電話行銷技巧   01.01

　　電話行銷技巧課程大綱：　　一、電話挑戰(zhàn)準備　　1、確立目標　　2、安排工作環(huán)境　　3、掌握產(chǎn)品知識　　4、了解客戶　　5、準備傳遞的信息　　二、電話口才訓(xùn)練及接撥打技巧　　1、電話口才訓(xùn)練　?。ň毩?xí)）　　2、接電話技巧　　3、撥打電話技巧　　4、掛斷電話技巧　　三、電話戰(zhàn)略防線技巧　　1、別出心裁的開場白　　2、憑氣勢突破防線　　3、施展個性的魅力　　4

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高效團隊建設(shè)   01.01

　　單元：如何形成組織性團隊　　☆團隊的概念　　☆為什么要使用團隊　　☆團隊的作用及特征　　第二單元：團隊發(fā)展與績效推動　　☆團隊發(fā)展的四個階段　　☆團隊績效的推動　　☆團隊共同愿景　　☆團隊文化　　第三單元：團隊溝通與沖突管理技巧　　☆團隊沖突管理技巧　　☆建立有效的團隊溝通　　☆非正式團體如何合作　　☆組建帶頭的小領(lǐng)導(dǎo)　　☆高績效團隊管理方式　　第四單元

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TTT培訓(xùn)師訓(xùn)練營   01.01

　　課程大綱：　　單元：培訓(xùn)的定義與發(fā)展　　1、培訓(xùn)、教育、學(xué)習(xí)的區(qū)別　　2、成人學(xué)習(xí)的原理、技巧和規(guī)律　　3、讓你的學(xué)員怎樣去主動的學(xué)習(xí)　　4、成人學(xué)員的個性和學(xué)習(xí)特征　　5、培訓(xùn)的三種方法　　第二單元：培訓(xùn)流程　　1、培訓(xùn)需求分析理論與技術(shù)　　2、課程設(shè)計的步驟與方法　　3、課程實施過程的控制和技巧　　4、培訓(xùn)效果的評估方式　　第三單元：專業(yè)培訓(xùn)師的角色

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出色的溝通技巧→《零距離》   01.01

課程大綱：　　單元：溝程和策略　?。薄⑿愿穹治黾皽贤ㄒ亍　。?、人際傳媒和人際距離　?。?、溝通語言組織　?。?、溝通不是聊天的誤區(qū)　　第二單元：溝通的方式、方法　?。薄Ⅰ雎?、傾聽　　２、交談　?。场⒂^察　?。础⒔⑼硇摹　。?、沖突配方　　第三單元：職場溝通　　１、溝通高手的案例分析　　２、成功溝通的語言組織　　３、成功溝通的思維邏輯　　４、非語言溝通技巧　　

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關(guān)于大學(xué)生 就業(yè)、職業(yè)、創(chuàng)業(yè) 生涯規(guī)劃指南   01.01

課程大綱：　　部分：成功面試實用攻關(guān)技巧　　單元：成功面試技巧“實戰(zhàn)”　　第二單元：面試技巧與考官“過招”　　第三單元：成功面試技巧“創(chuàng)新”　　第二部分：成功就業(yè)指導(dǎo)實戰(zhàn)技巧　　單元：就業(yè)指導(dǎo)“起點教育”　　第二單元：就業(yè)指導(dǎo)自主創(chuàng)業(yè)

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雙贏銷售談判技巧內(nèi)訓(xùn)   01.01

課程大綱：　　講堂：談判概論及有效溝通　　單元：談判概念　　1）什么是談判？　　2）衡量談判的三個標準　　3）談判中的語言組織技巧　　4）談判的兩種類型　　5）談判雙贏的金字塔　　第二單元：有效溝通　　1）什么是溝通？　　2）溝通的種類　　3）溝通會產(chǎn)生的誤區(qū)　　4）溝通的特點和方法　　5）如何面對對方的拒絕　　6）有效的影響他人，消除心中溝通障礙　　第三單

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TTT培訓(xùn)師特訓(xùn)營   01.01

課程大綱：　　單元：培訓(xùn)的定義與發(fā)展　　1、培訓(xùn)、教育、學(xué)習(xí)的區(qū)別　　2、成人學(xué)習(xí)的原理、技巧和規(guī)律　　3、讓你的學(xué)員怎樣去主動的學(xué)習(xí)　　4、成人學(xué)員的個性和學(xué)習(xí)特征　　5、培訓(xùn)的三種方法　　第二單元：培訓(xùn)流程　　1、培訓(xùn)需求分析理論與技術(shù)　　2、課程設(shè)計的步驟與方法　　3、課程實施過程的控制和技巧　　4、培訓(xùn)效果的評估方式　　第三單元：專業(yè)培訓(xùn)師的角色認知

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電話行銷技巧內(nèi)訓(xùn)   01.01

課程大綱：　　一、電話挑戰(zhàn)準備　　A、確立目標　　B、安排工作環(huán)境　　C、掌握產(chǎn)品知識　　D、了解客戶　　E、準備傳遞的信息　　二、電話口才訓(xùn)練及接撥打技巧　　1、電話口才訓(xùn)練（練習(xí)）　　1、接電話技巧　　2、撥打電話技巧　　3、掛斷電話技巧　　三、電話戰(zhàn)略防線技巧　　1、別出心裁的開場白　　2、憑氣勢突破防線　　3、施展個性的魅力　　4、感染力的構(gòu)成技巧　

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高效團隊建設(shè)內(nèi)訓(xùn)   01.01

課程大綱：　　單元：如果形成組織性團隊　　團隊的概念　　為什么要使用團隊　　團隊的作用及特征　　第二單元：團隊發(fā)展與績效推動　　團隊發(fā)展的四個階段　　團隊績效的推動　　團隊共同愿景　　團隊文化　　第三單元：團隊溝通與沖突管理技巧　　團隊沖突管理技巧　　建立有效的團隊溝通　　非正式團體如何合作　　組建帶頭的小領(lǐng)導(dǎo)　　高績效團隊管理方式　　第四單元：團隊建設(shè)的原

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《雙贏銷售談判技巧》   01.01

講堂：談判概論及有效溝通單元：談判概念1）什么是談判？2）衡量談判的三個標準3）談判中的語言組織技巧4）談判的兩種類型5）談判雙贏的金字塔第二單元：有效溝通1）什么是溝通？2）溝通的種類3）溝通會產(chǎn)生的誤區(qū)4）溝通的特點和方法5）如何面對對方的拒絕6）有效的影響他人，消除心中溝通障礙第三單元：控制銷售溝通的行為語言1）對方的需求溝通分析2）表達者的肢體語言3

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