現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)與現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理提升訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師：李忠

講師背景：
李忠銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家平安金融集團(tuán)金牌講師5年銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)20年金融營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)曾任：平安人壽廣西區(qū)域總經(jīng)理曾任：太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)廣西總督導(dǎo)曾任：平安銀行交叉銷(xiāo)售部督導(dǎo)曾任：信誠(chéng)人壽廣西區(qū)域副總經(jīng)理曾服務(wù)于世界500強(qiáng)金融集團(tuán)的李老 詳細(xì)>>

李忠
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現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)與現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理提升訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)與現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理提升訓(xùn)練
課程大綱：

　　**部分 現(xiàn)場(chǎng)管理角色認(rèn)知
　　基層管理人員角色認(rèn)知：從“兵”到“將”的轉(zhuǎn)換
　　1. 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知：兵？還是將？
　　2. 班組長(zhǎng)的頭號(hào)敵人在哪：業(yè)績(jī)？能力？態(tài)度？
　　3. 4類(lèi)成功的領(lǐng)導(dǎo)與4類(lèi)失敗的領(lǐng)導(dǎo)的啟示
　　4. 從技術(shù)走向管理！技術(shù)過(guò)硬只能成為技術(shù)人才！
　　5. 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的3大管理素質(zhì)：計(jì)劃力、指導(dǎo)力、溝通力→→執(zhí)行力
　　6. 自主改善的意識(shí)
　　7. 合格、良好、卓越班組長(zhǎng)的判定標(biāo)準(zhǔn)

　　第二部分 Team Work（團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建）實(shí)戰(zhàn)
　　下屬培養(yǎng)及激勵(lì)：以人為本！
　　1. 小組討論：如何體現(xiàn)“以人為本”的管理？高工資、高獎(jiǎng)金是萬(wàn)能藥嗎？
　　2. 團(tuán)隊(duì)與下屬培養(yǎng)的核心：情感管理
　　3. 激勵(lì)：給與成功感
　　4. 團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)的中心內(nèi)容：能力培養(yǎng)PDCA
　　5. 處理員工之間的沖突和矛盾
　　6. 授權(quán)與提拔：感動(dòng)→→感激→→感恩
　　良好的組織溝通與人際關(guān)系---“報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談”
　　1. 溝通的失敗案例分析
　　2. 溝通3大基本技巧思索：“口才上佳”是好的溝通？
　　3. 報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談的基本原則：準(zhǔn)確、全面、及時(shí)
　　4. 報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談的內(nèi)容骨子：5W2H（用數(shù)據(jù)說(shuō)話）
　　5. 報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談的基本技巧：表達(dá)與聆聽(tīng)（反饋閉合環(huán)）
　　6. 報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談的5級(jí)水平：Step By Step提升溝通能力
　　7. 實(shí)戰(zhàn)事例：ü 例會(huì)制度：班組早會(huì)、晚會(huì)演練ü 定期報(bào)告制度：報(bào)表與定期生產(chǎn)實(shí)績(jī)報(bào)告ü 提案制度ü 商談制度
　　8. 高效溝通的新思路：目視管理（無(wú)言的溝通）目視管理的作用：看得見(jiàn)的溝通、一目了然的溝通目視管理的典型運(yùn)用：看板、標(biāo)示、顏色、樣品…… 目視管理的3級(jí)水平：管理標(biāo)準(zhǔn)顯在化

　　第三部分 現(xiàn)場(chǎng)改善及提升實(shí)戰(zhàn)
　　1.“改善活動(dòng)”的深邃思想：細(xì)節(jié)決定成??！改善？創(chuàng)新？改革？思考：合格班組長(zhǎng)、優(yōu)秀班組長(zhǎng)、卓越班組長(zhǎng)的成長(zhǎng)階梯現(xiàn)場(chǎng)圖片的觀、感、悟！u 案例分享：一目了然的目視管理與防錯(cuò)作業(yè)法
　　2. 成本意識(shí)與精益危機(jī)感：居安思危！2008年美國(guó)慘敗的啟示！問(wèn)題的完全定義：無(wú)理、むら、無(wú)駄=3M Loss精益思想：“開(kāi)源”與“節(jié)流”的2個(gè)輪子的飛奔案例分享：制造現(xiàn)場(chǎng)的7大浪費(fèi)（不能將自己的勞動(dòng)當(dāng)錢(qián)燒！）與隱性成本
　　3. 品質(zhì)意識(shí)：品質(zhì)源于過(guò)程！案例分享
　　1）：簡(jiǎn)單才能做好、做好才叫品質(zhì)案例分享
　　2）：沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)何談品質(zhì)案例分享
　　3）：設(shè)備狀態(tài)決定品質(zhì)（缺陷才是設(shè)備殺手?。┌咐窒?
　　4）：科學(xué)管理出品質(zhì)（QC7手法）
　　a) 安全意識(shí)：拋棄現(xiàn)場(chǎng)的“臟、亂、差”（徹底的6S活動(dòng)） 安全管理意識(shí)從“人防”跨入“技防”：不怕一萬(wàn)、就怕萬(wàn)一！
　　u 勞保防護(hù)
　　u 傻瓜式“防錯(cuò)法”防護(hù)
　　b) 現(xiàn)場(chǎng)效率意識(shí)：分秒必爭(zhēng)現(xiàn)場(chǎng)IE的效率意識(shí)與效率提升4大著眼點(diǎn)：干毛巾中擠出水來(lái)！
　　u 布局分析、工程分析、動(dòng)作分析、時(shí)間分析工序分析3大指標(biāo)：提防“集體腐敗”！
　　u 工序平衡率、工序飽和率、工程飽和率程序分析的改革方向：生產(chǎn)方式變革！
　　u Line、Cell、Transmissionu 水平布置（批量傳遞）、垂直布置（單件傳遞）
　　u 生產(chǎn)方式改革的主要方向
　　l 長(zhǎng)線短線化（細(xì)胞化、工序間距緊湊化）
　　l 站立作業(yè)、走動(dòng)作業(yè)，終實(shí)現(xiàn)員工多能化、全能化、生產(chǎn)柔性化
　　l 部裝嵌入化
　　l 設(shè)備布局垂直化（設(shè)備流水線）
　　c) 現(xiàn)場(chǎng)管理的哲學(xué)以人為本“開(kāi)源”與“節(jié)流”并舉心動(dòng)不如行動(dòng)凡事徹底、細(xì)節(jié)決定成敗
　　4. 綜合案例分析與疑難問(wèn)題解答

 

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產(chǎn)能提升——網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)十大必殺技課程背景：網(wǎng)點(diǎn)客戶還存在巨大的提升空間，是“腳下的金礦”，而且是“地表礦”，聚焦網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升，“用一種升維的方式學(xué)習(xí)，用一種降維的方式實(shí)踐”。將投入產(chǎn)出量化，從所需耗費(fèi)的時(shí)間成本、資源成本、團(tuán)隊(duì)協(xié)作程度、現(xiàn)場(chǎng)促成率及產(chǎn)能貢獻(xiàn)度等五大維度進(jìn)行考量，推出十大“必殺技”。經(jīng)營(yíng)貴在持續(xù)，團(tuán)隊(duì)貴在齊心。銀行關(guān)系不應(yīng)止于一錘子買(mǎi)賣(mài)，這十大“

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柜員——網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的突擊隊(duì)課程背景：銀行轉(zhuǎn)型、柜員轉(zhuǎn)崗，已是銀行最大的變化。隨著近年來(lái)四大行的柜臺(tái)減少，大批柜員面臨轉(zhuǎn)崗，柜員崗位調(diào)整，角色的轉(zhuǎn)變，迫切要求柜員建立主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、提升營(yíng)銷(xiāo)技。如何提升柜員的營(yíng)銷(xiāo)能力？在客戶感受柜臺(tái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)提高交叉營(yíng)銷(xiāo)？增強(qiáng)客戶黏度、提升支行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)？本課程將為您系統(tǒng)的分析，快速掌握柜面的營(yíng)銷(xiāo)技巧，啟動(dòng)廳堂營(yíng)銷(xiāo)的最強(qiáng)發(fā)動(dòng)機(jī)—

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課程大綱：　　單元精益生產(chǎn)方式（TPS）（6H）　　1、恐龍滅絕的啟示：誰(shuí)是霸主？適者生存！　　2、企業(yè)三種經(jīng)營(yíng)策略：營(yíng)業(yè)額？利潤(rùn)？成本？我們是皇帝的女兒?jiǎn)?？　?、制造業(yè)的新挑戰(zhàn)：同質(zhì)化、微利時(shí)代　　4、3類(lèi)世界成功的運(yùn)作體系：GE6Sigma、ToyotaLP、三星TPI　　5、Toyota的成功啟示：兩個(gè)輪子的飛奔！企業(yè)的目標(biāo)做大？還是做強(qiáng)？　　制造更

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引言（1.5H）思索：生產(chǎn)方式革新的新動(dòng)向。各有何優(yōu)缺點(diǎn)？#61692;流水線Line#61692;設(shè)備類(lèi)水平布置（模塊式）→→垂直布置（設(shè)備流水線）Toyota及日本企業(yè)的成功啟示：#61692;我們需要PE還是IE#61692;核心競(jìng)爭(zhēng)力：2個(gè)輪子飛奔部分消除一切浪費(fèi)、提升效率（3.5H）﹡真正認(rèn)識(shí)浪費(fèi)：3MLoss#61692;不產(chǎn)生附加值#61692

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