TWI班組長(zhǎng)風(fēng)暴訓(xùn)練營(yíng)

“TWI班組長(zhǎng)風(fēng)暴訓(xùn)練營(yíng)”課程大綱




標(biāo)準(zhǔn)版6天4夜（也可選擇某一模塊獨(dú)立開展訓(xùn)練)




現(xiàn)場(chǎng)一線班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部




TWI6天版課程自2003年開始講授，2008年，本課程升級(jí)并更名為《高效能生產(chǎn)主管風(fēng)暴訓(xùn)
練營(yíng)》，2010年升級(jí)為10天版訓(xùn)練營(yíng)。您在選擇TWI課程時(shí)，請(qǐng)您同時(shí)參閱《高效能生產(chǎn)主
管風(fēng)暴訓(xùn)練營(yíng)》課程大綱，以便您能做出正確的課程內(nèi)容選擇。




主管最怕部屬反映：不會(huì)做、不好做；更怕部屬不反映、不想做。學(xué)習(xí)TWI讓您運(yùn)用
JI、JM、JR、JS四項(xiàng)技術(shù)一次解決這些問(wèn)題。
TWI（Training Within Industry For
Supervisors）訓(xùn)練，是針對(duì)企業(yè)班組管理人員應(yīng)具備的知識(shí)及技巧而擬定的一套系列訓(xùn)
練課程。
二戰(zhàn)期間，由于美國(guó)工廠內(nèi)許多熟練的技工和基層主管去服兵役，在工廠內(nèi)充斥著許
多技術(shù)不熟練的工人，如何在這種情況下保持工廠的效率和品質(zhì)，成為企業(yè)界相當(dāng)困擾
的事情。最后，美國(guó)專家研究出一套快速且有效的訓(xùn)練方式來(lái)培養(yǎng)基層的工作人員，結(jié)
果非常成功，這套系統(tǒng)便是“現(xiàn)場(chǎng)第一線督導(dǎo)者的訓(xùn)練TWI”。由于這套系統(tǒng)非常有效，訓(xùn)
練成績(jī)極佳，戰(zhàn)后迅速得以傳開，成為提高現(xiàn)場(chǎng)管理者業(yè)務(wù)水平的權(quán)威課程。特別是在
日本，這個(gè)課程生根之后，得到了長(zhǎng)足的發(fā)展和完善，日本勞動(dòng)省明文規(guī)定，將它作為
現(xiàn)場(chǎng)管理者必修的課程，同時(shí)作為制造型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員最普及的一種職業(yè)教育課程。
TWI共分為四個(gè)單元：JI(Job Instruction)工作教導(dǎo)、JM(Job
Method)工作方法、JR (Job Relation)工作關(guān)系、JS(Job
Safety)工作安全，TWI四個(gè)單元有機(jī)系統(tǒng)地聯(lián)系在一起，是世界各國(guó)工廠訓(xùn)練班組管理
人員最優(yōu)秀的王牌培訓(xùn)課程。




1.使班組管理人員了解自身必備的職業(yè)精神、職業(yè)素養(yǎng)、管理技能和對(duì)管理角色的認(rèn)知
，從技術(shù)走向管理
2.使班組管理人員糾正錯(cuò)誤的工作教導(dǎo)方法并掌握正確的工作教導(dǎo)方法，快速培養(yǎng)超級(jí)
熟練工和多技能工
3.使班組管理人員能充分利用《工作改善分解表》和ECRSI法改善工作現(xiàn)場(chǎng)，有效提升效率
、質(zhì)量等指標(biāo)
4.使班組管理人員學(xué)會(huì)運(yùn)用溝通技巧與激勵(lì)技巧改善組織內(nèi)外人際關(guān)系，提升員工士氣
和凝聚力、歸屬感
5.使班組管理人員了解如何運(yùn)用KYT和STOP等先進(jìn)的安全實(shí)施工具做好安全事故的預(yù)防和
安全事故管理







第一篇：JI工作教導(dǎo)




1．TWI系列訓(xùn)練方法介紹
■案例分析:豐田TWI課程體系解析
2．一線督導(dǎo)人員的地位和使命
3．一線督導(dǎo)人員的職責(zé)和任務(wù)
4．一線督導(dǎo)人員必備的五個(gè)條件













1．現(xiàn)場(chǎng)工作教導(dǎo)的三種類型
2．有效教導(dǎo)部屬的關(guān)鍵
3．掌握教導(dǎo)部屬的最佳時(shí)機(jī)
4．員工能力發(fā)展的層次和階段
5．員工能力盤點(diǎn)與分析
■課堂演練:4：3：3能力盤點(diǎn)
6．有效確認(rèn)教導(dǎo)部屬的內(nèi)容
7．有效確認(rèn)教導(dǎo)部屬的步驟












1．員工習(xí)慣行為改變四步驟
2．教與導(dǎo)在不同階段的操作
3．教與導(dǎo)有效結(jié)合的關(guān)鍵
4．工作教導(dǎo)成效的檢核方法
■課程演練:OJT一對(duì)一指導(dǎo)計(jì)劃設(shè)計(jì)
5．工作教導(dǎo)方法的自我反省表
6．工作教導(dǎo)與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的同步改善
7. 工作教導(dǎo)與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的同步實(shí)施
■案例分析:青島啤酒OJT四級(jí)制度剖析
■案例分析:上海寶鋼TACT教導(dǎo)模式剖析



第二篇：JM工作方法




1．TWI——精益不可缺少的環(huán)節(jié)
2．工作改善的定義與意義
3．工作改善的基本原則
4．認(rèn)識(shí)工作現(xiàn)場(chǎng)的七大浪費(fèi)
5．認(rèn)識(shí)流程中的非增值活動(dòng)









































1．場(chǎng)地合理化改善的步驟
■案例研討:分切車間場(chǎng)地的改善
2．流程合理化改善的步驟
■案例研討:組裝生產(chǎn)流程的改善
3．工序合理化改善的步驟
■案例研討:包裝生產(chǎn)節(jié)拍的改善
4．動(dòng)作合理化改善的步驟
■案例研討:涂裝員工動(dòng)作的改善
5．現(xiàn)場(chǎng)“清流化”改善的方法
■觀看錄像:現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)能效率大提升





1．制品工程分析與改善的著眼點(diǎn)
2．制品工程分析與改善的步驟
3．制品工程分析表的有效運(yùn)用
■案例分析:某制品工程分析與改善
■課堂演練:制品工程分析表設(shè)計(jì)
4.作業(yè)者工程分析與改善的著眼點(diǎn)
5.作業(yè)者工程分析表的有效運(yùn)用
■課堂演練:作業(yè)者工程分析表設(shè)計(jì)
6.IE工具在現(xiàn)場(chǎng)工程改善中的運(yùn)用



第三篇：JR工作關(guān)系



1．職場(chǎng)人際關(guān)系的重要性
2．人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)凝聚力
3．人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)整體效能
4．員工心目中期待的上司
5．管理者心目中期待的部屬
6．企業(yè)對(duì)人際關(guān)系的期望






1．第一階段:掌握事實(shí)
a.掌握事實(shí)的四個(gè)要點(diǎn)
b.掌握事實(shí)的重要原則
2．第二階段:慎思決定
a.權(quán)衡和決策的四個(gè)要點(diǎn)
b.做出決策的重要原則
3．第三階段:采取措施
a.采取行動(dòng)的四個(gè)要點(diǎn)
b.采取措施的重要原則
4．第四階段:確認(rèn)結(jié)果
a.檢查結(jié)果的四個(gè)要點(diǎn)
b.確認(rèn)結(jié)果的重要原則
■案例分析:田課長(zhǎng)與馬課長(zhǎng)的管理方式



1．挖掘與同事關(guān)系不融洽的常見問(wèn)題
■案例分析:一次失敗的會(huì)議溝通
2．與同事處理好工作關(guān)系的黃金法則
■課堂演練:表達(dá)不同意見的正確方式
3．與同事在非正式工作場(chǎng)所的人際交往
4．與同事從被動(dòng)溝通到主動(dòng)溝通
5．與同事建立起緊密的合作伙伴關(guān)系
■案例分析:從來(lái)不買同事帳的張主管



第四篇：JS工作安全



1．班組管理人員對(duì)安全的責(zé)任
2. 提高員工安全意識(shí)的五大方法
■學(xué)員自檢:我們身邊的安全隱患
3．企業(yè)三級(jí)安全培訓(xùn)制度的建立
■案例分析:某企業(yè)員工安全意識(shí)培訓(xùn)
4．企業(yè)各類安全事故發(fā)生的比例
■觀看錄像:員工傷害事故發(fā)生的原因
5. 卓越企業(yè)安全管理體系的構(gòu)建














1．安全管理的“駕照管理法則”
2．安全問(wèn)題的源流管理法則
3．掌握好安全問(wèn)題的本質(zhì)
4．安全隱患檢查與安全檢查通報(bào)
■案例分析:一份發(fā)人深思的安全通報(bào)
■案例分析:六個(gè)安全隱患的整改展示
■課堂演練:安全檢查通報(bào)的設(shè)計(jì)
5. 日常安全檢查與考核制度的建立
6. 安全體系評(píng)審制度的建立與實(shí)施
■課堂演練:安全體系評(píng)審表的設(shè)計(jì)
7. 工作崗位安全SOC的健全與執(zhí)行




1．講師回顧總結(jié)6天課程重點(diǎn)
2．講師指導(dǎo)學(xué)員課后如何學(xué)以致
3．填寫《學(xué)以致用行動(dòng)計(jì)劃表》





1．本套TWI系列課程以CPC（China Productivity
Center）臺(tái)灣中國(guó)生產(chǎn)力中心TWI課程為基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)導(dǎo)師多年的講授與修改，使之更
適合于中國(guó)大陸企業(yè)班組管理人員的培訓(xùn)。
2．課中導(dǎo)師將采用形式多樣的授課方式：分組研討互動(dòng)發(fā)表、專題習(xí)作、個(gè)案分析、角
色扮演、管理游戲競(jìng)賽、錄像觀看點(diǎn)評(píng)，使您在輕松愉快中對(duì)課程內(nèi)容典藏于心。
3．本TWI系列課程主講姜上泉導(dǎo)師為國(guó)內(nèi)知名精益運(yùn)營(yíng)管理專家，姜上泉導(dǎo)師曾于生產(chǎn)
現(xiàn)場(chǎng)分別擔(dān)任班長(zhǎng)、IPQC、課長(zhǎng)、部長(zhǎng)、并于1998年12月獲廣東省首批注冊(cè)安全主任
稱號(hào)，豐富的現(xiàn)場(chǎng)一線管理經(jīng)驗(yàn)，卓越的人員管理技巧，再加上姜上泉導(dǎo)師對(duì)安全管
理的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)，使本TWI系列課程更具有系統(tǒng)性、充分性、適宜性、實(shí)操性，為
企業(yè)班組管理人員培訓(xùn)的經(jīng)典課程。
4．
2006年至2007年，姜上泉導(dǎo)師成功為臺(tái)資上市企業(yè)江蘇聯(lián)茂電子集團(tuán)各事業(yè)部分批輪
訓(xùn)TWI長(zhǎng)達(dá)24天168小時(shí)，課程滿意度評(píng)估均在90分以上。2003年至2006年，成功接受
姜上泉導(dǎo)師培訓(xùn)TWI系列課程規(guī)模兩千人以上的大中型臺(tái)資、港資、日資、美資企業(yè)
有：廣州帛漢電子、廣州志圣科技（臺(tái)資，上市企業(yè)）、南海祥旺光學(xué)（臺(tái)資，規(guī)模
超萬(wàn)人）、南海國(guó)達(dá)五金、南海良潤(rùn)醫(yī)療、佛山華國(guó)光學(xué)、佛山華旭塑膠、佛山宏立
電子、珠海三美電機(jī)（日資，全球知名企業(yè)）、珠海尼爾生電能（臺(tái)資，上市企業(yè)）
、中山阿普利佳、中山怡高集團(tuán)（港資，規(guī)模近萬(wàn)人）、江門國(guó)際交通、惠州立泰集
團(tuán)、惠州美昌工藝、東莞技研新陽(yáng)（日資，規(guī)模超萬(wàn)人）、東莞光寶集團(tuán)（臺(tái)資，規(guī)
模超萬(wàn)人）、東莞創(chuàng)盟集團(tuán)、東莞興昂國(guó)際（臺(tái)資，規(guī)模五萬(wàn)人）、東莞盈進(jìn)亞太集
團(tuán)、
東莞東方電機(jī)、東莞利豐集團(tuán)、東莞智嘉科技、東莞峻凌電子（臺(tái)資，規(guī)模近萬(wàn)人）
、東莞飛亞電子、東莞聯(lián)橋電子、東莞匯美控股（港資，上市企業(yè)）、深圳元昇國(guó)際
（臺(tái)資，規(guī)模近萬(wàn)人）、深圳系統(tǒng)科技（臺(tái)資，上市企業(yè)）、深圳競(jìng)?cè)A集團(tuán)、深圳S
TAR科技、深圳亞旭塑膠、深圳特旭運(yùn)動(dòng)用品、
深圳森勇家具、深圳亞歷山卓家具、深圳宏凱鞋業(yè)、深圳蒙拓勵(lì)集團(tuán)、深圳美利達(dá)自
行車
（臺(tái)資，全球知名企業(yè)）、深圳唯冠國(guó)際（臺(tái)資，年?duì)I業(yè)額超200億）。2003年至20
06年，姜上泉導(dǎo)師成功為深圳市臺(tái)商協(xié)會(huì)、東莞市臺(tái)商協(xié)會(huì)、佛山市臺(tái)商協(xié)會(huì)公開講
授TWI系列課程數(shù)十場(chǎng)，受到學(xué)員的高度贊譽(yù)。
5.
TWI系列課程標(biāo)準(zhǔn)版課時(shí)為6天4夜，企業(yè)可結(jié)合自身的狀況，對(duì)課時(shí)長(zhǎng)度和課程內(nèi)容進(jìn)
行調(diào)整，做出取舍，以便更能夠適合企業(yè)的實(shí)際培訓(xùn)需求。




姜上泉，著名精益運(yùn)營(yíng)專家，多所著名大學(xué)約聘教授,
中國(guó)降本增效咨詢領(lǐng)導(dǎo)者。住友、宗申、雙匯、蘇泊爾等多家500強(qiáng)企業(yè)精益運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)。
對(duì)豐田、本田、標(biāo)致、海爾、沃爾沃、青島啤酒、中國(guó)中車、中國(guó)石化、中國(guó)兵器、中
煙工業(yè)等100多家中國(guó)500強(qiáng)與全球500強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)與咨詢。
姜上泉導(dǎo)師于國(guó)內(nèi)率先將精益管理、全面成本、經(jīng)營(yíng)績(jī)效、管理會(huì)計(jì)和阿米巴經(jīng)營(yíng)結(jié)
合在一起實(shí)施降本增效；并率先將精益管理的思想和工具融入人才快速培養(yǎng)縮短人才培
養(yǎng)周期40%以上。
成功策劃、指導(dǎo)住友、宗申、格力、九牧、五征、魯能、中通、兆馳、JDI、蘇泊爾
、山東能源集團(tuán)等多家大型企業(yè)的“降本增效、精益管理”咨詢項(xiàng)目。咨詢輔導(dǎo)過(guò)的企業(yè)
，60%以上運(yùn)營(yíng)績(jī)效提升30%以上。
2008年成功為國(guó)家電網(wǎng)山東電工電器集團(tuán)進(jìn)行精益運(yùn)營(yíng)輔導(dǎo)，一年內(nèi)壓縮生產(chǎn)周期3
0%，并降低直接質(zhì)量損失成本千萬(wàn)元以上。迄今為止，成功將降本增效系統(tǒng)和精益運(yùn)營(yíng)
模式導(dǎo)入中國(guó)制造500強(qiáng)企業(yè)五征集團(tuán)、中國(guó)民營(yíng)500強(qiáng)企業(yè)淮?？毓杉瘓F(tuán)、中國(guó)500強(qiáng)企
業(yè)金鑼集團(tuán)等多家集團(tuán)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)年度降本增效過(guò)億元。
先后于全國(guó)31個(gè)省市講授1000多場(chǎng)管理課程，迄今直接聆聽姜上泉導(dǎo)師授課的學(xué)員超
過(guò)30萬(wàn)人，課程滿意度95%以上，內(nèi)訓(xùn)返聘率80%以上；連續(xù)3年以上為松下、小松、美的
、江中、石藥、仁和、安踏、格特拉克、國(guó)家核電、青島啤酒、北汽福田、馬可波羅、
太陽(yáng)紙業(yè)、中國(guó)建材、中國(guó)船舶、中國(guó)機(jī)械工業(yè)等知名企業(yè)提供管理訓(xùn)練。

TWI班組長(zhǎng)能力提升風(fēng)暴訓(xùn)練營(yíng)










|1 |培訓(xùn)場(chǎng)地 |普通教室，足夠?qū)W員就坐 |教室面積是學(xué)員人數(shù)就坐面積的3倍以上 |
| | |即可 |，教學(xué)場(chǎng)地由教室、車間、室外廣場(chǎng)三部|
| | | |分組成 |
|2 |課桌課椅 |“U”型、“一”、“馬蹄型”擺|必須分成小組，按“U”型擺放 |
| | |放沒(méi)有嚴(yán)格的要求 | |
|3 |音響設(shè)備 |普通音響設(shè)備，具備無(wú)線 |必須配置整套專業(yè)音響設(shè)備設(shè)施，聲音響|
| | |話筒、音頻連接電腦播放 |亮，無(wú)噪音、無(wú)雜音、無(wú)回音，有專業(yè)調(diào)|
| | |等功能即可 |音師 |
|4 |培訓(xùn)設(shè)施 |同體驗(yàn)式風(fēng)暴訓(xùn)練方式 |必須確保培訓(xùn)教室內(nèi)燈光明亮不昏暗。②.|
| | | |投影機(jī)投放的畫面清晰不模糊，能分辨出|
| | | |各種顏色。③.空調(diào)能夠正常使用。④.Powe|
| | | |rPoint講義與附表打印裝訂成教材，每位|
| | | |學(xué)員都擁有教材。⑤.兩塊1.5米以上的白 |
| | | |板，20支以上白板筆。⑥.A0、A1、A3、A4|
| | | |白紙若干張（視具體情形確定）。⑦.學(xué)員|
| | | |分組銘牌、旗幟 |
|5 |講師助教 |有無(wú)助教均可 |必須配置2名以上受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的助教。 |
| | | |助教人數(shù)的多少視學(xué)員人數(shù)確定 |
|6 |學(xué)員服裝 |對(duì)服裝沒(méi)有嚴(yán)格要求 |對(duì)學(xué)員服裝、鞋有明確的要求（統(tǒng)一、安|
| | | |全） |
|7 |培訓(xùn)時(shí)間 |每天正式上課時(shí)間為6小時(shí)|每天正式上課時(shí)間為8-9小時(shí)，并且每天 |
| | | |晚上另加1-2小時(shí)的課后作業(yè)時(shí)間 |
|8 |培訓(xùn)紀(jì)律 |依常規(guī)培訓(xùn)方式，學(xué)員不 |培訓(xùn)全程不允許學(xué)員遲到與早退，不允許|
| | |得遲到、早退，接聽電話 |學(xué)員接聽手機(jī)擅自來(lái)回走動(dòng)，不能執(zhí)行此|
| | |等 |條規(guī)則的學(xué)員不得被準(zhǔn)許參與本風(fēng)暴訓(xùn)練|
| | | |營(yíng) |
|9 |授課方式 |以講授為主，附帶提問(wèn)、 |以準(zhǔn)軍事化方式進(jìn)行，團(tuán)隊(duì)PK、個(gè)人PK、|
| | |分享、演練等常規(guī)培訓(xùn)方 |作業(yè)PK、宣誓與發(fā)表、入場(chǎng)出場(chǎng)等均有嚴(yán)|
| | |式 |格要求 |
|10 |開訓(xùn)儀式 |有無(wú)開訓(xùn)儀式均可 |必須有開訓(xùn)儀式，按標(biāo)準(zhǔn)流程舉辦儀式，|
| | | |董事長(zhǎng)或總經(jīng)理必須到場(chǎng)致辭 |
|11 |結(jié)訓(xùn)儀式 |有無(wú)結(jié)訓(xùn)儀式均可 |必須有結(jié)訓(xùn)儀式，按標(biāo)準(zhǔn)流程舉辦儀式，|
| | | |總經(jīng)理或副總經(jīng)理必須到場(chǎng)致辭 |
|12 |成果發(fā)表 |有無(wú)學(xué)以致用成果發(fā)表會(huì) |必須有學(xué)以致用成果發(fā)表會(huì)，按標(biāo)準(zhǔn)流程|
| | |均可 |舉辦發(fā)表會(huì)，董事長(zhǎng)或總經(jīng)理必須全程參|
| | | |與 |
|13 |畢業(yè)典禮 |有無(wú)畢業(yè)典禮均可 |必須有畢業(yè)典禮，按標(biāo)準(zhǔn)流程舉辦儀式，|
| | | |董事長(zhǎng)或總經(jīng)理必須到場(chǎng)致辭 |
|14 |學(xué)員獎(jiǎng)品 |對(duì)學(xué)員獎(jiǎng)品沒(méi)有嚴(yán)格要求 |“優(yōu)秀學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)”、“個(gè)人學(xué)習(xí)標(biāo)兵”獎(jiǎng)品：|
| | | |文具、書籍、紀(jì)念品、獎(jiǎng)杯、榮譽(yù)證、大|
| | | |紅花等 |
|15 |培訓(xùn)費(fèi)用 |依常規(guī)培訓(xùn)方式確定 |比課堂講授培訓(xùn)方式要高，有需求請(qǐng)具體|
| | | |咨詢 |
|16 |培訓(xùn)組織 |依常規(guī)培訓(xùn)方式確定 |有整套班委會(huì)組織架構(gòu)、規(guī)章、流程；并|
| | | |有整套“培訓(xùn)落地”實(shí)施制度確保培訓(xùn)收益|
|培訓(xùn)效果 |高的課堂滿意度（95%以上|重演練、重分享、重掌握、重落實(shí)，能夠|
| |的學(xué)員滿意率） |量化培訓(xùn)效果，確保短期內(nèi)取得直接的培|
| | |訓(xùn)收益 |
|備注說(shuō)明 |①.4天以上課程方可采用體驗(yàn)式風(fēng)暴訓(xùn)練。②.達(dá)不到體驗(yàn)式風(fēng)暴訓(xùn)練|
| |要求的企業(yè)請(qǐng)不要選擇此種培訓(xùn)方式，以免影響效果。謝謝！ |

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培訓(xùn)課時(shí)



培訓(xùn)對(duì)象



課程說(shuō)明



課程前言



課程收益



課程內(nèi)容

二.工作教導(dǎo)的理念與原則

一.TWI簡(jiǎn)介與一線督導(dǎo)人員的職責(zé)

1．“教”與“導(dǎo)”的正確理解
2．正確工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念
3．不同類型部屬的教導(dǎo)方法
4．傳統(tǒng)工作教導(dǎo)存在的缺失
■課堂演練:錯(cuò)誤教導(dǎo)示范與模擬
■觀看錄像:李組長(zhǎng)教導(dǎo)時(shí)的問(wèn)題
5．師傅帶徒弟教導(dǎo)方式的改善
■案例研討:科學(xué)教導(dǎo)沒(méi)有新員工
6．探討最有效的現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)方法

四.工作教導(dǎo)四階段法

三.工作教導(dǎo)前的準(zhǔn)備

1. 第一階段:制作訓(xùn)練預(yù)定表
■課堂演練:訓(xùn)練預(yù)定表的設(shè)計(jì)
2．第二階段:制作教導(dǎo)分解表
■課堂演練:教導(dǎo)分解表的設(shè)計(jì)
3. 第三階段:整理好教導(dǎo)場(chǎng)所
■觀看錄像:教導(dǎo)場(chǎng)所的布置
4．第四階段:運(yùn)用OJT法進(jìn)行傳授
a.工作教導(dǎo)的“前期準(zhǔn)備”
b.工作教導(dǎo)的“示范說(shuō)明”
c.工作教導(dǎo)的“實(shí)際操作”
d.工作教導(dǎo)的“觀察跟進(jìn)”
■課程演練:正確教導(dǎo)示范與模擬
5．教練技術(shù)與OJT的有效結(jié)合
6．工作教導(dǎo)評(píng)鑒表的正確使用
7．工作教導(dǎo)中的激勵(lì)與鼓勵(lì)技巧

六.多技能工的工作教導(dǎo)方式

五.工作教導(dǎo)后的實(shí)際操作

1．多技能工培養(yǎng)的意義與目的
2．多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件
■觀看錄像:多技能工培訓(xùn)實(shí)施步驟
3．現(xiàn)場(chǎng)多技能工訓(xùn)練的要點(diǎn)
■課程演練:多技能訓(xùn)練計(jì)劃表設(shè)計(jì)
■課程演練:多技能訓(xùn)練管理表設(shè)計(jì)


二.工作改善四階段法

一.工作概述的理念與原則

1．第一階段:工作改善分解
a.現(xiàn)場(chǎng)工作分解進(jìn)行的目的
b.工作分解需要注意的事項(xiàng)
■課堂演練:改善分解表的設(shè)計(jì)
2．第二階段:改善自問(wèn)檢討
a.有效運(yùn)用5W1H進(jìn)行自問(wèn)檢討
b.分別對(duì)4M1E進(jìn)行自問(wèn)檢討
3．第三階段:展開新方法
a.ECRSI改善法則進(jìn)行的技巧
b.通過(guò)ECRSI再造工作流程
■課堂演練:檢驗(yàn)作業(yè)流程的改善
4.第四階段:實(shí)施新方法
a.將新方法形成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
b.運(yùn)用OJT將新標(biāo)準(zhǔn)教導(dǎo)給部屬
5．工作改善分解表的有效應(yīng)用
6．工作改善與工作教導(dǎo)的同步實(shí)施
7．工作改善與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的同步實(shí)施

三.現(xiàn)場(chǎng)精益改善四階段法

五.員工改善提案實(shí)施技巧

四.現(xiàn)場(chǎng)IE工程分析與改善

1.提案的基本思想和運(yùn)用原則
2.改善提案與合理化建設(shè)的區(qū)別
3.尋找好提案的方法與技巧
■案例分析:海爾全員改善提案經(jīng)營(yíng)
4.腦力激蕩法在提案中的應(yīng)用
■課堂演練:腦力激蕩法的應(yīng)用技巧
5.員工優(yōu)秀改善提案事例展示
■案例分析:減少總裝配線的員工人數(shù)
6.激活全員參與改善提案的訣竅

二.增進(jìn)工作關(guān)系的基本原則

一.工作職場(chǎng)人際關(guān)系的重要性

1．增進(jìn)職場(chǎng)工作關(guān)系的四項(xiàng)原則
■觀看錄像:員工沖突發(fā)生的原因
2．增進(jìn)職場(chǎng)工作關(guān)系的三大要領(lǐng)
3．員工心靈互動(dòng)五步進(jìn)行法
■課堂演練:心靈互動(dòng)示范與模擬
4. 促進(jìn)員工關(guān)系的“三欣會(huì)”
■課堂演練:三欣會(huì)召開示范
5. 保障團(tuán)隊(duì)和諧的“感恩會(huì)”
■課堂演練:感恩會(huì)召開示范
6. 促使團(tuán)隊(duì)健康成長(zhǎng)的“讀書會(huì)

三.工作關(guān)系處理四階段法

四.正確處理與部署的工作關(guān)系

1．員工人格特性分析與區(qū)分
2. 四種人格類型的溝通技巧
3. 與員工溝通障礙的克服策略
4. 溝通中看、聽、問(wèn)、說(shuō)的技巧
5．工作職場(chǎng)中魅力溝通的方法
■觀看錄像:溝通中肢體語(yǔ)言的運(yùn)用
■課堂演練:溝通中看與聽的技巧
6. 掌握員工想法溝通的六條訣竅
7. 工作家庭化增進(jìn)與員工的感情
■案例分析:一個(gè)女作業(yè)員的故事

六.正確處理與上司的工作關(guān)系

五.正確處理與同事的工作關(guān)系

1．與上司處理好工作關(guān)系的重要原則
■案例分析:鮑威爾人際關(guān)系三法則
2. 與上司有效溝通的四種表現(xiàn)形式
3. 獲得上司好感與欣賞的五點(diǎn)方法
■案例分析:三星集團(tuán)的記錄文化
4．正確處理好職場(chǎng)內(nèi)“辦公室政治”

七.工作中的人際沖突管理

1．導(dǎo)致人際沖突發(fā)生的原因
2．人際沖突處理的五種策略
3．人際沖突處理的五大步驟
■案例分析:誰(shuí)能升任下屆部門課長(zhǎng)


三.工作安全四階段法

一.員工工作安全意識(shí)

1．第一階段:思考原因
a.思考事故發(fā)生的六個(gè)要點(diǎn)
b.潛在危害因素調(diào)查與預(yù)防
c.工作安全隱患風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)表
■課堂演練:安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表設(shè)計(jì)
d.崗位危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練表
■課堂演練:危險(xiǎn)預(yù)知(kY)表設(shè)計(jì)
2．第二階段:慎思對(duì)策
a.事故調(diào)查形成“安全分析表”
b.切斷安全事故的災(zāi)害連鎖
■課堂演練:安全事故分析表設(shè)計(jì)
3．第三階段:實(shí)施對(duì)策
a.對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查
b.及時(shí)獲取領(lǐng)導(dǎo)的想法與支持
4．第四階段:檢查結(jié)果
a.舊的安全隱患的消除
b.新的安全隱患的預(yù)防
■觀看錄像:傷害事故處理四階段法


二.安全事故災(zāi)害連鎖分析

1．海因里希安全管理法則
2．工作現(xiàn)場(chǎng)安全事故等級(jí)金字塔
3．安全事故發(fā)生的間接原因
4．安全事故發(fā)生的直接原因
5．現(xiàn)場(chǎng)安全管理中的4M因素
■案例分析:某機(jī)械廠工傷事故統(tǒng)計(jì)
6. 構(gòu)建企業(yè)安全管理的“鐵三角

五.安全事故預(yù)防管理

四.安全檢查與安全通報(bào)

1．現(xiàn)場(chǎng)預(yù)知危險(xiǎn)訓(xùn)練KYT4階段法
■案例分析:設(shè)備安全教育卡
■情境模擬:現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練
2．STOP安全訓(xùn)練觀察計(jì)劃的應(yīng)用實(shí)踐
■案例分析:杜邦安全管理的啟示
3．愚巧法在安全管理中的運(yùn)用原理
■案例分析:愚巧法整改安全隱患
■問(wèn)題研討:愚巧法要解決的關(guān)鍵問(wèn)題
4．目視化在安全管理中的運(yùn)用原理
■案例分析:目視管理在預(yù)防中的作用
■問(wèn)題研討:安全警告標(biāo)示的制作要求
5. 標(biāo)準(zhǔn)化管理在安全管理中的作用
■課堂演練:安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的設(shè)計(jì)
■問(wèn)題研討:如何規(guī)范員工的安全行為
6. 安全生產(chǎn)協(xié)議書的簽定與承諾
7. 班前會(huì)安全培訓(xùn)一分鐘確認(rèn)單
8．安全事故發(fā)生常用的急救技巧
■觀看錄像:系列急救視頻展示與點(diǎn)評(píng)
9．安全事故發(fā)生應(yīng)急的處置方法


六.課程總結(jié)與課末布置作業(yè)



課程特色



導(dǎo)師簡(jiǎn)介

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