《如何在工作中運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)提升績(jī)效》


《如何在工作中運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)提升績(jī)效》


——基于行動(dòng)學(xué)習(xí)法進(jìn)行設(shè)計(jì)——

【課程設(shè)計(jì)思想】
越來越多的組織意識(shí)到團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的方法更容易成功或獲取更多的利益，但是實(shí)現(xiàn)這種
轉(zhuǎn)變卻非常的不容易，甚至很痛苦。由個(gè)人構(gòu)成的工作小組，而不是共同有效工作的團(tuán)
隊(duì)，由對(duì)于認(rèn)可和接受員工的個(gè)人小組，轉(zhuǎn)變?yōu)榻y(tǒng)一有效團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理人，執(zhí)行官和企業(yè)
經(jīng)營者，行動(dòng)學(xué)習(xí)將提供有益的幫助。
大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人由于不敢也不知該如何面對(duì)這些錯(cuò)綜復(fù)雜的內(nèi)在問題，于是我們不
由自主地將其投射于外，繼而演變成對(duì)他人的憤怒、敵對(duì)與不滿，整個(gè)組織的問題就這
么像滾雪球一般變得越來越嚴(yán)重，越來越離譜，從而嚴(yán)重影響了企業(yè)的績(jī)效提升。
本課程以實(shí)際問題的解決和在工作中的落地進(jìn)而最終實(shí)現(xiàn)績(jī)效提升為終極目標(biāo)，通過
質(zhì)疑與反思，以小組為單位對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行深入的探討，以“知識(shí)傳遞+行為轉(zhuǎn)變+技能提升”
為課程目標(biāo)，聚焦學(xué)員個(gè)體技能提升和行為改變，綜合運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)法中的工具方法，
促進(jìn)學(xué)員實(shí)現(xiàn)技能提升和行為轉(zhuǎn)變，進(jìn)而能夠?qū)⒄n堂所學(xué)在企業(yè)落地、最終創(chuàng)造績(jī)效。

【課程收益】
（1）以解決問題為目的，有針對(duì)性的講師解答與富有挑戰(zhàn)的學(xué)員練習(xí)相照應(yīng)，即學(xué)即用
的培訓(xùn)方法與手段；
（2）沒有完美無缺的學(xué)習(xí)與分析工具，但有完美的解決方案。幫助學(xué)員從多種方法中找
到最適合的解決方案。
（3）引入新的推動(dòng)績(jī)效實(shí)現(xiàn)的學(xué)習(xí)模式，解決組織發(fā)展中的問題，提升組織解決問題的
能力，提升組織與團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力
【授課形式】可視化過程、行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)講解、行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)創(chuàng)新、行動(dòng)學(xué)習(xí)過程設(shè)計(jì)

【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)中高層管理者、32人以內(nèi)，分為4-6個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)小組
【培訓(xùn)時(shí)間】2天12小時(shí)
【課程大綱】
第一單元：認(rèn)識(shí)行動(dòng)學(xué)習(xí)-行動(dòng)學(xué)習(xí)與問題解決
什么是真正的問題？我們應(yīng)該如何去面對(duì)這些錯(cuò)綜復(fù)雜的問題？什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)？它
和傳統(tǒng)的培訓(xùn)有什么不同？它能給我們的工作和生活帶來哪些幫助？本單元對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)
進(jìn)行初步認(rèn)識(shí)，對(duì)工作的核心本質(zhì)進(jìn)行深入思考，了解如何在工作中運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)提升
績(jī)效的思路。
1、明確任務(wù)
? 明確階段任務(wù)
? 簡(jiǎn)要介紹本單元的主要內(nèi)容和學(xué)習(xí)要求
2、充滿問題的工作
? 問題無法逃避
? 什么是真正的問題
1）目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異
2）問題和問題點(diǎn)
? 充滿問題的工作
? 工作的本質(zhì)就是解決問題
3、行動(dòng)學(xué)習(xí)是解決組織問題的最佳方式
? 組織問題解決的三大障礙
? 企業(yè)過去解決問題研討的現(xiàn)狀描述
? 換一個(gè)方式來思考問題-一二三四法
? 學(xué)習(xí)的發(fā)展史
? 行動(dòng)學(xué)習(xí)的價(jià)值鏈
? 什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)
? 行動(dòng)學(xué)習(xí)六要素
? 行動(dòng)學(xué)習(xí)的六個(gè)角色
? 開展行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目解決工作中的實(shí)際難題


第二單元：理解行動(dòng)學(xué)習(xí)-催化技巧與工具方法
一名優(yōu)秀的行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師可以有效地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去面對(duì)和解決錯(cuò)綜復(fù)雜的問題。如何
才能成為一名優(yōu)秀的催化師？他們具備什么樣的核心技能，通常運(yùn)用哪些工具和方法？
本單元輸出在對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)初步認(rèn)知的基礎(chǔ)上，初步掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)的核心技能，對(duì)主要工
具方法進(jìn)行了解。
1、明確任務(wù)
? 明確階段任務(wù)
? 簡(jiǎn)要介紹本單元的主要內(nèi)容和學(xué)習(xí)要求
2、行動(dòng)學(xué)習(xí)三大核心技能
? 行動(dòng)學(xué)習(xí)溝通四步驟
? 行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師的核心技能之一“傾聽”技能
? 行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師的核心技能之二“提問”技能
? 行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師的核心技能之三“中立”技能
3、行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討方法和工具
? 行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊(duì)列名法”
? 行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“達(dá)成共識(shí)法”
? 行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法”
? 六頂思考帽在行動(dòng)學(xué)習(xí)中的應(yīng)用

第三單元：應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)-實(shí)際問題的現(xiàn)場(chǎng)解決
回到我們團(tuán)隊(duì)最棘手的問題，我們應(yīng)該如何運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的核心技能和工具方法去解
決？本單元輸出針對(duì)企業(yè)一個(gè)具體的難題的團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)系統(tǒng)解決方案，以及掌握如何
運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)去解決工作中的實(shí)際難題。
1、明確任務(wù)
? 明確階段任務(wù)
? 簡(jiǎn)要介紹本單元的主要內(nèi)容和學(xué)習(xí)要求
2、過程要求
? 行動(dòng)學(xué)習(xí)研討的特點(diǎn)
? 研討會(huì)公約
? 大白紙的書寫方法
? 研討過程中的要求
? 研討中需要澄清的地方
3、問題解決型行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目五步法操作實(shí)踐
? 第一步：現(xiàn)狀描述、問題定義
1）主題選擇與確定
2）問題的精準(zhǔn)描述
3）團(tuán)隊(duì)列名六步法描述現(xiàn)狀
? 第二步：形勢(shì)評(píng)估、目標(biāo)確定
1）形勢(shì)評(píng)估法
2）改善目標(biāo)和挑戰(zhàn)目標(biāo)
3）SMART檢驗(yàn)和修正目標(biāo)
? 第三步：系統(tǒng)分析、要因洞悉
1）問題樹法
2）運(yùn)用問題樹法洞悉要因
? 第四步：創(chuàng)新思維、科學(xué)求解
1）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法六步規(guī)則和要求
2）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)1-2步
3）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)3-4步
4）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)5-6步
? 第五步：縱覽全局、精明決策
1）常用決策方法（打點(diǎn)法、分配分?jǐn)?shù)法、加權(quán)法、FEBC法）
2）決策并梳理所達(dá)成共識(shí)的解決方案

第四單元：落實(shí)行動(dòng)學(xué)習(xí)-落實(shí)達(dá)成與績(jī)效提升
所有的方案都不能創(chuàng)造價(jià)值，只有行動(dòng)才能提升績(jī)效。本單元將運(yùn)用行動(dòng)措施法將達(dá)
成共識(shí)的解決方案，轉(zhuǎn)化成為具體的可操作的落地的系統(tǒng)性行動(dòng)計(jì)劃。本單元輸出步驟
清晰、資源匹配、權(quán)責(zé)利明確，所有利益相關(guān)者達(dá)成共識(shí)的行動(dòng)計(jì)劃以及如何催化整個(gè)
團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，最終實(shí)現(xiàn)績(jī)效的改進(jìn)。
1、明確任務(wù)
? 明確階段任務(wù)
? 簡(jiǎn)要介紹本步驟使用的行動(dòng)達(dá)成法
2、落實(shí)達(dá)成四個(gè)關(guān)鍵步驟
? 步驟一：拆：將每個(gè)行動(dòng)措施拆成前后連接具體的可執(zhí)行的步驟
? 步驟二：
補(bǔ)：補(bǔ)充每個(gè)步驟之后的具體責(zé)任人、可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)、障礙，完成這個(gè)步驟需
要用到的資源，以及成果物狀描述，具體完成時(shí)間安排和監(jiān)督人
? 步驟三：優(yōu)：行動(dòng)計(jì)劃改進(jìn)
?
步驟四：定：確定團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)的行動(dòng)計(jì)劃并付諸實(shí)施，徹底實(shí)現(xiàn)知識(shí)的轉(zhuǎn)化和課
程的落地
3、落實(shí)達(dá)成的過程控制技巧
? 有效會(huì)議的實(shí)施
1）避免浪費(fèi)時(shí)間
2）有效主持會(huì)議
3）會(huì)議主持要點(diǎn)
4）跟催進(jìn)度
? 落實(shí)監(jiān)督進(jìn)展
1）衡量進(jìn)展
2）設(shè)置里程碑
3）重點(diǎn)提示
? 決策修正
? 重新決策

#課程收結(jié)#
1、課程知識(shí)點(diǎn)和所達(dá)成的共識(shí)回顧
2、1分鐘培訓(xùn)感想
3、知行合一的五個(gè)層次
4、致謝和互動(dòng)問答

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