銷售訓(xùn)練 銷售精英實(shí)戰(zhàn)技能情景話術(shù)訓(xùn)練
銷售訓(xùn)練 銷售精英實(shí)戰(zhàn)技能情景話術(shù)訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
銷售訓(xùn)練 銷售精英實(shí)戰(zhàn)技能情景話術(shù)訓(xùn)練
**章 銷售精英的職業(yè)化素養(yǎng)與心態(tài)修煉
一、職業(yè)化銷售精英成功銷售的532法則
心態(tài)50%
能力30%
資源20%
討論:為什么三個(gè)不同的人把同樣的梳子賣給同樣的和尚卻產(chǎn)生不一樣的結(jié)果?
成就銷售精英從修煉心態(tài)開(kāi)始
1、什么是心態(tài)
圖片資料:白紙微瑕、笑臉
心態(tài)—行為---結(jié)果
案例:兩個(gè)孩子的父親
案例:三個(gè)建筑工人
游戲:插手
故事:將軍與勤務(wù)兵
銷售精英心態(tài)十項(xiàng)修煉
激情
自信
欣賞
付出
信任
共贏
承諾
負(fù)責(zé)
執(zhí)著
遷善
四、銷售精英心態(tài)修煉六項(xiàng)訓(xùn)練
1、雄心壯志,目光敏銳,思路清晰
案例:夢(mèng)想不等于目標(biāo),目標(biāo)不等于愿景
勇于競(jìng)爭(zhēng),主動(dòng)出擊,先入為主
體驗(yàn)式訓(xùn)練:誰(shuí)要我的錢
超強(qiáng)自信,永不言敗,堅(jiān)忍不拔
案例:狼的捕獵成功機(jī)率
停止空談,立即行動(dòng),百分執(zhí)行
案例:什么才是真正的執(zhí)行
專注目標(biāo),重視細(xì)節(jié),績(jī)效**
案例:買火車票
相互信任,協(xié)同作戰(zhàn),團(tuán)隊(duì)為王
體驗(yàn)式情景訓(xùn)練:信任與不信任
五、我是世界**等
我的生命成功宣言
我的目標(biāo)宣言
視頻:鷹的重生
第二章 卓越的商務(wù)禮儀技巧
一、商務(wù)禮儀概念
禮貌:
禮儀
二、商務(wù)禮儀的基本要求
尊重為本
熱情大方
善于表達(dá)
形式規(guī)范
印象深刻
三、商務(wù)禮儀中著裝規(guī)范
男士著裝規(guī)范
女士著裝規(guī)范
四、商務(wù)活動(dòng)中的儀態(tài)規(guī)范
眼神的處理
站姿
坐姿
行 態(tài)
五、商務(wù)活動(dòng)中的溝通禮儀
基本禮貌用語(yǔ)
介紹禮儀
稱呼四原則
握手禮儀
名片禮儀
電話禮儀
第三章 質(zhì)量型客戶的開(kāi)發(fā)和溝通實(shí)戰(zhàn)技巧
一、目標(biāo)客戶的選擇與分析
目標(biāo)客戶選擇的途徑
質(zhì)量型目標(biāo)客戶標(biāo)準(zhǔn)
目標(biāo)客戶的價(jià)值評(píng)估
二、分析客戶內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)
客戶內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)形式
客戶內(nèi)部業(yè)務(wù)流程模式
鎖定并接近關(guān)鍵決策人
三、客戶拜訪實(shí)效策略
1、約見(jiàn)客戶的方法
2、拜訪客戶的準(zhǔn)備
觀念上的準(zhǔn)備
行動(dòng)上的準(zhǔn)備
3、訪問(wèn)目標(biāo)的確定
4、訪前計(jì)劃的次序
5、五種提高意外拜方訪效率的方法
6、接近客戶的5個(gè)有效方法
問(wèn)題接近法、
介紹接近法、
利益接近法、
送禮接近法、
贊美接近法。
7、拜訪客戶的佳時(shí)間
8、訪后分析的程序
情景模擬:如何進(jìn)行成功高效的客戶拜訪
四、高效的客戶溝通策略
1、言語(yǔ)溝通策略
2、非言語(yǔ)溝通策略
3、客戶性格類型分析與溝通技巧
分析型
知名型
合群型
表現(xiàn)型
4、客戶溝通的開(kāi)場(chǎng)技巧
5、十二種創(chuàng)造性的開(kāi)場(chǎng)白
6、客戶關(guān)系發(fā)展流程
7、如何建立互信關(guān)系
情景模擬:如何進(jìn)行有效的客戶溝通
孫海峰老師的其它課程
地產(chǎn)HR向人才發(fā)展官的轉(zhuǎn)型之路:大變革背景下建立支撐公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的人才供應(yīng)鏈系統(tǒng) 03.13
房地產(chǎn)HR向人才發(fā)展官的轉(zhuǎn)型之路——大變革背景下建立支撐公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的人才供應(yīng)鏈系統(tǒng)【課程背景】從近年來(lái)看,地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)歷了諸多變化,在經(jīng)歷了“穩(wěn)增長(zhǎng)”、“去庫(kù)存”的政策鼓勵(lì)階段后,急轉(zhuǎn)進(jìn)入“房住不炒”和長(zhǎng)效機(jī)制建立的調(diào)控階段宏觀經(jīng)濟(jì)變化、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)性變化,互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)性作用疊加組織能力建設(shè)的新考量。地產(chǎn)行業(yè)人力資源體系面臨從專業(yè)模塊中后臺(tái)管理支持型工作,
講師:孫海峰詳情
高效時(shí)間管理 03.13
打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之——高效時(shí)間管理課程背景:上帝給人類最公平的事物就是時(shí)間,同樣的時(shí)間為什么有的人安排得井然有序,從容自如;而有的人從早忙到晚,廢寢忘食,卻依然有忙不完的工作?為什么有的企業(yè)成功?有的企業(yè)失???究其原因,效率不同是一個(gè)重要因素!而效率的背后卻是時(shí)間利用的差異,也就是時(shí)間管理的效能。你是否有過(guò)這樣的經(jīng)驗(yàn):毫無(wú)目的地看電視或閱讀雜志,總覺(jué)得無(wú)意
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讓員工關(guān)系更有戰(zhàn)斗力!——從騰訊阿里為代表的互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)探究員工關(guān)系與文化系統(tǒng)【課程背景】從近年來(lái)看,房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)歷了諸多變化,在經(jīng)歷了“穩(wěn)增長(zhǎng)”、“去庫(kù)存”的政策鼓勵(lì)階段后,急轉(zhuǎn)進(jìn)入“房住不炒”和長(zhǎng)效機(jī)制建立的調(diào)控階段宏觀經(jīng)濟(jì)變化、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)性變化,互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)性作用疊加組織能力建設(shè)的新考量。人力資本在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代充分體現(xiàn)出其核心作用,企業(yè)的發(fā)展更多地依
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人才潛能開(kāi)發(fā)學(xué) 01.01
章潛意識(shí)理論 一、潛意識(shí)的定義 1意識(shí)是人所特有的心理的高水平, .2潛意識(shí)指“潛在的意識(shí)” 3理解顯意識(shí)與潛意識(shí)關(guān)系的八個(gè)要點(diǎn) 二、潛意識(shí)與顯意識(shí)比較 三、潛意識(shí)的九大特征 四、潛意識(shí)活動(dòng)的三大規(guī)律 1、情急突現(xiàn)律 2、強(qiáng)化轉(zhuǎn)化律 3、頻道轉(zhuǎn)換律 五、開(kāi)發(fā)潛意識(shí)的技術(shù)問(wèn)題 1、正面暗示技術(shù)2、超我觀想技術(shù)3、光明思維技術(shù) 4、
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九型人格培訓(xùn) 01.01
部分:九型人格的概述 1)為什么學(xué)習(xí)九型人格 2)九型人格的起源 3)人格與真我的關(guān)系 4)腦、心、腹三中心的探索 5)九型人格立論的基礎(chǔ) 6)學(xué)習(xí)九型人格的禁忌?! 〉诙糠郑壕判腿烁竦淖R(shí)別和區(qū)分 1)每個(gè)型格的性格解析 2)每個(gè)型格的性格變化 3)九型人格的自我認(rèn)知自我測(cè)試---表格的測(cè)試性格對(duì)號(hào)入座---參加者表白自己的型號(hào)性格識(shí)
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超級(jí)顧問(wèn)式銷售 01.01
顧問(wèn)式銷售:現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:你的銷售有效嗎? 1、熟悉產(chǎn)品 2、銷售洽談 3、客戶決策與反饋 4、自我評(píng)價(jià):你是否有效地影響了客戶? 超級(jí)顧問(wèn)的三大技能 1、問(wèn)題驅(qū)動(dòng)技能 2、夢(mèng)想牽引技能 3、情感促進(jìn)技能 顧問(wèn)式銷售:維影響力:?jiǎn)栴}驅(qū)動(dòng)技能 問(wèn)題與需求 1、什么是問(wèn)題 2、問(wèn)題和需求的關(guān)系 3、如何將問(wèn)題轉(zhuǎn)化成需求 如何制定問(wèn)題策
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客戶價(jià)值管理 01.01
★客戶價(jià)值管理:客戶與客戶價(jià)值 ◆“客戶價(jià)值=錢” ◆“客戶價(jià)值=核心競(jìng)爭(zhēng)力” ◆“客戶價(jià)值=百年老店” ★什么是為客戶著想? ★客戶真正想要的是什么? ★區(qū)分隱性需求和顯性需求 ★區(qū)分兩類客戶——企業(yè)和企業(yè)的內(nèi)部客戶 ★區(qū)分兩類利益 ★如何創(chuàng)造客戶側(cè)價(jià)值—拉力營(yíng)銷 ★如何為客戶創(chuàng)造過(guò)程價(jià)值—提供服務(wù) ★如何為客戶創(chuàng)造整體價(jià)值—為客
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如何做好銷售團(tuán)隊(duì)管理 01.01
一、如何做好銷售團(tuán)隊(duì)管理——銷售是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 1.激發(fā)每個(gè)人大的潛能 2.要求要嚴(yán),目標(biāo)要高 3.為了團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)而努力 4.有共同的價(jià)值觀、使命感(三個(gè)業(yè)務(wù)員) 5.多說(shuō)“跟”我上,少說(shuō)“給”我上 6.不要讓任何組員掉隊(duì),更不要讓主管掉隊(duì) 7.屬下的工作,主管的事業(yè) 8.勝則舉杯相慶,危則拼死相救 9.交往簡(jiǎn)單,對(duì)事不對(duì)人
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銷售的項(xiàng)目管理 01.01
1、為什么進(jìn)行銷售項(xiàng)目管理 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)面臨哪些挑戰(zhàn)? 為什么項(xiàng)目管理越來(lái)越重要? 項(xiàng)目和項(xiàng)目特性; 項(xiàng)目管理及特性; 項(xiàng)目管理體系和技術(shù)概述 為什么企業(yè)銷售可以用項(xiàng)目形式來(lái)管理 企業(yè)客戶銷售和銷售項(xiàng)目管理的特點(diǎn); 從“賣產(chǎn)品”到“賣項(xiàng)目” 2、銷售項(xiàng)目的過(guò)程管理 客戶采購(gòu)周期介紹 主要的階段有哪些? 不同階段的客戶特征和銷售策
講師:孫海峰詳情
營(yíng)銷技能與銷售技巧 01.01
營(yíng)銷技能與銷售技巧一、現(xiàn)代營(yíng)銷的理解 1、掌握營(yíng)銷的演化;4P-4C-4R及未來(lái)趨勢(shì) 2、現(xiàn)代客戶的心里消費(fèi)過(guò)程管理 3、文化營(yíng)銷與附加價(jià)值服務(wù) 4、營(yíng)銷的多重角色組合 5、生活營(yíng)銷與事業(yè)營(yíng)銷 營(yíng)銷技能與銷售技巧二、營(yíng)銷工具的應(yīng)用 1、營(yíng)銷的SWOT分析 2、市場(chǎng)細(xì)分、與波士頓矩陣運(yùn)用 3、消費(fèi)的7S定律 4、營(yíng)銷與SMART運(yùn)用
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