打造高凝聚力的管理團隊

　　**部分　 管理者的角色認知--幫你實現(xiàn)管理者的心理定位

　　1. 管理的實質

　　2. 優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別

　　3. 從優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干到優(yōu)秀管理者的五個轉變

　　4. 優(yōu)秀管理者的素質模型，讓學員看到自己的差距，找到需提升的方向

　　5. 讓管理者明白“道”和“術”的關系，領悟“以道御術”的道理

　　6. 滲透教練型領導的思維，理解“人”和“事”之間關系，只有人的問題解決了，事的問題才能得到徹底的解決，只有人的信念和行為做了調(diào)整，成果才是不求自來的。

　　7. 管理者在企業(yè)經(jīng)營中的位置、作用和責任

　　8. 企業(yè)所處的不同階段對中層管理者的特殊要求，讓學員意識到自己如何快速成長，以適應企業(yè)快速發(fā)展的需要

　　9. 五級領導人的模型，讓學員看到自己分步驟成長的階段性目標

　　10. 管理者應遵循的五個原則

　　11. 游戲分享：“迷你企業(yè)游戲”中看中層的角色、作用和責任

　　第二部分 管理者應具備的意識和心態(tài)—提升管理者的心態(tài)，讓大家愿意積極主動做事

　　1. 工作的使命感，賦予工作更高的意義，激發(fā)團隊工作的原動力

　　2. 主動積極：讓管理者明白自己和團隊氛圍的關系，做積極環(huán)境的創(chuàng)作者，而不做環(huán)境的污染者

　　3. 責任意識;以案例討論的方式，讓學員反思自己的負責任現(xiàn)狀，區(qū)分什么是表現(xiàn)負責任，什么是真正負責任，以“新員工入職”的案例，讓學員明白責任不分百分比

　　4. 合作共贏：以互動的方式，讓參訓人員體會到，什么是真正的贏，團隊合作共贏給企業(yè)和個人帶來的價值。

　　5. 效能意識：讓學員明白，做的對比做的快更重要，做一個高效的管理者

　　6. 問題意識：讓管理者明白，中層應該是預測問題，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，改善問題的承擔者

　　7. 權力意識：讓學員理解軟性權力和硬性權利的區(qū)別，建立“仆人式領導”的理念

　　第三部分 管理者的管理技能

　　一、系統(tǒng)思考能力---幫你學會對部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營

　　1. 作為管理者應具備的全面系統(tǒng)的思維結構

　　2. 系統(tǒng)思考的五個方面

　　3. 系統(tǒng)思考的結構化分解思路

　　4. 案例討論：面對部門工作目標，或一項重要任務，如何**系統(tǒng)思考做整體鋪排？

　　二、 溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通技巧，讓團隊減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標

　　1. 以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析

　　2. 達成良好溝通應該具備的五大心態(tài)

　　3. 單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別

　　4. 與不同關系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領

　　5. 在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等）的溝通方法，如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長

　　6. 對不同性格人如何調(diào)整溝通風格以達到溝通目的

　　7. 角色扮演：

　　對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？

　　上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？

　　如何處理下級越級向你匯報？

　　如何處理員工的過失行為？

　　如何處理上司調(diào)派自己員工工作的情況？

　　如何面對有能力但有個性的員工？

　　視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術

　　三、執(zhí)行與控制---幫你加強過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標的實現(xiàn)。

　　1. 執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析

　　2. 如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力

　　3. 如何從行為習慣上提高執(zhí)行力

　　4. 如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力

　　5. 控制三環(huán)節(jié)：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）

　　6. 案例分析：從“質量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸？

　　四、目標計劃時間管理能力---幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法

　　1. 目標管理五原則SMART、六步驟

　　2. 目標管理必須解決好的八個問題

　　3. 計劃管理的PDCA管理循環(huán)

　　4. 計劃管理的5W2H方法

　　5. 擬定工作計劃的思維和原則

　　6. 工作分派時應考慮的三個因素

　　7. 時間管理四象限的優(yōu)選方案

　　8. 經(jīng)理人有效時間管理的六個建議

　　9. 案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里

　　五、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來

　　1. 成年人學習的特點

　　2. 培養(yǎng)員工的三個方面

　　3. 員工表現(xiàn)不佳的10種情況及對策

　　4. 四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點

　　5. 三種方式培養(yǎng)員工的關鍵點：OJT(崗上培養(yǎng)) OffJT（集中培訓） SD（自我啟發(fā)）

　　6. 培養(yǎng)不同性格的員工的不同側重點

　　7. 案例分析：學員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答

　　六、 團隊建設---讓你帶出優(yōu)勢互補、精干高效的團隊

　　1. 團隊的特征

　　2. 團隊和團伙的區(qū)別

　　3. 團隊內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補，人力資源大化（九型人格在職場上的應用）

　　4. 部門組織設計和人員安排上，做到精干高效的實用方法

　　5. 游戲體驗：體驗式游戲，讓團隊體會共同目標、信任支持、優(yōu)勢互補和精干高效

　　七、 有效授權---讓你權利下放、責任下放，從事件中抽身，站高一線，關注整個部門

　　1. 授權的意義

　　2. 授權所需的前提條件

　　3. 授權上的常見五大誤區(qū)

　　4. 授權者應該具有的心態(tài)

　　5. 被授權者應具備的條件

　　6. 授權與控制兼顧的四個原則與四個步驟

　　7. 案例討論：從某企業(yè)一個授權現(xiàn)象，來分析問題所在及解決方案

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