產(chǎn)品經(jīng)理管理高級(jí)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：錢(qián)秋萍

講師背景：
錢(qián)秋萍老師n講師介紹金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家16年上市金融集團(tuán)客服、營(yíng)銷(xiāo)及管理工作經(jīng)歷6年專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷,04年參加美國(guó)LIMRECDIS培訓(xùn)PTT授權(quán)講師,CATC授權(quán)講師,南京審計(jì)學(xué)院外聘講師參與云南拍攝服務(wù)規(guī)范VCD參與甘肅服務(wù)規(guī)范手冊(cè)編寫(xiě)參與 詳細(xì)>>

錢(qián)秋萍
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產(chǎn)品經(jīng)理管理高級(jí)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

產(chǎn)品經(jīng)理管理高級(jí)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)
　　**節(jié)：案例研討

　　案例研討：產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)的煩惱

　　產(chǎn)品經(jīng)理在組織中的位置

　　過(guò)去產(chǎn)品經(jīng)理

　　案例：寶潔產(chǎn)品經(jīng)理由來(lái)

　　當(dāng)前產(chǎn)品經(jīng)理

　　業(yè)界產(chǎn)品經(jīng)理一般存在的不足之處

　　產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)的三個(gè)步驟

　　成功的產(chǎn)品經(jīng)理管理體系給公司帶來(lái)的收益

　　產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)的幾個(gè)階段

　　產(chǎn)品經(jīng)理的工作

　　日常工作、短期工作與長(zhǎng)期工作

　　第二節(jié)：產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型

　　業(yè)界公司在產(chǎn)品經(jīng)理管理方面的誤區(qū)

　　產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別

　　產(chǎn)品經(jīng)理在組織中的角色轉(zhuǎn)換與角色管理

　　產(chǎn)品經(jīng)理是如何定位

　　產(chǎn)品管理模式及團(tuán)隊(duì)的演變

　　產(chǎn)品經(jīng)理在公司的組織體系中如何運(yùn)作

　　產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作職責(zé)

　　產(chǎn)品經(jīng)理如何貫穿全流程

　　成功的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的能力

　　產(chǎn)品對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理意味著什么？

　　產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)模型

　　產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型

　　產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)特征

　　產(chǎn)品經(jīng)理的性格特征

　　產(chǎn)品經(jīng)理的任職資格標(biāo)準(zhǔn)

　　產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)途徑和職業(yè)晉升通道

　　第三節(jié)：產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)管理（一）

　　市場(chǎng)管理方面存在的主要問(wèn)題

　　產(chǎn)品經(jīng)理如何發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)區(qū)

　　產(chǎn)品市場(chǎng)管理流程的幾個(gè)階段

　　產(chǎn)品經(jīng)理如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分

　　產(chǎn)品組合分析的業(yè)務(wù)定位

　　市場(chǎng)管理輸出的產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃

　　市場(chǎng)需求管理的流程

　　市場(chǎng)需求分配機(jī)制

　　市場(chǎng)需求的執(zhí)行與驗(yàn)證

　　第四節(jié)：產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)管理（二）

　　在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，市場(chǎng)有規(guī)模和份額不斷，要如何保證利潤(rùn)率？

　　產(chǎn)品生命周期管理--如何讓老產(chǎn)品煥發(fā)青春？

　　什么樣的產(chǎn)品針對(duì)什么樣的市場(chǎng)和客戶才能成功？

　　并不是所有客戶對(duì)價(jià)格都很敏感，影響客戶決定購(gòu)買(mǎi)的要素是什么？

　　產(chǎn)品是否有賣(mài)點(diǎn)并確定其競(jìng)爭(zhēng)策略？

　　為什么說(shuō)產(chǎn)品定價(jià)策略決定商業(yè)模式

　　什么樣的市場(chǎng)可以打價(jià)格戰(zhàn)

　　什么樣的市場(chǎng)要避免打價(jià)格戰(zhàn)

　　在何種情況下產(chǎn)品價(jià)格與服務(wù)價(jià)格分離

　　替代產(chǎn)品會(huì)打敗自己市場(chǎng)該怎么辦

　　如何利用產(chǎn)品差異化進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)域

　　產(chǎn)品線怎樣與市場(chǎng)區(qū)域建立戰(zhàn)略合作關(guān)系

 

錢(qián)秋萍老師的其它課程

“訴戰(zhàn)速?zèng)Q”客戶的投訴處理培訓(xùn)課程|模塊|內(nèi)容|教學(xué)方式||開(kāi)訓(xùn)儀式|1．領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn)講話||||2．破冰活動(dòng)||||3．團(tuán)隊(duì)組建|||第一部分|1．投訴是金|【案例】：投訴者變督導(dǎo)者|||2.客戶投訴渠道|【小組研討】：零投訴可能嗎？||認(rèn)識(shí)投訴|3．1-10-100投訴公式|【學(xué)員分享】：投訴痛并快樂(lè)！|||4．客戶為什么不投訴？||||（1）不相信（2）不

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大堂經(jīng)理卓越服務(wù)訓(xùn)練營(yíng)課程大綱（2天）|時(shí)間|大綱|課程單元|單元要點(diǎn)|教學(xué)內(nèi)容說(shuō)明|教學(xué)方法說(shuō)明||||突破訓(xùn)練|學(xué)習(xí)心態(tài)建設(shè)|應(yīng)用互動(dòng)教學(xué)法，為整個(gè)訓(xùn)練營(yíng)|突破自我訓(xùn)練活|||||自我突破訓(xùn)練|建立良好的學(xué)習(xí)氛圍，使學(xué)員之|動(dòng)|||||學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)組建|間快速彼此熟悉和了解，組建學(xué)|“團(tuán)隊(duì)共戰(zhàn)“學(xué)習(xí)||||||習(xí)小組，明確訓(xùn)練營(yíng)學(xué)習(xí)目標(biāo)，|團(tuán)隊(duì)展示、學(xué)習(xí)||

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《銀行服務(wù)禮儀》金融業(yè)的全面開(kāi)放，外資的全面進(jìn)入，對(duì)銀行業(yè)既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。中國(guó)金融業(yè)要在短時(shí)間內(nèi)完成轉(zhuǎn)型，建立起符合國(guó)際的經(jīng)營(yíng)模式，縮小同外資銀行的差距——培訓(xùn)是提升銀行競(jìng)爭(zhēng)力的最佳手段之一。實(shí)踐證明，專(zhuān)業(yè)借助外部師資和成功的培訓(xùn)模式成為增強(qiáng)銀行競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障，也是最有效的，最直接的，并為銀行界所認(rèn)同。學(xué)習(xí)的根本目的是為了提高全員的個(gè)人素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，增

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|銀行廳堂服務(wù)與銷(xiāo)售||一|一、銀行廳堂服務(wù)的品質(zhì)是什么|二．銀行廳堂的營(yíng)銷(xiāo)技巧|||優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個(gè)層次|1、銀行廳堂銷(xiāo)售的合作流程||天|能夠滿足客戶的需要|2、銀行廳堂銷(xiāo)售人員的魅力展示|||能夠給客戶帶來(lái)價(jià)值|3、廳堂銷(xiāo)售的“七心”服務(wù)法|||達(dá)到并超越客戶心理和情感上的期望|4、應(yīng)對(duì)不同客戶的類(lèi)型|||優(yōu)質(zhì)服務(wù)基本原則|5、尋找切入點(diǎn)|||良好的的心

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《贏在大堂》服務(wù)訓(xùn)練課程大綱（2天）|時(shí)間|大綱|課程單元|單元要點(diǎn)|教學(xué)內(nèi)容說(shuō)明|教學(xué)方法說(shuō)明||||突破訓(xùn)練|學(xué)習(xí)心態(tài)建設(shè)|學(xué)員互動(dòng)，建立良好的學(xué)習(xí)氛圍，|突破自我訓(xùn)練活動(dòng)|||||自我突破訓(xùn)練|使學(xué)員之間快速彼此熟悉和了解，|“團(tuán)隊(duì)共戰(zhàn)“學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)展示|||||學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)組建|組建學(xué)習(xí)小組，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，建|、學(xué)習(xí)目標(biāo)、紀(jì)律、成員||||||立學(xué)員良好的學(xué)

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　　課程介紹：　　金融業(yè)的全面開(kāi)放，外資的全面進(jìn)入，對(duì)銀行業(yè)既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。中國(guó)金融業(yè)要在短時(shí)間內(nèi)完成轉(zhuǎn)型，建立起符合國(guó)際的經(jīng)營(yíng)模式，縮小同外資銀行的差距——培訓(xùn)是提升銀行競(jìng)爭(zhēng)力的佳手段之一。實(shí)踐證明，專(zhuān)業(yè)借助外部師資和成功的培訓(xùn)模式成為增強(qiáng)銀行競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障，也是有效的，直接的，并為銀行界所認(rèn)同。學(xué)習(xí)的根本目的是為了提高全員的個(gè)人素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)服

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　　課程大綱：　　時(shí)間　　大綱　　課程單元　　單元要點(diǎn)　　教學(xué)內(nèi)容說(shuō)明　　教學(xué)方法說(shuō)明　　天　　08:30-9:00　　培訓(xùn)導(dǎo)言　　領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn)　　強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練營(yíng)的目的、意義；　　強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練營(yíng)紀(jì)律；　　-　　-　　突破訓(xùn)練　　學(xué)習(xí)心態(tài)建設(shè)　　自我突破訓(xùn)練　　學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)組建　　應(yīng)用互動(dòng)教學(xué)法，為整個(gè)訓(xùn)練營(yíng)建立良好的學(xué)習(xí)氛圍，使學(xué)員之間快速彼此熟悉和了解，組建學(xué)習(xí)小組，明確

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　　管理溝通與談判一：情緒陷阱　　1、印象差　　2、擾人的說(shuō)話習(xí)慣　　3、情緒ABCD　　管理溝通與談判二：人性需求--溝通中的三大需求　　1、定義差異—多義文字　　2、換位思考　　3、包容心態(tài)　　4、性格特質(zhì)–D.I.S.C　　管理溝通與談判三：調(diào)解人角色定位　　1、不做“包青天”　　2、調(diào)解人的職責(zé)--雙方代言人　　管理溝通與談判四：危機(jī)管理　　1、沖突

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　　企業(yè)的績(jī)效管理一．詮釋績(jī)效管理　　1、績(jī)效管理的誤區(qū)　　2、什么是績(jī)效　　3、績(jī)效管理及意義　　4、績(jī)效管理的終目的　　5、績(jī)效管理有什么好處？　　企業(yè)的績(jī)效管理二．建立績(jī)效管理系統(tǒng)　　1、建立績(jī)效管理的依據(jù)　　2、建立績(jī)效管理系統(tǒng)的方法　　3、績(jī)效管理系統(tǒng)　　4、績(jī)效管理的總體框架　　5、績(jī)效管理的管理程序　　企業(yè)的績(jī)效管理三．績(jī)效管理的實(shí)施　　1、編

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　　一、總論：人力成本分析與績(jī)效型薪酬設(shè)計(jì)——薪酬概念　　1、人力成本與薪酬預(yù)算　　2、企業(yè)目標(biāo)效益下的人力成本預(yù)算　　3、確定人力成本與銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售利潤(rùn)的比例關(guān)系　　4、人力成本所包含的項(xiàng)目分解　　5、確定薪酬總額在人力成本中的比例　　6、確定薪酬總額與銷(xiāo)售額的比例關(guān)系　　二、人力成本分析與績(jī)效型薪酬設(shè)計(jì)——確定總體薪酬水準(zhǔn)　　1、影響總體薪資水平的因素　

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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