張學(xué)民:《有效溝通與高效工作效率決》
張學(xué)民:《有效溝通與高效工作效率決》詳細內(nèi)容
張學(xué)民:《有效溝通與高效工作效率決》
張學(xué)民:《有效溝通與高效工作效率決》課程分類:綜合管理培訓(xùn)類????課程天數(shù):2天
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有效溝通與高效工作效率
上午(9:00-12:00)
前言
鷹雁團隊職業(yè)精神
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1.??鷹雁團隊—責(zé)任認知導(dǎo)入
2.??學(xué)習(xí)鷹的特質(zhì)與精神讓我們成長
3.??學(xué)習(xí)雁的特質(zhì)與精神讓我們超越
4.??鷹雁團隊職業(yè)精神的意義
5.??現(xiàn)階段員工在職精神普遍存在的問題
課程互動:鷹雁團隊責(zé)任與執(zhí)行力的意義
第一模塊
管理人員應(yīng)有的認識
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1.無論獅子、羚羊還是人類為什么要奔跑
2.目前企業(yè)面臨的三大責(zé)任問題分析
3.企業(yè)為什么導(dǎo)入在職精神的培訓(xùn)?
課程互動:責(zé)任表現(xiàn)的三種情景模擬
第二模塊
有效溝通技巧
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1、性格特質(zhì)與溝通密碼解析
2、溝通之:正式與非正式、向上與向下、平行溝通的方法
3、溝通的模型建立與演練
4、溝通中五個常用技巧(課堂演練)
5、跨部門溝通的技巧與演練
6、如何建立良好的人際溝通互動關(guān)系
7、解決溝通問題的八個步驟
8、用正確的方法讓你成為團隊明星
9、跨部門溝通的方法與技巧
課程互動:跨部門溝通現(xiàn)場案例情景模擬
視頻教學(xué):從《中日對話》中的感悟溝通的魅力
第二模塊
激勵與正確溝通的作用
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1.???努力成為新時代具有高度責(zé)任感的員工
2.???通過行為塑造激勵自己
3.???員工執(zhí)行力開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)----激勵
4.???公平公正的原則與責(zé)任的關(guān)系
5.???責(zé)任:不公平激勵產(chǎn)生的結(jié)果
6.???責(zé)任:正確的激勵產(chǎn)生結(jié)果
7.???為什么要重視即時激勵?
8.???城門立木,千金一諾的典故說明了什么?
9.???非物質(zhì)激勵為什么是這個時代員工最關(guān)注的焦點
視頻教學(xué):責(zé)任:讓你的員工快樂工作的25種方法
下午(14:30-17:30)
第三模塊
解碼溝通:
積極心態(tài),創(chuàng)新超越
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1.認識情緒與壓力,讓自己輕松工作
2.員工EQ情緒在工作中的體現(xiàn)
3.員工七種情緒改善之道
4.如何利用員工(EQ)情緒高的表現(xiàn)
5.如何幫助員工(EQ)情緒低的困惑
6.正確理解心理衛(wèi)生和心理健康
7.包容之心,一個時代的真心呼喚??
8.責(zé)任教會我們發(fā)現(xiàn)問題和改善問題??
9.責(zé)任在這些問題的根源中尋找解決方案
視頻教學(xué):《我們的責(zé)任》:老鷹教小鷹片段
第四模塊
有效溝通打造團隊生產(chǎn)力
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1.團隊意識的基本概念??
2.認識團隊
3.團隊的定義
4.團隊構(gòu)成的特點
5.團隊精神的具體內(nèi)涵
6.團隊精神核心
7.團隊結(jié)構(gòu)的差異與區(qū)別
8.何為團隊沖突??
9.團隊何為有沖突?
10.用西游記的故事談團隊管理??
11.我們在團隊管理中有沒有緊箍咒?
12.你的團隊這樣管理
13.團隊的成長階段:你的責(zé)任
課程互動:四種沖突管理的情景模擬
第五模塊
不折不扣,超強執(zhí)行力從這里開始
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1.對執(zhí)行力的理解
2.好執(zhí)行力培養(yǎng)要解決的問題
3.執(zhí)行力就是員工對職責(zé)執(zhí)行的能力
4.執(zhí)行力就是不折不扣得到結(jié)果
5.結(jié)果觀點三個不等式
6.看看九段秘書如何做結(jié)果?
7.一對一責(zé)任:千金重擔(dān)眾人挑,人人頭上有責(zé)任!
視頻教學(xué):《買火車票的故事》帶給我們的關(guān)于執(zhí)行力的啟示
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