《卓越流程管理與優(yōu)化實(shí)務(wù)培訓(xùn)》
《卓越流程管理與優(yōu)化實(shí)務(wù)培訓(xùn)》詳細(xì)內(nèi)容
《卓越流程管理與優(yōu)化實(shí)務(wù)培訓(xùn)》
《卓越流程管理與優(yōu)化實(shí)務(wù)培訓(xùn)》
【課程背景】
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力不僅僅體現(xiàn)是產(chǎn)品技術(shù)、市場(chǎng)份額方面,而更多體現(xiàn)在流程和組織能力
的持續(xù)
提升。企業(yè)要不斷提升流程和組織能力,就應(yīng)該采用以流程建設(shè)與優(yōu)化為基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)持
續(xù)提升企業(yè)
競(jìng)爭(zhēng)力的策略。
深圳匯能達(dá)咨詢?cè)谑嗄隇榭蛻籼峁┝鞒坦芾碜稍兊倪^程中,注重培養(yǎng)流程型組織文化
,建立
以客戶價(jià)值為導(dǎo)向的流程意識(shí),建立企業(yè)流程建設(shè)長(zhǎng)效與創(chuàng)新的行為習(xí)慣,為企業(yè)培養(yǎng)
出一批能通
過流程體系建設(shè)與優(yōu)化項(xiàng)目實(shí)踐持續(xù)提升業(yè)務(wù)績(jī)效的基層管理人員,極大地提升了企業(yè)
流程的可操
作性和效率。
匯能達(dá)推出的卓越流程建設(shè)與優(yōu)化實(shí)務(wù)培訓(xùn)注重實(shí)戰(zhàn)性,能幫助學(xué)員掌握流程管理和優(yōu)
化的現(xiàn)
代理論和方法工具,提升流程管理的能力,以更好地規(guī)范企業(yè)的管理行為,提高運(yùn)營(yíng)效
率。
【培訓(xùn)收益】
1、了解流程管理體系框架;
2、熟悉流程管理體系建立;
3、掌握如何識(shí)別關(guān)鍵流程;
4、掌握流程管理和優(yōu)化方法、技巧等
【培訓(xùn)對(duì)象】
各級(jí)管理者及業(yè)務(wù)骨干
【培訓(xùn)特色】
1、互動(dòng)性強(qiáng):采用互動(dòng)式、啟發(fā)式的教學(xué)方法,案例、研討穿插整個(gè)課堂;
2、針對(duì)性強(qiáng):課間學(xué)員可拿出本企業(yè)的實(shí)際案例來(lái)研討,更有針對(duì)性;
3、實(shí)戰(zhàn)標(biāo)桿:廣闊的理論視野,配合多年咨詢的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和案例,確保傳授的方法、工
具的可行性。
【課程大綱】
第一單元:什么是流程
1、我們身邊的流程
2、流程是什么?
3、流程的 6 個(gè)要素
4、流程的基本特征
5、練習(xí):這些流程缺了什么?
第二單元:什么是流程管理
1、流程管理不是全部管理
2、流程管理的基本原則
3、流程管理的五項(xiàng)基本功
流程識(shí)別與規(guī)劃
流程的策劃與描述
流程的執(zhí)行與 e 化
流程監(jiān)控與評(píng)價(jià)
流程改進(jìn)或重組
流程管理的 POPC 法
第三單元:流程與組織
1、組織和流程的關(guān)系
2、層級(jí)式組織如何適應(yīng)流程管理
3、流程管理推動(dòng)組織的演變
4、BPM 要求的組織環(huán)境
5、BPM 與組織文化
第四單元:流程的識(shí)別與規(guī)劃
1、誰(shuí)需要流程?
2、誰(shuí)最關(guān)注流程?
3、流程的層級(jí)和分類
4、流程的細(xì)分
5、案例:一個(gè)典型的流程架構(gòu)圖
練習(xí):請(qǐng)描述您所熟悉組織的流程架構(gòu)
第五單元:流程的策劃與描述
1、流程策劃的作用
2、流程策劃的常用方法
3、常見流程圖
4、邏輯流程圖規(guī)則
5、簡(jiǎn)單流程圖規(guī)則
6、練習(xí):請(qǐng)策劃并表述一個(gè)您熟悉的流程
第六單元:流程的執(zhí)行與 e 化
1、流程為什么要執(zhí)行?
2、流程為什么不能執(zhí)行?
3、影響流程執(zhí)行的因素圖
4、保證流程執(zhí)行的管理圖
5、流程的 e 化及其功能
6、e 化流程的弊與利
第七單元:流程的監(jiān)控與評(píng)價(jià)
1、流程監(jiān)控和評(píng)價(jià)的管理屬性
2、流程監(jiān)控的方法
3、流程的績(jī)效評(píng)價(jià)和方法
4、誰(shuí)是流程監(jiān)控和評(píng)價(jià)的主體
5、流程監(jiān)控和評(píng)價(jià)信息的分析和應(yīng)用
第八單元:流程的改進(jìn)或重組
1、BPI 與 BPR
2、BPR 的由來(lái)和發(fā)展
3、BPR 原則
4、BPR 的流程和方法
第九單元:BPM 體系
1、BPM 責(zé)任矩陣
2、BPM 流程
3、BPM 體系的監(jiān)控與改進(jìn)
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中層管理者技能提升培訓(xùn) 01.01
單元:一線主管能力與素質(zhì)模型一、一線主管的能力與要求1、一線主管角色與定位(三重角色)2、一線主管的三項(xiàng)能力要求3、一線主管的四種核心技能4、一線主管的六大意識(shí)5、影響一線主管的八大行為方式6、一線主管成功的十項(xiàng)準(zhǔn)則7、性格決定績(jī)效(主管人員的性格分析)研討分析:主管人員類型自檢二、目標(biāo)設(shè)定與實(shí)施1、目標(biāo)管理定義及目標(biāo)設(shè)定的三個(gè)步驟2、目標(biāo)設(shè)定---SMAR
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單元:為什么需要關(guān)注執(zhí)行力1、企業(yè)普遍存在的執(zhí)行問題2、執(zhí)行的難題和困惑3、決定企業(yè)成敗執(zhí)行很關(guān)鍵第二單元:看看我們身邊的“執(zhí)行”1、身邊的案例;#151;目標(biāo)侵蝕的苦惱;#151;管理黑洞是如何產(chǎn)生的#151;管理者的煩惱;#151;執(zhí)行者的苦衷。2、啟示和思考#151;誰(shuí)制造了“黑洞”#151;誰(shuí)對(duì)執(zhí)行不力負(fù)責(zé)3、如何修補(bǔ)“黑洞”#151;“黑洞”在哪里
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引子:企業(yè)薪酬激勵(lì)面臨的挑戰(zhàn)單元:薪酬與戰(zhàn)略及人力資源體系的關(guān)系1、薪酬體系的在人力資源體系中位勢(shì)2、薪酬戰(zhàn)略是公司總體戰(zhàn)略的組成部分第二單元:高激勵(lì)性薪酬體系設(shè)計(jì)需要考慮的問題1、內(nèi)部公平性與外部競(jìng)爭(zhēng)性;2、績(jī)效與能力第三單元:如何解決薪酬的公平性與競(jìng)爭(zhēng)性(薪酬體系設(shè)計(jì)的基礎(chǔ))1、職位分析——職位定位——職位分析的定義及在人力資源管理中的作用——職位分析收
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單元:績(jī)效管理再認(rèn)識(shí)1、何謂績(jī)效何謂績(jī)效管理2、反思我們的績(jī)效管理3、績(jī)效管理與組織運(yùn)營(yíng)調(diào)查:我們的績(jī)效管理是怎樣的第二單元:中國(guó)企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀與突出問題1、中國(guó)企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀:1.1沒有實(shí)施規(guī)范的績(jī)效管理1.2績(jī)效管理實(shí)施不全面1.3績(jī)效指標(biāo)不均衡1.4績(jī)效考核結(jié)果沒有應(yīng)用,無(wú)激勵(lì)性2、企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理突出問題2.1、績(jī)效指標(biāo)量化程度難把控2.2、績(jī)
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