施難度評估矩陣? 矩陣評估法十、 制定行動計劃主要任務(wù):? 制定詳細(xì)的可以操作的行動計劃 工具方法:? 行動計劃模板十一、 執(zhí)行行動方案主要任務(wù):? 檢核行動方案執(zhí)行與落地的情況工具方法：? 檢核表，績效考核十二、 總結(jié)并固化分享主要任務(wù)：? 撰寫SOP標(biāo)準(zhǔn)程序，固化分享，推廣大會，分享就是將其這些解決方案分享給其他事業(yè)群和分公司。工具方法：? 解決方案精細(xì)化，流程化，標(biāo)準(zhǔn)化。

 

薛魁銘老師的其它課程

引導(dǎo)會議——員工自動自發(fā)執(zhí)行的高效會議一、〖課程背景〗您的公司在會議中是否曾遇到以下問題：情景一：年終總結(jié)會議，需要讓所有參與者了解公司的成績并制定第二年的行動計劃，并且這些行動計劃應(yīng)隨著市場環(huán)境而及時變化。傳統(tǒng)會議中，各個職能部門報告各自的工作成績，未達成的目標(biāo)及未來的行動計劃，這些計劃往往不考慮其他職能部門的協(xié)作與配合，同時在未達成的目標(biāo)敘述中，往往將問

 講師：薛魁銘詳情

[pic]英雄之旅——卓越領(lǐng)導(dǎo)者五項修煉|【培訓(xùn)課時】4天(6小時/天)【授課講師】薛魁中老師【適合對象】企業(yè)高層||【授課方式】引導(dǎo)、教練、理論講解、案例研討、小組討論、視頻賞析、角色扮演、情景||體驗||【課程背景】||無論是一個人，還是一個組織，如果想提升自己的能力，一定會經(jīng)歷以下五步：他們分別||是自我覺察——改變意愿——有效方法——科學(xué)行動——環(huán)境

 講師：薛魁銘詳情

VUCA時代下的新戰(zhàn)略思維2天課程背景中國正在持續(xù)其令人矚目的轉(zhuǎn)型和發(fā)展，對日益互聯(lián)緊密的全球社區(qū)而言，其作為關(guān)鍵貢獻者的地位不可動搖；對于中國的組織領(lǐng)導(dǎo)者和管理者而言，隨著這一進程的發(fā)展，前方充滿挑戰(zhàn)。人們有些恐懼的看到這樣一個趨勢：具有易變形（Volatility)、不確定性（Uncertainty)、復(fù)雜性（Complexity）和模糊性（Ambigu

 講師：薛魁銘詳情

[pic]《團隊協(xié)同與超越行動訓(xùn)練營》一、課程背景：互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)的經(jīng)濟浪潮下，企業(yè)最根本的競爭優(yōu)勢既不是來自資本實力、發(fā)展戰(zhàn)略，也不是來自技術(shù)，而是來自人的力量，外國曾有諺語“中國人個體都是龍，一群人在一起就是一個蟲”，充分說明了，我們中國人缺乏配合；加上如今經(jīng)濟形勢日漸趨下，人和人之間、團隊和團隊之間、組織和組織之間越來越需要協(xié)同，才能在惡劣的市場中生存

 講師：薛魁銘詳情

381000790575《引導(dǎo)技術(shù)——團隊自動自發(fā)執(zhí)行的秘密武器》課程大綱引導(dǎo)師：薛魁中020000《引導(dǎo)技術(shù)——團隊自動自發(fā)執(zhí)行的秘密武器》課程大綱引導(dǎo)師：薛魁中《引導(dǎo)技術(shù)——團隊自動自發(fā)執(zhí)行的秘密武器》一、課程簡介當(dāng)今社會競爭不斷加劇，環(huán)境不斷變化，管理者要想員工主動思考，更好完成任務(wù)，唯有改變?nèi)说膭訖C、態(tài)度、價值觀和心智模式才能使行為發(fā)生持續(xù)性的改變。

 講師：薛魁銘詳情

《項目經(jīng)理團隊管理能力提升行動學(xué)習(xí)訓(xùn)練營》目標(biāo)學(xué)員：大區(qū)經(jīng)理、團隊管理者、項目經(jīng)理課程課時：1天（6小時/天）培訓(xùn)形式：行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)技術(shù)、實操演練、繪畫、情景劇、討論反思及講授等多種形式相結(jié)合；人數(shù)限制：40人以內(nèi)【課程簡介與收益】著名管理大師彼得.德魯克有一名言：“過去的管理者可能是一個知道如何解答問題的人，但現(xiàn)代的管理者必須是一個知道如何提問的人。”這就

 講師：薛魁銘詳情

創(chuàng)新制定生產(chǎn)經(jīng)營計劃—欣賞式探尋行動學(xué)習(xí)工作坊欣賞式探尋法行動學(xué)習(xí)工作坊產(chǎn)生的背景欣賞式探詢是一種深層次的組織變革干預(yù)，是庫柏里德（Cooperrider）于20世紀(jì)80年代提出來的。他在美國克里夫蘭醫(yī)學(xué)中心研究組織發(fā)展時，發(fā)現(xiàn)了組織中的人和事有很多正面的力量值得研究。他指出，欣賞式探詢是合作性地探究人、組織以及周圍世界中的亮點，包括系統(tǒng)地去發(fā)現(xiàn)一個組織在經(jīng)

 講師：薛魁銘詳情

《深度溝通技巧—創(chuàng)造雙贏的合作之旅》培訓(xùn)課程大綱為什么要學(xué)習(xí)本次課程：現(xiàn)代企業(yè)的競爭，職場人面臨越來越多的挑戰(zhàn)。溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個人成功的必要條件！在組織內(nèi),領(lǐng)導(dǎo)者的績效不單純?nèi)Q于領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)的高低,而且取決于與其上級、下屬、客戶之間的互動，管理者需要借助溝通的技巧，化解不同的見解與意見，建立共識，當(dāng)共識產(chǎn)生后，事業(yè)的魅力自然才會展現(xiàn)。良好

 講師：薛魁銘詳情

團隊建設(shè)與高效溝通培訓(xùn)大綱單元一：團隊建設(shè)篇一、了解團隊以及團隊的要素1、團隊的定義、團體與團隊的區(qū)別2、為什么需要團隊建設(shè)？3、我們的團隊存在哪些問題？4、團隊三要素：領(lǐng)導(dǎo)力、團隊關(guān)系和運作方法5、團隊的類型關(guān)鍵點:NASA四D測評、游戲、互動二、團隊形成需要經(jīng)歷的四個階段1、形成階段2、風(fēng)暴階段3、凝聚階段4、表現(xiàn)階段關(guān)鍵點：情景演繹、視頻呈現(xiàn)與反思三、

 講師：薛魁銘詳情

《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升行動學(xué)習(xí)工作坊》一、課程介紹：美國LEAD?NOW領(lǐng)導(dǎo)力，通過40年的企業(yè)管理者培養(yǎng)的實踐經(jīng)驗的萃取，將抽象的領(lǐng)導(dǎo)力，變成身邊隨時隨地可實踐提升的點滴行為能力，清晰的告訴你，什么是領(lǐng)導(dǎo)力，如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的清晰思路及簡單快捷的培養(yǎng)路徑。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力具備了，那么如何實現(xiàn)呢？這就涉及到執(zhí)行力提升的問題，◆一家企業(yè)的成功，30靠戰(zhàn)略，40靠執(zhí)

 講師：薛魁銘詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有