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現(xiàn)代商務(wù)禮儀

培訓(xùn)講師：張錫民

講師背景：
張錫民先生,1990年畢業(yè)于南京理工大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)，碩士。曾先后任職于　　兵器工業(yè)科技情報研究所民品室（研究報告多次獲國家部級進步三等獎）　　北京兩家知名民營高科技企業(yè)（通力環(huán)電子公司、新奧特電子集團公司）　　北京臺資跨國集團公司（川源機詳細(xì)>>

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現(xiàn)代商務(wù)禮儀

課程簡介：
公司背景北京拓雅培訓(xùn)中心介紹：是一家專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)機構(gòu)。成立于2003年12月，中心本著“誠信、認(rèn)真、細(xì)致、周到”的原則為企事業(yè)單位提供優(yōu)良的培訓(xùn)服務(wù),成立至今已成功舉辦多期企業(yè)信用風(fēng)險管理、人力資源、財務(wù)、營銷等課程，我們同時與國內(nèi)高等院校及培訓(xùn)機構(gòu)建立合作關(guān)系，并匯集了一批清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)等高等院校的教授、學(xué)者；以及國內(nèi)知名企業(yè)管理培訓(xùn)講師和顧問。中心致力于為企業(yè)提供全面、系統(tǒng)、有效的培訓(xùn)服務(wù)，為企業(yè)解決管理的疑難問題、提升公司管理水平和業(yè)績、保持企業(yè)長期競爭優(yōu)勢和快速穩(wěn)定的發(fā)展培育優(yōu)秀人才課程題目:現(xiàn)代商務(wù)禮儀培訓(xùn) 課程大綱前言：為何要學(xué)習(xí)現(xiàn)代商務(wù)禮儀？顧客喜歡誰？禮儀的定義名人論禮儀反思：“三秒鐘”印象儀容、穿著與姿勢 1.儀容頭發(fā)/眼睛/耳朵/鼻子/胡子/嘴/臉/脖子/手 2.穿著帽子/襯衣/領(lǐng)帶/西裝/胸飾與女性服裝/皮帶/鞋襪 3.姿勢 1）站立：男性站姿/女性站姿 2）就座：男性座姿/女性座姿 3）行走：男士/女士 4）蹲姿：姿勢/上下車/拾東西 5）手勢：指引/招手/握手/ 6）鞠躬（行禮） 7）視線 8）距離介紹、稱呼、致意、微笑、鼓掌 1.自我介紹 2.介紹他人 3.稱呼 4.致意 5.微笑 6.鼓掌交換名片的禮儀 1.名片放在什么地方？ 2.養(yǎng)成一個基本的習(xí)慣 3.如何遞交名片？ 4.如何接拿名片？ 5.外行的表現(xiàn) 怎樣拜訪客戶？ 1、約定時間和地點 2、需要做哪些準(zhǔn)備工作？ 3、出發(fā)前 4、到了客戶辦公大樓門前 5、進入室內(nèi) 6、見到拜訪對象 7、會談 8、告辭案例分析：業(yè)務(wù)員詹佳在商務(wù)禮儀上翻了什么錯誤？接待預(yù)約和臨時訪客 1、接待預(yù)約訪客 2、接待臨時訪客與女性交往的禮儀 1.總原則：紳士風(fēng)度/女士優(yōu)先 2.具體應(yīng)用：行路/乘車/社交/餐飲會客室入座的禮儀您該坐哪個位置？圖示共同乘車或電梯的禮儀 1.如何共同乘轎車？ 2.如何共同乘火車？ 3.如何共乘電梯？電話禮儀 1.保持最優(yōu)美的聲音 2.您會接電話嗎？ 3.您會打電話嗎？ 4.您埋怨過代接電話的人嗎？ 5.打手機的講究餐飲禮儀 1、您會奉茶或咖啡？ 2、中餐禮儀 3、怎樣吃西式自助餐？ 4、您知道西餐的基本禮儀嗎？（1）餐具的使用（2）進食的方法（3）座姿與話語結(jié)束語：有“禮”走遍天下，祝您成功
授課師資：
張錫民教授：北京拓雅培訓(xùn)中心拓雅管理培訓(xùn)網(wǎng)授權(quán)培訓(xùn)師，張錫民教授被公認(rèn)為國內(nèi)實戰(zhàn)派十大職業(yè)講師，當(dāng)選為2004年“中國金牌管理咨詢師”，當(dāng)選為2005年“中國十大杰出培訓(xùn)師”，當(dāng)選為“2005中國百位杰出管理人物”，當(dāng)選為“2006中國最具魅力企業(yè)家”之一，當(dāng)選為“2006中國培訓(xùn)師競爭力排行榜十大華人培訓(xùn)大師”，2007年榮獲第二屆中國管理大會中國管理大獎之最高獎項“卓越管理專家獎”。榮獲全球認(rèn)可的美國《Alamo學(xué)習(xí)系統(tǒng)國際職業(yè)培訓(xùn)師》認(rèn)證證書、榮獲美國權(quán)威的《PDP測評系統(tǒng)國際職業(yè)培訓(xùn)師》認(rèn)證證書

人力資源

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