“水到渠成”—客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維系技能提升培訓(xùn)課案

  培訓(xùn)講師:金峙汛

講師背景:
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)資深訓(xùn)練師人力資源培訓(xùn)訓(xùn)練開(kāi)發(fā)顧問(wèn)中國(guó)移動(dòng)通信聯(lián)合會(huì)高級(jí)講師中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)研究院常務(wù)副院長(zhǎng)職業(yè)領(lǐng)域:曾任中國(guó)太保集團(tuán)、法國(guó)索菲亞與中國(guó)CMCA名企或機(jī)構(gòu),從基層不斷歷練中成為實(shí)戰(zhàn)講師團(tuán)講師,擅長(zhǎng)將工作經(jīng)驗(yàn)閱歷育化成實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)與實(shí)效的 詳細(xì)>>

金峙汛
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“水到渠成”—客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維系技能提升培訓(xùn)課案

**篇:營(yíng)銷(xiāo)理念認(rèn)知與定位篇
一、銷(xiāo)售原理及關(guān)鍵
1.什么是銷(xiāo)售
2.專(zhuān)業(yè)的前提是什么
二、銷(xiāo)售工作的核心
三、一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)能手的能力解析
四、銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的職業(yè)品質(zhì)
五、銷(xiāo)售人員職業(yè)發(fā)展路徑與規(guī)劃
六、銷(xiāo)售能手自身的角色定位
七、銷(xiāo)售錯(cuò)誤路線(xiàn)與被動(dòng)處境及其應(yīng)對(duì)
八、 案例分析:鷹的重生
第二篇:銷(xiāo)售溝通與技能篇
一、銷(xiāo)售中客戶(hù)溝通技巧
1.什么是正確的客戶(hù)溝通
2.客戶(hù)溝通的平衡點(diǎn)
3.客戶(hù)溝通的經(jīng)典之處
4.客戶(hù)溝通實(shí)用的方法技巧
5.掌控與客戶(hù)交流的技巧
6.改變客戶(hù)想法的技巧
7.建立信任感的技巧
8.練習(xí):一次專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)溝通展示
二、 如何輕松有效地尋找準(zhǔn)客戶(hù)
1.準(zhǔn)客戶(hù)與準(zhǔn)客戶(hù)分類(lèi)
2.準(zhǔn)客戶(hù)接觸前的準(zhǔn)備(資料工具形象行程心態(tài)情緒)
3.尋找準(zhǔn)客戶(hù)的6大基本原則
4.尋找準(zhǔn)客戶(hù)6種策略與方法
5.了解準(zhǔn)客戶(hù)的技巧
6.訓(xùn)練:計(jì)劃100制作與運(yùn)用
三、 銷(xiāo)售談判與掌握客戶(hù)技巧
1.銷(xiāo)售產(chǎn)品之前請(qǐng)先銷(xiāo)售自己
2.銷(xiāo)售人員良好的**印象
3.獲得客戶(hù)信任的做法
4.發(fā)掘客戶(hù)潛在需求技巧呈現(xiàn)
5.產(chǎn)品推介的“一針見(jiàn)血”法剖析
6.處理客戶(hù)拒絕的技巧(應(yīng)對(duì)萬(wàn)能公式)
7.如何敏銳捕捉成交信號(hào)
8.成交方法的運(yùn)用于訓(xùn)練
9.訓(xùn)練:一個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售能力面面觀(guān)

第三篇:客戶(hù)服務(wù)與維系技能篇
一、什么是售后服務(wù)
二、售后服務(wù)應(yīng)該做到什么
三、售后服務(wù)中的銷(xiāo)售穿插
四、客戶(hù)管理(CRM)的認(rèn)知
五、客戶(hù)維系時(shí)機(jī)掌握
六、客戶(hù)維系技巧剖析與實(shí)戰(zhàn)
七、客戶(hù)維系工具運(yùn)用列舉

 

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