客戶滿意與客戶服務(wù)技巧
客戶滿意與客戶服務(wù)技巧詳細(xì)內(nèi)容
客戶滿意與客戶服務(wù)技巧
駱冰老師的其它課程
課程迭代優(yōu)化 10.25
重構(gòu)教學(xué)體驗(yàn)——課程內(nèi)化及迭代優(yōu)化[課程目標(biāo)]啟發(fā)思路,感受教學(xué)的無限可能;能把組織內(nèi)部的案例地嵌入課程內(nèi)容;能根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況設(shè)計(jì)合適的練習(xí)方式;體驗(yàn)如何運(yùn)用創(chuàng)造性的培訓(xùn)技術(shù)開展高效培訓(xùn);領(lǐng)悟如何演繹出有吸引力的培訓(xùn)課程;-2813056096012623801663702099310188595·講授·游戲·練習(xí)·小組討論·視頻教學(xué)·示范教學(xué)·角色演練
講師:駱冰詳情
培訓(xùn)師呈現(xiàn)技巧-2天 10.25
以學(xué)員為中心——培訓(xùn)師高效呈現(xiàn)技巧?如何在毫無準(zhǔn)備的情況下,迅速組織語言,發(fā)表精彩的即興講話……?如何提高講話的說服力,輕而易舉地說打動和說服他人……?如何避免當(dāng)眾講話緊張恐懼、大腦空白、詞不達(dá)意,無話可說……?如何避免臺下準(zhǔn)備很充分,上臺就忘得一干二凈……?如何避免講話雜亂無章,語無倫次……?如何避免講話枯燥無味,平淡如水……-233680106045課程
講師:駱冰詳情
重構(gòu)教學(xué)體驗(yàn)——《培訓(xùn)師互動技巧》課程問題學(xué)員沒有學(xué)習(xí)動機(jī)怎么辦?課程基本都是我來講,我講厭了怎么辦?之前老師說要用多種教學(xué)方法,怎么變換教學(xué)方法?每次的教學(xué)情況都不一樣,如何做到隨需應(yīng)變?-358775147320課程思路:63554610說明:第一章:互動是為了讓學(xué)員更好地學(xué)習(xí),因此要先了解學(xué)員不學(xué)的原因,找到激發(fā)動機(jī)的方法第二章:互動不是為了簡單的互動
講師:駱冰詳情
培訓(xùn)師培訓(xùn)技能訓(xùn)練(三次規(guī)劃)[產(chǎn)品結(jié)構(gòu)]階段培訓(xùn)對象培訓(xùn)內(nèi)容主要應(yīng)用場景時間銀行第一次集訓(xùn)青銅畫像:開始進(jìn)行培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)分享1487170167005《以學(xué)員為中心——培訓(xùn)師呈現(xiàn)技巧》《以學(xué)員為中心——培訓(xùn)師呈現(xiàn)技巧》1284605137160講授企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)版課程開發(fā)業(yè)務(wù)需求的課程,初步開發(fā)自己的課程演講、競聘,向新人解釋一些專業(yè)知識、公司規(guī)范、技術(shù)框架、理論
講師:駱冰詳情
步步為營的培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧訓(xùn)練?如何在毫無準(zhǔn)備的情況下,迅速組織語言,發(fā)表精彩的即興講話……?如何提高講話的說服力,輕而易舉地說打動和說服他人……?如何避免當(dāng)眾講話緊張恐懼、大腦空白、詞不達(dá)意,無話可說……?如何避免臺下準(zhǔn)備很充分,上臺就忘得一干二凈……?如何避免講話雜亂無章,語無倫次……?如何避免講話枯燥無味,平淡如水……?如何避免越講越專業(yè),聽眾越來越不明
講師:駱冰詳情
培訓(xùn)師綜合訓(xùn)練 10.25
培訓(xùn)師培訓(xùn)技能綜合訓(xùn)練-233680106045課程特色1、本課程將幫助學(xué)員“步步為營”營造完美課堂及幫助學(xué)員進(jìn)一步將課程變成精品課程。2、本課程為完全區(qū)別于抒情式、朗誦式、主持式、激情狂吼式的培訓(xùn)師培訓(xùn),課程設(shè)計(jì)完全針對內(nèi)部培訓(xùn)的真實(shí)場景;3、顛覆傳統(tǒng)教學(xué)方式,以情景實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練為主,一對一輔導(dǎo),在課堂上學(xué)到的不是知識,而是立竿見影的能力,迅速提升培訓(xùn)的說服力
講師:駱冰詳情
聲名遠(yuǎn)播——直播/錄播教學(xué)實(shí)操訓(xùn)練項(xiàng)目介紹:疫情當(dāng)前,線上學(xué)習(xí)成為一種必行之勢。K12:《教育信息化2.0行動計(jì)劃》一文要求:2022年基本實(shí)現(xiàn)教學(xué)應(yīng)用覆蓋全體教師、學(xué)習(xí)應(yīng)用覆蓋全體適齡學(xué)生。大學(xué)生:各種線上教育平臺,已經(jīng)成為常態(tài)化。在職培訓(xùn):各大企業(yè)都有自己的線上教育平臺。有自己的一套網(wǎng)課體系。直播教學(xué)怎么播?直播互動怎么做?如何確保學(xué)員有所收獲?直播授課
講師:駱冰詳情
中郵競賽輔導(dǎo)-3天2晚 10.25
總部級別競賽輔導(dǎo)安排第一天第二天第三天白天上課精品課程設(shè)計(jì)重構(gòu)教學(xué)體驗(yàn)呈現(xiàn)技巧內(nèi)容課程的四個層級國際標(biāo)準(zhǔn)學(xué)員手冊與講師手冊的區(qū)別等系統(tǒng)化地思考課程安排把課程模塊化把課程變成模型內(nèi)容安排要激發(fā)學(xué)員動機(jī)完美包裝課件(中間有大量示范和學(xué)員課件點(diǎn)評)互動與評估的關(guān)系互動與因材施教的關(guān)系多樣化的教學(xué)形式,如枯燥的制度內(nèi)容的互動形式機(jī)械的內(nèi)容(如系統(tǒng)操作)的互動方式以目
講師:駱冰詳情
“全國好講師”競賽輔導(dǎo) 10.25
“好講師”競賽輔導(dǎo)安排見面前:按“選題指引”選題,并和講師交流選題后按指引完成10分鐘內(nèi)容準(zhǔn)備見面輔導(dǎo):第一天第二天第三天白天上課優(yōu)化課程內(nèi)容完美互動練習(xí)形式學(xué)員講老師與學(xué)員重新提煉內(nèi)容與講法設(shè)計(jì)易于互動的教學(xué)方式把控時間扣細(xì)節(jié)扣動作扣表情扣時間晚上輔導(dǎo)形式寫全文字稿學(xué)員練習(xí)成功案例17年全國好講師成功案例:18年全國好講師成功案例:1個金科候選人,3個全國
講師:駱冰詳情
TTT系列 10.25
培訓(xùn)師培訓(xùn)技能訓(xùn)練(三次規(guī)劃)[產(chǎn)品結(jié)構(gòu)]階段培訓(xùn)對象培訓(xùn)內(nèi)容主要應(yīng)用場景時間第一次集訓(xùn)青銅畫像:開始進(jìn)行培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)分享1487170167005《以學(xué)員為中心——培訓(xùn)師呈現(xiàn)技巧》《以學(xué)員為中心——培訓(xùn)師呈現(xiàn)技巧》1284605137160講授企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)版課程開發(fā)業(yè)務(wù)需求的課程,初步開發(fā)自己的課程演講、競聘,向新人解釋一些專業(yè)知識、公司規(guī)范、技術(shù)框架、理論體系
講師:駱冰詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15459
- 6軟件驗(yàn)收報告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194