《實戰(zhàn)績效管理》

《實戰(zhàn)績效管理》
課程方案
課程方案解析：

現(xiàn)代企業(yè)管理，更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業(yè)管理的重點也日趨體現(xiàn)在對
人的管理策略上。作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理者，應(yīng)以戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效實用的人力
資源管理系統(tǒng)，建立科學(xué)考核激勵制度和先進的企業(yè)薪酬體系，以最大限度地激發(fā)人才
潛能，來創(chuàng)建優(yōu)秀團隊，并推動組織變革與創(chuàng)新，最終實現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。一套科學(xué)
、規(guī)范、適合于企業(yè)的績效管理制度是推動企業(yè)不斷創(chuàng)造價值，永續(xù)經(jīng)營的手段。然而
，我們卻被以下問題所困惑：
(為什么企業(yè)推行績效管理開始時“大刀闊斧”，推行一段時間后卻流于形式，最后“不歡
而散”
(為什么在推行績效管理時都懂“KPI”，操作的時候卻遇到種種問題，最后績效“流產(chǎn)”？

(為什么推行績效管理后，被考核者“怨聲四起”，業(yè)績反而下滑或者停滯不前？
(績效管理的本質(zhì)是什么？績效管理應(yīng)該如何推行才適合企業(yè)的需求？
(如何讓企業(yè)所有的成員都一起來推行績效管理，真正做到人人參與績效，人人重視績效
？
(如何讓績效“動”起來？如何持續(xù)改進？如何讓績效即體現(xiàn)企業(yè)的利潤又滿足員工想要的
收入？課程目的：掌握推行績效管理的核心關(guān)鍵控制點與思維模式、績效管理的實戰(zhàn)操
作工具 。
課程對象：人力資源工作者及部門負責人
課程目標：
1、引導(dǎo)學(xué)員識別企業(yè)推行績效管理的本質(zhì)，了解和分析企業(yè)的現(xiàn)狀，通過實戰(zhàn)案例讓學(xué)
員清晰推行績效管理失敗的原因，
2、引導(dǎo)學(xué)員掌握推行績效管理的方法和步驟，正確的把控績效推行的核心要素，掌握推
行績效管理的核心關(guān)鍵控制點與思維模式
3、應(yīng)用績效管理的實戰(zhàn)操作工具構(gòu)建團隊參與績效，做到雙贏
課程特色：

通過實際案例，由淺入深、采用案例分析、模擬演練、實戰(zhàn)與理論的結(jié)合，逐步引導(dǎo)學(xué)
員改變思維，突破思維、掌控關(guān)鍵控制點，達到預(yù)期設(shè)定目標。高思研老師的講解，條
理清晰，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，課程通俗易懂，能快速引起學(xué)員的共鳴。能引導(dǎo)學(xué)員自我思考
，從而達到課程目標。
課時安排：1天
課程內(nèi)容：
課程導(dǎo)入：案例研討（破冰、導(dǎo)入績效課題）
案例內(nèi)容：企業(yè)什么階段適合運用何種績效模式
總結(jié)與分享：績效管理推動企業(yè)發(fā)展，數(shù)據(jù)管理支撐績效管理，而非經(jīng)驗管理
第一單元　　績效管理面臨的問題
1. 績效考核中的三類障礙
1. 技術(shù)問題
2. 制度問題
3. 觀念問題
2. 解決績效管理中三大問題的對策
1. 解決制度問題的對策
2. 解決技術(shù)問題的對策
3. 解決觀念問題的對策
3. 推行績效管理的核心關(guān)鍵控制點
1、預(yù)先（前饋）控制
2、指導(dǎo)（過程）控制
3、是否控制
4、事后（反饋）控制
5、評估系統(tǒng)與管理控制系統(tǒng)的完美結(jié)合
4. 推行績效管理的思維模式
1、以結(jié)果為導(dǎo)向的績效管理模式
2、以行為為導(dǎo)向的績效管理模式
3、以品質(zhì)為導(dǎo)向的績效管理模式

第二單元　　提升績效管理的工具與方法
一 員工個體績效考核模式的選擇
1. 相對考核法排序法
2. 絕對考核法
　　　二、關(guān)鍵績效指標體系的設(shè)計工具與方法
１、績效指標體系的建立技術(shù)——關(guān)鍵績效指標法
第一步：確定工作產(chǎn)出
第二步：建立考核指標
第三步：設(shè)定考核標準
第四步：審核KPI指標
案例與練習(xí)
2、績效指標體系的建立技術(shù)——BSC+魚骨圖
（１）魚骨圖概念
（２）平衡計分卡與魚骨圖在戰(zhàn)略分解中的關(guān)系
（３）BSC+魚骨圖指標法的步驟
第一步：確定企業(yè)的組織目標
第二步：確定業(yè)務(wù)重點
第三步：確定策略目標與手段
第四步：確定關(guān)鍵績效指標
案例與練習(xí)
3、抓好角色定位這個關(guān)鍵控制點
單元小結(jié)
第三單元　　各類人員的績效考核方法（列舉2類）
一 營銷人員的考核
1. 營銷人員考核常用的方法
2. 營銷人員考核中存在的問題
3. 完善營銷人員考核的對策
4. 獲取營銷質(zhì)量的考核數(shù)據(jù)
案例與練習(xí)
二、職能類人員的考核
1. 職能類人員工作的特點
2. 職能類人員的考核模式
1. 關(guān)鍵事件法
2. 工作任務(wù)清單法
案例與練習(xí)
單元小結(jié)
第四單元　　績效管理中難點和解決之道
一 態(tài)度與能力的考核
1. 態(tài)度與能力考核中存在的問題
2. 態(tài)度和能力考核中必須掌握的規(guī)律
2. 考核中兩個常見問題的解決之道
1. 正當處理權(quán)重避難
2. 恰當解決部門不均
三、績效管理中的過程管理與控制
1、績效管理的起點——績效計劃
2、績效管理的核心——績效輔導(dǎo)實施
3、績效管理的重點——績效評估
4、績效管理的關(guān)鍵——績效反饋與面談
雙贏面談技巧：準備、環(huán)境、方式 、信息、因人而異、跟進
5、教練技術(shù)在績效面談中的應(yīng)用
課程小結(jié)

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