行動學習催化師訓練

行動學習催化師訓練系統(tǒng)
——基于組織績效提升的行動學習應用

培訓如何落地？
如何證實培訓創(chuàng)造價值？
有什么方法讓學習更有效？
這是每一位培訓管理者的困惑，也是當前培訓面臨的世界級難題，而早在1965年，英
國瑞文斯（Reg Revans）就已經(jīng)給出了答案。
或者你：聽過行動學習
知道行動學習的某幾個研討工具
參加過其他培訓機構的行動學習催化師訓練
那么你：會操作一個行動學習項目了嗎？
可以為企業(yè)設計并實施一個行動學習項目了嗎？
背景說明：
當前企業(yè)培訓存在的問題
傳統(tǒng)的培訓模式是基于假設組織中對成員的能力與組織發(fā)展的需求出現(xiàn)了不平衡；或
者是基于組織對未來的規(guī)劃，現(xiàn)實中組織成員的能力與需求的不平衡而提出的一種學習
方式。同時，傳統(tǒng)培訓無法改變的局面是培訓的單向溝通，按照既定的思路開展培訓，
無法真正匹配學員的能力要求和真實需求。這些方式都是基于假設組織成員的能力不足
而提出的“學習好之后再做”。中國南方行動學習聯(lián)盟9位催化師歷經(jīng)6個月，對中國本土
企業(yè)237位職業(yè)經(jīng)理人的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的培訓存在四大問題：














面對以上問題，企業(yè)管理者、培訓管理者也一直在思考，如何消除培訓存在的問題，
讓培訓真正為組織創(chuàng)造價值。圍繞學習的落地和價值提升，結合組織、學習、員工三大
匹配要素分析，國、內(nèi)外專家通過多年的研究發(fā)現(xiàn)，當前的學習效果不顯著，培訓不落
地等問題出現(xiàn)，主要是因為傳統(tǒng)的學習有三大障礙：










解決的方式：
在美國，全球領導力教父沃倫.本尼斯將行動學習視為最有影響力的領導力發(fā)展方式
。英國管理大師查理斯.漢迪深以英國人發(fā)明了行動學習為傲，并以行動學習的理念為基
礎，向英國政府提交了經(jīng)理人培養(yǎng)的國家戰(zhàn)略，取得了顯著的效果。
行動學習進入中國，在提升業(yè)績、發(fā)展人才、推動戰(zhàn)略落地、學習型組織建設等方面
，都發(fā)揮了巨大作用，已成為全面組織發(fā)展的系統(tǒng)解決方案。目前，行動學習在中國的
實踐和理論研究，已走在世界的前列。
為什么行動學習能產(chǎn)生如此大的影響，創(chuàng)造巨大的價值呢？行動學習的立足點是基于
績效改善、組織發(fā)展等企業(yè)實際存在的難題，發(fā)揮內(nèi)部團隊才是問題主人的根本轉變，
通過質(zhì)疑和反思實現(xiàn)學習和發(fā)展的學習模式，從而推動組織的發(fā)展、績效的實現(xiàn)。









新的學習模式：
相對于傳統(tǒng)培訓來說，傳統(tǒng)培訓側重在“學”，而行動學習側重在“做中學”，通過解決
組織實際存在的問題實現(xiàn)學習與發(fā)展，其核心是在催化師的引導下，設計過程引導體系
，通過系統(tǒng)的質(zhì)疑與反思，達成個人和組織在認知水平、行為模式和心智模式的根本轉
變。









核心內(nèi)容：
1、行動學習基本理論和假設
2、行動學習的本質(zhì)MBP模型的分析和應用
3、行動學習三大經(jīng)典研討方法的學習與應用
4、行動學習過程管理工具“解決問題五步法”的學習與應用

學習獲益
個人獲益
1. 系統(tǒng)描述行動學習與傳統(tǒng)培訓的本質(zhì)區(qū)別；
2. 全面形成對行動學習的理論探究，闡述行動學習的理論依據(jù)；
3. 理解并應用行動學習集體智慧研討方法
4. 闡述行動學習過程工具“問題解決五步法”的系統(tǒng)框架和結構邏輯。
5. 掌握“解決問題型（P型）”行動學習的實戰(zhàn)操作方法
組織獲益
1、引入新的推動績效實現(xiàn)的學習模式，解決組織發(fā)展中的問題，提升組織解決問題
的能力，提升組織與團隊的競爭力；
2、通過行動學習催化師的訓練，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的催化師團隊，通過催化師啟動行
動學習，營造企業(yè)內(nèi)部“做中學”良好氛圍，實現(xiàn)學習落地；
3、通過將學習落地的理念與行動，將培訓做到落地，為企業(yè)節(jié)約學習成本，提升學
習價值，真正做到開源節(jié)流。
訓練對象：企業(yè)各部門負責人（生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、人力資源、財務及部分項目經(jīng)理）

企業(yè)內(nèi)訓師、職業(yè)培訓師、企業(yè)教練、行動學習催化師
訓練人數(shù)：12人以內(nèi)
訓練形式：可視化過程、行動學習技術講解、行動學習技術創(chuàng)新、行動學習過程設計，
確保掌握已經(jīng)在眾多大企業(yè)驗證過真實有效的一整套完整的行動學習模式，能設計和操
作真實的行動學習項目
學員要求：要求具備資深的企業(yè)運營經(jīng)驗和培訓授課能力，具備平臺去實踐和操作真實
的行動學習項目，訓練后有機會參與中國南方行動學習聯(lián)盟實際的項目，并在訓練后學
員自己操作行動學習項目時給予全程指導。
訓練時間：三天兩晚，共計27小時
行動學習催化師訓練內(nèi)容
第一講：行動學習之源——行動學習理論與框架的搭建
1、我們?nèi)绾芜M行解決問題的團隊活動
1.1企業(yè)過去解決問題研討的現(xiàn)狀描述
1.2換一個方式來思考問題
1.3制定我們的研討規(guī)則
1.4體驗的分享和反思
? 案例：傳統(tǒng)團隊解決問題的弊端
? 應用：一二三四法則
2、新型學習模式——行動學習之源
2.1傳統(tǒng)培訓的價值傳遞路徑
2.2傳統(tǒng)培訓的價值傳遞硬傷
2.3智慧逆轉，基于組織整體績效的新價值路徑
2.4行動學習的價值鏈和概念鏈
2.5實用主義理解的教育理論
2.6庫伯的經(jīng)驗學習圈
2.7組織行為學的“用、擁”理論
2.8人本主義的學習假設
? 案例：個體和組織心智系統(tǒng)圖
? 視頻：心智模式轉換之旅
3、行動學習的構成六大要素
3.1懸而未決的難題
3.2互助學習的小組
3.3催化師的引導
3.4質(zhì)疑與反思的過程
3.5行動中驗證和鞏固成果
3.6范式轉換
? 案例：高速公路的范式轉換及應用
4、行動學習的學習團隊六類角色
4.1行動學習的發(fā)起人
4.2行動學習的召集人
4.3行動學習的催化師
4.4行動學習的組長
4.5行動學習的小組成員
4.6專業(yè)支撐的理論專家
? 案例：催化師的角色定位

第二講：行動學習之能——催化師的四大核心能力訓練
1、行動學習溝通四步驟
1.1表達者想明白
1.2表達者說明白
1.3接收者聽明白
1.4接收者理解明白
2、行動學習催化師的核心技能之一“觀察”技能
2.1人際溝通大餅
2.2肢體語言的寓意和催化師的對策
2.3群體行為出現(xiàn)不良癥狀時的應對策略
2.4訓練和提升催化師的觀察技能
? 訓練：催化師【觀察】技能訓練
3、行動學習催化師的核心技能之二“傾聽”技能
3.1傾聽的四個層次
3.2傾聽的六大要求
3.3催化師同理心傾聽的策略和方法
3.4訓練和提升催化師的傾聽能力
? 訓練：催化師【傾聽】技能訓練
4、行動學習催化師的核心技能之三“提問”技能
4.1提問在行動學習催化中的四大價值
4.2催化師提問的五種模式
4.3問題的應用策略
4.4問題的應用情景訓練
5、行動學習催化師的核心技能之四“中立”技能
4.1催化的過程要求
4.2通過提建議來保持中立
4.3通過提問題來保持中立
4.4通過戴帽子來保持中立

第三講：行動學習之法——四大行動學習經(jīng)典研討方法的應用

1、行動學習的研討方法和工具
1.1行動學習研討方法“團隊列名法”
1.2行動學習中的ORID
1.3 行動學習研討方法“團隊共創(chuàng)法”
1.3六頂思考帽在行動學習中的應用
? 練習：操作ORID
2、掌握行動學習研討方法“團隊列名法”
2.1團隊列名法的著眼點
2.2團隊列名法的實施六大步驟
2.3團隊列名法的體驗
2.4團隊列名法的“形容”感受
? 練習：實踐團隊列名法
3、掌握行動學習研討方法“團隊共創(chuàng)法”
3.1團隊共創(chuàng)法的來源
3.2團隊共創(chuàng)法的實施六大步驟
3.3團隊共創(chuàng)法的選題
3.4團隊共創(chuàng)法的應用
3.5團隊共創(chuàng)法的應用分享
? 練習：實踐團隊共創(chuàng)法
4、掌握六頂思考帽在行動學習研討中的應用
4.1六頂思考帽代表的含義和應用的要求
4.2六頂思考帽單帽應用的案例體驗
4.3混合式的六頂思考帽的應用策略
? 練習：六頂思考帽在行動學習中的應用

第四講：行動學習之果——行動學習項目的體驗、設計與應用
1、行動學習項目設計的三大步驟
3.1行動學習選題與準備
3.2行動學習研討與應用
3.3行動學習項目總結與固化分享
2、問題解決型行動學習項目五步法操作實踐
第一步：現(xiàn)狀描述、問題定義
第二步：形勢評估、目標確定
第三步：系統(tǒng)分析、要因洞悉
第四步：創(chuàng)新思維、科學求解
第五步：縱覽全局、精明決策
? 綜合應用：
360度開題法、團隊列名、行動學習可視化技術、團隊共創(chuàng)法、問題樹、5W2H1R
、帕內(nèi)斯法則、六頂思考帽，盈利矩陣、形勢評估3要素、魚骨圖、TB行動計劃
表(未放入講義)、關鍵目標設定法則
3、行動學習的質(zhì)疑反思體系
5.1對主題的質(zhì)疑反思
5.2對原因的質(zhì)疑反思
5.3對措施的質(zhì)疑反思
5.4對目標的質(zhì)疑反思

啟示錄：行動學習應用的高速通道（設計個人的行動學習過程）





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