《可復制的銷售流程》

  培訓講師：孟德凱

講師背景：
孟德凱————銀行中層管理實戰(zhàn)專家國家二級心理咨詢師教育部國培計劃特聘講師曾任：AEGON荷蘭全球人壽分公司營銷總監(jiān)STANDARDLIFE英國標準人壽分公司總經理工商銀行青島分行內訓師三島中融資產管理公司培訓總監(jiān)實戰(zhàn)經驗20年銀行培訓管理 詳細>>

孟德凱
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《可復制的銷售流程》詳細內容

《可復制的銷售流程》

《可復制的銷售流程》
課程介紹：
在銷售團隊中會有看起來很美其實卻有潛在風險的事情，比如銷售業(yè)績過多的依靠極個
別的銷售高手，還有一些看起來就不美總是讓人頭疼的事情，比如銷售隊伍的不穩(wěn)定和
流失，解決方式是利用專業(yè)化的銷售流程，銷售不僅僅是藝術更是科學，科學需要流程
和復制。
課程收益：
提升一線業(yè)務人員專業(yè)化銷售能力，掌握實戰(zhàn)技巧
激發(fā)一線業(yè)務人員的銷售潛能，隨時保持最佳工作狀態(tài)
把握客戶心理以及性格特征，掌握個性化溝通與銷售技能
提升一線業(yè)務人員的談判能力，掌握實戰(zhàn)談判技巧
幫助客戶梳理銷售流程，優(yōu)化話術
課程可復制，易傳承。
培訓對象：基層銷售，銷售管理人員
培訓方式：講授，演練。
課程大綱：
一、資料收集
1. 沒有準客戶資料,銷售無從談起!-----如何開發(fā)高質量的顧客
2. 開發(fā)客戶:“質”和“量”并存!-----如何找到他們
3. “數(shù)量”是基礎,”質量是”關鍵!---準客戶必備的條件
4. 量大是致富的關鍵!開發(fā)客戶的方法和渠道有哪些
5. 如何管理你的客戶資源

二、電話邀約
1. 打電話的的目的是什么
2. 打電話前應該做哪些準備
3. 打電話時正確的心態(tài)和信念是什么
4. 電話中如何有效溝通
5. 如何繞前臺找到決策人

三、客戶拜訪
1. 拜訪前應做哪些準備
2. 如何讓顧客迅速喜歡上你
3. 規(guī)范的商務禮儀是什么樣的
4. 如何正確傾聽
5. 如何贊美顧客

四、需求探詢
1. 什么是顧客的需求需求本質分析!
2. 你介紹那么好，顧客為什么還是不相信你
3. 人性行銷的秘訣---需求的冰山!
4. 如何找到顧客的需求
5. 問問題的三原則

五、產品介紹
1. 介紹產品的FAB法則
2. 銷售中“銷”與“售”的涵義
3. 顧客的購買價值觀有哪些
4. 人類行為的動機是什么
5. 產品介紹時的注意事項

六、異議處理
1. 如何正確對待顧客抗拒
2. 處理顧客抗拒的方法是什么
3. 顧客抗拒類型及對策
4. 處理價格異議的方法
5. 處理價格異議常見的話術

七、締結成交
1. 成交的關鍵：敢于成交
2. 成交時應避免的錯誤
3. 成交的信號有哪些
4. 成交的方法有哪些
5. 成交時的注意事項

八、客戶服務
1. 處理顧客投訴的錯誤行為
2. 對于無理取鬧的顧客，你該怎么辦
3. 正確處理顧客投訴的步驟
4. 銷售力就是影響力!

 

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