《 銷售人員基本素養(yǎng) 》

  培訓(xùn)講師：陳銘海

講師背景：
陳銘海老師陳銘海西安市圣元敘合企業(yè)管理咨詢公司總經(jīng)理西安洪杉企業(yè)管理咨詢公司簽約講師陜西省培訓(xùn)師聯(lián)合會理事西安講師聯(lián)盟品牌講師《職業(yè)經(jīng)理人孵化工程》簽約講師ThinkPractice培訓(xùn)體系培訓(xùn)師成功激勵專家，銷售人員職業(yè)化訓(xùn)練專家陜西省中 詳細(xì)>>

陳銘海
    課程咨詢電話：

《 銷售人員基本素養(yǎng) 》詳細(xì)內(nèi)容

《 銷售人員基本素養(yǎng) 》

一、職業(yè)素養(yǎng)基本概念
1、  什么是工作？
2、  什么是職業(yè)？
3、  什么是素養(yǎng)？
4、  什么是職業(yè)素養(yǎng)？
@ 情景演示，案例分析
 
二、銷售人員必備心態(tài)
1、  接受現(xiàn)實
²   調(diào)整心態(tài)
²   不要“我以為”
²   停止抱怨
@ 情景演示，案例分析
2、  相信自己
²   相信自己的能力
²   相信自己的智力
²   相信自己的運氣
²   相信自己的魅力
²   千萬不要相信客戶
@ 情景演示，案例分析
3、  直面問題
²   銷售經(jīng)理常問的3個問題
²   發(fā)現(xiàn)自己的問題是關(guān)鍵問題
@ 情景演示，案例分析
4、  準(zhǔn)備受挫
²   清醒的認(rèn)識挫敗感
²   快速克服銷售恐懼感
@ 情景演示，案例分析
5、  積極主動
²   正確認(rèn)識你的客戶
²   處理你和客戶的關(guān)系
²   每次銷售都要有收獲
@ 情景演示，案例分析
6、  堅持到底
²   柴火型客戶處理
²   石磙型客戶處理
²   死水型客戶處理
²   巖石型客戶處理
@ 情景演示，案例分析
7、  平心靜氣
²   有效克服銷售緊張
²   有效克服客戶恐懼
²   正確處理客情關(guān)系
@ 情景演示，案例分析
 
三、銷售人員職業(yè)禁忌
1、    銷售工作基本禁忌
²   自欺欺人，缺乏行動
²   上桿子不是買賣
²   磨刀不誤砍柴功
@ 情景演示，案例分析
2、    客戶溝通常見禁忌
²   可以裝傻，不要裝蒜
²   恐懼客戶，被動回答
²   價格問題，不知所措
@ 情景演示，案例分析

 

陳銘海老師的其它課程

一、電話營銷準(zhǔn)備工作1.電話營銷的9大誤區(qū)2.電話營銷的8大目的3.電話營銷的3大關(guān)鍵二、電話營銷基本流程1.打電話前的心理、硬件、行為準(zhǔn)備工作2.有效的產(chǎn)品價值分析與專業(yè)話術(shù)設(shè)計3.精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶鎖定與客戶分析4.電話營銷的電話銷售流程和高效通話流程三、電話營銷常用技巧1.節(jié)奏控制技巧2.發(fā)問的技巧3.傾聽的技巧4.說話的技巧5.工作性技巧

 講師：陳銘海詳情

一、高效客戶溝通客戶溝通基本概念1、目標(biāo)客戶鎖定與區(qū)分2、有效溝通的基本要求3、客戶溝通的5項要素客戶溝通的3大原則4、客戶溝通的8大目的5、客戶溝通信息收集表設(shè)計6、客戶溝通的7項要求7、客戶溝通能的5大禁忌客戶溝通實用技巧8、客戶溝通發(fā)問技巧9、客戶溝通傾聽技巧10、客戶溝通說話技巧11、客戶溝通回答技巧二、成功產(chǎn)品解說成功產(chǎn)品解說剖析1、產(chǎn)品解說常見誤

 講師：陳銘海詳情

一、頂級銷售心態(tài)1、銷售人員三級十二流sup2;銷售額導(dǎo)向型sup2;現(xiàn)金流導(dǎo)向型sup2;收款率導(dǎo)向型sup2;利潤導(dǎo)向型@情景演示，案例分析2、頂級銷售必備4種思維模式sup2;突破思維---一切皆有可能sup2;因果思維---付出必有回報sup2;關(guān)鍵思維---抓住重點事半功倍sup2;切割思維---半塊面包好過沒有面包@情景演示，案例分析3、銷售人員

 講師：陳銘海詳情

一、職業(yè)素養(yǎng)基本概念1、什么是工作？2、什么是職業(yè)？3、什么是素養(yǎng)？4、什么是職業(yè)素養(yǎng)？@情景演示，案例分析二、銷售人員必備心態(tài)1、接受現(xiàn)實sup2;調(diào)整心態(tài)sup2;不要“我以為”sup2;停止抱怨@情景演示，案例分析2、相信自己sup2;相信自己的能力sup2;相信自己的智力sup2;相信自己的運氣sup2;相信自己的魅力sup2;千萬不要相信客戶@情景

 講師：陳銘海詳情

一、高效客戶溝通1、客戶溝通基本概念#61618;目標(biāo)客戶鎖定與區(qū)分#61618;有效溝通的基本要求#61618;客戶溝通的5項要素#61504;情景演示，案例分析2、客戶溝通的3大原則#61618;客戶溝通的8大目的#61618;客戶溝通信息收集表設(shè)計#61618;客戶溝通的7項要求#61618;客戶溝通能的5大禁忌#61504;情景演示，案例分析3、客戶

 講師：陳銘海詳情

一、陌生客戶拜訪的分類1、不同群體的不同行為分析#61618;終端客戶行為分析：#61618;企業(yè)客戶消費行為分析：#61618;經(jīng)銷商采購行為分析：總結(jié)1#61504;情景演示，案例分析二、拜訪成功的關(guān)鍵1、實踐討論：#61618;銷售人員為什么要做陌生拜訪？#61618;哪些銷售類型中會用到陌生拜訪？#61504;情景演示，案例分析2、常見的5大銷售類型

 講師：陳銘海詳情

一、客戶溝通的本質(zhì)1、有效客戶分析與鎖定2、成功客戶溝通的11項目的3、客戶溝通失敗的7種原因#61504;情景演示，案例分析二、建立良好的客情關(guān)系1、鎖定目標(biāo)客戶#61618;7步鎖定目標(biāo)客戶#61618;目標(biāo)客戶4象限分類#61504;情景演示，案例分析2、找到關(guān)鍵目標(biāo)人物#61618;10種方法甄別中間人#61618;判斷客戶關(guān)鍵人物權(quán)力#61618;

 講師：陳銘海詳情

一、異議處理的4個基礎(chǔ)1、何為異議處理#61618;客戶異議分類#61504;情景演示，案例分析1、處理異議的基本原則2、處理異議的要求#61618;建立客戶常見異議處理方案#61692;處理異議的禁忌總結(jié)（一）#61504;情景演示，案例分析二、異議處理的3個關(guān)鍵1、回顧異議處理前3個工作流程：#61618;銷售工作的基本環(huán)節(jié)#61692;陌生拜訪的目的#

 講師：陳銘海詳情

一、影響簽單的16個因素1、小組討論：什么原因會導(dǎo)致不成交？#61618;客戶采購心理-行為分析：#61618;客戶不簽單的10個原因及應(yīng)對策略：#61504;情景演示，案例分析1、成功促成交易的12個前提：2、小組討論：什么情況下客戶渴望成交？#61618;客戶成交前必須說服自己的3個問題：#61618;客戶渴望成交的6個前提#61504;情景演示，案例分

 講師：陳銘海詳情

一、影響簽單的16個因素1、小組討論：什么原因會導(dǎo)致不成交？#61618;客戶采購心理-行為分析：#61618;客戶不簽單的10個原因及應(yīng)對策略：#61504;情景演示，案例分析1、成功促成交易的12個前提：2、小組討論：什么情況下客戶渴望成交？#61618;客戶成交前必須說服自己的3個問題：#61618;客戶渴望成交的6個前提#61504;情景演示，案例分

 講師：陳銘海詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有