成功主管的教導(dǎo)技巧
成功主管的教導(dǎo)技巧詳細(xì)內(nèi)容
成功主管的教導(dǎo)技巧
1.教導(dǎo)的基本觀念:
教導(dǎo)的定義與基本觀念、教導(dǎo)的運(yùn)作模式、教導(dǎo)的核心觀念
2.教導(dǎo)的模式:
運(yùn)用教導(dǎo)的時(shí)機(jī)、教導(dǎo)模式--The 8-Step Model
3.教導(dǎo)的關(guān)鍵技巧:
因人施教的技巧:Sensor, Intuitive, Thinker, Feeler、建立關(guān)系的技巧、
有效的回饋技巧、發(fā)問的技巧、建立教導(dǎo)檔案的技巧"
4.教導(dǎo)對談實(shí)務(wù)演練:
讓員工認(rèn)同有問題、共同找出解決對策、訂出雙方同意的行動(dòng)計(jì)劃、監(jiān)督進(jìn)度與結(jié)果
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銀行廳堂服務(wù)與銷售 11.28
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贏在大堂訓(xùn)練課程大綱 11.28
《贏在大堂》服務(wù)訓(xùn)練課程大綱(2天)|時(shí)間|大綱|課程單元|單元要點(diǎn)|教學(xué)內(nèi)容說明|教學(xué)方法說明||||突破訓(xùn)練|學(xué)習(xí)心態(tài)建設(shè)|學(xué)員互動(dòng),建立良好的學(xué)習(xí)氛圍,|突破自我訓(xùn)練活動(dòng)|||||自我突破訓(xùn)練|使學(xué)員之間快速彼此熟悉和了解,|“團(tuán)隊(duì)共戰(zhàn)“學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)展示|||||學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)組建|組建學(xué)習(xí)小組,明確學(xué)習(xí)目標(biāo),建|、學(xué)習(xí)目標(biāo)、紀(jì)律、成員||||||立學(xué)員良好的學(xué)
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銀行服務(wù)禮儀 01.01
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