贏在影響式溝通技巧

  培訓(xùn)講師:彭小東

講師背景:
彭小東講師個(gè)人簡(jiǎn)介【資歷背景】2016年《品牌競(jìng)合力》獲得當(dāng)年品牌管理最佳音像制品并創(chuàng)下當(dāng)年管理類音像制品銷售奇跡,2014年-2015年《一本書讀懂大數(shù)據(jù)營(yíng)銷》,《不懂行銷力,如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)》當(dāng)當(dāng)網(wǎng),京東,亞馬遜等暢銷書作者,2003年《廣告 詳細(xì)>>

彭小東
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贏在影響式溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容

贏在影響式溝通技巧

                                                   贏在影響式溝通技巧訓(xùn)練營(yíng)

【授課方式】導(dǎo)師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對(duì)性講解、參與式研討。

【課程時(shí)長(zhǎng)】?jī)商欤?:00-17;00(12小時(shí))

【授課形式】**E-mail等形式與講師、學(xué)員交流、講師點(diǎn)評(píng)《改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃》,并確認(rèn)終方案(學(xué)員來信,每封必回) 

 “知行合一”,實(shí)踐/活用所學(xué)課程內(nèi)容,并將實(shí)施效果與講師反饋,持續(xù)改進(jìn) 

 課程大綱 

 一.卓越經(jīng)理人角色價(jià)值定位 

 卓越經(jīng)理人價(jià)值定位——思考企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力從何而來? 

 卓越經(jīng)理人角色認(rèn)知(上司、下屬、同事) 

 職業(yè)經(jīng)理人的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則 

 五大角色以及常見的四種角色錯(cuò)位 

 二 認(rèn)知“溝通” 

 溝通的重要性 

溝通能力是古往今來成功者的必備能力 

鬼谷子與奧巴馬的區(qū)別 

 跨部門溝通的四個(gè)重要目的 

 跨部門溝通的問題癥結(jié)所在 

組織分工不明確、存在部門職能的模糊地帶、不容忽視的“部門墻”、客觀存在的個(gè)體差異、跨部門協(xié)作困難、企業(yè)文化有待打造 

 三 良好的心態(tài) 

 心態(tài)改變才能建立團(tuán)隊(duì)精神、真正融入團(tuán)隊(duì)−是“今天決定明天”?還是“明天決定今天”? 

 心智模式的提升,邁向成功的關(guān)鍵−成功的秘訣是什么? 

 塑造優(yōu)秀管理者良好心態(tài)之必備“五心” 

 四 人際風(fēng)格五種類型與相處技巧 

 問卷測(cè)試,并幫助學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)分析 

 如何力量型、活潑型、和平型、完美型等五種類型的同事溝通 

 打通向上的階梯—與上司溝通的七條黃金法則 

 五.當(dāng)頭棒喝—捅破窗紙 

 學(xué)習(xí)/興奮兩天,回到公司各自崗位后—— 

 結(jié)合本公司實(shí)際情況擬定自我提升與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的《改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃》 

 你又是屬于哪一種類型? 

  周哈里窗戶-敞開心扉與人交流、溝通 

 做開放的自己,拓展視野提升與人溝通的品質(zhì) 

 六 跨部門溝通的信息傳遞 

 部門間組織信息的傳遞模式 

 游戲互動(dòng):分享心得與收獲 

 七 突破溝通障礙 

  跨部門溝通的組織障礙 

  突破障礙,解決跨部門溝通的四大原則(方法與技巧) 

  溝通行為的主動(dòng)性、溝通對(duì)象的多樣性 

 溝**程的互動(dòng)性、溝通目的的雙重性 

 實(shí)戰(zhàn)案例分析 — 改變自己,分享心得與收獲 

 角色扮演,實(shí)戰(zhàn)演練,尋找自己與公司溝通管理的盲區(qū)與解決方案 

 八.推倒“部門墻”,建立起高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作 

  什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)?你心目中的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備怎樣的特質(zhì)? 

  高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三大特征 

  游戲分享 

  要“大團(tuán)隊(duì)”還是要“小團(tuán)隊(duì)”? 

  跨部門溝通主要方式—有效的會(huì)議 

 九.一般公司開會(huì)的通?。?nbsp;

 沒有的明確的目標(biāo)與程序、相互推諉、無人承擔(dān)責(zé)任、無法發(fā)言或者離題解決 

 會(huì)議改善七種方法,提高管理效率 

 

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贏在專業(yè)銷售收款技巧訓(xùn)練營(yíng)【授課時(shí)長(zhǎng)】9:00-17:00兩天(12小時(shí))【課程收益】任何一個(gè)企業(yè)都面臨著催收賬款的事宜,很多企業(yè)因?yàn)橘~款沒有及時(shí)回收,導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)舉步維艱,更甚者有些企業(yè)因?yàn)橘~款沒有回收回來而導(dǎo)致破產(chǎn),如何有效高效的催收賬款是我們每個(gè)企業(yè)每個(gè)人都應(yīng)該引起重視的大事,因此本課程旨在為你提供一個(gè)解決問題實(shí)際可操作的方法;【授課對(duì)象】企業(yè)中高層銷

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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