中層經(jīng)理通用管理技能培訓(xùn)
　　**部分 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和管理者的角色認(rèn)知--幫你實(shí)現(xiàn)管理者的心理定位
　　1. 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型
　　2. 管理的實(shí)質(zhì)意義
　　3. 優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別
　　4. 從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個轉(zhuǎn)變
　　5. 優(yōu)秀管理者的正確角色與錯位角色
　　6. 五級領(lǐng)導(dǎo)人的特征
　　7. 企業(yè)發(fā)展到不同階段對中層能力的不同要求
　　8. 中層經(jīng)理通用管理技能者在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用
　　9. 管理者應(yīng)該有的意識和心態(tài)
　　10. 游戲分享：“迷你企業(yè)游戲”中看中層的常見問題，清晰中層角色、作用和責(zé)任
　　分析：中層經(jīng)理通用管理技能培訓(xùn)案例！
　　解析：中層經(jīng)理通用管理技能內(nèi)訓(xùn)案例!
　　案例：中層經(jīng)理通用管理技能課程案例分析！
　　第二部分 管理者的管理技能
　　一、系統(tǒng)思考能力---幫你學(xué)會對部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營
　　1. 作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)
　　2. 系統(tǒng)思考的三個方面
　　3. 系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路
　　4. 案例討論：面對部門工作目標(biāo)，或一項(xiàng)重要任務(wù)，如何**系統(tǒng)思考做整體鋪排
　　二、目標(biāo)計(jì)劃時間管理能力---幫你學(xué)會設(shè)定目標(biāo)，鋪排計(jì)劃，合理利用時間的方法
　　1. 計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán)
　　2. 目標(biāo)管理SMART原則
　　3. 計(jì)劃分解的5W2H方法
　　4. 管理工具--甘特圖的應(yīng)用
　　5. 高效時間管理的20個方法
　　案例分析：一個計(jì)劃實(shí)施無效的問題根源在哪里
　　三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織管理---讓你帶出優(yōu)勢互補(bǔ)、精干高效的團(tuán)隊(duì)
　　1. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征
　　2. 組織形成的五個條件
　　3. 組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次
　　4. 部門組織設(shè)計(jì)和人員安排上，做到精干高效的實(shí)用方法
　　5. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補(bǔ)，人力資源大化
　　6. 組織內(nèi)上下級指揮匯報(bào)系統(tǒng)的五原則
　　7. 授權(quán)中常見的八種現(xiàn)象
　　8. 有效授權(quán)的七個層次
　　9. 游戲體驗(yàn)：體驗(yàn)式游戲，讓團(tuán)隊(duì)體會共同目標(biāo)、信任支持、優(yōu)勢互補(bǔ)和精干高效
　　四、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來
　　1. 培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位
　　2. 四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點(diǎn)
　　3. 三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點(diǎn)：OJT(崗上培養(yǎng)) OffJT（集中培訓(xùn)） SD（自我啟發(fā)）
　　4. 如何制定培育計(jì)劃
　　5. 崗上指導(dǎo)的五個步驟
　　6. 工作中教導(dǎo)的六個時機(jī)
　　7. 新員工培訓(xùn)的六個要點(diǎn)
　　8. 案例分析：學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答
　　五、溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通技巧，讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)
　　1. 以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析
　　2. 達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)
　　3. 溝通中常見四大誤區(qū)
　　4. 溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)人性
　　5. 溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)技巧
　　6. 單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別
　　7. 與上司溝通的五個要點(diǎn)
　　8. 與下屬溝通的五個要點(diǎn)
　　9. 跨部門溝通的難點(diǎn)分析及五部解決方案。
　　10. 如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長
　　11. 對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的
　　12. 案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決
　　13. 現(xiàn)場解決客戶實(shí)際工作中存在的溝通難題
　　六、有效激勵員工—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)的高意愿團(tuán)隊(duì)
　　1. 激勵的原理：刺激—需求—行動
　　2. 激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
　　3. 激勵中的常見誤區(qū)
　　4. 不同層次員工的不同需求
　　5. 工作中激勵的六種方式
　　6. 案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)
　　七、執(zhí)行與控制---幫你加強(qiáng)過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
　　1. 執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析
　　2. 如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力
　　3. 如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力
　　4. 如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力
　　5. 控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）
　　6. 案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計(jì)劃拖延完成”看，如何進(jìn)行過程控制，以避免死后驗(yàn)尸
　　討論：中層經(jīng)理通用管理技能經(jīng)典案例討論!
　　分組：中層經(jīng)理通用管理技能培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
　　分析：中層經(jīng)理通用管理技能學(xué)習(xí)中的八大陷阱！
　　第三部分 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團(tuán)隊(duì)
　　1. 領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)力之道 & 領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)
　　2. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的五大區(qū)別
　　3. 領(lǐng)導(dǎo)的軟權(quán)力與硬權(quán)利
　　4. 提升個人影響力的五個方面
　　5. 領(lǐng)導(dǎo)的四種類型
　　6. 情境領(lǐng)導(dǎo)：針對不同任務(wù)、不同員工的狀況，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
　　7. 情境領(lǐng)導(dǎo)：針對不同性格的員工，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
　　8. 教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題
　　9. 角色扮演：針對四種員工做領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整
　　10. 視頻分析：從一段視頻感悟，何為領(lǐng)導(dǎo)的魅力

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