職場人士的有效溝通

  培訓(xùn)講師:祝勇

講師背景:
祝勇老師資深實戰(zhàn)派管理技能培訓(xùn)師中基層管理能力訓(xùn)練專家行動學(xué)習(xí)催化師、資深咨詢顧問中國人民大學(xué)MBA工商管理碩士國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會IPTA認(rèn)證講師上海市培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會理事江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會副會長中國培訓(xùn)華譽獎品牌講師500強浙江大學(xué)、蘇州大 詳細(xì)>>

祝勇
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職場人士的有效溝通詳細(xì)內(nèi)容

職場人士的有效溝通
模塊一、溝通概述與導(dǎo)入
     1、  溝通比我們想象的重要
2、  溝通的定義和載體
3、  頭腦風(fēng)暴:溝通的障礙
² 視頻:父母教育孩子  
模塊二、  高效溝通四項基本功
1、 體態(tài):你的身體會說話
2、 傾聽:像對方一樣思考      
3、 有效詢問:讓對方跟著你的思路走
² 視頻:農(nóng)場主和銷售經(jīng)理的對話    
4、 準(zhǔn)確的說:說的清楚,聽的明白
² 練習(xí):語言的四化,具體化、通俗化、故事化、情緒化
模塊三、與不同性格的人溝通
1、  頭腦風(fēng)暴:人的行為受到哪些因素影響
² DISC表格性格測試
2、  活潑型的人的性格特點與應(yīng)對之道
3、  力量型的人的性格特點與應(yīng)對之道
4、  和平型的人的性格特點與應(yīng)對之道
5、  分析型的人的性格特點與應(yīng)對之道
6、  性格測試解讀與建議
7、  性格分析在企業(yè)溝通中的運用
² 搶答:四種主導(dǎo)性格的特征、動機、建議概括
模塊四、職場溝通——和諧職場有方法
1、 如何讓上司接受自己的建議?
2、 如何有效果的表揚他人?
² 視頻:劉備贊黃忠
² 總結(jié):贊美別人的十三把飛刀
3、 如何有藝術(shù)的批評別人? 
4、 如何贏得跨部門的合作?
5、 如何處理工作中的沖突?
² 教學(xué)方法:小組討論、角色扮演、講師點評
模塊五、溝通寶典、總結(jié)
    視頻:看字畫《霧里看花》片段
◇用別人喜歡的方式對待他     ◇先處理心情,再處理事情
◇多媒介運用,建立同理心     ◇要雙向溝通,并反饋確認(rèn)
          

 

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從“操作能手”走向“一線管理者”的角色轉(zhuǎn)變,管理者勝任力的提升,從普通走向優(yōu)秀、從優(yōu)秀走向卓越——“打造金牌班組長”實戰(zhàn)訓(xùn)練職業(yè)培訓(xùn)師祝勇【課程背景】對于很多班組長來講,從優(yōu)秀的技術(shù)工人走向基層管理崗位,很多人不得不面對:1.上級罵,下屬怨,生產(chǎn)現(xiàn)場一天忙到腳朝天,現(xiàn)場管理依然亂糟糟……2.生產(chǎn)任務(wù)完不成找我,員工有情緒找我,效率、質(zhì)量搞不好也找我……3.手

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做優(yōu)秀的部門主管國家注冊培訓(xùn)師、資深實戰(zhàn)派培訓(xùn)師祝勇【培訓(xùn)目標(biāo)】1.掌握管理的內(nèi)涵和基本原則;2.理解領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵及與管理的區(qū)別;3.明確現(xiàn)代企業(yè)管理者正確的角色定位;4.掌握部門主管做合格上司的要求和工具;5.掌握部門主管做合格下屬的要求和工具;6.掌握部門主管做合格同級的要求和工具?!菊n程特色】1、實用:強調(diào)方法論而不是理論化,每個模塊的內(nèi)容都與管理實踐緊

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優(yōu)秀員工的心靈保健、激勵良方,企業(yè)文化、老板理念的有效傳播優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造國家注冊培訓(xùn)師、資深實戰(zhàn)派培訓(xùn)師祝勇【培訓(xùn)目標(biāo)】1.幫助職業(yè)人建立積極穩(wěn)健的心態(tài),善于自我管理與規(guī)劃。2.幫助職業(yè)人尋找工作和生活的原動力,預(yù)防和克服職業(yè)倦怠。3.幫助職業(yè)人培養(yǎng)良好的職業(yè)觀念和職業(yè)習(xí)慣,提升職業(yè)素養(yǎng)?!菊n程特色】1.實用:強調(diào)方法論而不是理論化,每個模塊的內(nèi)容都與管

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高效溝通   05.01

高效溝通職業(yè)培訓(xùn)師祝勇【課程背景】——為什么下屬對工作安排的理解和執(zhí)行力總是不到位?——為什么部門之間的協(xié)作總是出問題,互相扯皮,效率低下?——為什么員工情緒低落,有話不敢說,團(tuán)隊的氣氛總那么壓抑?——為什么有些員工很努力,心態(tài)也不錯,但業(yè)績總是不夠好?——為什么企業(yè)文化和價值觀無法推行?出現(xiàn)這些問題的根本原因就在于:溝通!←企業(yè)管理過去是溝通,現(xiàn)在是溝通,

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