《職業(yè)化心態(tài)修煉與情商管理》課程大綱
《職業(yè)化心態(tài)修煉與情商管理》課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
《職業(yè)化心態(tài)修煉與情商管理》課程大綱
《職業(yè)化心態(tài)修煉與情商管理》
課 程 大 綱
【課程背景】:
職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)表面上是知識(shí)、職位、業(yè)績(jī)、關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)、職業(yè)能
力和人生態(tài)度的競(jìng)爭(zhēng);企業(yè)和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)表面上是產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、品牌的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)
質(zhì)上卻是企業(yè)員工的品質(zhì)、能力和心態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)。作為職場(chǎng)一員,作為企業(yè)一員,如何擺
正心態(tài),讓自己的有目標(biāo)有方向地航行?
關(guān)心員工應(yīng)從“心“開(kāi)始,客觀上,關(guān)“心”的經(jīng)濟(jì)成本不高,但卻是最有效的;主觀上,
被真正的尊重和關(guān)心,從來(lái)都是一件令人愉快和高興的事。員工管理,必須先打開(kāi)員工
的心門。如何消除員工的抱怨和消極心態(tài),讓正能量在企業(yè)良性循環(huán),需要職場(chǎng)每一個(gè)
人及管理者提升情商管理能力。理念與認(rèn)知是情商的來(lái)源,是態(tài)度的關(guān)鍵,并直接影響
個(gè)人的行動(dòng)。
【課程目標(biāo)】:
本課程針對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況,引導(dǎo)學(xué)員擺正心態(tài),緩解工作壓力,有效地管理自身的情
緒,提高情商和個(gè)人魅力,增加工作信念與工作樂(lè)趣,分析工作及崗位價(jià)值,使學(xué)員真
正融入企業(yè)文化,進(jìn)入崗位角色,保持良好的身心健康,建立和諧融洽的人際關(guān)系,保
證高效率地完成本職工作。
【授課方式】:
幽默風(fēng)趣、邏輯清晰、案例研討、精彩點(diǎn)評(píng)、針對(duì)實(shí)踐管理中存在的問(wèn)題展開(kāi)剖析式
講授,將案例融入企業(yè)實(shí)踐,加強(qiáng)管理者技能實(shí)操訓(xùn)練、小組討論與行動(dòng)學(xué)習(xí)式分享相
結(jié)合,體驗(yàn)式執(zhí)行,以實(shí)效落實(shí)為主。
【課程對(duì)象】:
企業(yè)全員參加(企業(yè)各層級(jí)管理人員、后備干部、行政管理人員等)。
【授課時(shí)長(zhǎng)】:
1天(6小時(shí))或2天(12小時(shí))
【課程綱要】:
第一單元:職業(yè)化心態(tài)認(rèn)知和角色定位
1、公司的定義:我們共同的平臺(tái)
2、公司內(nèi)四種人員介定、你是哪一種
3、解析角色轉(zhuǎn)換過(guò)程的迷惑
4、如何快速讓自己融入企業(yè)的八大意識(shí)
5、認(rèn)識(shí)自己-了解自己--評(píng)價(jià)自己--否定自己--重塑自己---超越自己
6、認(rèn)識(shí)企業(yè)—了解企業(yè)—理解企業(yè)—支持企業(yè)強(qiáng)者宣言
案例總結(jié):最受企業(yè)歡迎的人是哪些人員?
案例總結(jié):角色轉(zhuǎn)換與個(gè)人角色定位(解析本色、特色與角色)
第二單元:職業(yè)化心態(tài)工作技能
一、用心管理時(shí)間的技巧
1. 時(shí)間管理的四象限法
2. 如何處理ABCD四類事務(wù)
3、時(shí)間管理的80/20法則
二、用心溝通與人際關(guān)系技巧
1、正視溝通及其重要性---70%的正確解讀
2、溝通的原則、心態(tài)、與技巧(決定你的人緣)
3、溝通障礙的產(chǎn)生與防范
4、有效處理沖突的六大技巧(進(jìn)退有方)
5、如何與上級(jí)進(jìn)行積極有效的溝通(怎樣才能成為上司的得力助手)
6、如何與同級(jí)進(jìn)行配合與協(xié)作
研討:面對(duì)上司交待的工作如何開(kāi)展
三、責(zé)任意識(shí)與問(wèn)題解決
1、何為責(zé)任?何為問(wèn)題?問(wèn)題與責(zé)任
2、如何提升自己的責(zé)任意識(shí)
3、如何替上司分擔(dān)責(zé)任--成長(zhǎng)的階梯
4、問(wèn)題持續(xù)改善的理念與心態(tài)思維
5、何為問(wèn)題解決的八步法?
6、如何培養(yǎng)自己成為問(wèn)題解決型人才
7、分析問(wèn)題的方法之一 ——QC組合核心手法
分析問(wèn)題的方法之二——PDCA手法與8D團(tuán)隊(duì)
①PDCA手法——計(jì)劃實(shí)施查核對(duì)策
②8D團(tuán)隊(duì)改善之定義與手法
③5W2H改善手法
④頭腦風(fēng)暴法與主骨圖
■案例研討:冰山理論的啟示——員工為何犯錯(cuò)誤
第三單元:職場(chǎng)正能量和自我情商管理
1. 情商的五元素
2、職場(chǎng)正能量的內(nèi)外表現(xiàn):
責(zé)任,勇敢擔(dān)負(fù)責(zé)任
自尊,維護(hù)個(gè)人形象
自信,有獨(dú)立的人格
坦誠(chéng),建立良好人脈
冷靜,遇事積極沉穩(wěn)
3. 解析壓力:職場(chǎng)壓力透視
4. 職場(chǎng)壓力(工作壓力、心理壓力、生活壓力)的根源分析
自卑:外表形象經(jīng)濟(jì)職位
未知:能力不足不勝任迷茫
角色期望提高:升職升學(xué)知名度業(yè)績(jī)
5. 壓力舒緩四要訣:腹式呼吸、身體放松、靜聽(tīng)音樂(lè)、傾訴發(fā)泄。
6. 壓力管理核心:壓力治本的六大法則
案例:成功的路上充滿荊棘:馬云的堅(jiān)持觀
7. 幸福感獲得的實(shí)現(xiàn)法則
法則一:能力與資源的匹配
法則二:人際關(guān)系的潤(rùn)滑
法則三:藝術(shù)修養(yǎng)與高雅情調(diào)的塑造
法則四:舍棄刺激物(煙酒精等)
法則五:自我潛意識(shí)的聯(lián)想法
法則六:專注實(shí)現(xiàn)突破
第四單元:基于陽(yáng)光心態(tài)的情商管理
一、成功人士必備的素質(zhì)模型
1、做事要全力以赴而不是盡力而為
2、以身作則的態(tài)度
3、認(rèn)清你的投資在哪里
4、打工心態(tài)與老板心態(tài)對(duì)待工作的比較
互動(dòng):當(dāng)前環(huán)境下,老板心態(tài)的表現(xiàn)及應(yīng)用
二、合作的心態(tài)
1、“贏”得幾種方法
2、個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系
3、多贏局面如何打造
互動(dòng):當(dāng)前環(huán)境下,多贏心態(tài)的表現(xiàn)及應(yīng)用
三、長(zhǎng)遠(yuǎn)的心態(tài)
1、昨天、今天、明天與后天(長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光)
2、人無(wú)遠(yuǎn)慮,必有近憂(長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃)
3、永遠(yuǎn)關(guān)注自己要的東西(執(zhí)久的關(guān)注)
4、要成為行業(yè)的專家必須懂得堅(jiān)持(打造實(shí)力)
5、尋找自己的定位、規(guī)劃未來(lái)
互動(dòng):當(dāng)前環(huán)境下,長(zhǎng)遠(yuǎn)心態(tài)的表現(xiàn)及應(yīng)用
四、積極的心態(tài)
1、學(xué)會(huì)給事情重新下定義
2、改變自我的對(duì)話和問(wèn)話
3、選擇正確的環(huán)境和選對(duì)人
4、學(xué)會(huì)給自己正確的信念
5、選擇學(xué)習(xí)與行動(dòng)
互動(dòng):當(dāng)前環(huán)境下,積極心態(tài)的表現(xiàn)及應(yīng)用
五、包容的心態(tài)
1、心胸有多大,你的事業(yè)就有多大——六尺巷的故事
2、三多三少——三明治批評(píng)策略
3、敬業(yè)是包容的開(kāi)始
互動(dòng):當(dāng)前環(huán)境下,包容心態(tài)的表現(xiàn)及應(yīng)用
六、付出的心態(tài)
1、付出就有回報(bào)
2、世上沒(méi)有免費(fèi)的午餐——中彩與撿錢之我見(jiàn)
3、怎樣付出:
①積極主動(dòng):被動(dòng)做工作不是付出
②問(wèn)問(wèn)你能為企業(yè)做什么
③想方設(shè)法付出
④智慧的付出
互動(dòng):當(dāng)前環(huán)境下,付出心態(tài)的表現(xiàn)及應(yīng)用
七、敬業(yè)的心態(tài)
1、何為敬業(yè)
2、敬業(yè)為誰(shuí)
3、敬業(yè)的好處
4、如何體現(xiàn)敬業(yè)
八、感恩的心態(tài)
1、為什么要感謝
2、四要素學(xué)會(huì)感謝
3、感恩心態(tài)是一種萬(wàn)能藥方:感恩你的公司、同事、上司、老板、父母:
課程總結(jié):誰(shuí)是世界上最成功最快樂(lè)的人
案例解析:學(xué)業(yè)—就業(yè)---擇業(yè)---敬業(yè)---事業(yè)
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