如何協助老板的管家內訓

  培訓講師：章顯中

講師背景：
上海財經大學會計學院教授、博士生導師；英國特許公認會計師（ACCA）培訓公會資深教授；曾擔任深圳華為技術有限公司財務總監(jiān)；上海貝嶺股份有限公司財務總監(jiān)；香港ELITE控股集團中國投資公司財務總監(jiān)兼集團全資創(chuàng)華公司財務負責人；中國培訓師網首席 詳細>>

章顯中
    課程咨詢電話：

如何協助老板的管家內訓詳細內容

如何協助老板的管家內訓
　　**講 必備的職業(yè)心態(tài)

　　一、了解遵循辦公室的游戲規(guī)則

　　二、行政秘書的職業(yè)心態(tài)：努力和敬業(yè)態(tài)度

　　三、了解行政秘書的職業(yè)職責和功能發(fā)揮

　　第二講 辦公室領導藝術

　　一、

　　1.新時期辦公室工作面臨的挑戰(zhàn)與機遇；

　　2. 辦公室基本職能與工作特點；

　　3. 新時期辦公室工作的四個轉變；

　　4. 搞好辦公室工作的思路；

　　5. 提高辦公室工作質量和效率的有效途徑。

　　二、新時期辦公室領導藝術：

　　1.領導決策藝術；

　　2.領導用人藝術；

　　3.領導授權藝術；

　　4.領導協調藝術；

　　5.領導溝通藝術；

　　6.領導激勵藝術；

　　7.領導公關藝術；

　　8.領導開會藝術；

　　9.領導藝術修煉途徑與方法。

　?。ㄈ┺k公室工作危機處理：

　　1.單位突發(fā)事件預防；

　　2.突發(fā)事件處理原則；

　　3.突發(fā)事件處理程序與技巧；

　　4.辦公室危機處理能力提升方法。

　　（四）辦公室績效考核設計：

　　1.辦公室績效考核的評價標準；

　　2.辦公室績效考核的方法；

　　3.辦公室績效考核的方案設計；

　　4.辦公室績效考核結果的實施與履行；

　　案例：海爾1010，8020原則

　　第三講、 有效溝通與協調能力提升

　　1、溝通的意義

　　2、常用溝通方式比較

　　3、溝通方法的技巧

　　聽的技巧 說的技巧 問的技巧看的技巧

　　4、如何與你的上司良好溝通

　　原則 方法 技巧

　　案例分析：分組討論、實景演練

　　5、與客戶之溝通協調能力

　　6、電話溝通的技巧

　　接聽電話的基本原則

　　接聽電話的幾項注意

　　案例：如何處理上級的電話

　　7、

　　QQ:管理的技巧

　　8、郵件管理的技巧

　　第四講、時間管理及工作統(tǒng)籌技巧

　　1、時間管理的誤區(qū)

　　2、時間管理的原則

　　**原則：目標管理

　　第二原則：抓住重點原則 80/20法則

　　第三原則：輕重緩急的優(yōu)先管理

　　時間管理的20個策略

　　第五講、會務管理技巧

　　1、會務分類－組織思路

　　2、組織階段：會前準備、會中協助、會后整理

　　3、如何擔任會議主持人

　　4、如何當好會議秘書？如何組織開會

　　案例：海爾某部例會會議及活動策劃案

　　5、如何避免陷于會議忙碌之中？

　　第六講、文件資料管理與運用

　　1、文檔分類標準

　　2、檔案管理的原則

　　3、文檔的索引

　　4、電子文檔的保管

　　案例分析：如何利用檔案為公司業(yè)務服務？海爾如何進行文件檔案管理

　　5、信息檔案管理

　　信息管理基本流程

　　信息的收集整理

　　信息的傳遞

　　信息的儲存與保密

　　6、海爾---辦公系統(tǒng)的應用

　　1 扁平化、信息化、網絡化的組織創(chuàng)新的基椽—協同辦公管理平臺

　　2 海爾的協同辦公管理的典型應用

 

章顯中老師的其它課程

　　單元從專業(yè)執(zhí)行者到督導型管理者——門店經理的角色蛻變管理　　講能力蛻變影響事業(yè)成敗　　一、理性：連鎖管理的本質特征　　二、警惕：門店經營要有敬畏感　　三、清醒：人生經營要有危機感　　四、路徑：蛻變方能擺脫宿命　　五、保障：學習是蛻變的力量源泉　　六、落地：門店經理能力蛻變學什么　　小組研討：　　連鎖店面經營與店長職業(yè)生涯發(fā)展擺脫宿命的通道是什么？　　第二

 講師：章顯中詳情

　　部分：西點軍校的八榮八恥　　四大思維：　　責任思維：負責為榮，抱怨為恥　　人才思維：資產為榮，債務為恥?！　嵺`思維：行動為榮，空談為恥。　　企業(yè)思維：利用為榮，摸索為恥?！　∷拇蠊ぞ撸骸　∨抗ぞ撸号繛闃s，手工為恥?！　橙斯ぞ撸何C為榮，愿望為恥?！　⊥獍ぞ撸航Y果為榮，任務為恥?！　€人戰(zhàn)略工具：自救為榮，他救為恥?！　〉诙糠郑和獍ぞ撸航Y果為

 講師：章顯中詳情

　　一、干部競爭力決定企業(yè)競爭力　　1.執(zhí)行力的一半是干部能力　　2.心有余為何力不足？　　3.性格決定論VS能力決定論　　二、干部的價值在管理　　1.從業(yè)務型干部到管理型干部　　2.從事務型干部到價值型干部　　3.三項檢驗干部價值的坐標　　三、干部需要系統(tǒng)能力　　1.價值、效率與能力　　2.職業(yè)素養(yǎng)決定職位價值　　3.組織管理能力決定組織價值　　4.業(yè)務管

 講師：章顯中詳情

　　一、目前中國企業(yè)人才困境　　1）中國企業(yè)人才現狀　　2）人才對企業(yè)的威脅和機會　　3）企業(yè)急需的人才標準　　4）外部因素對人才困境的影響　　5）內部因素對人才困境的影響　　6）企業(yè)HR開發(fā)和管理是解決人才困境的唯一途徑　　7）與學員互動，回答學員提問　　二、企業(yè)的人才開發(fā)與管理　　1）所有的部門主管都是HR主管　　2）所有主管的大部分工作都是對人的管理，

 講師：章顯中詳情

　　一、建立一個幸福美滿的家　　問題一：我們一生的忙碌追求到底為了什么？　　提問、思考、回答　　講解：1、怎樣建立一個幸福美滿的家　　2、家和才能萬事興　　3、幸福美滿的家的作用　　4、如何經營一個家　　5、從如何認識家開始　　6、不同性質的家　　7、健全幸福美滿的家　　8、幸福美滿的家所給予人們的意義　　9、不健全的家庭　　10、不幸福的家　　二、構建家庭

 講師：章顯中詳情

　　講:組織與學習理論　　1.管理與理論學　　2.前沿管理理論　　第二講:學習與學習力　　1.三要素　　2.統(tǒng)計分析　　3.樹根理論　　4.春蠶理論　　第三講:組織學習與工作學習化　　1.學習化模型　　2.群體學習力　　3.現象學習力　　4.執(zhí)行與提升　　第四講:快樂工作與組織　　1.組織的三個層次　　2.需要避免的誤區(qū)　　第五講創(chuàng)新與學習型組織　　1.創(chuàng)造

 講師：章顯中詳情

　　上篇：理念篇　　一、現代職業(yè)人要應對時代的變化　　1、新經濟時代，市場發(fā)生了根本的變化；　　2、企業(yè)的核心能力的思考；　　3、變革的時代給我們帶來什么？　　二、職業(yè)人和職業(yè)經理人　　1、職業(yè)人的價值有哪些？　　2、職業(yè)經理人的價值體現在哪里？　　下篇：意識篇　　用事實與評價指標的八大基本意識：　　1、責任心：行動及效率！　　2、主動性：天才，就是主動性的

 講師：章顯中詳情

　　一、職業(yè)經理人心智修煉　　1、觀念決定心態(tài)　　2、職場中必須具備的職業(yè)心態(tài)　　3、優(yōu)秀經理人的八大工作方式　　4、習慣決定未來　　二.職業(yè)經理人的職業(yè)生涯管理　　1.人際性格解析法　　2.人為什么平庸和失敗　　3.掌握自己的命運　　4.職業(yè)生涯模式　　5.霍蘭德職業(yè)類型理論　　6.職業(yè)選擇的協調　　7.人生的職業(yè)管理　　8.人生成功四部曲

 講師：章顯中詳情

　　1.企業(yè)核心競爭力的具體體現——企業(yè)十大競爭力。　　2.企業(yè)十大競爭力與企業(yè)規(guī)范化管理的對應關系?！　?.企業(yè)流程競爭力的打造與流程管理規(guī)范化之間的關系?！　?.把簡單的事，作對一萬次才是真正的不簡單。只有運行流程管理規(guī)范化，才能保證活動重復一萬次也不出錯?！　?.BPR技術導入受挫失敗的五個原因?！　?.企業(yè)缺少流程競爭力的14個表現。　　7.企業(yè)流程

 講師：章顯中詳情

　　一、中層經理的人力資源角色認知：　　1、中層經理進行人力資源管理培訓的重要性和必要性　　2、現代企業(yè)管理者的任務　　3、管事與管人　　4、各部門主管對人力資源管理的認識　　5、企業(yè)管理人員雙重任務　　二、中層經理在人力資源中的現狀：　　選人方面----盲；用人方面----茫；育人方面----惘；留人方面----忙　　1、人力資源混淆人事工作　　2、激勵機

 講師：章顯中詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有