管理者應如何制定目標培訓

  培訓講師：李朝曙

講師背景：
李朝曙老師李朝曙,深圳市品牌學會執(zhí)行會長兼秘書長,名師中國高級顧問,服務型企業(yè)管理體系與領(lǐng)導力專家、培訓師。十五年以上從事企業(yè)培訓經(jīng)驗,曾為近百家擔任管理與培訓體系規(guī)劃顧問與總裁私人培訓顧問?？铺乩諣I銷集團特邀顧問、北大縱橫專家委員會委員, 詳細>>

李朝曙
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管理者應如何制定目標培訓詳細內(nèi)容

管理者應如何制定目標培訓
　　一、什么是目標管理
　　1．目標管理的要點
　　2．目標管理的好處
　　3．目標管理的六個特征
　　分析：管理者應如何制定目標案例！
　　解析：管理者應如何制定目標內(nèi)訓案例!
　　案例：管理者應如何制定目標課程案例分析！
　　二、管理者應如何制定目標
　　1．目標設定常見的錯誤
　　2．目標設定SMART原則及應用
　　3．中層干部設定部門目標的八大核心步驟
　　4．關(guān)于目標的認知導入
　　討論：管理者應如何制定目標經(jīng)典案例討論!
　　分組：管理者應如何制定目標案例學習指南
　　分析：管理者應如何制定目標學習中的八大陷阱！
　　區(qū)域營銷經(jīng)理的渠道建設與大客戶開發(fā)
　　三、如何制定目標達成的工作計劃
　　1．工作計劃是達成目標的重要環(huán)節(jié)
　　2．制定計劃的七大要素
　　互動：管理者應如何制定目標案例評估
　　分享：某集團優(yōu)質(zhì)客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧案例
　　分享：哈佛經(jīng)典優(yōu)質(zhì)客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧案例分析示范
　　四、管理者應如何制定目標
　　1．下屬為什么抗拒目標的分解
　　2．讓下屬積極接受目標分解的六個要點
　　3．目標分解的維度：人員、時間、部門、資源
　　4．目標執(zhí)行的策略與方法
　　分享：企業(yè)管理者應如何制定目標三步走！
　　案例：聯(lián)想(中國)公司的“五步連貫”股權(quán)激勵法VIP班案例
　　討論：明天的道路——企業(yè)如何做好大型施工機械設備推行TPM管理？
　　行政管理者的目標管理能力
　　1、起點的錯誤：沒有一個好目標；
　　2、BSC、KPI工具與SMART原則的運用；
　　3、行政管理好目標的特征；
　　4、設定目標的七個步驟；
　　5、與上司制定目標——正確領(lǐng)會領(lǐng)導的決策意圖；
　　6、與下屬制定目標——對部屬工作能力的理性分析；
　　7、制定下屬目標時常見的錯誤；
　　8、來自下屬的阻力有哪些；
　　9、解決下屬阻力的方法；
　　10、建立下屬目標的步驟。
　　分享：管理者應如何制定目標四部曲！
　　分享：管理者應如何制定目標內(nèi)訓五步驟！
　　分享：企業(yè)管理者應如何制定目標六技巧！
　　分析：某藥業(yè)集團所面臨的大型施工機械設備推行
　　管理者應如何制定目標
　　1．目標設定常見的錯誤
　　2．目標設定SMART原則及應用
　　3．中層干部設定部門目標的八大核心步驟
　　4．關(guān)于目標的認知導入
　　分享：企業(yè)管理者應如何制定目標七方案；
　　分享：公司管理者應如何制定目標八大軍規(guī)！
　　分析：企業(yè)管理者應如何制定目標十大黃金法則
　　達成目標的工具與方法應用
　　1．“PDCA”在目標管理中的應用
　　2．如何使用“YCYA”激發(fā)下屬積極性，確保目標達成
　　3．目標管理過程的激勵原則與策略
　　4．“看板策略”在目標管理中的應用
　　分析：領(lǐng)導者優(yōu)質(zhì)客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧做什么？
　　分析：管理者應如何制定目標內(nèi)訓哪些步驟很重要？
　　分析：管理者應如何制定目標哪個環(huán)節(jié)很重要？
　　達成目標的工具與方法應用
　　1．“PDCA”在目標管理中的應用
　　2．如何使用“YCYA”激發(fā)下屬積極性，確保目標達成
　　3．目標管理過程的激勵原則與策略
　　4．“看板策略”在目標管理中的應用
　　分析：企業(yè)如何貫徹優(yōu)質(zhì)客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧全過程？
　　分析：管理者應如何制定目標，我們做對過什么？
　　案例：海爾集團優(yōu)質(zhì)客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧咨詢方案案例研究
　　五、達成目標的工具與方法應用
　　1．“PDCA”在目標管理中的應用
　　2．如何使用“YCYA”激發(fā)下屬積極性，確保目標達成
　　3．目標管理過程的激勵原則與策略
　　4．“看板策略”在目標管理中的應用
　　討論：企業(yè)管理者應如何制定目標的八面金剛
　　案例：一次失敗的優(yōu)質(zhì)客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧案例
　　分組：如何打通企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧的任督二脈？

 

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