酒店卓越領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)


酒店卓越領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
建立卓越管理團(tuán)隊，激發(fā)員工內(nèi)心動力

市場競爭加劇，諸多挑戰(zhàn)與機(jī)遇降臨到我們面前時，無論我們是否身處領(lǐng)導(dǎo)者的職位
，都應(yīng)該具備領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力對于組織的生存與發(fā)展至關(guān)重要，只有那些能夠?qū)κ袌霏h(huán)
境變化反應(yīng)及時，并作出迅速應(yīng)變的企業(yè)才可能在殘酷無序的競爭環(huán)境中贏得先機(jī)。
領(lǐng)導(dǎo)力不僅是一個戰(zhàn)術(shù)層面上的問題，也是一個戰(zhàn)略層面上的問題，它是一個系統(tǒng)工
程，它需要充分融入滲透到它的戰(zhàn)略、目標(biāo)、文化等各個方面。作為一個企業(yè)，提升市
場競爭力，就必須加強(qiáng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)力是每個企業(yè)管理實施的重要因素，領(lǐng)
導(dǎo)力的強(qiáng)弱直接關(guān)系到企業(yè)的生存、發(fā)展以及充滿競爭與不確定性的未來。


課程收益：
1、了解領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)，提升領(lǐng)導(dǎo)才能；
2、建立引導(dǎo)行動的價值觀，明確企業(yè)執(zhí)行力體系的主要內(nèi)涵；
3、深刻的理解和認(rèn)同所在組織的文化及目標(biāo)；
4、能夠清晰、準(zhǔn)確的理解組織的戰(zhàn)略思想；
5、營造有助于企業(yè)變革的氛圍，塑造企業(yè)文化
6、提高有效的領(lǐng)導(dǎo)力以及激勵和鼓舞下屬的能力；
7、掌握知彼解己的人際技巧，增進(jìn)彼此關(guān)系，提升溝通的效率；
8、建立具有領(lǐng)導(dǎo)力的管理團(tuán)隊，激發(fā)出團(tuán)隊成員的潛能、積極性、熱情、工作動力
。

培訓(xùn)對象：
酒店中高層管理者、部門經(jīng)理及儲備干部

課程大綱：（2天）
第一部分：卓越領(lǐng)導(dǎo)力
1、領(lǐng)導(dǎo)——凝聚人心的藝術(shù)
2、領(lǐng)導(dǎo)力的定義
3、四維領(lǐng)導(dǎo)力模型：明道、趨勢、優(yōu)術(shù)、樹人
4、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者有什么不同
5、領(lǐng)導(dǎo)者的三個層級
6、領(lǐng)導(dǎo)力的五種境界
互動游戲：爭做團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人


第二部分：卓越領(lǐng)導(dǎo)力——鍛造能把持大局的個人魅力
1、充分利用自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力
2、偉大的品格造就偉大的領(lǐng)導(dǎo)
3、說到做到，信守承諾
4、凡事以身作則
5、勇于承擔(dān)責(zé)任的大家風(fēng)范
6、謙虛謹(jǐn)慎品自高
7、傳遞激情感染團(tuán)隊
8、調(diào)動員工的積極性，凡事全力以赴
互動游戲：我是責(zé)任者

第三部分：卓越領(lǐng)導(dǎo)力——持續(xù)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力
1、學(xué)習(xí)能力是領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)
2、創(chuàng)新才能跟上快速變化的市場步伐
3、突破固有的思維定式
4、發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力
5、時刻保持對領(lǐng)先的追求
6、競爭是一種人格魅力
7、沒有不能克服的障礙
8、敢于棄舊圖新、迎新而上
案例分析：學(xué)習(xí)與改變


第四部分：卓越領(lǐng)導(dǎo)力——高瞻遠(yuǎn)矚的決策力
1、領(lǐng)導(dǎo)人的新視野成就新事業(yè)
2、領(lǐng)導(dǎo)者要巧用決策智囊團(tuán)
3、決策之前要掌握全面信息
4、制定科學(xué)有效地決策
5、提高每個決策的精確度
6、做決策最忌拖延
7、練就一雙善抓良機(jī)的慧眼
8、決策的關(guān)鍵在于執(zhí)行
互動游戲：決策能力


第五部分：卓越領(lǐng)導(dǎo)力——超強(qiáng)抗壓和危機(jī)處理能力
1、危機(jī)是企業(yè)的生死門
2、面對突發(fā)事件要從容應(yīng)對
3、對危機(jī)的絕對控制能力
4、居安思危，防患于未然
5、積極反應(yīng)，化危機(jī)為生機(jī)
6、從危機(jī)中進(jìn)行學(xué)習(xí)
7、樂觀面對困難
8、要深謀遠(yuǎn)慮，以不變應(yīng)萬變
互動和練習(xí)：1）形同陌路
2）放松心靈，快速減壓


第六部分：卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——有效溝通是管理成功的一半
1、領(lǐng)導(dǎo)就是溝通、溝通、再溝通
2、為員工創(chuàng)造通暢的溝通環(huán)境
3、有效溝通和沖突管理
4、聰明的領(lǐng)導(dǎo)善聆聽，智慧的領(lǐng)導(dǎo)善提問
5、問題漏斗（問題深耕法）
6、上級與下級溝通
7、單項和雙向溝通
8、領(lǐng)導(dǎo)者的公眾演說能力
互動游戲：1）準(zhǔn)確傳遞指令
2）演說訓(xùn)練


第七部分：卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——授權(quán)和激勵的能力
1、授權(quán)的基本功能
2、授權(quán)的基本原則
3、如何有效改善領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)
4、獎金到底如何發(fā)？
5、激勵的八項基本原則
6、激勵的實踐原則和主要的激勵理論模型
7、強(qiáng)化行為的四種方法
8、激勵菜單
案例：自我激勵和環(huán)境激勵

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