理財(cái)經(jīng)理交叉營(yíng)銷技能   04.30

理財(cái)經(jīng)理交叉營(yíng)銷技能培訓(xùn)目標(biāo)：提升營(yíng)銷技能發(fā)掘客戶的痛點(diǎn)、激發(fā)意愿；運(yùn)用資產(chǎn)配置方法挖轉(zhuǎn)客戶在他行的資產(chǎn)通過(guò)交叉營(yíng)銷提高客戶轉(zhuǎn)移成本提高粘度。培訓(xùn)對(duì)象：理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn)課時(shí)：6小時(shí)課程概要：第一部分、理財(cái)經(jīng)理的營(yíng)銷技能提升1、個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶營(yíng)銷的天龍八步2、電話邀約客戶的技巧實(shí)戰(zhàn)模擬演練：基金虧損戶如何邀約3、客戶面談時(shí)如何快速破冰？贊美客戶的技巧4、洞悉客戶心理

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人本教練技術(shù)   04.30

人本教練技術(shù)課程背景：“如何提高員工的積極性？”是各級(jí)管理者提的最多的問(wèn)題，“考核、獎(jiǎng)罰、激勵(lì)、職業(yè)生涯規(guī)劃都做了，為何員工積極性還是不高？”“積極性”本質(zhì)上是心態(tài)和信念問(wèn)題，外部條件刺激難以奏效，只有員工內(nèi)在想改變才有效！“技能知識(shí)好培養(yǎng)，心態(tài)改變太難了！”管理者如何才能幫助員工調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)造更好的團(tuán)隊(duì)績(jī)效呢？本課程融合“情境領(lǐng)導(dǎo)模式”“調(diào)試性領(lǐng)導(dǎo)力”“人

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商務(wù)談判策略與技巧   04.30

商務(wù)談判策略與技巧培訓(xùn)目的：明晰商務(wù)談判的真諦、合理規(guī)劃不戰(zhàn)而屈人之兵；掌握談判各階段的策略和技巧有效主導(dǎo)談判進(jìn)程。培訓(xùn)課時(shí)：6小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象：公司客戶經(jīng)理課程概要：第一部分、什么是商務(wù)談判？1、銀行商務(wù)談判的主要內(nèi)容2、商務(wù)談判的8大原則：①獲利而非獲勝②決不讓步、除非交換……第二部分、廟算：談判的準(zhǔn)備知己知彼：如何做談判形勢(shì)分析——買方有劣勢(shì)嗎？工具：雷達(dá)

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網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)協(xié)同營(yíng)銷技巧   04.30

網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)協(xié)同營(yíng)銷技巧培訓(xùn)目的：明晰網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后自身的角色轉(zhuǎn)變，提升主動(dòng)營(yíng)銷的意識(shí)；掌握網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)協(xié)同營(yíng)銷的方法并通過(guò)演練提升營(yíng)銷技巧。培訓(xùn)課時(shí)：6小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象：大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜員課程概要：第一部分、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型再認(rèn)知移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型發(fā)展網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后的網(wǎng)點(diǎn)人員的角色轉(zhuǎn)變服務(wù)營(yíng)銷一體化廳堂的協(xié)同營(yíng)銷開(kāi)展各崗位如何有效配合與轉(zhuǎn)介如何有效客戶識(shí)別引流客戶如何有效利

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小微企業(yè)客戶實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能   04.30

小微企業(yè)客戶實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能培訓(xùn)目標(biāo)：明晰各行業(yè)小微企業(yè)資金運(yùn)作規(guī)律，發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷機(jī)會(huì)；呈現(xiàn)產(chǎn)品對(duì)接客戶需求，并且有效識(shí)別和控制風(fēng)險(xiǎn)。培訓(xùn)對(duì)象：銀行小微客戶經(jīng)理培訓(xùn)課時(shí)：6小時(shí)課程概要：前言：小微客戶經(jīng)理的四項(xiàng)修煉精產(chǎn)品、懂客戶、善營(yíng)銷、通人脈第一部分、如何找到合格的小微企業(yè)目標(biāo)客戶1、小微企業(yè)客戶開(kāi)發(fā)六步法：①甄選目標(biāo)客戶②接近客戶③溝通并挖掘客戶需求④風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與

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銀行網(wǎng)點(diǎn)立體化營(yíng)銷策略   04.30

銀行網(wǎng)點(diǎn)立體化營(yíng)銷策略培訓(xùn)目的：明晰互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的方向和戰(zhàn)略意義；掌握銀行轉(zhuǎn)型期存量、流量、增量客戶的營(yíng)銷策略。培訓(xùn)課時(shí)：6小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象：銀行支行長(zhǎng)、中基層營(yíng)銷管理人員課程概要：第一部分：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代銀行的營(yíng)銷發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代客戶結(jié)算、理財(cái)、信貸需求的變化互聯(lián)網(wǎng)思維突破用戶思維、場(chǎng)景思維、跨界思維、免費(fèi)思維、社群思維銀行的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷時(shí)代移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代

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銀行網(wǎng)點(diǎn)效能提升的經(jīng)營(yíng)策略   04.30

銀行網(wǎng)點(diǎn)效能提升的經(jīng)營(yíng)策略培訓(xùn)目的：明晰互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的方向和戰(zhàn)略意義；掌握銀行轉(zhuǎn)型期營(yíng)銷效能提升的必備策略和方法。培訓(xùn)課時(shí)：6小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象：銀行支行長(zhǎng)、中基層營(yíng)銷管理人員課程概要：課前思考：移動(dòng)互聯(lián)發(fā)展對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)有哪些影響？第一部分、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的零售營(yíng)銷策略互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶的結(jié)算、理財(cái)、信貸需求變化互聯(lián)網(wǎng)思維突破用戶思維、場(chǎng)景思維、跨界思維、免費(fèi)思

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銀行中層干部綜合管理技能提升   04.30

銀行中層干部綜合管理技能提升培訓(xùn)目的：明晰中層干部的角色定位、明確自身的職責(zé)；掌握中層干部必備的管理技能、提升領(lǐng)導(dǎo)力。積極引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，培育下屬，創(chuàng)造更好的績(jī)效。培訓(xùn)課時(shí)：12小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象：中層干部、后備干部培訓(xùn)形式：60專業(yè)講授+30案例分析、小組討論+10活動(dòng)演練課程概要：第一部分:銀行中層干部的角色認(rèn)知1、中層干部的職責(zé)：角色認(rèn)知的影響2、中層干部的必備能

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高效溝通與協(xié)調(diào)技能   04.30

高效溝通與協(xié)調(diào)技能培訓(xùn)目的：深入認(rèn)識(shí)溝通在管理中的重要性、營(yíng)造主動(dòng)和諧溝通氛圍；掌握與不同個(gè)性、不同層級(jí)的同事進(jìn)行溝通的策略和技巧。培訓(xùn)課時(shí)：6小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象：銀行中基層管理干部課程概要：討論：和什么樣的下屬溝通最困難？第一部分、溝通深度認(rèn)知1、德魯克：兩個(gè)702、什么是有效的溝通？游戲：折紙3、為何溝而不通：溝通中常見(jiàn)的四大障礙4、克服障礙的九大策略5、溝通

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銀行抱怨與投訴處理實(shí)戰(zhàn)技巧   07.29

銀行抱怨與投訴處理實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)目的：←明晰抱怨與投訴產(chǎn)生的原因，以良好的姿態(tài)面對(duì)抱怨，降低投訴率；←通過(guò)實(shí)戰(zhàn)模擬快速掌握抱怨與投訴處理實(shí)戰(zhàn)技巧、提升客戶滿意度。培訓(xùn)課時(shí)：6小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象：大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任等課程概要：第一部分、抱怨與投訴產(chǎn)生原因分析1、分享：您遇到過(guò)哪些抱怨和投訴？2、小組討論：客戶為何會(huì)抱怨或投訴？3、銀行客戶抱怨或投訴的主要原因：客戶期望

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