《中層管理者技能提升培訓》

《中層管理者技能提升培訓》
【課程背景】
傳統(tǒng)的理論認為：企業(yè)的興衰成敗，主要是老板的責任。而美國麥肯錫研究的最新結論
，企業(yè)
的成敗70%取決于中層管理人員。中層管理人員的能力如何訓練已成為企業(yè)管理界最頭痛
的問題，匯能達結合標桿企業(yè)的先進管理實踐，融合自身10多年的管理咨詢和培訓經(jīng)驗
，從彌補系統(tǒng)短板，提升中層管理人員整體績效的能力出發(fā)，推出的“中層管理者技能提
升培訓”在提高個人素養(yǎng)的基礎上，建立共同信念的團隊，消除團隊短板，使團隊高效、
執(zhí)行到位，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。
【培訓收益】
1、提升中層干部的思維高度，由點狀思維向系統(tǒng)動態(tài)思維邁進，適應公司快速發(fā)展和變
化的
市場環(huán)境
2、提升中層干部的職業(yè)素養(yǎng)，打造合格的職業(yè)經(jīng)理人
3、提升中層干部的執(zhí)行力和訓練員工的能力
4、提升中層干部構建團隊的能力
【培訓對象】
企業(yè)副總、總監(jiān)、部門經(jīng)理、主管和對管理感興趣并有意向管理方向發(fā)展的相關人員
【培訓特色】
1、互動性強：采用互動式、啟發(fā)式的教學方法，案例、研討穿插整個課堂;
2、針對性強：課間學員可拿出本單位的實際案例來研討，更有針對性;
3、實戰(zhàn)標桿：廣闊的理論視野，配合多年咨詢的實踐經(jīng)驗和案例，確保傳授的方法、工
具的可行性。
【課程大綱】
第一單元：生產一線主管能力與素質模型
一、生產一線主管的能力與要求
1、一線主管角色與定位(三重角色)
2、一線主管的三項能力要求
3、一線主管的四種核心技能
4、一線主管的六大意識
5、影響一線主管的八大行為方式
6、一線主管成功的十項準則
7、性格決定績效(主管人員的性格分析)
研討分析：主管人員類型自檢

二、目標設定與實施
1、目標管理定義及目標設定的三個步驟
2、目標設定---SMART原則
3、公司目標--部門/班組目標設定技巧
4、工作目標實施與跟進
練習：部門/班組目標的設定

三、發(fā)掘與解決問題
1、什么是問題
2、面對問題的心態(tài)探析
3、影響問題發(fā)現(xiàn)與解決的八大錯誤觀念
4、面對紛繁復雜的工作--如何突破困境
5、思考問題的五個維度
6、如何“分析--改善--解決”問題(七步法)
研討：現(xiàn)場缺乏問題意識會導致什么現(xiàn)象發(fā)生

四、溝通能力──管理的核心
1、溝通定義及其重要性
2、溝通的原則、心態(tài)與技巧
3、溝通障礙的產生與防范
4、沖突管理---認識沖突/接受沖突/管理沖突
5、報告、聯(lián)系、商討技巧
6、如何與下屬建立相互依賴的關系
7、如何與上級進行積極有效的溝通
8、如何與同級進行配合與協(xié)作
案例：高效溝通管理模式

五、培養(yǎng)下屬──造產品前先造人
1、管理者的產品是員工的行為
2、員工表現(xiàn)不良的原因
3、糾正部下不良行為的4個步驟
4、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切
5、培養(yǎng)部下的四種途徑
6、OJT訓練的五項基本原則
7、如何做好OFF-JT訓練
案例：海爾公司是如何培養(yǎng)員工的?
研討：不能提高部下素質是誰的責任?

六、有效激勵與領導下屬
1、當代企業(yè)的新型工作關系探討
2、人性化管理實施技巧
3、良好氛圍塑造的三項注意
4、如何激發(fā)部屬的工作熱情(正激勵與負激勵)
5、如何指責(批評)你的下屬
6、如何處置表現(xiàn)不良的部屬
案例：寶潔公司的激勵機制
分組研討：結合實際，你是怎樣激勵員工的

第二單元：生產一線現(xiàn)場管理技能提升
一、現(xiàn)場管理與改善的基石──“6S”與“目視管理”
1、做好“6S的關鍵前提---改變觀念
2、6S推行的三大關鍵與推行要點
3、目視管理的四大作用
4、生產現(xiàn)場目視管理要點與標準

二、一線現(xiàn)場日常要作管理
1、現(xiàn)場生產控制控什么
2、現(xiàn)場管理意識革新
3、如何確定工作重點(工作四象限)
4、現(xiàn)場日常管理秘訣(80/20原理、
5、現(xiàn)場生產問題把握與處理
研討：生產主管面對的工作實在太多，而時間和精力有限，怎辦?授權，如何授權?

三、生產過程控制管理
1、如何安排和實施具體生產計劃
2、如何對作業(yè)人員進行合理安排
3、如何確保車間或流水線作業(yè)順暢
4、如何確保生產物料的準時配備
5、生產過程的管制工具簡介
6、如何處理生產異常與及時反饋
7、生產過程事前、事中、事后控制
8、生產進度落后原因分析與對策
9、如何避免各種常見的浪費
10、如何改進與提升生產效率
11、如何準確及時地統(tǒng)計生產狀況

第三單元：現(xiàn)場品質管理技能提升
1、品質是制造出來的
2、品質成本(COQ)
3、生產過程中品質如何來控制
4、出現(xiàn)品質異常時如何來處理
5、品質信息的反饋、跟進、與處理
6、品質的改善與提升
研討：面對供應商的來料不良，生產一線主管和品質部該如何來處理的。

第四單元：管理人員自我革新能力培養(yǎng)
1、管理人員的金科玉律
2、危機意識VS當代新型管理人員
3、管理人員的六項自我評鑒
4、卓越管理人員應具備的勇氣與魄力
5、卓越管理人員自我提升與成長規(guī)劃

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