沖突管理與跨.部門(mén)溝通課程大綱
沖突管理與跨.部門(mén)溝通課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
沖突管理與跨.部門(mén)溝通課程大綱
《沖突管理與跨部門(mén)溝通課程》
——提高跨部門(mén)溝通與合作
課程目標(biāo):
■ 體驗(yàn)和掌握沖突管理的流程
■ 同級(jí)相處的策略和藝術(shù)
■ 跨部門(mén)溝通的渠道和策略
■ 有效穿越?jīng)_突地帶,有效部門(mén)間合作
課程對(duì)象:中高階主管
課程時(shí)間:2天
課程內(nèi)容:
◆ 跨部門(mén)溝通四大要點(diǎn)
■ 你能真心欣賞其它部門(mén)的同仁嗎
■ 換位思考是主管的主要能力之一
■ 怎樣與同級(jí)主管相處--知己知彼
■ 你能關(guān)起門(mén)來(lái)吵架,一致對(duì)外嗎?
■ 分組:組成Buddy,團(tuán)隊(duì),隊(duì)名,選出小組長(zhǎng)
◆ 沖突的成因分析和發(fā)展階段
■ 認(rèn)知沖突和確認(rèn)沖突的發(fā)生
■ 沖突的類(lèi)型和特點(diǎn)
■ 沒(méi)有沖突的組織就不可能有變革
■ 沖突形成的原因分析
■ 個(gè)人內(nèi)心沖突、團(tuán)隊(duì)沖突、人際沖突
■ 文化沖突和價(jià)值觀(guān)沖突
◆ 沖突管理及流程
■ 如何正確理解沖突管理
■ 沖突管理的具體步驟
◆ 如何確認(rèn)沖突中的關(guān)系人
◆ 有效分析關(guān)鍵人物間的相互關(guān)系
◆ 沖突實(shí)質(zhì)內(nèi)容
◆ 如何制定沖突管理計(jì)劃
◆ 有效執(zhí)行沖突管理計(jì)劃的要訣
◆ 沖突管理效果評(píng)估
■ 認(rèn)知你的沖突管理方式
◆ 跨部門(mén)溝通渠道與策略
■ 跨部門(mén)溝通的重要性
■ 部門(mén)間埋怨和扯皮的背后是什么?
◆ 你部門(mén)和他部門(mén)之間最常見(jiàn)的溝通問(wèn)題是什么?
◆ 現(xiàn)場(chǎng)剖析研討
■ 如何認(rèn)知和熟悉協(xié)作部門(mén)的工作內(nèi)容?
■ 沒(méi)有合理的溝通渠道,就不可能有通暢的溝通
◆ 如何有效建立跨部門(mén)溝通渠道?
◆ 不同情境下的跨部門(mén)溝通策略
◆ 曲線(xiàn)溝通在跨部門(mén)溝通中的合理應(yīng)用
■ 如何進(jìn)行高效的跨部門(mén)會(huì)議?
◆ 跨部門(mén)會(huì)議常見(jiàn)的問(wèn)題分析
◆ 會(huì)議失敗的原因和對(duì)策
◆ 如何有效化解同級(jí)矛盾
■ 同級(jí)溝通的五個(gè)原則
■ 不同類(lèi)型同級(jí)的溝通策略
■ 有配合的意識(shí)才有可能得到有效合作。
■ 如何在沖突中深化部門(mén)協(xié)作
◆ 壓力與情緒中如何控己御人
■ 認(rèn)知壓力和情緒
◆ 壓力和情緒常??刂屏宋覀?br />
◆ 失常狀態(tài)下的溝通走樣
■ 這幾天他不正常,最好離他遠(yuǎn)點(diǎn)!
◆ 他人情緒時(shí)的溝通要?jiǎng)t
◆ 自己情緒時(shí)的溝通要?jiǎng)t
■ 如何有效釋放壓力和情緒
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綜和素質(zhì)訓(xùn)練 11.13
《壓力管理課程》——培養(yǎng)良好心態(tài)的服務(wù)能力課程目標(biāo):■得心應(yīng)手地運(yùn)用各種調(diào)整自己心態(tài)的技巧;■協(xié)助學(xué)員養(yǎng)成面對(duì)壓力的自在與應(yīng)變能力■提高本身的能量,能夠更投入在工作與生活中■學(xué)員了解快樂(lè)工作是做出工作質(zhì)量的關(guān)鍵課程對(duì)象:經(jīng)銷(xiāo)商的融資保險(xiǎn)經(jīng)理課程時(shí)間:1天課程內(nèi)容:1.壓力的概念■對(duì)壓力正面的認(rèn)知■壓力為帶來(lái)調(diào)整認(rèn)知的機(jī)會(huì)■適度的壓力帶來(lái)良好績(jī)效■轉(zhuǎn)換時(shí)間的概
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資金成長(zhǎng)秘訣訓(xùn)練 11.13
《資金成長(zhǎng)秘訣訓(xùn)練課程》——使投資賬戶(hù)資金穩(wěn)定成長(zhǎng)課程目標(biāo):■協(xié)助學(xué)員學(xué)會(huì)控制投資風(fēng)險(xiǎn),不會(huì)遇到重大虧損■協(xié)助學(xué)員掌握投資正確心態(tài)■協(xié)助學(xué)員掌握資金成長(zhǎng)秘訣課程特色:■了解市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)和自己的結(jié)構(gòu),是獲利的關(guān)鍵,本課程清楚介紹市場(chǎng)的結(jié)構(gòu),以及交易者自身的結(jié)構(gòu),能夠設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)牟呗裕屬Y金穩(wěn)定獲利■依照10多年金融投資經(jīng)驗(yàn)與代操經(jīng)驗(yàn),曾任上海納深投資管理公司投資研
講師:廖祐呈詳情
資金管理與交易心態(tài) 11.13
《資金管理與交易心態(tài)課程》——使投資賬戶(hù)資金穩(wěn)定成長(zhǎng)課程目標(biāo):■協(xié)助學(xué)員學(xué)會(huì)控制投資風(fēng)險(xiǎn),不會(huì)遇到重大虧損■協(xié)助學(xué)員掌握投資正確心態(tài)■協(xié)助學(xué)員掌握資金成長(zhǎng)秘訣課程對(duì)象:金融市場(chǎng)操盤(pán)手/投資客戶(hù)課程時(shí)間:1天課程內(nèi)容:1.資金管理1.保本的重要1.系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)2.國(guó)內(nèi)外系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)案例3.控制虧損的概念4.控制虧損為資金管理的核心5.控制虧損的步驟6.控制虧損的案
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資金成長(zhǎng)秘訣 11.13
課程簡(jiǎn)介|課程名稱(chēng):資金成長(zhǎng)秘訣|課程分類(lèi):投資管理類(lèi)||課程簡(jiǎn)介:||了解市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)和自己的結(jié)構(gòu),是獲利的關(guān)鍵,本課程清楚介紹市場(chǎng)的結(jié)構(gòu),以及||交易者自身的結(jié)構(gòu),能夠設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)牟呗?,讓資金穩(wěn)定獲利。||課程大綱:||市場(chǎng)的本質(zhì)||風(fēng)險(xiǎn)||順勢(shì)操作||交易最根本的要點(diǎn)||資金管理||心態(tài)||符合市場(chǎng)本質(zhì)和交易要點(diǎn)的交易方法||止損的設(shè)計(jì)與心態(tài)||高勝算操作
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主管角色與現(xiàn)代化管理 11.13
課程簡(jiǎn)介|課程名稱(chēng):主管角色與現(xiàn)代化管理|課程分類(lèi):管理類(lèi)||課程簡(jiǎn)介:||主管最大的功能應(yīng)該是端正自己負(fù)責(zé)任心態(tài),做好規(guī)劃與控制,培育部屬進(jìn)而打造||高績(jī)效團(tuán)隊(duì),所以本課程針對(duì)主管特別針對(duì)以上目標(biāo),著重在觀(guān)念溝通與技巧培訓(xùn)||課程,課程中著重觀(guān)念講解占30,案例演練討論占40,學(xué)員分享與總結(jié)占30,運(yùn)||用團(tuán)隊(duì)互相學(xué)習(xí)的力量,手把手提升學(xué)員的自信心、心態(tài)、
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主管能力培訓(xùn) 11.13
管理效能課程提綱1.主管心態(tài)1.什么是管理2.主管的責(zé)任1)員工晚下班是主管工作分配不當(dāng)2)主管對(duì)于部屬的表現(xiàn)負(fù)全責(zé)3.負(fù)責(zé)任與不負(fù)責(zé)任1)承諾與選擇2)什么是負(fù)責(zé)任什么是不負(fù)責(zé)任3)學(xué)習(xí)對(duì)一切負(fù)責(zé)任4.練習(xí):上臺(tái)的冒險(xiǎn),團(tuán)隊(duì)給回應(yīng)2.領(lǐng)導(dǎo)1.什么是領(lǐng)導(dǎo)2.領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)1)說(shuō)到做到2)表里如一3)帶領(lǐng)大家贏(yíng)出來(lái)3.開(kāi)放與自以為是的心態(tài)4.團(tuán)體游戲:誰(shuí)最吸引你,
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《中階企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練》——提高互動(dòng)與效果課程目標(biāo):■學(xué)習(xí)課堂互動(dòng)與異常處理方法,進(jìn)一步提升講師課堂控場(chǎng)技巧■學(xué)習(xí)生動(dòng)及準(zhǔn)確表達(dá)技巧,提升講師表達(dá)水平,達(dá)成“開(kāi)口講好課”的目標(biāo)課程對(duì)象:內(nèi)部培訓(xùn)師課程時(shí)間:2天課程內(nèi)容:1.培訓(xùn)師四大怕2.如何克服緊張3.培訓(xùn)師應(yīng)有的信念4.如何提高能量5.演練與考核標(biāo)準(zhǔn)講解6.如何與學(xué)員產(chǎn)生連結(jié)7.運(yùn)用四種角色來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)員
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主管管理訓(xùn)練 11.13
《主管管理訓(xùn)練課程》——培養(yǎng)主管領(lǐng)導(dǎo)與管理能力課程目標(biāo):■轉(zhuǎn)換管理者的思維模式與責(zé)任感■增加有效授權(quán)、溝通、計(jì)劃的技巧■提升團(tuán)隊(duì)管理水平課程對(duì)象:中高階銷(xiāo)售主管課程時(shí)間:2天課程內(nèi)容:第一天上午1.管理者的角色職責(zé)與條件■暖場(chǎng):分Buddy,小組■案例-足球教練的煩惱■主管是什么■從管理的定義看主管的角色■主管所面對(duì)的管理與挑戰(zhàn)■贏(yíng)的特質(zhì)■團(tuán)隊(duì)心態(tài)活動(dòng)—自我
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戰(zhàn)略發(fā)展 11.13
課程簡(jiǎn)介課程名稱(chēng):企業(yè)戰(zhàn)略制訂課程分類(lèi):管理類(lèi)課程簡(jiǎn)介:面對(duì)環(huán)境快速變化,企業(yè)同時(shí)面臨機(jī)會(huì)與威脅,企業(yè)針對(duì)中期(三年)戰(zhàn)略發(fā)展以掌握成長(zhǎng)契機(jī),重組運(yùn)營(yíng)模式以符合戰(zhàn)略需要,并制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)以進(jìn)行后續(xù)的評(píng)估修正,為本課程的主軸。課程大綱:■Workshop準(zhǔn)備■進(jìn)行方式介紹◆蜜蜂法則◆雙腳法則◆每一個(gè)人都是對(duì)的■心態(tài)準(zhǔn)備■BusinessStrategy企業(yè)戰(zhàn)
講師:廖祐呈詳情
職場(chǎng)基本求生術(shù)大綱 11.13
課程類(lèi)別:01共通領(lǐng)域課程名稱(chēng):職場(chǎng)基本求生術(shù)課程介紹:講師運(yùn)用過(guò)去培訓(xùn)多家企業(yè)的中高階主管的經(jīng)驗(yàn),幫助位處基層的學(xué)員們從另一個(gè)角度去看待自己,掌握在職場(chǎng)生存的訣竅。課程效益:1.提升求職及在職技能2.初步了解主管的心理,避免成為不景氣下的犧牲品。課程大綱:?jiǎn)卧弧€(gè)人面試專(zhuān)業(yè)形象包裝單元二 建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作單元三 提升人際關(guān)係單元四 怎樣做好完美的簡(jiǎn)報(bào)
講師:廖祐呈詳情
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