項目管理實用工具操作演練

《項目管理實用工具操作演練》培訓(xùn)課程大綱
講師：高屹
項目管理在現(xiàn)代企業(yè)中得到了越來越廣泛的應(yīng)用，作為一套在實踐中被不斷檢驗，不斷
修正的管理方法，它廣泛的適用性和有效性被越來越多的人所理解和接受，有效的項目
管理對項目成功起到了良好的促進(jìn)作用。但是，在實際工作中，僅憑借項目管理的理論
是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有通過具體的工具與方法的正確應(yīng)用，才能使項目管理的思想得到落
實與應(yīng)用。本課程匯總了項目管理活動中最常用，且簡單便捷的10種工具技術(shù)和7類表單
、模板，涵蓋了項目管理活動的全過程。在老師的講解與指導(dǎo)下，通過模擬項目演練，
幫助學(xué)員熟悉和掌握上述工具、技術(shù)、模板的應(yīng)用，切實提高學(xué)員的項目管理能力。
課程長度：2天
課程大綱：
前言：什么是項目和項目管理
項目的定義與特點
項目管理發(fā)展歷史—偉大的項目=偉大的項目管理嗎？
項目管理案例（近代項目管理經(jīng)典案例，我國項目管理經(jīng)典案例）
討論：您經(jīng)歷過的最失敗的項目。雖然領(lǐng)域不同，內(nèi)容各異，但是從導(dǎo)致失敗的原因分
析結(jié)果看，都逃不出整合、范圍、時間、費用、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險和采購這
9個知識領(lǐng)域的范疇。介紹項目管理工具的重要性。
第一種模板：項目章程
介紹項目章程的概念和內(nèi)容：項目章程—項目活動的“憲法”
項目章程的重要作用
項目章程包括哪些內(nèi)容
演練：參考模板，編制模擬項目的項目章程
第二種模板：干系人登記冊
干系人登記冊的內(nèi)容與特點
漢城申辦奧運會的案例
使用個干系人登記冊需要注意的事項
第三種模板：變更申請表
變更！項目經(jīng)理的噩夢！
失控的變更--介紹范圍潛變與鍍金
介紹整體變更控制流程
變更申請與批準(zhǔn)過程中需要注意的事項
第四種模板：會議紀(jì)要
討論：您對您所在項目的會議狀況滿意嗎？
介紹如何召開高效會議
介紹會議的規(guī)劃、會場控制和會議紀(jì)要的重要性
會議紀(jì)要模板要素說明
第五種模板：風(fēng)險登記冊
案例：介紹一個失敗的項目，引出項目風(fēng)險管理的重要性
介紹風(fēng)險登記冊在項目風(fēng)險管理中的應(yīng)用
案例：從可口可樂與劉翔退賽看危機(jī)公關(guān)的成敗。
說明風(fēng)險登記冊的內(nèi)容要求
演練：以因果圖為基礎(chǔ)，結(jié)合模擬項目，識別可能導(dǎo)致項目失敗的潛在風(fēng)險，編制風(fēng)險
登記冊。
第六種模板：績效報告
哪些信息是客戶需要的？
如何向干系人匯報項目進(jìn)展情況
介紹績效報告模板要素，說明項目階段匯報的重點
第七種模板：項目總結(jié)報告
NEC的案例，說明組織過程資產(chǎn)的重要性
介紹組織過程資產(chǎn)的組成部分
項目總結(jié)報告的模板介紹
第一種工具：頭腦風(fēng)暴
頭腦風(fēng)暴的特點與應(yīng)用場景介紹
導(dǎo)彈研發(fā)過程中定位故障的案例
頭腦風(fēng)暴工具的使用方法：不排斥，不反對，不質(zhì)疑
演練：識別風(fēng)險、識別干系人、收集需求
第二種工具：德爾菲技術(shù)
德爾菲技術(shù)的特點與應(yīng)用場景介紹
介紹阿比勒尼悖論與虛假共識
演練：德爾菲技術(shù)的使用方法
第三種工具：名義小組技術(shù)
名義小組技術(shù)的特點與應(yīng)用場景介紹
案例：哪件事最重要？
介紹優(yōu)先矩陣的使用方法
演練：對頭腦風(fēng)暴法得出的信息進(jìn)行篩選與順序排列
第四種工具：力場分析
為什么使用力場分析
力場分析有哪些作用
如何使用力場分析工具
演練：新產(chǎn)品開發(fā)案例的力場分析
第五種工具：SWOT分析
SWOT分析的特點和應(yīng)用場景介紹
SWOT分析的使用方法
SWOT分析應(yīng)用案例
演練：通過SWOT分析方法確定項目戰(zhàn)略目標(biāo)
第六種工具：工作分解結(jié)構(gòu)WBS
什么是工作分解結(jié)構(gòu)
工作分解結(jié)構(gòu)的特點和重要性
工作分解結(jié)構(gòu)的80小時原則與100%原則
工作如何做一個滿足需要的工作分解結(jié)構(gòu)
演練：制作模擬項目的工作分解結(jié)構(gòu)，通過對指定項目工作的充分分解，得出完成可交
付成果，達(dá)成項目目標(biāo)所需要完成的全部工作范圍。
第七種工具：甘特圖與邏輯網(wǎng)絡(luò)圖PDM
甘特圖的特點與應(yīng)用場景介紹
甘特圖與邏輯網(wǎng)絡(luò)圖的區(qū)別
介紹關(guān)鍵路徑法
如何繪制邏輯網(wǎng)絡(luò)圖
“故事墻”的特點和使用
演練：制作模擬項目的邏輯網(wǎng)絡(luò)圖，標(biāo)注項目工作歷時、項目工期，計算項目總時差和
自由時差。
第八種工具：責(zé)任分配矩陣RACI
“所有人”、“某個人”、“任何人”以及“沒有人”的故事
責(zé)任分配矩陣的目的和作用
責(zé)任分配矩陣的特點與使用時的注意事項
演練：為模擬項目制作責(zé)任分配矩陣
第九種工具：因果圖
介紹因果圖的特點和應(yīng)用領(lǐng)域
如何使用因果圖—人、機(jī)、物、法、環(huán)
演練：識別模擬項目的風(fēng)險，制作因果圖
第十種工具：資源直方圖與資源日歷
墻上的圖表不等于計劃--
任何計劃都應(yīng)該是切實可行的。介紹資源日歷和資源直方圖。介紹資源平衡的概念
利用資源直方圖與資源日歷，制定切實可行的項目進(jìn)度計劃

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