中層修煉 管理決策與判斷

  培訓(xùn)講師：王傳璐

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王傳璐個(gè)人簡介資歷背景：王傳璐先生：北京百年光華首席服裝品牌管理專家中國服飾管理培訓(xùn)第一人百年光華(中國)國際時(shí)尚咨詢集團(tuán)CEO北京百年光華企業(yè)管理顧問有限公司首席顧問ABC百年光華國際時(shí)尚管理學(xué)院院長中國服飾業(yè)實(shí)戰(zhàn)派品牌終端管理與營銷資深 詳細(xì)>>

王傳璐
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中層修煉 管理決策與判斷詳細(xì)內(nèi)容

中層修煉 管理決策與判斷
　　決策之難：**典型決策的心理分析，介紹西蒙的決策理論，導(dǎo)出決策之難，取得學(xué)員對本講座的共鳴和興趣

　　案例

　　什么是管理？

　　什么是決策？（1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎）

　　決策的典型特點(diǎn)

　　決策與做事的區(qū)別

　　決策之難，難在哪里？

　　常見的決策行為特點(diǎn)、決策心理特點(diǎn)與陷阱：**講解系列化的、典型的日常決策過程中行為特點(diǎn)、決策心理特點(diǎn)，詳細(xì)剖析行為決策的特點(diǎn)，分享回避心理陷阱的方法和技巧

　　知覺偏差：眼見為實(shí)，真的嗎？

　　人們的決策與判斷，是從我們觀察世界開始的。

　　同一事物出現(xiàn)在不同的人眼前，留下的印象就一定相同嗎？眼見就一定為實(shí)嗎？

　　為什么會有知覺的偏差？我們觀察世界有什么特點(diǎn)？

　　在生活中，對這種現(xiàn)象我們該如何防范？如何應(yīng)用？

　　直覺判斷：跟著感覺走，對嗎？

　　管理者在管理決策時(shí)，經(jīng)常說“直覺告訴我，這件事情將會怎么樣怎么樣……”；

　　直覺，是人類的一種潛意識的本能。**直覺，可以使我們在極短的時(shí)間內(nèi)，憑少量片段經(jīng)驗(yàn)和收集較少必要信息，做出內(nèi)涵復(fù)雜的判斷。

　　直覺判斷有什么特點(diǎn)？直覺判斷帶給我們什么心理陷阱呢？

　　過于自信：您有自知之明嗎？

　　過于自信，指人們常常不知道自己究竟知道多少，進(jìn)而高估自己的一種現(xiàn)象。

　　過于自信帶給我們什么心理陷阱呢？

　　過于自信會大意失荊州，不自信會使我們喪失前進(jìn)的勇氣。這該如何是好？

　　心理帳戶：２個(gè)100元一定等于200元嗎？

　　某晚，您拿了100元去賭博，剛開始運(yùn)氣特別好，不到一小時(shí)就贏了10萬元?？墒呛镁安婚L，接下來一輸?shù)降祝?dāng)晚就把這10萬元、連100元都輸光了。請問，您今晚輸了多少錢？

　　心理帳戶，由芝加哥大學(xué)行為科學(xué)教授（薩勒）提出，指人們把實(shí)際客觀等價(jià)的支出或者收益，在心理上卻劃分到不同的賬戶。

　　心理賬戶有什么特點(diǎn)？如何影響我們的消費(fèi)習(xí)慣、風(fēng)險(xiǎn)偏好？如何應(yīng)用它？

　　適應(yīng)性偏見：

　　如果您現(xiàn)在得到一筆飛來橫財(cái)，您會馬上買面積更大的房子，還是去游山玩水？面對物質(zhì)享受，人為什么會厭倦？您該如何選擇，才能夠得到更持久的快樂？

　　適應(yīng)性，指人們對于外界環(huán)境的刺激的反應(yīng)隨時(shí)間推移逐漸減弱的現(xiàn)象。

　　人們有那三種難于適應(yīng)的情況呢？

　　沉沒成本與沉沒陷阱：堅(jiān)持到底，一定就是勝利嗎？

　　假如你的股票不幸被套牢了，你該如何操作？

　　不管是普通人，還是商業(yè)精英、政府官員，在決策中常常犯下這樣的錯誤：因?yàn)橐呀?jīng)花費(fèi)了時(shí)間、金錢、精力等不可能回收的成本，而執(zhí)著地堅(jiān)持到底。這種不可能回收的成本，被稱作“沉沒成本”。

　　當(dāng)無法挽回的損失出現(xiàn)時(shí)，您能夠逃離這個(gè)越陷越深的泥潭嗎？

　　參照點(diǎn)與錨定（定位偏見）：在談判中，應(yīng)該讓誰先開價(jià)？

　　在談判中，我們應(yīng)該先開價(jià)還是讓對方先開價(jià)，這其實(shí)很有學(xué)問。

　　在此，我們將揭示一種普遍存在的決策陷阱――定位調(diào)整偏見，看看它對我們的工作和學(xué)習(xí)、生活有什么怎樣的影響

　　風(fēng)險(xiǎn)決策：存銀行還是買股票

　　日常生活中，究竟該把錢存銀行還是去買股票？面對的是未來的不確定性，此時(shí)被稱作風(fēng)險(xiǎn)決策。

　　剖析風(fēng)險(xiǎn)決策中常犯的錯誤，告訴您如何承擔(dān)適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)，做出明智的風(fēng)險(xiǎn)決策。

　　期望值理論

　　期望效用理論

　　前景理論（2002年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎的核心內(nèi)容）以及典型應(yīng)用

　　忽視未得利益：損失500元和沒有得到500元，哪一個(gè)讓您心痛？

　　如果您想買一個(gè)1000元的手表，有人愿意以80元的價(jià)格賣一只這樣的手表給您，但是您知道這個(gè)手表是偷的，您會買嗎？如果您不買的話，那您一定要聽這部分的內(nèi)容，您會獲得意想不到的答案。

　　損失：是指直接的損失

　　未得利益：指本來可以得到卻沒有得到的利潤。

　　普通人往往注意一般意義的損失，卻對未得利益不夠敏感。

　　個(gè)性偏移：人群中，為什么容易失去自我？

　　潛隱：指潛藏、隱藏

　　個(gè)性潛隱：是指個(gè)人在社會要素的作用下，受到角色預(yù)期、群體壓力、人際互動等多種因素的作用，可能表現(xiàn)出的個(gè)性偏移的現(xiàn)象。如從眾、眾從、旁觀者冷漠等現(xiàn)象。

　　人類的任何判斷、選擇與行動，都是發(fā)生在一定的社會背景之中，決策過程所涉及的各環(huán)節(jié)都將受到社會化要素的影響。

　　基于這個(gè)視角考慮決策問題，需要特別關(guān)注決策所涉及的人類社會系統(tǒng)的特點(diǎn)。

　　群性彰顯：三個(gè)諸葛亮有時(shí)候?yàn)槭裁床蝗缫粋€(gè)臭皮匠？

　　彰顯：明顯、顯著、鮮明地顯示

　　作為一個(gè)群體，一旦形成，就會發(fā)展出一些帶有自身特色的共同心理特點(diǎn)，我們稱之為“群性彰顯”

　　如何走出決策心理陷阱

　　怎樣做個(gè)理性決策者？

　　走出決策心理陷阱的方法介紹

 

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