職業(yè)經(jīng)理人管理技能訓(xùn)練
職業(yè)經(jīng)理人管理技能訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
職業(yè)經(jīng)理人管理技能訓(xùn)練
管理技能一:角色認(rèn)知
知識(shí)單:職業(yè)經(jīng)理的定位——職業(yè)經(jīng)理是具有職業(yè)素養(yǎng)的經(jīng)理
測(cè)試單:你是一個(gè)合格的職業(yè)經(jīng)理人嗎?
一、角色認(rèn)知一:作為下屬的職業(yè)經(jīng)理
1、角色定位:職務(wù)代理人
2、四項(xiàng)角色規(guī)范
3、常見(jiàn)的角色錯(cuò)位及防范(學(xué)員討論)
二、角色認(rèn)知二:作為上司的職業(yè)經(jīng)理
1、角色定位:管理者和領(lǐng)導(dǎo)者
2、常見(jiàn)的角色錯(cuò)位及防范(學(xué)員討論)
三、角色認(rèn)知三:作為同事的職業(yè)經(jīng)理
1、角色定位:內(nèi)部客戶
2、管理三階段:對(duì)職責(zé)的分析
3、如何建立內(nèi)部客戶關(guān)系?(案例討論)
管理技能二:目標(biāo)管理
討論:一、目標(biāo)管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的意義?
——目標(biāo)管理可以解決哪些問(wèn)題?
二、目標(biāo)管理的SMART原則及企業(yè)應(yīng)用(學(xué)員對(duì)照討論)
三、制定目標(biāo)的七個(gè)步驟
四、工作追蹤
練習(xí):制定定量目標(biāo)和定性目標(biāo)
管理技能三:績(jī)效管理
一、績(jī)效管理的難點(diǎn)
1、傳統(tǒng)考核與績(jī)效評(píng)估的區(qū)別
2、績(jī)效期望的差異(理論培養(yǎng))
二、考核者是誰(shuí)?
1、在考核者問(wèn)題上常見(jiàn)的誤解(績(jī)效考核究竟是誰(shuí)的責(zé)任?)
2、考核者分析及360度評(píng)估的運(yùn)用
三、設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
1、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的特征
2、誰(shuí)來(lái)制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)?
3、如何為下屬制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)?
四、演練:責(zé)任感的等級(jí)定義
五、考核者訓(xùn)練
訓(xùn)練1:績(jī)效循環(huán)
訓(xùn)練2:績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定
訓(xùn)練3:評(píng)分(等級(jí))
訓(xùn)練4:績(jī)效面談及演練
管理技能四:激勵(lì)管理
一、激勵(lì)分析
分析之1:他在想什么?企業(yè)員工怠工現(xiàn)狀及分析
分析之2:“胡蘿卜”還是“大棒”?他們要什么?
分析之3:為什么滿意,為什么不滿意?
分析之4:為什么不公平?馬斯洛的需求層次理論及運(yùn)用
二、激勵(lì)測(cè)試(測(cè)試單)
三、激勵(lì)的策略
策略1:創(chuàng)造良好的工作氣氛
策略2:認(rèn)可與贊美
策略3:根據(jù)人格類(lèi)型進(jìn)行激勵(lì)(學(xué)員演練)
管理技能五:領(lǐng)導(dǎo)人如何分派?——正確授權(quán)
一、學(xué)員討論:你為什么不(愿/能)授權(quán)?
《三國(guó)演義》給我們的啟示
二、 授權(quán)能讓我們獲得什么?又能讓下屬獲得什么?還能讓組織獲得什么?(學(xué)員討論)
三、授權(quán)的五大原則:
原則1:權(quán)責(zé)對(duì)等;
原則2:適度授權(quán);
原則3:個(gè)性化授權(quán);
原則4:循序漸進(jìn);
原則5:建立“約定”;
三、授權(quán)的注意事項(xiàng)(理論單)
管理技能六:團(tuán)隊(duì)發(fā)展
一、團(tuán)隊(duì)的概念與七大特征:(理論單)
二、團(tuán)隊(duì)角色
1、 團(tuán)隊(duì)角色分析;
案例:西游記團(tuán)隊(duì)角色分析
2、 團(tuán)隊(duì)角色啟示;
3、 團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異;
4、 組織角色與團(tuán)隊(duì)角色的互補(bǔ);
5、 團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知;
三、 團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試
團(tuán)隊(duì)游戲:紅黑牌游戲
四、 案例分析:如何以團(tuán)隊(duì)角色方式處理問(wèn)題?
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