TQM全面質(zhì)量管理
TQM全面質(zhì)量管理詳細內(nèi)容
TQM全面質(zhì)量管理
**篇 全面質(zhì)量管理基礎
1、當前企業(yè)面臨的質(zhì)量現(xiàn)狀;
2、質(zhì)量管理的世紀百年回顧;
3、TQM全面質(zhì)量管理的相關概念
質(zhì)量管理的定義、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進、全面質(zhì)量管理
4、全面質(zhì)量管理的基本要求:三全一多樣
5、TQM的基礎工作
6、質(zhì)量檢驗的基本知識
u 質(zhì)量檢驗基本概念和質(zhì)量檢驗依據(jù)
u 質(zhì)量檢驗的基本類型與方式
u 產(chǎn)品檢驗的步驟
u 質(zhì)量檢驗與PDCA循環(huán)
7、抽樣檢驗GB/T2828.1-2003
8、研發(fā)、采購、生產(chǎn)及出貨過程中的質(zhì)量控制點及品質(zhì)系統(tǒng)建立。
u 產(chǎn)品先期質(zhì)量策劃與控制計劃
u 進料過程中的檢驗流程及檢驗標準策劃
u 生產(chǎn)及出貨過程的檢驗流程及檢驗標準策劃
9、不合格品管理(基于8D方法的進料、制程及客訴不合品處理流程)
第二篇 生產(chǎn)現(xiàn)場管理
1、 現(xiàn)場5S管理(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng))
2、 現(xiàn)場標準化作業(yè)管理
3、 設備管理
u 一二三級保養(yǎng)內(nèi)容及職責
u 清掃、潤滑、點檢基準的建立
第三篇 全面質(zhì)量管理中質(zhì)量改進工作的實踐與技巧
1:TQM中的QC七大手法
u 層別法
u 特性要因圖
u 檢查表
u 散布圖
u 直方圖
u 管制圖
u 柏拉圖
2:TQM的重要工具QCC品管圈
u **周、成立品管圈
u 第二周、提出現(xiàn)場問題點,決定活動主題
u 第三周、把握影響問題點的要因
u 第四周、觀察現(xiàn)場,收集數(shù)據(jù),把握事實
u 第五周、把握現(xiàn)狀,設定活動目標值
u 第六周、把握影響問題點的主要要因
u 第七周、提出解決問題的對策
u 第八周、對策實施,效果確認
u 第九周、對策實施,改善提案
u 第十周、標準化
u 第十一周、成果比較,整理成果報告書
u 第十二周、成果發(fā)表
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